О дополнительных оплатах

[Машуля из Самары]

Сегодня мы в очередной раз проплачивали новую поездку с любимой компанией "Туртрансвояж". Столкнулись с интересными моментами..

Во-первых, в новом каталоге нет ни слова в турах о топливном сборе, получается для новичков будет неприятной неожиданностью, когда в агентстве им "припишут" к сумме ещё от 15 до 20€. М.б. в каталоге "топливный сбор" уже внесен в стоимость тура? Так, в принципе, и должно быть, ведь тур Вы рассчитываете именно исходя из затрат на топливо, отели, зарплату гидов и т.д.

Во-вторых, не только для новичков, но и для нас, которые путешествуют с ТТВ в седьмой раз, стала неприятной неожиданностью ещё одна новая доплата - 10€ за "свою визу"!!! На каком основании я должна снова платить за то, что я уже оплатила в мае этого года, когда получила мульти-шенген (именно через ТТВ)?

Какая-то очень неприятная практика наблюдается.... дополнительные сборы уже скоро будут превышать базовую стоимость..

[Elvira]

стала неприятной неожиданностью ещё одна новая доплата - 10€ за "свою визу"!!! На каком основании я должна снова платить за то, что я уже оплатила в мае этого года, когда получила мульти-шенген (именно через ТТВ)?

Машуль, а эта доплата точно за свою визу? Я например имея мультишенген всегда вместо 85 евро платила 10 за страховку. Или Вам к 10 евро за страховку еще 10 выставили плюсом?

А с топливным сбором согласна, надо его как то более понятно прописать или внести в базовую стоимость, все равно же его обязательно платить надо!

[Машуля из Самары]

написано - "своя виза" - 10€

[Elvira]

А страховка не написана?

[Машуля из Самары]

Видимо, судя по Вашим словам, это именно она... А разве нельзя было написать именно так? Чтобы не возникало вопросов у людей.. Но это, конечно, вопрос не к Вам, Эльвира, а к ТТВ))))

[Elvira]

Согласна, меня бы формулировка "своя виза" - 10€ тоже бы смутила... На сколько я помню, у меня было написано "страховка"...

[bolataeva.rita]

И у меня "мульти" до июля 2012, но я ничего не платила. Мне пришёл "о" на Новый год!

[olja]

я ориентируюсь на систему он-лайн бронирования. там по крайней мере видно, какие услуги входят в общую стоимость тура. там можно вычленить то, что не требуется - гарантийный платеж и визу (у меня тож мульт до весны 2012 года). но я согласна с тем, что каталог не дает полной информации по стоимости - все какие-то "сюрпризы" появляются - топливные сборы, страховки. почему бы их не выделять отдельной строкой?

[Olga K]

В этом году я заказывала тур с открытой визой, в листе бронирования было написано - страховка 10евро. Хорошо бы, конечно, заранее предупреждать. И по поводу топливного сбора полностью согласна.

[portugalez-тот самый]

Да уж ТТВ не даёт нам расслабится с завидным постоянством держит в тонусе))

[Машуля из Самары]

Вы будете смеяться, но доп. сборы не только прерогатива ТТВ! Один из конкурентов вообще прикололся - берет с клиентов, которые самостоятельно приобретают ж/д билеты, "дорожный сбор"! Надеюсь, ТТВ не будет перенимать плохую практику и собирать деньги за воздух!Ведь мы выбираем их именно за это! И ещё за огромное разнообразие интересных программ, которого нет ни у кого из туроператоров, работающих в этой сфере!

И ещё, надеюсь, что ТТВ будет разъяснять четко, понятно, за что они берут деньги! (это касается недочетов и мелких неточностей в каталогах, которые, на мой взгляд, для вас,ТТВ, недопустимы). Думаю, проблема только в этом, а не в том, что нас хотят в чем-то обмануть :derisive:

[Elvira]

Вы будете смеяться, но доп. сборы не только прерогатива ТТВ! Один из конкурентов вообще прикололся - берет с клиентов, которые самостоятельно приобретают ж/д билеты, "дорожный сбор"!

Не помню точно, но смотреть лень, тот же или другой конкурент берет доп плату за 2-3 ряд в автобусе!!!

[Машуля из Самары]

Точно, он! А я совсем забыла об этой ещё доп.оплате!

[bolataeva.rita]

Так мы тут у ТТВ все просто в шоколаде.

