Jump to content
Форум Туртранс-Вояж
Natалья

Штраф по отмене бронирования

Recommended Posts

Выкупила путёвки по одному из туров и забронировала с предоплатой 20% ещё один тур на те же даты поездки на случай, если выкупленный тур не состоится. В условиях договора сказано, что при отказе от тура за 40 дней до поездки взимается штраф 10у.е. с человека. Я правильно поняла, что если мне не понадобится дополнительно забронированный тур, оплаченный в размере 20%, с меня возьмут штраф? Представитель турагенства говорит, что это новшество введено с этого года. Поясните, пожалуйста, ситуацию, кто в курсе.

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 часа назад, Ната2306 сказал:

Выкупила путёвки по одному из туров и забронировала с предоплатой 20% ещё один тур на те же даты поездки на случай, если выкупленный тур не состоится. В условиях договора сказано, что при отказе от тура за 40 дней до поездки взимается штраф 10у.е. с человека. Я правильно поняла, что если мне не понадобится дополнительно забронированный тур, оплаченный в размере 20%, с меня возьмут штраф? Представитель турагенства говорит, что это новшество введено с этого года. Поясните, пожалуйста, ситуацию, кто в курсе.

В прошлом году аннулировала оплаченный тур (на декабрь) родственницы более, чем за 40 дней до поездки. Да, 10 у.е. взимались. Тогда это тоже было прописано в договоре. 

Edited by АП_not_АП

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

3 часа назад, Ната2306 сказал:

Выкупила путёвки по одному из туров и забронировала с предоплатой 20% ещё один тур на те же даты поездки на случай, если выкупленный тур не состоится. В условиях договора сказано, что при отказе от тура за 40 дней до поездки взимается штраф 10у.е. с человека. Я правильно поняла, что если мне не понадобится дополнительно забронированный тур, оплаченный в размере 20%, с меня возьмут штраф? Представитель турагенства говорит, что это новшество введено с этого года. Поясните, пожалуйста, ситуацию, кто в курсе.

Я вынуждена была несколько раз отказываться от забронированного тура и в прошлом, и в позапрошлом году. Один раз отказалась где-то за 2 месяца, штрафа не было никакого, а за 40 дней - штраф 10 евро, если уже отказ после 40 дней, то в договоре прописаны штафные санкции

Edited by natusik

Share this post


Link to post
Share on other sites

я отказывалась от поездки в прошлом году более,чем за 40 дней.Штрафа не было никакого.

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 часов назад, Ната2306 сказал:

Выкупила путёвки по одному из туров и забронировала с предоплатой 20% ещё один тур на те же даты поездки на случай, если выкупленный тур не состоится. В условиях договора сказано, что при отказе от тура за 40 дней до поездки взимается штраф 10у.е. с человека. Я правильно поняла, что если мне не понадобится дополнительно забронированный тур, оплаченный в размере 20%, с меня возьмут штраф? Представитель турагенства говорит, что это новшество введено с этого года. Поясните, пожалуйста, ситуацию, кто в курсе.

Добрый день.

Да, информация об удержании 10 у.е. при отказе клиента от тура прописана на нашем сайте и в листах бронирования.

Если клиент оформляет тур в нашем офисе - при отказе более чем за 40 (50) дней от тура ТТВ удерживает 10 у.е. исключительно за расходы по оформлению тура.

Если клиент оформляет тур в региональном агентстве - лично ТТВ 10 у.е. не удерживает, но эту сумму в праве удержать агент опять же за расходы  на оформление.

С уважением,
ТТВ.

  • Like 4
  • Thanks 5

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 часа назад, EkaterinaTTV сказал:

Добрый день.

Да, информация об удержании 10 у.е. при отказе клиента от тура прописана на нашем сайте и в листах бронирования.

Если клиент оформляет тур в нашем офисе - при отказе более чем за 40 (50) дней от тура ТТВ удерживает 10 у.е. исключительно за расходы по оформлению тура.

Если клиент оформляет тур в региональном агентстве - лично ТТВ 10 у.е. не удерживает, но эту сумму в праве удержать агент опять же за расходы  на оформление.

С уважением,
ТТВ.

Если я правильно поняла, удерживать или нет 10 у.е.  за 40 дней до начала тура - это на усмотрение агенства по месту жительства?

Share this post


Link to post
Share on other sites

А без штрафа сейчас отказаться от тура вообще нельзя, даже за 2 месяца до поездки? 

