Сегодня мы в очередной раз проплачивали новую поездку с любимой компанией "Туртрансвояж". Столкнулись с интересными моментами..

Во-первых, в новом каталоге нет ни слова в турах о топливном сборе, получается для новичков будет неприятной неожиданностью, когда в агентстве им "припишут" к сумме ещё от 15 до 20€. М.б. в каталоге "топливный сбор" уже внесен в стоимость тура? Так, в принципе, и должно быть, ведь тур Вы рассчитываете именно исходя из затрат на топливо, отели, зарплату гидов и т.д.

Во-вторых, не только для новичков, но и для нас, которые путешествуют с ТТВ в седьмой раз, стала неприятной неожиданностью ещё одна новая доплата - 10€ за "свою визу"!!! На каком основании я должна снова платить за то, что я уже оплатила в мае этого года, когда получила мульти-шенген (именно через ТТВ)?

Какая-то очень неприятная практика наблюдается.... дополнительные сборы уже скоро будут превышать базовую стоимость..

стала неприятной неожиданностью ещё одна новая доплата - 10€ за "свою визу"!!! На каком основании я должна снова платить за то, что я уже оплатила в мае этого года, когда получила мульти-шенген (именно через ТТВ)?

Машуль, а эта доплата точно за свою визу? Я например имея мультишенген всегда вместо 85 евро платила 10 за страховку. Или Вам к 10 евро за страховку еще 10 выставили плюсом?

А с топливным сбором согласна, надо его как то более понятно прописать или внести в базовую стоимость, все равно же его обязательно платить надо!

написано - "своя виза" - 10€

А страховка не написана?

Видимо, судя по Вашим словам, это именно она... А разве нельзя было написать именно так? Чтобы не возникало вопросов у людей.. Но это, конечно, вопрос не к Вам, Эльвира, а к ТТВ))))

Согласна, меня бы формулировка "своя виза" - 10€ тоже бы смутила... На сколько я помню, у меня было написано "страховка"...

И у меня "мульти" до июля 2012, но я ничего не платила. Мне пришёл "о" на Новый год!

я ориентируюсь на систему он-лайн бронирования. там по крайней мере видно, какие услуги входят в общую стоимость тура. там можно вычленить то, что не требуется - гарантийный платеж и визу (у меня тож мульт до весны 2012 года). но я согласна с тем, что каталог не дает полной информации по стоимости - все какие-то "сюрпризы" появляются - топливные сборы, страховки. почему бы их не выделять отдельной строкой?

В этом году я заказывала тур с открытой визой, в листе бронирования было написано - страховка 10евро. Хорошо бы, конечно, заранее предупреждать. И по поводу топливного сбора полностью согласна.

Да уж ТТВ не даёт нам расслабится с завидным постоянством держит в тонусе))

Вы будете смеяться, но доп. сборы не только прерогатива ТТВ! Один из конкурентов вообще прикололся - берет с клиентов, которые самостоятельно приобретают ж/д билеты, "дорожный сбор"! Надеюсь, ТТВ не будет перенимать плохую практику и собирать деньги за воздух!Ведь мы выбираем их именно за это! И ещё за огромное разнообразие интересных программ, которого нет ни у кого из туроператоров, работающих в этой сфере!

И ещё, надеюсь, что ТТВ будет разъяснять четко, понятно, за что они берут деньги! (это касается недочетов и мелких неточностей в каталогах, которые, на мой взгляд, для вас,ТТВ, недопустимы). Думаю, проблема только в этом, а не в том, что нас хотят в чем-то обмануть :derisive:

Вы будете смеяться, но доп. сборы не только прерогатива ТТВ! Один из конкурентов вообще прикололся - берет с клиентов, которые самостоятельно приобретают ж/д билеты, "дорожный сбор"!

Не помню точно, но смотреть лень, тот же или другой конкурент берет доп плату за 2-3 ряд в автобусе!!!

Точно, он! А я совсем забыла об этой ещё доп.оплате!

Так мы тут у ТТВ все просто в шоколаде.

Вот и оставались бы в шоколаде! :this: :derisive:

Один из конкурентов вообще прикололся - берет с клиентов, которые самостоятельно приобретают ж/д билеты, "дорожный сбор"!

