Опубликовано 5 июля, 20168 г. comment_607943 1 Заявленный Замок Пена, королевская резиденция в Синтре, НЕ ПОСЕЩАЛИ. (я заметила, что замок ПЕНА есть в перечне оплаченных мною экскурсий, только по возвращении. Сегодня) КАКУЮ ЧАСТЬ ДЕНЕГ ВЕРНЁТЕ И КАКИМ ОБРАЗОМ? 2 Экскурсия в Альгамбру проводилась поздним вечером (около 22 часов НАЧАЛО!) Подсветка была наиминимальнейшая! Фото не получились. Настроение испорчено. НЕ получила впечатления об этом объекте! Безобразие! К тому же гид Анна сообщила, что ВЕЧЕРНЯЯ экскурсия ДОРОЖЕ, но с нас доплату ТТВ не возьмёт (подарок!!!) Поменьше бы таких "подарков"! НОЧНАЯ, если и проводится, должна стоить в разы ДЕШЕВЛЕ! НОЧНАЯ экскурсия - на любителя, Ходили в ночи, спотыкались, шли на ощупь. Я не преувеличиваю. КАКУЮ ЧАСТЬ ДЕНЕГ ВЕРНЁТЕ И КАКИМ ОБРАЗОМ? Нашла в интернете: Дневное посещение общий обзор: 14,00 € Лица старше 65 лет 9,00 €. Вечернее посещение - Дворец Насридов общий обзор: 8,00 € Вечернее посещение – Хенералифе общий обзор: 5,00 € Посещение садов общий обзор: 7,00 € Гид Анна бессовестно ОБМАНУЛА туристов! ПОЗДНЕЕ посещение намного ДЕШЕВЛЕ! А ОСТАТОК денег где??? Мы оплатили ДНЕВНОЕ посещение!
Опубликовано 5 июля, 20168 г. comment_607995 Ирина! Извините, пожалуйста, понимаю ваше беспокойство, но Вам лучше задать вопрос в теме "Вопрос к ТТВ", а не в теме "Отзывы". Так Вы быстрее получите ответ.
Опубликовано 5 июля, 20168 г. Модератор comment_607997 Данный вопрос уже отправлен в соответствующий отдел ТТВ. Поэтому просим не дублировать его в другом разделе и не удалять отсюда.
Опубликовано 6 июля, 20168 г. Автор comment_608098 Данный вопрос уже отправлен в соответствующий отдел ТТВ. Поэтому просим не дублировать его в другом разделе и не удалять отсюда. Тур 9 PM-авиа с 20.06.16 Поездка в Коимбру В стоимость включено: трансфер + гид Продолжительность: полдня ……………… ……………… Парк «маленькая Португалия» в Коимбре Бронь с туром и оплата на маршруте взрослые 25 у.е. Посещения ПАРКА «маленькая Португалия» я НЕ припомню. Сказали, что не набралось нужного количества народу. Но ведь ПАРК ВХОДИТ в ПОЕЗКУ в Коимбру. Это ЧАСТЬ ОПЛАЧЕННОГО мероприятия. Очередной оплаченный туристами обман. И это я сверила меньше половины оплаченных экскурсий.
Опубликовано 6 июля, 20168 г. comment_608100 Тур 9 PM-авиа с 20.06.16 Поездка в Коимбру В стоимость включено: трансфер + гид Продолжительность: полдня ……………… ……………… Парк «маленькая Португалия» в Коимбре Бронь с туром и оплата на маршруте взрослые 25 у.е. Посещения ПАРКА «маленькая Португалия» я НЕ припомню. Сказали, что не набралось нужного количества народу. Но ведь ПАРК ВХОДИТ в ПОЕЗКУ в Коимбру. Это ЧАСТЬ ОПЛАЧЕННОГО мероприятия. Очередной оплаченный туристами обман. И это я сверила меньше половины оплаченных экскурсий. Вы на маршруте оплачивали 25 евро или в офисе, за посещение Коимбрии и парка "Маленькая Португалия"? Из описания тура я поняла, что бронь делается в офисе, НО оплачиваете на маршруте.
Опубликовано 6 июля, 20168 г. Автор comment_608102 Вы на маршруте оплачивали 25 евро за посещение Коимбрии и парка "Маленькая Португалия"? Из описания тура я поняла, что бронь делается в офисе, НО оплачиваете на маршруте. Как написано, так и оплатила. Но получается, что посещение города Коимбра ВКЛЮЧАЕТ в себя как составную часть и ПАРК, в который нас НЕ возили.
