Перейти к содержанию
Форум Туртранс-Вояж

EkaterinaTTV

Администраторы
 Профиль  Обзор контента

  • Постов

    9 427

  • Зарегистрирован

  • Победитель дней

    3

 Тип контента 

Весь контент EkaterinaTTV

  1. EkaterinaTTV
    Добрый день. Вы выбрали очень интересный тур. Туры в Псков пользуются хорошим спросом, группы набираются. Ограничений по организации туров на данный момент нет. Поэтому, отбросьте волнения и спокойно готовьтесь к поездке. В случае, если будут изменения, мы обязательно проинформируем в личном кабинете. С уважением, ТТВ.
  2. EkaterinaTTV
    Здравствуйте. Пограничники сверяют отпечатки по базе. Если вдруг отпечатков в базе не окажется, могут попросить повторно пройти процедуру биометрии на месте. Это не долго и не сложно. Переживать по поводу срока действия биометрии, при наличии действующей визы, не стоит. С уважением, ТТВ.
  3. EkaterinaTTV
    Добрый день. Мы будем принимать решение по данному туру на этой неделе и в начале следующей. Наша позиция в данной ситуации такова, что мы ждём максимально возможное время, надеясь на благоприятное развитие событий и открытие границ. К сожалению, количество туристов в группе по данному туру позволяет сделать прогнозы о том, что выезд группы маловероятен. Исходя из этого Вы можете принять решение о перебронировании или сейчас, или позже, когда получите уведомление в личном кабинете о решении по туру. По выбранному Вами туру основной посещаемой страной являетя Италия. Итальянские туры аннулируются без ФПЗ. Перенос денежных средств осуществляется в у.е., мы не пересчитываем стоимость по новому курсу. Курс, по которому была внесена оплата за тур, сохраняется при переносе. Если по туру на 2021 год будет необходима доплата (стоимость тура в у.е. будет выше), тогда она будет рассчитываться по курсу на день внесения доплаты. Обращаем внимание ещё раз, что курс основного платежа сохраняется и не меняется. Надеемся, что понятно ответили на Ваши вопросы. С уважением, ТТВ.
  4. EkaterinaTTV
    Добрый день. Сегодня в Ваше агентство будет направлено дополнительное соглашение, после подписания которого в течение двух недель будет произведёт возврат деенжных средств. С уважением, ТТВ.
  5. EkaterinaTTV
    Добрый день, Lizza. Условия, на которых можно перенести тур на 2021 год, опубликованы на нашем сайте. А именно - мы предоставляем скидку на размер ФПЗ и сохаряем курс. Так же, мы опубликовали на нашем сайте даты на 2021 год практически по всем турам, чтобы у туристов были альтернативные варианты для переноса туров уже сейчас. Мы предоставляем нашим клиентам выбор: вместе с нами ждать возможности выезда в тур или перенести тур на другие даты, либо написать заявленеи на возврат денежных средств, ведь в некоторых случаях в нынешей ситуации к сожалению это необходимо. Все условия открыто опубликованы на нашем сайте. В настоящее время работа компании распланирована в рамках наших рабочих ресурсов. Мы обрабатываем заявления, делаем переносы, возвраты денежных средств, публикуем новые туры и даты на 2021 год. И ещё надеемся на возможности 2020 года. С уважением, ТТВ.
  6. EkaterinaTTV
    Добрый день. Всё зависит от того, когда было направлено заявление на возврат денежных средств. В процессе обработки заявления за март. С уважением, ТТВ.
  7. EkaterinaTTV
    Евгения, добрый день. Группы по туру RVN - авторскому туру Пирязева Олега - активно набираются. Мы планируем выполнить эти программы и надеемся, что новых ограничений не будет. Тур MS7 организуется совместно с принимающей стороной, группы сборные. Вы можете выбрать интересующую Вас дату и проконсультироваться с менеджером по направлению. С уважением, ТТВ.
