Вопросы по туру 8DGP

[Tusya]

     Уважаемый ТТВ.

В туре "Дания-Германия-Швеция-Польша" с 10 июля предусмотрено посещение замка Мальборк.

С 21 по 23 июля в замке пройдет костюмированное историческое шоу "Осада Мальборка".

http://oblezenie.zamek.malbork.pl

 

Может быть вы представите нам возможность  посетить этот праздник? Ведь билеты на него продаются заранее.

[EkaterinaTTV]

Добрый день.

 

Мы рассматриваем возможность реализации Вашего предложения.

Однако сразу хочется отметить, для того, чтобы посетить костюмированное шоу, необходимо будет вносить корректировки в программу тура. 

 

С уважением,

ТТВ.

[Tusya]

Уважаемая Екатерина.

Хотелось бы напомнить про мою просьбу и узнать, что удалось. Ведь до тура остается полтора месяца.

[EkaterinaTTV]

Добрый день.

Фестиваль "Осада Мальборка" в 2018 г. проводится в период 20-22 июля. Ключевым событием фестиваля является инсценировка осады замка, которая начинается в 22:00 в субботу 21.07.2018. Т.к. это предпоследний день тура 8DGP, то для своевременного прибытия на следующий день на границу и обеспечения возможности успеть на поезд в Москву, необходимо четко соблюдать время технологического отстоя автобуса. Таким образом, в рамках данного тура, посещение фестиваля технически невозможно. Однако, посещение Мальборка в рамках заявленного в программе тура, также позволит путешественникам окунуться в атмосферу фестиваля, т.к. на территории замка будут: средневековая ярмарка, ремесленные мастерские, обозы рыцарей, осадные орудия, стрельбища и ристалища, а также сами участники фестиваля в аутентичных облачениях.

С уважением,
ТТВ.

[Tusya]

Добрый день.

В описании тура не нашла присутствия наушников.

Неужели  они не предусмотрены? Ведь мы без них нынче уже не представляем экскурсии.

(И, заодно - в описании - экскурсия  Поездка в города Гдыня, Сопот, Олива (€20).  В перечне доп.экскурсий - Олива €15 Где ошибка?)

 

[Tusya]

     Нельзя ли хотя бы ориентировочно указать, сколько времени будет в Хельсинки (понимая, что это зависит от внешних факторов, прохождения             границы и пр.), т.к. в тексте  лишь:

Во второй половине дня прибытие в Хельсинки

Во второй половине дня выезд в Турку 

А также, сколько времени будет выделено на Копенгаген (до выездной экскурсии).

[EkaterinaTTV]

Добрый день.

Наушники предлагаются при наличии оборудования, гарантированы только в программах базовой стоимостью от 700 у.е.
В этом туре планируются наушники, постараемся поставить.
По поводу стоимости экскурсий - мы исправим информацию в программе тура.

Что касается времени в городах: в Хельсинки как обычно 1,5 часа, в Копенгагене группа сразу едет в замок, и после него будет небольшое свободное время около 1,5-2 часов.

С уважением,
ТТВ.

[Tusya]

1 час назад, EkaterinaTTV сказал:

Добрый день.

Наушники предлагаются при наличии оборудования, гарантированы только в программах базовой стоимостью от 700 у.е.

Я  только недавно была в туре 4SK с базовой стоимостью почти на 300 евро дешевле этого ( менее 400 у.е.), где наушники были заложены в программу. Причем, там большинство экскурсий в замках, т.е. в закрытых помещениях, где гида хорошо слышно и без наушников. А  здесь все экскурсии будут проходить "на улице". В случае их отсутствия все 40 человек будут "ютиться" вокруг гида и все равно не услышат все.

Попутно возник ещё один вопрос, касающийся ценообразования.

Не хочу трогать выездные экскурсии, но очень смутила цена на экскурсию  в 13-й день путешествия в замок Мальборк.

В описании тура: для желающих экскурсия с гидом по замку Мальборк (€28; входные билеты+экскурсия с гидом). 

