Jump to content
Форум Туртранс-Вояж

Recommended Posts

1 Заявленный Замок Пена, королевская резиденция в Синтре, НЕ ПОСЕЩАЛИ. (я заметила, что замок ПЕНА есть в перечне оплаченных мною экскурсий, только по возвращении. Сегодня)

 

КАКУЮ ЧАСТЬ ДЕНЕГ ВЕРНЁТЕ И КАКИМ ОБРАЗОМ?

 

2 Экскурсия в Альгамбру проводилась поздним вечером (около 22 часов НАЧАЛО!) Подсветка была наиминимальнейшая! Фото не получились. Настроение испорчено. НЕ получила впечатления об этом объекте! Безобразие! К тому же гид Анна сообщила, что ВЕЧЕРНЯЯ экскурсия ДОРОЖЕ, но с нас доплату ТТВ не возьмёт (подарок!!!) Поменьше бы таких "подарков"! НОЧНАЯ, если и проводится, должна стоить в разы ДЕШЕВЛЕ!

НОЧНАЯ экскурсия - на любителя, Ходили в ночи, спотыкались, шли на ощупь. Я не преувеличиваю.

 

 

КАКУЮ ЧАСТЬ ДЕНЕГ ВЕРНЁТЕ И КАКИМ ОБРАЗОМ?

 

 

Нашла в интернете:

Дневное посещение общий обзор: 14,00 €

Лица старше 65 лет 9,00 €.

Вечернее посещение - Дворец Насридов общий обзор: 8,00 €

Вечернее посещение – Хенералифе общий обзор: 5,00 €

Посещение садов общий обзор: 7,00 €

 

Гид Анна бессовестно ОБМАНУЛА туристов! ПОЗДНЕЕ посещение намного ДЕШЕВЛЕ! А ОСТАТОК денег где??? Мы оплатили ДНЕВНОЕ посещение!

Link to comment
Share on other sites

Ирина!

Извините, пожалуйста, понимаю ваше беспокойство, но Вам лучше задать вопрос в теме "Вопрос к ТТВ", а не в  теме "Отзывы".

Так  Вы быстрее получите ответ.

Link to comment
Share on other sites

  • Модераторы

Данный вопрос уже отправлен в соответствующий отдел ТТВ. Поэтому просим не дублировать его в другом разделе и не удалять отсюда.

Link to comment
Share on other sites

Данный вопрос уже отправлен в соответствующий отдел ТТВ. Поэтому просим не дублировать его в другом разделе и не удалять отсюда.

Тур 9 PM-авиа с 20.06.16

 

Поездка в Коимбру

В стоимость включено: трансфер + гид

Продолжительность: полдня

………………

………………

Парк «маленькая Португалия» в Коимбре

 

Бронь с туром и оплата на маршруте взрослые 25 у.е.

 

 

Посещения ПАРКА «маленькая Португалия» я НЕ припомню. Сказали, что не набралось нужного количества народу. Но ведь ПАРК ВХОДИТ в ПОЕЗКУ в Коимбру. Это ЧАСТЬ ОПЛАЧЕННОГО мероприятия.

 

Очередной оплаченный туристами обман.

 

И это я сверила меньше половины оплаченных экскурсий.

Link to comment
Share on other sites

Тур 9 PM-авиа с 20.06.16

 

Поездка в Коимбру

В стоимость включено: трансфер + гид

Продолжительность: полдня

………………

………………

Парк «маленькая Португалия» в Коимбре

 

Бронь с туром и оплата на маршруте взрослые 25 у.е.

 

 

Посещения ПАРКА «маленькая Португалия» я НЕ припомню. Сказали, что не набралось нужного количества народу. Но ведь ПАРК ВХОДИТ в ПОЕЗКУ в Коимбру. Это ЧАСТЬ ОПЛАЧЕННОГО мероприятия.

 

Очередной оплаченный туристами обман.

 

И это я сверила меньше половины оплаченных экскурсий.

 

Вы на маршруте оплачивали 25 евро или в офисе, за посещение Коимбрии и парка "Маленькая Португалия"?

 

Из описания тура я поняла, что бронь делается в офисе, НО оплачиваете на маршруте.

Link to comment
Share on other sites

Вы на маршруте оплачивали 25 евро за посещение Коимбрии и парка "Маленькая Португалия"?

 

Из описания тура я поняла, что бронь делается в офисе, НО оплачиваете на маршруте.

Как написано, так и оплатила.

Но получается, что посещение города Коимбра ВКЛЮЧАЕТ в себя как составную часть и ПАРК, в который нас НЕ возили.

Link to comment
Share on other sites

Как русская группа "завела" французов

 

Первый день в Португалии на побережье (июнь 2016)
Ужин. В зале две группы туристов: русская (наша) и французы. 

Французы шумят, похоже, что-то празднуют. Вскоре начали петь на своём языке.

