EkaterinaTTV

Добрый день. Спасибо за Ваше предложение. Мы тоже думали о сокращённом варианте программы, обсудим. С уважением, ТТВ.

Добрый день, друзья. Мы учтем замечания. Для будущих групп с большой осторожностью будем относиться к использованию колоритных «пещерных» отелей и вернемся к более традиционным вариантам. С уважением, ТТВ.

Добрый день. На отель, который мы использовали в прошлом году, было очень много жалоб от туристов, поэтому отель был заменён. Писали, что он совсем не «5 звезда» - до «трех» не дотягивал. Размещение в «пещерных» отелях – это изюминка Каппадокии. Предложенный отель относится к типу бутик-отелей, занимает отреставрированную старинную постройку. Расположен в непосредственной близости от многих достопримечательностей. С террасы отеля открывается вид на фантастические пейзажи. Данный отель имеет категорию 3*. Программой тура предусмотрено размещение в отелях 3*-4*. Отель оборудован системой отопления и кондиционирования. По информации, предоставленной гидом, при размещении 2 номера не устроили туристов и были заменены. С уважением, ТТВ.

Добрый день. На данный момент мы запросили авиабилеты в Белград для группы. По мере поступления информации от авиакомпании и корректировки программы, туристы будут проинформированы. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Список отелей отправила Вам в личном сообщении. Увлекательного путешествия! С уважением, ТТВ.

Добрый день. С 14.08 выезжает организованная группа. Дополнительная дата на август не планируется. Можем предложить места по туру RLP на 24.07 или 09.09, либо тур RLS с 12.08. С уважением, ТТВ.

Добрый день, друзья. Мы ознакомились со всеми вашими пожеланиями. Скорректировали стоимость и порядок проведения мероприятий. Добавили поездку к Леднику Шхара. С увадением, ТТВ.

Правильно 🙂

Здравствуйте. Мы поставили большой автобус в связи с тем, что на тур хороший спрос. Не волнуйтесь 🙂 С уважением, ТТВ.

Добрый день. Вчера на сайте в разделе Визы – требования к документам для греческой визы мы внесли изменения в пункт про финансовые гарантии: в справке с места работы мы рекомендуем зарплату от 35 тысяч рублей; если зарплата меньше данной суммы, просим дополнительно прикладывать выписку из банка: из расчета 50 евро на день пребывания на человека. Также изменили срок по предоставлению документов для подачи в региональные визовые центры – не ранее чем за 30 дней до выезда в тур. Напоминаем, запись в ВЦ Греции в регионе, производится туристом или агентством самостоятельно. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Если стоимость тура обозначена в у.е. - то оплата с депозита переносится в у.е., если стоимость тура обозначена в рублях - денежные средства с депозита переносятся в рублях. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Километраж переезда из Ургенча в Ташкент очень большой, в связи с этим испльзовать наземный транспорт для переезда неудобно. Можно использовать внутренний перелёт Ургенч - Ташкет. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Ещё вчера вечером все документы были прикреплены в личный кабинет. Обратитесь пожалуйста в Ваше агентство. Сообщение с вложенными документами ещё не было прочитано Вашим менеджером. С уважением, ТТВ.

Здравствуйте. Получила Ваше сообщение. С уважением, Екатерина.

Добрый день. Информацию по отелям отправила вам в личных сообщениях. Приятных путешествий! С уважением, ТТВ.

Добрый день. Мы подобрали лучший по качеству и уровню сервиса отель для группы. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Информацию по отелям отправила вам в личных сообщениях. Приятных путешествий! С уважением, ТТВ.

Добрый день. Туры в Узбекистан сопровоздают разные гиды, так было и в прошлом году. Шерзод Умаров уже сопровождал наши группы 3 раза. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Передадим Вашу просьбу, но планировать гидов на август пока рано. С уважением, ТТВ.

Добрый день. С данным отелем не работаем. Это гостевой дом с возможностью оплаты только на месте. Он работает только с частными туристами, а с фирмами нет. Обращаем Ваше внимание, что форум не может являться площадкой для заказа услуг. Вам нужно обратиться через агентство, в котором вы приобретали тур, и они сделают заказ/запрос через личный кабинет - что будет являться официальным заказом. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Так как одновременно поступило несколько запросов по данному вопросу и от Вас, и от Вашего агентства в разные отделы, сложилось недопонимание в информации. Мы обозначили стоимость отеля за 1 ночь при условии одноместного проживания в отеле «Навруз»4* (именно в этом отеле у нас запланировано проживание группы) и отправили информацию в Ваше агентство. Тем не менее менеджер перестраховался и направил запрос принимающей стороне, для уточнения и получения гарантии. Только что закончился выставочный период в Москве и ответственные сотрудники из Ташкента принимали там участие, именно в этой связи произошла задержка с информацией. Безусловно отели и все услуги для групп бронируются заблаговременно, особенно учитывая спрос на это направление из разных стран мира. Просим уточнить какое решение вы примете по бронированию отеля, чтобы определить и указать для гида информацию по присоединению. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Ответила Вам в личном сообщении. Приятной поездки! С уважением, ТТВ.

Добрый день. Группы на Алтай набираются больше 20 туристов. 20 человек - это минимальное количество для того, чтобы тур состоялся. С уважением, ТТВ.

Добрый день, Евгения. Ответила Вам. С уважением, Екатерина.

Добрый день. В целом, мы придерживаемся практики сохранения базовой стоимости тура при внесении предоплаты или полной оплаты за путёвку. Однако бывают случаи, когда кто-то из поставщиков услуг изменяет взятые на себя обязательства. Например, авиакомпания отменяет рейс и нам приходится экстренно искать новые билеты, которые чаще всего обходятся дороже, чем были. Или кто-то из поставщиков услуг существенно завышает цену. Но эти обстоятельства относятся скорее к исключениям, чем к правилам. С уважением, ТТВ.