Возможная отмена тура

[EkaterinaTTV]

Добрый день, АП_not_АП.

 

Об аннуляции тура Вам сообщил менеджер по телефону вчера, в 19.50, и предложил альтернативные варианты поездок со скидками.

Если предложенные варианты не подходят, и турист выбирает сам другой тур - мы всегда предлагаем скидку 10 у.е.

Курс оплаты мы конечно сохраним более выгодный для Вас, по которому Вы оплачивали, ведь отмена тура и перенос на новый произошли не по Вашей вине.

 

Как мы видим, Вы уже перебронировались на новый тур. Надеемся, путешествие оставит у Вас самые приятные впечатления. И еще раз приносим извинения за неудобства, связанные с отменой тура.

 

С уважением,
ТТВ.
 

[Alex_not_P]

Да, только что вернулась из агенства. 

Перебронировали и вроде бы с гарантией на успех, ибо автобус полностью проплачен за минусом одного места.

 

Оператор, что мне звонила, к слову, сообщила об аннуляции после моего звонка в агенство и предложила не иные туры, а пересесть в этом же туре на 23 августа или 14-ое сентября.

Альтернативный тур мы выбирали сами.

 

Надо отметить, что иной тур предложила уже девушка в агентстве сегодня, но мы пришли к выводу, что тот, что мы подобрали сами - более оптимальный вариант!

 

Что ни делается - к лучшему, этот тур нам даже больше нравится. Пока что...  :dance4:

Пересчитали все по выгодному для нас курсу, так что все ок!!!

Спасибо!!!

[Нижегородка Ната]

Хелп ми!!! Куда делся Дунайский вояж с 21 июля. Он исчез с сайта вообще!

[Нижегородка Ната]

Фу, отбой тревоги, просто на сайте сбой какой то был, все появилось. А то у меня остатки волос дыбом встали.

[Olya Ogneva]

  В 29.06.2017 в 13:05, galdle сказал:

В июле мы не можем, а 29 июля заканчивается наша чешская виза, вот мы и собирались в августе поехать,так как визу надо получать. И почему-то очень захотелось в Швецию и на паром, десять лет назад мы уже совершали путешествие с паромом, должны были целый день в Стокгольме, а были час. По вине одной из туристок. Но это был тур не с ТТВ. А сейчас выбрали Германию  - Солнечную. Отзывов об этом туре нет. Не знаю, состоялись ли туры по этому маршруту в июне...

Здорово, тоже смотрела на этот тур, но мне дата не подошла, хотела в Новые сказки Германии, там много городов, где не была, но не успела место занять, поэтому как-то спонтанно купила билеты на самолёт в Стокгольм. Хорошего вам путешествия, тур должен быть интересным!

Изменено 4 июля, 2017 пользователем Olya Ogneva

[oxinia2029]

Добрый день!  Подскажите, по туру 1А1 с 23.08. , уже очень продолжительное время , нет никакого изменения в кол-ве пассажиров. Какие прогнозы? За какое время принимают решение об аннуляции тура? 

[Alex_not_P]

  В 07.07.2017 в 02:47, oxinia2029 сказал:

Добрый день!  Подскажите, по туру 1А1 с 23.08. , уже очень продолжительное время , нет никакого изменения в кол-ве пассажиров. Какие прогнозы? За какое время принимают решение об аннуляции тура? 

Вас, скорее всего, планируют набрать, потому что этот тур от 05.09.2017 аннулировали неделю-две назад уже как. 

[oxinia2029]

ох, если бы ....)))

[Nastena_de]

Доброго времени суток!

Планируется ли отмена тура 4SXL Пять балканских стран от 07 октября?

 

Спасибо

[galdle]

  В 29.06.2017 в 12:38, EkaterinaTTV сказал:

Добрый день.

 

Мы всегда в обязательном порядке сообщаем всем агентствам и туристам об отмене тура. Просим Вас указать Ваши ФИО и название тура для прояснения ситуации. Информацию можно направить в личном сообщении или на адрес ivleva-kate@yandex.ru

 

С уважением,

ТТВ.

День добрый! Письмо  29-го отправила, тур новый оплатили а. а про скидку ничего не сказали.