Нам было неприятно есть в такой обстановке. Пошушукались. Решить тоже спеть. Выбор пал на "Катюшу". 
Дружно запели. Французы сразу прислушались. Их реакция нас приятно удивила: кто-то пытался подпевать по мере возможности, одна женщина встала и ... пошла в пляс! Тут же вторая... Реакция пошла! Несколько наших женщин тоже вышли к французам. Двое ОБНЯЛИСЬ!!!

Песенный марафон экспромтом пошёл по нарастающей. Они песню - мы песню! Друг другу громко хлопали. Две их песни ОЧЕНЬ понравились.

Наша группа в конце ужина решила уйти красиво: сговорились спеть "Мы желаем счастья вам"... и с последней нотой вместе встать и выйти.
Так и сделали. Чётко. Красиво.

На второй день ЭТО повторить не получилось. ЭКСПРОМТЫ не повторяются!
На третий день французы уехали...

(Меня СИДЯЩУЮ можно увидеть в зале (в сером сарафане, спиной)

Link to comment
Share on other sites

Как написано, так и оплатила.

Но получается, что посещение города Коимбра ВКЛЮЧАЕТ в себя как составную часть и ПАРК, в который нас НЕ возили.

Парк  "Португалия в миниатюре"  является дополнительным мероприятием, в обзорку по Коимбре не входит. В стоимость  входит только  трансфер  в  Комбру и  обзорная  экскурсия, а все остальные мероприятия (университет, библиотека, часовня, Португалия  в  миниатюре, усадьба слёз и т. д., если предлагали) - за дополнительную плату, оплачивается на маршруте.

Link to comment
Share on other sites

Парк  "Португалия в миниатюре"  является дополнительным мероприятием, в обзорку по Коимбре не входит. В стоимость  входит только  трансфер  в  Комбру и  обзорная  экскурсия, а все остальные мероприятия (университет, библиотека, часовня, Португалия  в  миниатюре, усадьба слёз и т. д., если предлагали) - за дополнительную плату, оплачивается на маршруте.

Сведения с сайта. Всё идёт сплошным перечислением, после которого СТОИМОСТЬ. Почему это вдруг некоторые составляющие оплачиваются ОТДЕЛЬНО??? Где это написано? Поездка в Коимбру

Поездка в Коимбру - древнюю столицу Португалии, колыбель культуры и философии, чьи крутые улицы топтали поэт Камоэнс, святой Антоний Падуанский и диктатор Салазар.

В стоимость включено: трансфер + гид

Продолжительность: полдня

Коимбра - первая столица и город древнейшего в Европе университета. Поэтому здесь похоронены первые португальские короли, а каждый седьмой житель Коимбры - студент. Улицы-лестницы ведут к историческому центру города, который венчает университет - на пути встречаются древние соборы, фасады, выложенные голубой плиткой азулежу и изысканные детали стиля мануэлино. В огромном пространстве, которое занимают корпуса университета, можно блуждать часами - здесь широкие площади, внутренние дворы, старинная библиотека и колокольная башня. Легко представить себя средневековым студентом, запивающим портвейном гранит науки - спорящим в местных кафе, фехтующим в переулках и просаживающим наследство в тавернах со знаменитым vino verde, терпким зеленым португальским вином.

Парк «маленькая Португалия» в Коимбре - отдельное приключение, полное позитивных эмоций. Только здесь можно увидеть все архитектурные шедевры Португалии, вплоть до фонтанов и дивных монастырских двориков,  и достопримечательности ее колоний.

Link to comment
Share on other sites

Сведения с сайта. Всё идёт сплошным перечислением, после которого СТОИМОСТЬ. Почему это вдруг некоторые составляющие оплачиваются ОТДЕЛЬНО??? Где это написано? Поездка в Коимбру

Поездка в Коимбру - древнюю столицу Португалии, колыбель культуры и философии, чьи крутые улицы топтали поэт Камоэнс, святой Антоний Падуанский и диктатор Салазар.

В стоимость включено: трансфер + гид

Продолжительность: полдня

 

Парк «маленькая Португалия» в Коимбре - отдельное приключение, полное позитивных эмоций. Только здесь можно увидеть все архитектурные шедевры Португалии, вплоть до фонтанов и дивных монастырских двориков,  и достопримечательности ее колоний.

 

Вы сами и ответили на свой вопрос... А ещё я была в  этом, а также,  в  подобном туре, уже в этом году, т.е., дважды в Коимбре,  и  имею  представление  о том, как  это  выглядит на  маршруте...

Link to comment
Share on other sites

Вы сами и ответили на свой вопрос... А ещё я была в  этом, а также,  в  подобном туре, уже в этом году, т.е., дважды в Коимбре,  и  имею  представление  о том, как  это  выглядит на  маршруте...

Русских язык БОГАТ разночтениями. Значит, НЕКОРРЕКТНО сформулировали предложение. Не вижу слов, что и ОПЛАЧИВАЕТСЯ ОТДЕЛЬНО. ПОСЛЕ всего перечисленного (не ДО слов об этом парке) стоит стоимость. ВСЕГО.

