Перейти к содержанию
Форум Туртранс-Вояж

IraTTV

Сотрудники
  • Постов

    1 216
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Репутация

3 308

1 Подписчик

Информация

  • Пол
    Женщина

Посетители профиля

5 301 просмотр профиля
  1. Добрый день! Программа тура 3GR будет отредактирована на сайте в ближайшее время. Первая ночь тура будет в Ереване, на следующий день вечерний вылет в Милан. Итальянская часть программы останется без изменений. Последняя ночь в Ереване будет перенесена на первый день. С уважением, ТТВ
  2. В эту субботу 23.12 произошла трагедия. После долгой болезни умерла гид ТТВ Татьяна Мазан . Татьяна была большим профессионалом, искренне любила свое дело и людей. Мы всегда будем помнить ее жизнелюбие. Светлая память С уважением, ТТВ.
  3. 29 лет ТурТрансВояж занимается любимым делом. Сохраняет традиции качественных туров и продолжает создавать новые маршруты. Этот год оказался для нас особым. Наш генеральный директор Дмитрий Фоминцев награжден премией "Туризм. Дело жизни" в номинации «За личный вклад в развитие экскурсионно-познавательного туризма» от Российского союза туриндустрии. Каждая компания заслуживает своих клиентов, и мы счастливы, что заслужили вас - требовательных и любознательных. Благодарим, что выбираете нас. Мы проработали десятки новых маршрутов на следующий год и ожидаем, что он станет еще более насыщенным на открытия.
  4. Поздравляем туристов получивших венгерскую шенгенскую визу под тур Адвент "Магия Рождества. Австрия – Венгрия". 70% туристов группы получили многократные визы. Визы открыты на один, два, три и четыре года для опытных путешественников в паспортах, которых уже были продолжительные визы. Этот факт открывает туристам возможность путешествия по другим станам Европы без дополнительных затрат на визу. Прекрасная тенденция, надеемся она распространится на другие туры с венгерской визой. Фирменные туры с венгерской визой 4MX buso Avia Неудержимый Бушояраш. Австрия + Венгрия 4MX Avia Окно в Европу. Венгрия + Австрия С уважением, ТТВ
  5. Добрый день! Тур Венгрия + Австрия. С датами заезда на весну, лето и осень 2024 года уже в работе. На сайте появиться в ближайшее время. С уважением, ТТВ
  6. Добрый день! Спасибо за ваше замечание! Поправили фразу на корректную. С уважением, ТТВ
  7. Дорогие форумчане! Поздравляем со Всемирным днем туризма! Для вас туризм — это отпуск и отдых. Для нас, вот парадокс, это ежедневная работа. Сложная, будоражащая, и интересная. Мы любим свою работу и делаем ее ежедневно для вас. Пусть каждое новое путешествие приносит вам большие открытия и маленькие приятные мелочи. Утренний ранний кофе в еще пустом городе. Впечатляющие фотографии на фоне заката. Приятные и светлые воспоминания. Поздравляем всех с этим замечательным праздником. Праздником, который объединяет!
  8. Дорогие форумчане! Опубликован на сайте тур Новогоднее путешествие в Казань. Новый год в Казани! Семидневный тур в сопровождении Тумилович Натальи Маршрут: Нижний Новгород – остров-град Свияжск – Казань – Раифский Богородицкий мужской монастырь – Йошкар-Ола* – Елабуга* – Болгар* Проверенные отели: 1 ночь в отеле Азимут 4* в Нижнем Новгороде, 4 ночи в отеле Ибис 3* в Казани. Отель расположен в идеальном для туристов месте: в 2 км от грандиозной мечети Кул-Шариф и знаменитого Казанского Кремля. В соседнем квартале находится центральная пешеходная улица Баумана. Новогодний банкет с развлекательной программой ресторане отеля АМАКС-Сафар. Стоимость, развлекательная программа и меню - будет опубликовано позже. RPK NY Новогоднее путешествие в Казань. Новый год в Казани
  9. Уважаемые туристы! Мы сожалеем, что возникла неразбериха после прибытия на вокзал, что стало причиной неудобства для туристов. Мы сделали SMS рассылку. Никого из туристов не потеряли. Все туристы были распределены в автобусе. Для ожидающих было предоставлено место для хранения багажа. Мы обязательную проработаем и проконтролируем встречу с табличкой у центрального входа, как и обозначено в программе. Для туристов подготовим информацию с рекомендациями по кафе в районе вокзала, где можно позавтракать. Благодарим всех за рекомендации по организации процессов работы. С уважением, ТТВ.