[EkaterinaTTV]

  В 09.07.2017 в 11:31, galdle сказал:

День добрый! Письмо  29-го отправила, тур новый оплатили а. а про скидку ничего не сказали.

Добрый день.

 

Ваше письмо мы получили и сразу всё прояснили: 14,06 было направлено уведомление об аннуляции тура в системе он-лайн бронирования для Вашего менеджера.

 

Скидка в связи с аннуляцией и переносом тура Вам действительно полагается. Мы Вам её добавили. Изначально скидку не сделали по всей вероятности по той причине, что менеджер при бронировании нового тура не указал, что Вы переноситесь с тура аннулированного. Поэтому, необходимость доп. скидки не была очевидна.

 

С уважением,

ТТВ.

[EkaterinaTTV]

  В 07.07.2017 в 02:47, oxinia2029 сказал:

Добрый день!  Подскажите, по туру 1А1 с 23.08. , уже очень продолжительное время , нет никакого изменения в кол-ве пассажиров. Какие прогнозы? За какое время принимают решение об аннуляции тура? 

Добрый день.

 

Мы планируем набрать группу. И будем Вам признательны, если Вы пригласите в тур своих друзей, знакомых, родственников :smile:

 

С уважением,

ТТВ.

[EkaterinaTTV]

  В 07.07.2017 в 15:28, Nastena_de сказал:

Доброго времени суток!

Планируется ли отмена тура 4SXL Пять балканских стран от 07 октября?

 

Спасибо

Добрый день!

 

Мы всегда планируем набирать группы! На данный момент аннулировать Вашу группу мы не планируем. До выезда еще достаточно времени.

Однако, в связи с низкой наполняемостью, мы не исключаем вероятность отмены тура или на 3.10 или на 7.10. Но пока что-то конкретно сказать не можем.

 

С уважением,

ТТВ.

[galdle]

  В 10.07.2017 в 12:47, EkaterinaTTV сказал:

Добрый день.

 

Ваше письмо мы получили и сразу всё прояснили: 14,06 было направлено уведомление об аннуляции тура в системе он-лайн бронирования для Вашего менеджера.

 

Скидка в связи с аннуляцией и переносом тура Вам действительно полагается. Мы Вам её добавили. Изначально скидку не сделали по всей вероятности по той причине, что менеджер при бронировании нового тура не указал, что Вы переноситесь с тура аннулированного. Поэтому, необходимость доп. скидки не была очевидна.

 

С уважением,

ТТВ.

Теперь всё понятно. Спасибо. Только как эту скидку теперь получить, ведь всё уже посчитано и оплачено. Или потом при  оплате экскурсий в туре?

[Nastena_de]

  В 10.07.2017 в 13:07, EkaterinaTTV сказал:

 

Однако, в связи с низкой наполняемостью, мы не исключаем вероятность отмены тура или на 3.10 или на 7.10. Но пока что-то конкретно сказать не можем.

 

С уважением,

ТТВ.

 

Екатерина, а дата 3.10 - это в каком именно туре? Не нашла ее ни в одном туре по Балканам.

 

Спасибо

[aermoshin]

Доброго времени суток!

Планируется ли отмена тура 4 SG Вся Швейцария+Германия с 14 октября? А то уж совсем мало сейчас там туристов, жалко, остальные две даты набрались хорошо, а вот октябрь всё никак

 

[EkaterinaTTV]

  В 10.07.2017 в 14:16, galdle сказал:

Теперь всё понятно. Спасибо. Только как эту скидку теперь получить, ведь всё уже посчитано и оплачено. Или потом при  оплате экскурсий в туре?

Добрый день.

 

Просим согласовать данный вопрос с Вашим агентством, и сообщить нам о Вашем решении: мы можем произвести возврат переплаты в агентство или зачесть её в счёт экскурсий (но нам необходимо уведомить сопровождающего). Ждём точной информации от Вашего агентства.

 

С уважением,

ТТВ.

[EkaterinaTTV]

  В 10.07.2017 в 14:23, Nastena_de сказал:

Екатерина, а дата 3.10 - это в каком именно туре? Не нашла ее ни в одном туре по Балканам.