Опубликовано 6 июля, 20168 г. Автор comment_608110 Как русская группа "завела" французов Первый день в Португалии на побережье (июнь 2016)Ужин. В зале две группы туристов: русская (наша) и французы. Французы шумят, похоже, что-то празднуют. Вскоре начали петь на своём языке.Нам было неприятно есть в такой обстановке. Пошушукались. Решить тоже спеть. Выбор пал на "Катюшу". Дружно запели. Французы сразу прислушались. Их реакция нас приятно удивила: кто-то пытался подпевать по мере возможности, одна женщина встала и ... пошла в пляс! Тут же вторая... Реакция пошла! Несколько наших женщин тоже вышли к французам. Двое ОБНЯЛИСЬ!!!Песенный марафон экспромтом пошёл по нарастающей. Они песню - мы песню! Друг другу громко хлопали. Две их песни ОЧЕНЬ понравились.Наша группа в конце ужина решила уйти красиво: сговорились спеть "Мы желаем счастья вам"... и с последней нотой вместе встать и выйти.Так и сделали. Чётко. Красиво.На второй день ЭТО повторить не получилось. ЭКСПРОМТЫ не повторяются!На третий день французы уехали... (Меня СИДЯЩУЮ можно увидеть в зале (в сером сарафане, спиной)
Опубликовано 6 июля, 20168 г. comment_608133 Как написано, так и оплатила. Но получается, что посещение города Коимбра ВКЛЮЧАЕТ в себя как составную часть и ПАРК, в который нас НЕ возили. Парк "Португалия в миниатюре" является дополнительным мероприятием, в обзорку по Коимбре не входит. В стоимость входит только трансфер в Комбру и обзорная экскурсия, а все остальные мероприятия (университет, библиотека, часовня, Португалия в миниатюре, усадьба слёз и т. д., если предлагали) - за дополнительную плату, оплачивается на маршруте.
Опубликовано 6 июля, 20168 г. Автор comment_608138 Парк "Португалия в миниатюре" является дополнительным мероприятием, в обзорку по Коимбре не входит. В стоимость входит только трансфер в Комбру и обзорная экскурсия, а все остальные мероприятия (университет, библиотека, часовня, Португалия в миниатюре, усадьба слёз и т. д., если предлагали) - за дополнительную плату, оплачивается на маршруте. Сведения с сайта. Всё идёт сплошным перечислением, после которого СТОИМОСТЬ. Почему это вдруг некоторые составляющие оплачиваются ОТДЕЛЬНО??? Где это написано? Поездка в КоимбруПоездка в Коимбру - древнюю столицу Португалии, колыбель культуры и философии, чьи крутые улицы топтали поэт Камоэнс, святой Антоний Падуанский и диктатор Салазар. В стоимость включено: трансфер + гид Продолжительность: полдня Коимбра - первая столица и город древнейшего в Европе университета. Поэтому здесь похоронены первые португальские короли, а каждый седьмой житель Коимбры - студент. Улицы-лестницы ведут к историческому центру города, который венчает университет - на пути встречаются древние соборы, фасады, выложенные голубой плиткой азулежу и изысканные детали стиля мануэлино. В огромном пространстве, которое занимают корпуса университета, можно блуждать часами - здесь широкие площади, внутренние дворы, старинная библиотека и колокольная башня. Легко представить себя средневековым студентом, запивающим портвейном гранит науки - спорящим в местных кафе, фехтующим в переулках и просаживающим наследство в тавернах со знаменитым vino verde, терпким зеленым португальским вином. Парк «маленькая Португалия» в Коимбре - отдельное приключение, полное позитивных эмоций. Только здесь можно увидеть все архитектурные шедевры Португалии, вплоть до фонтанов и дивных монастырских двориков, и достопримечательности ее колоний.
Опубликовано 6 июля, 20168 г. comment_608140 Сведения с сайта. Всё идёт сплошным перечислением, после которого СТОИМОСТЬ. Почему это вдруг некоторые составляющие оплачиваются ОТДЕЛЬНО??? Где это написано? Поездка в Коимбру Поездка в Коимбру - древнюю столицу Португалии, колыбель культуры и философии, чьи крутые улицы топтали поэт Камоэнс, святой Антоний Падуанский и диктатор Салазар. В стоимость включено: трансфер + гид Продолжительность: полдня Парк «маленькая Португалия» в Коимбре - отдельное приключение, полное позитивных эмоций. Только здесь можно увидеть все архитектурные шедевры Португалии, вплоть до фонтанов и дивных монастырских двориков, и достопримечательности ее колоний. Вы сами и ответили на свой вопрос... А ещё я была в этом, а также, в подобном туре, уже в этом году, т.е., дважды в Коимбре, и имею представление о том, как это выглядит на маршруте...
Опубликовано 6 июля, 20168 г. Автор comment_608141 Вы сами и ответили на свой вопрос... А ещё я была в этом, а также, в подобном туре, уже в этом году, т.е., дважды в Коимбре, и имею представление о том, как это выглядит на маршруте... Русских язык БОГАТ разночтениями. Значит, НЕКОРРЕКТНО сформулировали предложение. Не вижу слов, что и ОПЛАЧИВАЕТСЯ ОТДЕЛЬНО. ПОСЛЕ всего перечисленного (не ДО слов об этом парке) стоит стоимость. ВСЕГО.