  10. Добрый день! По ситуации сложившейся во Владикавказе. Действительно автобус на границе не пропустили, поэтому он не был подан на вокзал для встречи группы. Форс-мажорная ситуация? Да, форс-мажорная! Допускаем, что в момент встречи могла сложиться сумбурная ситуация, так как решения принимались экстренно. Вот как мы решали эту проблему: Задач было сразу несколько собрать туристов из двух групп, прибывающих ж/д, прибывающих самостоятельно во Владикавказ, прилетающих на самолете. На одного из членов экипажа, водителя параллельного автобуса, была возложена ответственность по встрече и сбору туристов. В период высокого сезона найти новый транспорт. Этим вопросом занялись сразу несколько сотрудников офиса. Решить вопрос, где разместить багаж туристов на время ожидания нового транспорта. Проинструктировать сопровождающих, которые были в этот момент полете и выйдут на связь позднее. В отношении размещения багажа. Был вариант – предложить свободное время в районе вокзала, где туристы могли сдать багаж в камеру хранения. Камера платная и здесь могли возникнуть сложности с наличием мест для такого количества габаритного багажа. Был найден, на наш взгляд более приемлемый вариант, бесплатное размещение багажа и наличие туалета в помещении недалеко от вокзала. Возможно, это было не презентабельное помещение. Как нам казалось, это был приемлемый и более удобный для туристов вариант. Сожалеем, если для вас это место оказалось не столь удобным. Туристам было предоставлено свободное время в городе Владикавказ. Как только выстроился план действий туристам незамедлительно была сделала СМС рассылка с информацией и планом действий. Спасибо, что обратили наше внимание. Автобусы должны быть оснащены табличками. Возможно, что в связи с форс-мажорной ситуацией водитель забыл ее поставить. По данному факту проводится проверка. Прибывший на место встречи гид уже более четко проговорил план действий. Группа проехала границу и прибыла в отель в Тбилиси. Экскурсионная программа тура была выполнена в полном объёме. В туризме форс мажорные ситуации редко схожи и каждый раз нужной оперативно найти решение. Сотрудники компании действовали максимально оперативно. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и рады, что тур в целом оставил у вас положительное впечатление. С уважением, ТТВ.
  11. Добрый день! По Вашей ситуации. Был дождь. Грунтовые дороги размыло. Из соображений безопасности был отменен проезд на автобусе к Салбыкскому кургану. Туристам был предложен вариант пройти пешком. По пути гид договорилась с проходящим попутным транспортом (менее габаритным) о доставке туристов к месту проведения экскурсии. Компания за свой счет оплатила данный трансфер. Всем, кто не пожелал идти пешком были возвращена стоимость экскурсии. Наша компания ответственно относится к подбору транспорта. Мы используем наш опыт при выборе партнеров и оценки транспорта. И вынуждены учитывать определённые особенности и возможности при работе на рынке РФ. Мы считаем автобусные путешествия одним из самых познавательных и увлекательных видов туризма. Но нужно понимать, что транспорт может выходить из строя. За нашу практику даже у новых машин, неисправности могли выявиться в ходе первого маршрута. Автобус для вашего тура вышел на маршрут исправным, с полным комплектом советующей документации. По неисправности автобуса. Мы держим ситуацию на контроле. Запланирован ремонт после доставки пассажиров в пункт. В случае необходимости на экскурсию будет предоставлен подменный транспорт. Мы проинформируем экипаж о необходимости следить за чистотой транспорта, но здесь нужно учитывать погодные условия. С уважением, ТТВ.
  12. Уважаемые туристы! Форс-мажорные ситуации случаются. Иногда они заметны иногда решаются так быстро, что вы даже не осознаете, что было что-то выходящие за рамки запланированного путешествия. Поверьте, для решения вопросов, которые возникают на маршруте мы задействуем не только водителей и гида, которые сопровождают группу, но и квалифицированных сотрудников офиса, способных в горах найти транспорт, размещение, больницу и многое другое. С уважением, ТТВ.
  13. Добрый день! Отели по туру 3SM Avia в стадии согласования. Те отели, которые уже подтверждены, опубликованы на сайте во вкладке "Отели". https://www.tourtrans.ru/tours/novinki-2020/4938/hotels.html С уважением, ТТВ
  14. Дорогие форумчане! Стоимость туров в Беларусь увеличивается на 10%. Еще можно успеть и отправиться в путешествие по старой цене. Забронируйте тур в Беларусь с выездами до 1 августа и внесите предоплату до 9 июля до 23:59. Данные изменения действуют для броней оформленных начиная с 10.07.2023, для уже оформленных путевок перерасчет производиться не будет! было 28000, стало 30900 руб BLV Bus Лучшее в Беларуси. От Полоцка до Бреста было 19900, стало 21900 руб BLVP Лучшее в Беларуси. От Полоцка до Бреста было 23900, стало 26500 руб BLO Озера Беларуси + Минск и Витебск было 24900, стало 27500 руб BLXP Вся Беларусь было 19900, стало 21900 руб BMP Bus Выходные в Беларуси: Минск, Брест, Смоленск + Крепости и Замки было 12900, стало 13900 руб BL5 Выходные в Беларуси: Минск, Брест + Крепости и Замки было 14900, стало 16500 руб BL4 Выходные в Беларуси: Витебск, Минск + Смоленск С уважением, ТТВ.
  15. Уважаемые форумчане! 26.06.23 объявлен нерабочим днем. Call-центр и сотрудники операторских отделов работают в дежурном режиме для решения оперативных вопросов. По срочным вопросам по оформленным путевкам обращайтесь письменно в личном кабинете или по общему телефону компании 8 (495) 970 01 22. С уважением, ТТВ
×
×
  • Создать...