Link to comment
Share on other sites

   А  вообще  у Вас   какой-то нестандартный подход к  делу: начали  разбираться с вопросами после окончания тура... А  в процессе путешествия гид Вам не давал разъяснения по всем вопросам, перечень и стоимость дополнительных мероприятий? Не читал список того, что вы оплачивали в офисе и что  нужно оплатить на маршруте? Почему же вы только сейчас  заинтересовались  такими  деталями?! И, если не секрет, то кто у вас был гидом?

Link to comment
Share on other sites

Интересоваться никогда не поздно

    Так -то оно так, но, помнится мне, с какими впечатлениями   наша  группа  вернулась из этого путешествия в прошлом году.  Счастливые, отдохнувшие, в приподнятом настроении, увидевшие очень много всего интересного... А у вас  разве не  осталось приятных впечатлений от тура? Или только желание разобраться?! 

Link to comment
Share on other sites

Впечатления ХОРОШИЕ, много позитива. Но это не значит, что не захочу уточнить то, что не понимаю. 

 

Гид в моём понимании отработала на "4"

Link to comment
Share on other sites

  • Сотрудники

Добрый день, Ирина!

 

Спасибо за внимательное отношение к программе тура, ниже приводим свои пояснения.

 

1. Как это видно из названия мероприятия, которое предлагается в туре «Экскурсия* в королевскую резиденцию Паласо Реал в Синтре и на мыс Рока» предполагается посещение Королевской резиденции (Паласо Реал). Именно этот дворец является «визитной карточкой» и основной достопримечательностью.

В стоимость предлагаемой поездки включается: трансфер от Лиссабона до Синтры + Мыс Рока (общий километраж около 100 км) + билеты в Королевскую резиденцию + услуги местного гида. Данная поездка бронируется из офиса, оплата экскурсии производится на маршруте после презентации гида сопровождающего и пояснений о включенных услугах.

Посещение Замка Пена в рамках групповой экскурсии не предоставляется возможным, так как замок расположен на холме. При его посещении, кроме входного билета, необходимо дополнительно воспользоваться местным автобусом и оплатить стоимость от 3 евро. На сайте была допущена неточность в полном описании экскурсии, был упомянут замок Пена. В Программе тура и перечне дополнительных экскурсий, также в презентации экскурсии на маршруте указано, что посещение замка Пена проходит в свободное время самостоятельно за дополнительную плату. Мы внесем дополнение на сайт.

 

2. Согласно программе тура стоимость поездки в Коимбру включает трансфер (110 км) и услуги местного гида. Билеты для посещения объектов в стоимость поездки не включены. Эта опция не указана в цене экскурсии. Желающие могут посетить парк за дополнительную плату. Согласно объяснительной сопровождающего «… я дала пояснения по данному вопросу на маршруте и желающие из группы самостоятельно посетили парк».

 

3. Дворцово-парковый комплекс Альгамбра предлагает для посещения два варианта экскурсий – стандартная дневная (дворец Назареев + Сады Хенералифе) и комбинированная:  вечернее посещения дворца Назареев и утреннее посещение садов Хенералифе. Стоимость этих двух вариантов одинаковая, дополнительно оплачивается только работа гида.

Мы предлагаем туристам и тот и другой варианты в зависимости от того, как подтверждается бронирование. Забронировать билеты для группы в Альгамбру очень непросто. Мы это делаем заранее за несколько месяцев, как только в группе набирается достаточное количество туристов.

Для этого тура не было возможности сделать бронь на дневной визит. Мы забронировали вечернее посещения дворца. По нашему мнению, лучше предоставить группе возможность посетить дворец в вечернее время, чем вообще лишить такой возможности (такой вариант указан в программе тура). Вечернее посещение имеет дополнительный плюс, дает возможность познакомиться с достопримечательностями без жары и палящего солнца.

Что касается слабой подсветки, сожалеем, что Вам не удалось почувствовать аутентичную атмосферу дворца мавританских владык. Достаточно вспомнить, что в те времена, когда он был построен и использовался по назначению, не существовало еще яркого электрического освещения, а использовались факелы и свечи. Вечерний визит позволяет погрузиться в атмосферу настоящего испанского средневековья. 

Сопровождающая сообщила об этой особенности вечернего визита, и у Вас была возможность от него отказаться.

 

Очень сожалеем, что такой вариант экскурсии в Альгамбру не оставил у Вас положительных эмоций.

Ваше мнение очень важно для нас и мы примем его во внимание при организации визита в Альгамбру для последующих групп.

Мы благодарим Вас, что Вы указали на не стыковки в описании на сайте с указанным в программе тура.

 

 

С уважением, ТТВ.

Link to comment
Share on other sites

Archived

This topic is now archived and is closed to further replies.

  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...