В то же время на сайте замка полный билет в замок (индивидуальный, а не групповой, который  всегда дешевле) стоит 39,5 злотых  ( при нынешнем курсе 1 евро = 4,28 PLN), т.е. 9.22 евро. Получается, что стоимость услуг гида в течении пары часов = почти 19 евро, т.е. практически столько же, сколько поездка на день раньше почти на весь день в Сопот, Гдыню и Оливу (20 евро), включающая переезды, стоимость бензина и пр. С учетом отмены предварительного бронирования подобные цены стали несопоставимы с самим событием. (Кстати, нечто очень похожее я писала недавно в отзыве по поводу замка Кройценштайн в Австрии http://forum.tourtrans.ru/topic/20610-dorogami-skazochnyh-zamkov-po-moravii-i-slovakii/?page=3&tab=comments#comment-724473 , хотя, несомненно,  в Мальборке впечатлений должно быть больше).

[EkaterinaTTV]

Добрый день.

По Вашему туру наушники заказаны.
Стоимость экскурсии в Мальборк - 15 у.е., цена в программе указана ошибочно.

[Tusya]

     Спасибо большое за столь оперативное решение вопросов.

08.06.2018 в 18:51, EkaterinaTTV сказал:

Стоимость экскурсии в Мальборк - 15 у.е., цена в программе указана ошибочно.

Было бы очень желательно довести эту информацию до гида. Т.к. в каталоге, скан программы из которого обычно раздают нам в конвертах, стоит цена 28.

07.06.2018 в 14:42, EkaterinaTTV сказал:

Что касается времени в городах: в Хельсинки как обычно 1,5 часа

Дело в том, что в описании тура после осмотра города написано:

 Свободное время. Возможно посещение музеев* на выбор: Музей Естествознания (€13 взр. / €6 дети до 17 лет), музей изобразительного искусства "Ateneum " (€15 взр. / дети до 18 лет - бесплатно), галерея современного искусства "Кiasma" (€12 взр. / дети до 18 лет - бесплатно).

Возможно, это ошибка?

08.06.2018 в 18:51, EkaterinaTTV сказал:

По Вашему туру наушники заказаны.

Подскажите, пожалуйста, стоимость.

[chingischan]

07.06.2018 в 14:42, EkaterinaTTV сказал:

Добрый день.

Наушники предлагаются при наличии оборудования, гарантированы только в программах базовой стоимостью от 700 у.е.
В этом туре планируются наушники, постараемся поставить.
По поводу стоимости экскурсий - мы исправим информацию в программе тура.

Что касается времени в городах: в Хельсинки как обычно 1,5 часа, в Копенгагене группа сразу едет в замок, и после него будет небольшое свободное время около 1,5-2 часов.

С уважением,
ТТВ.

Замечательно, а если я уже была в замке и нет желания туда ехать? В каталоге написано, что сначала осмотр города, потом св.время, и ДЛЯ ЖЕЛАЮЩИХ ЗАМОК. Я всегда ориентируюсь на каталог, особенно, если в городах программы была.

[Tusya]

15 минут назад, chingischan сказал:

Замечательно, а если я уже была в замке и нет желания туда ехать? В каталоге написано, что сначала осмотр города, потом св.время, и ДЛЯ ЖЕЛАЮЩИХ ЗАМОК. Я всегда ориентируюсь на каталог, особенно, если в городах программы была.

     А в чем для Вас тогда разница в последовательности? Гид, как правило,  указывает время и место сбора перед началом экскурсии. Можно выбрать удобную для себя программу. Я, например, скорее всего именно на обзорку не пойду, а в замок поеду. Вот именно в этом случае удобнее всего была бы та последовательность, на которую Вы сослались.

[chingischan]

Ну в последовательности я уж как-нибудь разберусь. Меня смутило слово "сразу", я понимаю все прямо, особенно с ТТВ. Кстати, Катя вообще не написала про обзорку.

[Tusya]

   Ещё один вопрос по Дании:

В тексте описания:  
Для желающих* поездка в Замок Фредериксборг (~35 км, €18): замок Фредериксборг в Хиллеред, прогулка по прилегающему парку, возможно посещение* музея Национальной Истории Дании на территории замка (€11 взр. /€3 до 15 лет. открыт 10- 17).