Опубликовано 6 июля, 20168 г. comment_608142 А вообще у Вас какой-то нестандартный подход к делу: начали разбираться с вопросами после окончания тура... А в процессе путешествия гид Вам не давал разъяснения по всем вопросам, перечень и стоимость дополнительных мероприятий? Не читал список того, что вы оплачивали в офисе и что нужно оплатить на маршруте? Почему же вы только сейчас заинтересовались такими деталями?! И, если не секрет, то кто у вас был гидом?
Опубликовано 6 июля, 20168 г. comment_608146 Анна Штукина Вроде, довольно опытный гид по этому направлению... Странно как -то...
Опубликовано 6 июля, 20168 г. comment_608149 Интересоваться никогда не поздно Так -то оно так, но, помнится мне, с какими впечатлениями наша группа вернулась из этого путешествия в прошлом году. Счастливые, отдохнувшие, в приподнятом настроении, увидевшие очень много всего интересного... А у вас разве не осталось приятных впечатлений от тура? Или только желание разобраться?!
Опубликовано 6 июля, 20168 г. Автор comment_608151 Впечатления ХОРОШИЕ, много позитива. Но это не значит, что не захочу уточнить то, что не понимаю. Гид в моём понимании отработала на "4"
Опубликовано 7 июля, 20168 г. Сотрудники comment_608423 Добрый день, Ирина! Спасибо за внимательное отношение к программе тура, ниже приводим свои пояснения. 1. Как это видно из названия мероприятия, которое предлагается в туре «Экскурсия* в королевскую резиденцию Паласо Реал в Синтре и на мыс Рока» предполагается посещение Королевской резиденции (Паласо Реал). Именно этот дворец является «визитной карточкой» и основной достопримечательностью. В стоимость предлагаемой поездки включается: трансфер от Лиссабона до Синтры + Мыс Рока (общий километраж около 100 км) + билеты в Королевскую резиденцию + услуги местного гида. Данная поездка бронируется из офиса, оплата экскурсии производится на маршруте после презентации гида сопровождающего и пояснений о включенных услугах. Посещение Замка Пена в рамках групповой экскурсии не предоставляется возможным, так как замок расположен на холме. При его посещении, кроме входного билета, необходимо дополнительно воспользоваться местным автобусом и оплатить стоимость от 3 евро. На сайте была допущена неточность в полном описании экскурсии, был упомянут замок Пена. В Программе тура и перечне дополнительных экскурсий, также в презентации экскурсии на маршруте указано, что посещение замка Пена проходит в свободное время самостоятельно за дополнительную плату. Мы внесем дополнение на сайт. 2. Согласно программе тура стоимость поездки в Коимбру включает трансфер (110 км) и услуги местного гида. Билеты для посещения объектов в стоимость поездки не включены. Эта опция не указана в цене экскурсии. Желающие могут посетить парк за дополнительную плату. Согласно объяснительной сопровождающего «… я дала пояснения по данному вопросу на маршруте и желающие из группы самостоятельно посетили парк». 3. Дворцово-парковый комплекс Альгамбра предлагает для посещения два варианта экскурсий – стандартная дневная (дворец Назареев + Сады Хенералифе) и комбинированная: вечернее посещения дворца Назареев и утреннее посещение садов Хенералифе. Стоимость этих двух вариантов одинаковая, дополнительно оплачивается только работа гида. Мы предлагаем туристам и тот и другой варианты в зависимости от того, как подтверждается бронирование. Забронировать билеты для группы в Альгамбру очень непросто. Мы это делаем заранее за несколько месяцев, как только в группе набирается достаточное количество туристов. Для этого тура не было возможности сделать бронь на дневной визит. Мы забронировали вечернее посещения дворца. По нашему мнению, лучше предоставить группе возможность посетить дворец в вечернее время, чем вообще лишить такой возможности (такой вариант указан в программе тура). Вечернее посещение имеет дополнительный плюс, дает возможность познакомиться с достопримечательностями без жары и палящего солнца. Что касается слабой подсветки, сожалеем, что Вам не удалось почувствовать аутентичную атмосферу дворца мавританских владык. Достаточно вспомнить, что в те времена, когда он был построен и использовался по назначению, не существовало еще яркого электрического освещения, а использовались факелы и свечи. Вечерний визит позволяет погрузиться в атмосферу настоящего испанского средневековья. Сопровождающая сообщила об этой особенности вечернего визита, и у Вас была возможность от него отказаться. Очень сожалеем, что такой вариант экскурсии в Альгамбру не оставил у Вас положительных эмоций. Ваше мнение очень важно для нас и мы примем его во внимание при организации визита в Альгамбру для последующих групп. Мы благодарим Вас, что Вы указали на не стыковки в описании на сайте с указанным в программе тура. С уважением, ТТВ.
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.