Что характерно, там нет внятного объяснения, за что конкретно этот "дорожный" сбор взимается или вследствие чего возникает...

Поделитесь, пожалуйста, кто знает, как обстоит дело. На самом деле вопрос интересный!

 

В связи с ростом цен на нефть и нефтепродукты многие транспортные компании ввели топливный сбор.

Первыми его подхватили авиакомпании, где стоимость топлива порой составляет 60-80% всех расходов, далее судоходные компании, например, Силья и Викинг ввели с июня сбор 2 евро. Викинг потом отменил. ТТВ, где значительные автобусные переезды, также последовал этой тенденции.

Машуля из Самары, зато у того конкурента, в частности, в чешских турах посещение Карловых Вар, Пунквы, Крумлова гарантировано и не зависит от количества желающих и НИКАКИХ ДОПЛАТ ЗА ЭТО не берется (заметьте, что у ТТВ за половину экскурсий надо доплачивать дополнительно, помимо стоимости тура, да еще и не факт что увидишь эти достопримечательности, поскольку желающих свыше 20 человек может и не набраться). Поэтому мне не нравится что вы у того конкурента замечаете только негативный момент в виде разовой доплаты 10 евро за самостоятельное приобретение билетов, но не видите явных преимуществ.

Да, этот момент, конечно не удобный, когда экскурсия зависит от количества желающих.

А я так поняла, что этот дорожный сбор есть у всех туроператоров, только включают они его в разные составные части стоимости тура: кто-то в базовую часть, кто-то в стоимость билетов. В последнем случае, видимо, и берется эта доплата при самостоятельной покупке билетов. Предполагаю, что этот сбор - требование стран Евросоюза. Может быть, я не права? Поделитесь, пожалуйста, кто знает, как обстоит дело. На самом деле вопрос интересный!

 

А можно тогда узнать как Вы связываете дорожный сбор при покупке жд билетов до Бреста и требования Евросоюза? Я вот как ни пытаюсь ни какой связи проследить не могу! Белоруссия как в Евросоюз то попала и главное когда?

Добрый день. уважаемые форумчане.

 

Доплата за топливный сбор не является жетской, фиксированной, и может меняться в зависимости от стоимости нефтепродуктов на мировом рынке. В зависимости от стоимости топлива в разные периоды времени, топливный сбор может быть как увеличен, так и уменьшен. Поэтому, данная доплата не была прописана с каталоге, в разделе "доплаты". Однако, в каталоге мы привели расшифровку термина "топливный сбор":

Топливный сбор - обязательная доплата к стоимости тура, взимается туроператором при повышении стоимости дизельного топлива в Европе (при стоимости 1 литра более 1 евро).

 

Для Машули:

под "своей визой 10 у.е." понимается стоимость медицинской страховки. Согласны, что подобная формулировка не совсем корректна, мы её поправим.

 

С уважением,

Ивлева Екатерина.

Единственное чем они могут более менее внятно объяснить сбор в 10 евро при покупке билетов самостоятельно, так это тем, что они бронируют блок билетов, и при отказе от каких то мест с них удерживают стоимость брони. И всё!

Единственное чем они могут более менее внятно объяснить сбор в 10 евро при покупке билетов самостоятельно, так это тем, что они бронируют блок билетов, и при отказе от каких то мест с них удерживают стоимость брони. И всё!

Мне они объяснили этот сбор в 10 евро при покупке самостоятельно жд билетов тем, что билетов может не оказаться на нужную дату или я не успею их вовремя купить, или поезд будет дополнительный, а у них всегда можно этот билет приобрести, и они это гарантируют.

Не поняла! То есть вы платите 10 евро за возможность купить у них билет который вам не нужен? И который вы соответственно не покупаете у них, но им все равно платите... Интересная трактовка!

Как мне объяснили в фирме, о которой мы ведем речь, я плачу 10 евро за гарантию того, что в случаях, к примеру, болезни, командировки, срочной занятости на работе, да мало ли чего, я пропустила покупку билета (плацкартного) за 45 суток, позже обратилась в жд кассы, а на нужное число нужных билетов уже нет, то я всегда могу купить их у этой фирмы.