Хотя посещение дворца и парка входит в стоимость входного билета https://tonkosti.ru/Дворец_Фредериксборг .

Получается, что либо входной билет оплачивается дважды, либо трансфер стоит 18 евро.  

Желательно также знать,  сколько времени выделено на посещение замка. Судя по описанию, он очень большой и на осмотр необходимо часа 2.

Если можно, ответьте, пожалуйста, на вопросы от 10.06.

[EkaterinaTTV]

Добрый день.

Цитата

Свободное время. Возможно посещение музеев* на выбор: Музей Естествознания (€13 взр. / €6 дети до 17 лет), музей изобразительного искусства "Ateneum " (€15 взр. / дети до 18 лет - бесплатно), галерея современного искусства "Кiasma" (€12 взр. / дети до 18 лет - бесплатно). Возможно, это ошибка?

Что Вас смущает? Музеи в городе находятся в шаговой доступности в центре города.

Цитата

Подскажите, пожалуйста, стоимость.

1 Евро / день.

С уважением,
ТТВ.

[EkaterinaTTV]

4 часа назад, Tusya сказал:

   Ещё один вопрос по Дании:

В тексте описания:  
Для желающих* поездка в Замок Фредериксборг (~35 км, €18): замок Фредериксборг в Хиллеред, прогулка по прилегающему парку, возможно посещение* музея Национальной Истории Дании на территории замка (€11 взр. /€3 до 15 лет. открыт 10- 17).

Хотя посещение дворца и парка входит в стоимость входного билета https://tonkosti.ru/Дворец_Фредериксборг .

Получается, что либо входной билет оплачивается дважды, либо трансфер стоит 18 евро.  

Желательно также знать,  сколько времени выделено на посещение замка. Судя по описанию, он очень большой и на осмотр необходимо часа 2.

Добрый день.

Экскурсия включает трансфер + внешний осмотр замка и парка с гидом - сопровождающим. Вход оплачивается дополнительно.

Соответственно 18 евро это трансфер и проведение экскурсии гидом-сопровождающим.

На замок выделяется примерно 1,5-2 часа

Поездка в замок будет сразу после обзорной экскурсии по Копенгагену.

С уважением,
ТТВ.

[Tusya]

К сожалению, ещё один вопрос по ценообразованию.

В описании тура:

Свободное время в городе (Леба) или для желающих поездка* в Словинский Национальный Парк (€30 / €25 до 16 лет). 

Расстояние от города до парка - всего 8 км. Из Лебы в парк ходят электромобили, стоимость которых около 15 злотых в одну сторону (*2). Т.е. более, чем в 4 раза дешевле.

 Опять же сошлюсь на приведенный выше пример:  поездка почти на весь день в 3 города (!) Сопот, Гдыню и Оливу (20 евро) или же ДРУГОЙ, "для желающих поездка* (€35) на весь день по живописной южной провинции Сконе"

Этот заезд конечно предусмотрен в программе, но хотелось бы напомнить, что согласно правилам:  Заезд в дополнительный город (не указанный в программе) при наличии свободного времени при благоприятной транспортной ситуации. ( при пробеге не более 30 км в одну сторону).  Стоимость: Восточная Европа 6 €/чел,  Западная Европа 8 €/чел.

Не закралась ли ошибка и в указанную цену?

 

[Tusya]

     В программе тура в один из дней по программе:

Осмотр Любека- столицы некогда могущественного Ганзейского союза: Гольштинские ворота, церковь св.Марии, Ратуша, больница Св.Духа и др. Свободное время.

Для желающих* поездка в Гамбург (70 км, €25), осмотр города: Ратуша, Парламент, средневековые соборы, памятник Бисмарку, улица Реепербан в квартале Санкт-Паули и другое. 

Возвращение в Любек.

В то же время в полученном мною списке отелей предусмотрены 2 ночи  в отеле, расположенном именно в Гамбурге. Имеет ли смысл специально устраивать экскурсию из другого города?

[chingischan]

Хороший вопрос! Меня тоже интересует.

[EkaterinaTTV]

Добрый день.

По поводу Гамбурга.