  8. EkaterinaTTV
    Добрый день. Вы получили отбивку о прочтении письма? Если да, то Ваше письмо получено, если нет, то нужно отправить письмо ещё раз. Поиск письма на почте invoice@tourtrans.ru по номеру путёвки не дал результата. С уваженем, ТТВ.
  9. EkaterinaTTV
    Добрый день, Li Na. Денежные средства перечисляются на рассчётный счёт. Если номер счёта не изменился - значит нам сообщать ничего не нужно. Номер карты в данном случае роли не играет. С уважением, ТТВ.
  10. EkaterinaTTV
    Добрый день! Буквально вчера сделала домашний квас по следующему рецепту: 3 литра тёплой кипячёной воды, 2,5 ст. ложки квасного сусла, 1 стакан сахара, 1,5 чайных ложки сухих дрожжей. Накрываем банку бумажной салфеткой. Настаиваем сутки при комнатной температуре. Затем разливаем по бутылкам и в хододильник. Получается очень вкусно. Но - с дрожжами.
  11. EkaterinaTTV
    Добрый день. Вы оформляли тур в офисе на Певческом переулке? В этом случае, напишите пожалуйста заявление на аннуляцию на адрес priem@tourtrans.ru. Оформим аннуляцию без личного присутствия в офисе. С уважением, ТТВ.
  12. EkaterinaTTV
    Добрый день. Без заявления деньги никогда не возвращаются. Очень хорошо, что Ваш менеджер прислал заявление на возврат денежных средств. Обращаем внимание, что заявления на возврат обрабатываются в порядке очереди, по дате их поступления. С уважением, ТТВ.
  13. EkaterinaTTV
    Добрый день, chingischan. Ответила Вам в личном сообщении. С уважением, ТТВ.
  14. EkaterinaTTV
    Добрый день. В Ваше агентство направлено соглашение, после подписания которого в порядке очереди будет произведён возврат. С уважением, ТТВ.
  15. EkaterinaTTV
    Добрый день. Письмо на возврат от Вас получено. Ожидайте возврат в ближайшее время. С уважением, ТТВ.
  16. EkaterinaTTV
    Здравствуйте. Уточните пожалуйста конкретнее: с какой путёвки на какую нужно перенести денежные средства, и ФИО туриста. Информацию можете оставить здесь или направить в личном сообщении. С уважением, ТТВ.
  17. EkaterinaTTV
    Здравствуйте, Александр. Вы прислали сообщение об аннуляции заявки. Для возврата денежных средств нужно направить заявление на возврат денежных средств на адрес invoice@tourtrans.ru С уважением, ТТВ.
  18. EkaterinaTTV
    Добрый день. Не можем найти заявление на возврат денежных средств от Вашего агентства. Уточните пожалуйста дату, когда направлялось письмо, или продублируйте его на invoice@tourtrans.ru и ivleva-kate@yandex.ru С уважением, ТТВ.
  19. EkaterinaTTV
    Ответила Вам в личном сообщении.
  20. EkaterinaTTV
    Добрый день. Ответила Вам в личном сообщении. С уважением, ТТВ.
  21. EkaterinaTTV
    Добрый день. Ответила Вам в личном сообщении. С уважением, ТТВ.
  22. EkaterinaTTV
    Добрый день. Не можем найти заявление на возврат денежных средств по Вашей путёвке. Пожалуйста, уточните дату, когда оно направлялось. Или продублируйте пожалуйста на invoice@tourtrans.ru С уважением, ТТВ.
  23. EkaterinaTTV
    Добрый день. Уточните пожалуйста дату, когда было направлено заявление на возврат денежных средств. С уважением, ТТВ.
  24. EkaterinaTTV
    Добрый день. Уточните пожалуйста дату, когда Вашим менеджером направлялось заявление на возврат денежных средств. Думаю Вы понимаете, что никаких правдоподобных оснований под этими словами нет. Возвраты идут по срокам поступления заявлений и соглашений. С уважением, ТТВ.
  25. EkaterinaTTV
    Добрый день. Уточните номер путёвки, или напишите Ваши ФИО. Указанного номера путёвки нет в системе. Возможно, опечатка. С уважением, ТТВ.
×
×
  • Создать...