EkaterinaTTV

Уважаемые форумчане! Мы понимаем все Ваши волнения относительно аннуляции туров, покупки билетов и т.п. В прошлом году, при разработке графика сложно было спрогнозировать такое падение спроса. Сейчас мы постарались привести график в соответствие с нынешним спросом, поэтому заранее отменили часть заявленных туров (дабы свести к минимуму неприятные аннуляции - переносы - корректировки планов путешественников...). Мы прикладываем все усилия, чтобы сделать отдых в этом сезоне более доступным: не повышаем цены на туры, отменяем топливный сбор, снижаем цены на авиа билеты, предлагаем экономичные варианты переезда, разрабатываем программы эконом-формата. Мы всегда готовы ответить на все Ваши вопросы. Но, как вы понимаете, давать какие то прогнозы по набору групп сейчас довольно сложно. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Мы прикладываем все силы, чтобы набирать группы. Аннулировать дату 2 мая - период майских праздников - мы сейчас не планируем. И очень надеемся, вместе с Вами, что группа наберётся. P.S. Пригласите с Вами в тур друзей / знакомых / коллег - и тогда вероятность того, что тур состоится, будет больше! :smile: С уважением, ТТВ.

Исправили, спасибо за Ваше замечание.

Добрый день, Алексей. На тур 10А в том числе конечно же действует акция "Раннее бронирование". На сайт мы внесли корректировки. Что касается стоимости гарантийного платежа от невыезда по туру - вопрос передан сотрудникам, ответственным за программу и каталог. Очень постараемся исключить эту ошибку в новом каталоге. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Ж/д вариант тура 1Авиа+Атлантика+Бенилюкс в новом каталоге не планируется. А ганзейскую регату можем Вам предложить посетить в очень красивом туре с Нормандией - 1S+ Спб с 15.08.2014г С уважением, ТТВ.

Добрый день, letto. Благодарим Вас за интересное предложение. Мы приняли его во внимание. В нынешней экономической ситуации сложно планировать какие-то новые туры... Но в любом случае спасибо за идею! С уважением, ТТВ.

Добрый день. В каком именно туре Вы видите проблему с рассадкой? Мы уточним. Нумерация мест действительно поменялась, теперь - будет по самолётному принципу. С уважением, ТТВ.

Внесли корректировки в программу. Спасибо за Ваше замечание.

Уважаемая, Наталья В! Мы с удовольствием даем такие рекомендации. Так как в программах тура разместить столько информации затруднительно, все дополнительные рекомендации мы даем в картах и путеводителях, которые сами разрабатываем. Причем стараемся обратить внимание туристов на достопримечательности и мероприятия, которые можно посетить бесплатно и которые оставляют яркое впечатление о стране, культуре и городе. Все наши гиды регулярно получают рассылку со свежей информацией о мероприятиях, проходящих в европейских городах, с рекомендациями информировать туристов. И с другой стороны, мы всегда готовы поощрять гидов, которые находят такие объекты и мероприятия, и открывают их для наших туристов.

Добрый день! По поводу поиска на форуме мы передали в тех.поддержку запрос, и очень надеемся что эта проблема будет устранена.

Добрый день! Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы передали ваши замечания разработчикам.

Добрый день! Прошу прощения за молчание. Все запрашиваемые вами даты действительно аннулированы 2am-XL август, 7АV (17.07, 12.06), 4АМ-море 21.08 - аннулированы, 3G-авиа - возможно присоединение только из Краснодара, "Горные лыжи в Домбай и в Приэльбрусье" - остались выезды только по пятницам, по вторникам сняты. Действительно мы вынуждены пересматривать график выездов и аннулировать даты туров заранее. Тем самым мы стараемся оптимизировать график и сосредоточить свои усилия в наборе на даты с наибольшим спросом. Как не тяжело, но лучше заранее вычистить график и дать вам возможность выбирать из туров и дат, которые с большой вероятностью состоятся. Да, для выбора будет меньше дат, но в итоге они не аннулируются в последний момент и ваше путешествие состоится.

Добрый день. Попробуем исправить проблему. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Все ошибки исправили. Приносим извинения, что заставили волноваться. С уважением, ТТВ.

Добрый день! Спасибо за замечания, подкорректируем. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Даты вылетов действительно поменялись. Верная информация указана на сайте. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Стоимость трансфера указана в обе стороны (т.е. аэропорт - отель - аэропорт), и включает в том числе услуги сопровождающего. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Нет, заезда на океан не планируется :smile:

Добрый день, уважаемая Елена! Авторские программы составляются разными сопровождающими на каждую отдельную дату. Так, например, по одному туру на разные даты может быть заявлено несколько авторских вариантов с разными гидами, а, к примеру, какой-то другой уникальный тур открывается для определённого гида. Тур / дата проходит - информация становится уже не актуальна. Ваша фраза наиболее близка к истине и объяснению того, что уже набранные авторские туры мы удаляем с сайта. С уважением, ТТВ.

Проверим.

Добрый день. Исправим, спасибо. С уважением, ТТВ.

Доброе утро! Проверим, исправим. Спасибо за замечание. С уважением, ТТВ.

Наталья, добрый день. Если появляются какие-либо новые туры - мы как правило пишем об этом в новостях, размещаем туры в новинки, в раздел "туры, не вошедшие в каталог", а так же в необходимые разделы меню по странам. Все туры, в том числе и новые, не вошедшие в каталог, Вы без труда можете найти как по поиску, так и при подборе тура через левое меню по странам. Всё течёт и меняется. И в печатный каталог внести изменения, если они происходят, уже не представляется возможным. Свежая и актуальная информация - на сайте. С уважением, ТТВ.

Добрый день. А такой тур у нас давно уже есть: http://www.tourtrans.ru/tours/rossiya-turyi-po-rossii-i-sng/1796.html RK1 Нижний Новгород - Казань первый выезд 26.03 с Масюк Юлией. Присоединяйтесь! С уважением, ТТВ.

Вероятнее всего к 1 марта новинок по европейскому направлению уже не будет.