Изначально планировалась ночь в Любеке, но из-за выставки были перебронированы отели в Гамбурге. В связи с этим будет выездная экскурсия в Любек, за ту же стоимость (25 евро), и чуть более позднее время прибытия в отель в Гамбурге.

С уважением,
ТТВ.

[Tusya]

2 часа назад, EkaterinaTTV сказал:

Добрый день.

По поводу Гамбурга.

Изначально планировалась ночь в Любеке, но из-за выставки были перебронированы отели в Гамбурге. В связи с этим будет выездная экскурсия в Любек, за ту же стоимость (25 евро), и чуть более позднее время прибытия в отель в Гамбурге.

С уважением,
ТТВ.

А вот это совершенно неравнозначно!!!

Мы планировали поездку все-таки исходя из заявленной программы. И одной из причин выбора именно этого тура, а не, например, просто Швеция-Дания, было достаточно длительное пребывание именно в Любеке, городе удивительно красивом со множеством достопримечательностей. При всей любви к Германии - в Гамбурге  этих достопримечательностей (по крайней мере показываемых во время экскурсии) - хватит пальцев одной руки,  по-настоящему интересная вообще одна - Ратуша (была  там в туре "Вся Германия").

На экскурсию в Гамбург ехать не собиралась вообще, да и не только я, потратив все время именно на Любек. Гамбург, в отличии от Любека, встречается в турах довольно часто, многие туристы его уже успели посетить.

Вопрос же был задан в связи с тем, что из-за отеля стало понятно, что время в Любеке несколько сократиться из-за его местоположения.

Но не до такой же степени! И платить за город, официально стоящий в программе - это уже перебор!!!

Понятно, что как обычно пишется, "фирма оставляет за собой право поменять любой из указанных отелей на другой аналогичного уровня, согласно условиям проживания. оговоренным в программе", с этим никто не спорит.

Менять же оговоренные в программе города на поездки "для желающих" - такого на моей памяти не было.

[chingischan]

34 минуты назад, Tusya сказал:

А вот это совершенно неравнозначно!!!

Мы планировали поездку все-таки исходя из заявленной программы. И одной из причин выбора именно этого тура, а не, например, просто Швеция-Дания, было достаточно длительное пребывание именно в Любеке, городе удивительно красивом со множеством достопримечательностей. При всей любви к Германии - в Гамбурге  этих достопримечательностей - хватит пальцев одной руки,  по-настоящему интересная вообще одна - Ратуша (была  там в туре "Вся Германия").

На экскурсию в Гамбург ехать не собиралась вообще, да и не только я, потратив все время именно на Любек.

Вопрос же был задан в связи с тем, что из-за отеля стало понятно, что время в Любеке несколько сократиться из-за его местоположения.

Но не до такой же степени! И платить за город, официально стоящий в программе - это уже перебор!!!

Понятно, что как обычно пишется, "фирма оставляет за собой право поменять любой из указанных отелей на другой аналогичного уровня, согласно условиям проживания. оговоренным в программе", с этим никто не спорит.

Менять же оговоренные в программе города на поездки "для желающих" - такого на моей памяти не было.

Присоединяюсь полностью. Собственно, программа перекроена за короткое время до отъезда, ничего официально на сайте нет. Люди собирались совсем в недешевый тур за одними впечатлениями, получаются другие. Давайте, как-то  это решать.

[chingischan]

Напишите, пожалуйста, какие кардинальные изменения еще будут в официально заявленной программе.

[EkaterinaTTV]

Добрый день, уважаемые форумчане.

Мы ещё раз рассмотрели сложившуюся ситуацию.

Изменения в местоположении отелей по программе было вынужденной мерой, связанной с проведением выставки.

Однако, чтобы не вносить существенных изменений в программе, было принято решение сделать бесплатную выездную экскурсию в Любек на целый день, как и заявлено в программе.

С уважением,
ТТВ.

[tatpa]

И еще раз о Любеке. После изменений в программе тура теперь в 9 день:  Для желающих поездка в Любек (70 км, бесплатный трансфер + экскурсия с гидом).  А в разделе дополнительных экскурсий: Поездка в Любек 25 у. е. (для всех). Что же все-таки правильно?