Вопрос про замену отеля в туре 3FS

[Ниф]

Согласна. Пипец... А из наших там кто-нибудь уже там был?

И сейчас есть. Зайдите в отзывы по Италии с морем 2017 года и Вы не будете так категоричны про "багаж". 

Предупрежден - значит вооружен! А нас всех ТТВ, говоря современным языком, просто "кинул", т.к. платили мы совсем не за этот ужас! И настраивали себя не на скандал, а на чудесный отдых у моря в Сан-Ремо.

[bolataeva.rita]

http://www.tourtrans.ru/ipb/topic/19723-3-lm-otdykh-na-ligurijskoj-rivere-s-07062017/

 

Да, были. Вот здесь отзывы по отелю есть.

Но в этом отзыве ничего ужасающего нет.

[Ниф]

Но в этом отзыве ничего ужасающего нет.

Почитайте 2 стр.Светик из Пензы очень доступно описала номер.

[ЧижиК&А]

Екатерина, извините, но я не обращалась с просьбой предоставить мне в транзитном отеле "Аристон" номер с улучшенными характеристиками. 

Коль плата за улучшенное размещение была Вами принята для проживания  в отеле,где стоимость всех номеров является одинаковой, то это означает только то, что ТТВ умышленно ввел меня в заблуждение относительно отеля на "Лигурийском побережье", намеренно увеличив количество услуг, оказываемых отелем,тем самым повысив его статус.

В данном случае Вы изменили  условия , из которых мы исходили при заключении договора, в худшую сторону,что уже является поводом для расторжения договора.

Во-вторых, Вы никак не прокомментировали вопрос питания на "Лигурийском побережье" относительно отеля "Аристон", который работает только с завтраками. Соответственно, на обед и ужин туристы должны будут добираться на транспорте, что влечет за собой непредвиденные расходы,что также является поводом для расторжения договора.

Так  как же  будет решаться вопрос с питанием в этом "чудном" отеле?

 

P.S. Сообщать туристам об ухудшении условий проживания на курорте за 2 недели до вылета,селить туристов в турах с отдыхом на море в транзитные придорожные отели, отменять туры и не оповещать об этом, хранить в тайне до последнего дня имена гидов и отели по маршруту - Уважаемый ТТВ - это дорога в никуда!!! 

Полностью солидарна с автором и благодарна ему за поднятую тему  :thank_yo: ! Т.к. до нашего выезда есть время, то будем срочно искать замену. Это был бы наш 19-й тур с ТТВ. Теперь вряд ли.

 

Тур "3 FS" до сих пор остаётся для меня самым любимым, красивым и гармоничным. С огорчением наблюдаю, как его кромсают и пытаются "улучшить". Ну, вот теперь и до "Лондры" добрались... А ведь успех этого тура процентов на 50, как минимум, определялся очень удачным выбором отеля в Санремо. Грустно всё это... Особенно, когда о такой замене сообщают за две недели до выезда... Наверное, у ТТВ нет отбоя от клиентов, если он не боится потерять самых верных и преданных. А жаль... Мне кажется, что от добра, всё-таки, добра не ищут...

В прошлом году у ТТВ кажется только один выезд набрался - тур недешевый, курс был высокий. В этом году 3 выезда - решили сэкономить. Как бы на следующий год вообще не пришлось от него отказываться. Да и доверие клиентов возвращать труднее.

[EkaterinaTTV]

Уважаемые участники дискуссии,

В программе тура 3FS avia, являющийся неотъемлемой частью договора не указано название отеля. Есть указание на его общие характеристики – на Лигурийском побережье, отель 3*/4*, кондиционер, недалеко от моря.

Нет указания на то, что отель должен находиться в центре Санремо, нет указания вообще на какой-то конкретный город.

Отель Londra был указан на сайте в качестве отеля, использованного в сезоне 2016. Нигде не было анонсировано использование этого отеля в сезоне 2017.

Мы не использовали название отеля для продаж тура и не вводили клиентов в заблуждение. Обращаем также Ваше внимание, что имелось примечание, что в сезоне 2016 использовался отель Londra  и другие отели.

Таким образом, компания при реализации тура  и заключении договора не гарантировала размещение в отеле Лондра.

Как мы писали раннее отель Londra отказался от сотрудничества в связи с большим количеством нареканий и конфликтных ситуаций от туристов ТТВ в прошлые сезоны, изменил свою тарифную политику в сторону резкого повышения цен и отдал предпочтения туристам из других стран.  Со своей стороны, мы не были также готовы продолжать сотрудничество с отелем, учитывая крайне высокие цены и большое количество нареканий со стороны наших клиентов по качеству размещения.

Учитывая крайне сложную ситуацию с размещением больших групп на курортах в Лигурии, мы до середины июня не имели возможности сообщить на сайте точное название отеля, в котором будут проживать некоторые группы.

Предоставляемый отель Ariston Montecarlo полностью соответствует условиям тура.  
Имеет категорию 3 звезды. Находиться в 100 метрах от моря. Комнаты оборудованы кондиционером. В отеле есть бассейн и ресторан, где нашим туристам предоставляется возможность обедать и ужинать по выгодным ценам.

На сайте одной из систем бронирования отель имеет рейтинг «8,2» (из 10), а отель Londra “7,7”
На сайте другой системы бронирования отель имеет 84% отзывов «отлично», «очень хорошо» и «неплохо».

В отеле уже проживали наши группы, большинство отзывов также положительные. В качестве минусов отмечают главным образом только удаленность от центра.

Рядом с отелем находится супермаркет, несколько кафе и ресторанов, благоустроенный пляж находится в 10 минут ходьбы от отеля. Рядом с отелем имеется остановка автобуса, на котором можно легко добраться до центра Санремо.

Со своей стороны, в свободное от экскурсионной программы время мы организуем трансферы на нашем автобусе в центр Санремо и обратно.

Для желающих самостоятельно организовать свое проживание в Санремо сообщаем, что на сайте одной из самых популярных систем бронирования на даты проживания наших групп (например, 20-27/07) средняя стоимость проживания в похожих отелях составляет не менее 900 евро за неделю за номер, т.е. не менее 450 евро с человека, а это существенно более 50% стоимости тура продолжительностью 13 дней, включающем еще также проживание в других отеля, транспортное обслуживание и экскурсионную программу.

 

Тема для дальнейших обсуждений закрыта. Дальнейшие обсуждения готовы вести через directorat@tourtrans.ru

 

C уважением,
ТТВ.