 

Спасибо

Добрый вечер.

 

http://www.tourtrans.ru/tours/serbia1/2483.html#dcity14

 

С уважением,

ТТВ.

[Moderator2]

  В 11.07.2017 в 12:58, Waleri сказал:

Господа из ТТВ, хотелось бы знать ответят мне на поставленные вопросы, а то это уже как-то неприлично?

Ваш вопрос задан вчера после окончания рабочего дня, еще дня не прошло, в чем "неприличность"?

Если вам нужен моментальный ответ, обратитесь к менеджеру по направлению.

[aermoshin]

Доброго времени суток!

Планируется ли отмена тура 4 SG Вся Швейцария+Германия с 14 октября? А то уж совсем мало сейчас там туристов, жалко, остальные две даты набрались хорошо, а вот октябрь всё никак

[EkaterinaTTV]

Добрый день, Waleri.

 

Мы дали Вам ответ на поставленный вопрос.

 

Мы всегда планируем набирать группы! На данный момент аннулировать Вашу группу мы не планируем. До выезда еще достаточно времени.

Однако, в связи с низкой наполняемостью, мы не исключаем вероятность отмены тура или на 3.10 или на 7.10. Но пока что-то конкретно сказать не можем.

 

На вопрос: будет ли известно о судьбе тура на 7 октября, 7 августа - сможем ответить ближе к 7 августа.

 

В отношении Ваших негодований по отмене туров - мы давали развёрнутый ответ по данному вопросу здесь...

 

С уважением,
ТТВ.

[EkaterinaTTV]

Валерий, Вы судите о нашей работе только по одному, двум турам, которые Вам лично интересны. Активная работа по продвижению идет круглый год, не останавливается ни днем, ни ночью.

В целом: реклама сезона начинается заранее. Выход каталога и размещение программ на сайте, участие в выставках, региональные выезды, семинары для агентств.

В частности: активная реклама осенних выездов еще не начата, но мы уже к ней готовимся.

Уже создана отдельная страница для рекламы осенних выездов, сейчас баннер уже размещен на странице «Наличие мест», через некоторое время переход на страницу будет и с главной.

Наши агентства и туристы регулярно получают рассылку, туры на осень уже начали рекламироваться и там. Мы даем контекстную рекламу, рекламу в соц.сетях и РСЯ.

Банеры и реклама наших туров на профессиональных туристических площадках, направлены в основном на агентства но, есть и ориентированные на прямых туристов. Это только некоторая часть работы по продвижению.

Продажи и спрос очень сильно зависят от рынка: курса евро, покупательской способности. Будь у нас в штате аналитики, способные точно угадывать будущий курс, это дало бы нам великое конкурентное преимущество, 100% попадание при прогнозировании спроса и огромную точность в планировании графика выездов. К сожалению, график выездов мы можем выстраивать только на основе личного многолетнего опыта, на который, как выше уже было сказано, оказывает влияние множество факторов. В этом году к очевидным факторам, влияющим на спрос прибавилась и … погода. Россияне, недополучившие лета выбирают «теплые» направления.

Не смотря на это количество туров, которые состоялись в разы больше, чем количество аннулированных заездов.

 

ТТВ.

 

P.S. Менеджеры отдела рекламы и маркетинга, как и руководители многих направлений, работают в нашей компании более 10, а некоторые - и 20 лет, имеют огромный опыт, и, полагаем, говорить о непрофессионализме здесь не совсем уместно.

[S@fia]

Уважаемый ТТВ, состоится ли тур 3GM 5 сентября? На данный момент забронированы 36 мест... Сколько минимум должно быть в группе человек?

[Moderator2]

  В 17.07.2017 в 15:57, S@fia сказал:

Уважаемый ТТВ, состоится ли тур 3GM 5 сентября? На данный момент забронированы 36 мест... Сколько минимум должно быть в группе человек?

  В 02.05.2017 в 12:01, EkaterinaTTV сказал:

...минимальное необходимое количество туристов в группе - 30 человек.

[S@fia]

ОК, 30, но забронировано не значит выкуплено. Пока менеджер не мог сказать точно.