Share this post


Link to post
Share on other sites
15.01.2019 в 22:31, Веточка сказал:

При онлайн бронирование тоже берется 10 уе. при отказе от тура или переносе суммы на другой тур более чем за 40 (50) дней ? 

ТТВ проясните, пожалуйста, этот вопрос.

Edited by Веточка

Share this post


Link to post
Share on other sites
15.01.2019 в 22:21, Ната2306 сказал:

Если я правильно поняла, удерживать или нет 10 у.е.  за 40 дней до начала тура - это на усмотрение агенства по месту жительства?

А если мы (семья) НЕ оплачивали гарантийный платеж, то больше чем  за 40 дней до тура ( если вдруг, с нами пожилой человек) придется отказаться  от поездки , чем мы рискуем?????

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 минуты назад, Татьяна Бочарова сказал:

А если мы (семья) НЕ оплачивали гарантийный платеж, то больше чем  за 40 дней до тура ( если вдруг, с нами пожилой человек) придется отказаться  от поездки , чем мы рискуем?????

См. ответ Екатерины от 15 января (несколько сообщений выше) - 10 у.е. на человека. 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 минут назад, Татьяна Бочарова сказал:

Спасибо ,Я так понимала, что все эти удержания , только если оплачен гарант. платеж...

Нет, эти удержания просто по договору. 

«Гарантийный платеж от невыезда» – аналог страховки от невыезда. Его применение позволяет вернуть стоимость тура в случае невозможности совершить зарубежную поездку. Действие «Гарантийного платежа» начинается с даты заключения Договора с оплатой «Гарантийного платежа» и заканчивается моментом начала тура. Оплата «Гарантийного платежа от невыезда» дает возможность избежать удержаний по договору при возникновении обстоятельств* невыезда по причинам перечисленным далее в условиях. http://www.tourtrans.ru/pages/instruction/gplat.html
Подробнее: http://www.tourtrans.ru/pages/instruction/gplat.html

Share this post


Link to post
Share on other sites

 Добрый день,месяц назад отказались от бесплатно забронированного тура на майские, наше ТА штраф никакой не запросили. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вот что хочется сказать. Штраф за отмену 10 евро. А штраф за отмену тура, который отменяет Туртранс нет? Очень интересная ситуация. Сейчас тур "Солнечная Германия" под угрозой отмены. И с каждым днем уменьшается число мест на приемлемых (по цене и направлению) туров. То есть если я сейчас бронирую альтернативный тур где еще есть места, и потом если наберется "Солнечная дорога" меня оштрафуют на 10 евро за ануляцию альтернативного тура. Вообщем штраф за не по вине туриста созданной ситуации.Справедливо ли это????

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 минуты назад, Тимми сказал:

Штраф за отмену 10 евро. А штраф за отмену тура, который отменяет Туртранс нет? Очень интересная ситуация.

Формально нет. Фактически при отмене тура ТТВ предлагает альтернативные варианты со скидкой более 10 у.е. или любой другой тур компании со скидкой в 10 у.е.

8 минут назад, Тимми сказал:

То есть если я сейчас бронирую альтернативный тур где еще есть места, и потом если наберется "Солнечная дорога" меня оштрафуют на 10 евро за ануляцию альтернативного тура. Вообщем штраф за не по вине туриста созданной ситуации.Справедливо ли это????

Ну вы же тоже вводите ТТВ в заблуждение создавая ложную наполняемость в одном из туров. И, возможно, после вашего отказа от альтернативного тура ТТВ придётся и вовсе его отменить из-за недобора...

  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
16 минут назад, Tamara сказал:

 Добрый день,месяц назад отказались от бесплатно забронированного тура на майские, наше ТА штраф никакой не запросили. 

А за что штраф. если вы ничего не платили?????

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день! При отмене тура в первый раз штраф не взимается. Так мне было сказано на консультации по телефону.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Очень хотелось бы ответить сразу на два вопроса.

И, возможно, после вашего отказа от альтернативного тура ТТВ придётся и вовсе его отменить из-за недобора...Туры в Бенилюкс и Францию уже почти набраны больше 40 человек. То есть я никакой ситуации не создаю.

 

 Приемлемые туры гораздо дороже, и в них другое количество и стоимость доп.экскурсий, и визы другой страны, не Германии, ну и это в принципе не важно. 