[Машуля из Самары]

Вот и оставались бы в шоколаде! :this: :derisive:

[ТульскийТокарев™]

Один из конкурентов вообще прикололся - берет с клиентов, которые самостоятельно приобретают ж/д билеты, "дорожный сбор"!

Что характерно, там нет внятного объяснения, за что конкретно этот "дорожный" сбор взимается или вследствие чего возникает...

[lover travel]

Поделитесь, пожалуйста, кто знает, как обстоит дело. На самом деле вопрос интересный!

 

В связи с ростом цен на нефть и нефтепродукты многие транспортные компании ввели топливный сбор.

Первыми его подхватили авиакомпании, где стоимость топлива порой составляет 60-80% всех расходов, далее судоходные компании, например, Силья и Викинг ввели с июня сбор 2 евро. Викинг потом отменил. ТТВ, где значительные автобусные переезды, также последовал этой тенденции.

[DDD]

Машуля из Самары, зато у того конкурента, в частности, в чешских турах посещение Карловых Вар, Пунквы, Крумлова гарантировано и не зависит от количества желающих и НИКАКИХ ДОПЛАТ ЗА ЭТО не берется (заметьте, что у ТТВ за половину экскурсий надо доплачивать дополнительно, помимо стоимости тура, да еще и не факт что увидишь эти достопримечательности, поскольку желающих свыше 20 человек может и не набраться). Поэтому мне не нравится что вы у того конкурента замечаете только негативный момент в виде разовой доплаты 10 евро за самостоятельное приобретение билетов, но не видите явных преимуществ.

[lover travel]

Да, этот момент, конечно не удобный, когда экскурсия зависит от количества желающих.

[Elvira]

А я так поняла, что этот дорожный сбор есть у всех туроператоров, только включают они его в разные составные части стоимости тура: кто-то в базовую часть, кто-то в стоимость билетов. В последнем случае, видимо, и берется эта доплата при самостоятельной покупке билетов. Предполагаю, что этот сбор - требование стран Евросоюза. Может быть, я не права? Поделитесь, пожалуйста, кто знает, как обстоит дело. На самом деле вопрос интересный!

 

А можно тогда узнать как Вы связываете дорожный сбор при покупке жд билетов до Бреста и требования Евросоюза? Я вот как ни пытаюсь ни какой связи проследить не могу! Белоруссия как в Евросоюз то попала и главное когда?

[EkaterinaTTV]

Добрый день. уважаемые форумчане.

 

Доплата за топливный сбор не является жетской, фиксированной, и может меняться в зависимости от стоимости нефтепродуктов на мировом рынке. В зависимости от стоимости топлива в разные периоды времени, топливный сбор может быть как увеличен, так и уменьшен. Поэтому, данная доплата не была прописана с каталоге, в разделе "доплаты". Однако, в каталоге мы привели расшифровку термина "топливный сбор":

Топливный сбор - обязательная доплата к стоимости тура, взимается туроператором при повышении стоимости дизельного топлива в Европе (при стоимости 1 литра более 1 евро).

 

Для Машули:

под "своей визой 10 у.е." понимается стоимость медицинской страховки. Согласны, что подобная формулировка не совсем корректна, мы её поправим.

 

С уважением,

Ивлева Екатерина.

[Elvira]

Единственное чем они могут более менее внятно объяснить сбор в 10 евро при покупке билетов самостоятельно, так это тем, что они бронируют блок билетов, и при отказе от каких то мест с них удерживают стоимость брони. И всё!

[Gala]

Единственное чем они могут более менее внятно объяснить сбор в 10 евро при покупке билетов самостоятельно, так это тем, что они бронируют блок билетов, и при отказе от каких то мест с них удерживают стоимость брони. И всё!

Мне они объяснили этот сбор в 10 евро при покупке самостоятельно жд билетов тем, что билетов может не оказаться на нужную дату или я не успею их вовремя купить, или поезд будет дополнительный, а у них всегда можно этот билет приобрести, и они это гарантируют.

[Elvira]

Не поняла! То есть вы платите 10 евро за возможность купить у них билет который вам не нужен? И который вы соответственно не покупаете у них, но им все равно платите... Интересная трактовка!

[Gala]

Как мне объяснили в фирме, о которой мы ведем речь, я плачу 10 евро за гарантию того, что в случаях, к примеру, болезни, командировки, срочной занятости на работе, да мало ли чего, я пропустила покупку билета (плацкартного) за 45 суток, позже обратилась в жд кассы, а на нужное число нужных билетов уже нет, то я всегда могу купить их у этой фирмы.