Татьяна Бочарова! Вы в курсе, что бронь на тур ставиться временно на два дня, а потом вносится предоплата . А потом возврат если состоится туп за минусом 10 евро. И сейчас я еще должна искать деньги на предоплату, или однозначно сорванный отпуск, который отменить и перенести нельзя. Справедливо ли это

Share this post


Link to post
Share on other sites
13 минут назад, DTN сказал:

Формально нет. Фактически при отмене тура ТТВ предлагает альтернативные варианты со скидкой более 10 у.е. или любой другой тур компании со скидкой в 10 у.е.

Ну вы же тоже вводите ТТВ в заблуждение создавая ложную наполняемость в одном из туров. И, возможно, после вашего отказа от альтернативного тура ТТВ придётся и вовсе его отменить из-за недобора...

Хотелось бы узнать именно альтернативные варианты. Или я плохо смотрю сайт. Италию вообще не рассматриваю.

Share this post


Link to post
Share on other sites
40 минут назад, DTN сказал:

Нет, эти удержания просто по договору. 

«Гарантийный платеж от невыезда» – аналог страховки от невыезда. Его применение позволяет вернуть стоимость тура в случае невозможности совершить зарубежную поездку. Действие «Гарантийного платежа» начинается с даты заключения Договора с оплатой «Гарантийного платежа» и заканчивается моментом начала тура. Оплата «Гарантийного платежа от невыезда» дает возможность избежать удержаний по договору при возникновении обстоятельств* невыезда по причинам перечисленным далее в условиях. http://www.tourtrans.ru/pages/instruction/gplat.html
Подробнее: http://www.tourtrans.ru/pages/instruction/gplat.html

Я извеняюсь за свое непонимание, гарант. платеж дает возможность ИЗБЕЖАТЬ удержаний по договорру. Но мы то его не оплатили.

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 минут назад, Тимми сказал:

Хотелось бы узнать именно альтернативные варианты. Или я плохо смотрю сайт. Италию вообще не рассматриваю.

ТТВ присылает альтернативные предложения с различными скидками лично туристам после принятого решения об аннуляции тура. Если они Вам не подходят, Вы можете выбрать любой другой тур на Ваше усмотрение со скидкой 10уе. В прошлом году лично я переносила деньги на другой забронированный тур. Позже уже подобрала себе тур взамен отменённого с доп. скидкой 10уе. Так как уже были куплены билеты до Москвы и обратно, интересовали именно даты поездки, пришлось выбирать из них.

Share this post


Link to post
Share on other sites
19 минут назад, Татьяна Бочарова сказал:

Я извеняюсь за свое непонимание, гарант. платеж дает возможность ИЗБЕЖАТЬ удержаний по договорру. Но мы то его не оплатили.

В случае отказа от тура более чем за 40 дней до начала оформление или нет гарантийного платежа особой роли не играет, по-моему.

Давайте посчитаем: гарантийный платёж стоит, кажется, 15 у.е.? Удержание по договору в случае отказа от тура - 10 у.е. Таким образом, следуя букве договора, если вы откажетесь от поездки более чем за 40 дней по причинам наступления ситуации гарантийного платежа, вам вернут всю сумму, за исключением стоимости самого гарантийного платежа. То есть вы получите всю стоимость тура за минусом 15 у.е. Если гарантийный платёж не оформляли, то получите всю стоимость тура за минусом 10 у.е. Если гарантийный платёж стоит других денег, то надо в моём примере заменить условные 15 у.е. на его действительную стоимость.

А вот если придётся отказаться от тура менее чем за 40 дней до его начала по причинам наступления ситуации, указанной в гарантийном платеже, тот тут его неоформление повлечёт за собой гораздо большие потери. В этом случае ФПЗ будут уже не 10 у.е., а значительно больше.

Share this post


Link to post
Share on other sites
52 минуты назад, Тимми сказал:

Туры в Бенилюкс и Францию уже почти набраны больше 40 человек. То есть я никакой ситуации не создаю.

В данном случае только вы можете решить, что вам важнее - синица в руках (гарантированно набирающийся тур и состоявшийся отпуск) или журавль в небе (тур мечты "Солнечная Германия" и возможно сорванный отпуск в случае его недобора). И 10 у.е. удержания в случае необходимости отказаться от второго тура видятся мне в этом случае просто разумной платой за минимизацию собственных рисков, т.е. за своё спокойствие и гарантированно состоявшийся отпуск. DIXI.

  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...