EkaterinaTTV

Добрый день. Устранили. Спасибо за Ваше замечание. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Программой тура у нас предусмотрено проживание в отеле в Страсбурге или в пригороде 4 ночи, т.е. с 13 по 17 декабря. Прибытие в Страсбург предусмотрено поздно вечером 13 декабря. В связи с тем, что размещение на ночь с 13 по 14 декабря в Страсбурге (пригороде) уже невозможно (сессия Европарламента), мы размещаем группу по дороге в Страсбург. Рано утром 14 декабря группа выезжает из Метца и едет в Страсбург. Далее программа 14 декабря остается такой же какой и должна быть. Из Метца до Страсбурга 170 км - это 2 часа в пути. 14 декабря это суббота, дороги не загружены, группа приедет в Страсбург к 10-00 часам утра. С 14 по 17 декабря планируется размещение в ближайшем пригороде Страсбруга - около 5 км до исторического центра, в отеле Campanile Strasbourg Ouest Zenith. Проблем с трансферами до исторического центра города для тех туристов, кто не едет, на доп экскурсии, не будет. Наш автобус быстро и легкко может это сделать. Кроме того, добраться из отеля в центр можно бстро на общественном транспорте. В связи с расположением отеля на ночь с 13 на 14 декабря изменений в программе не будет. Баден-Баден будет посещаться в рамках стандартной доп.экскурсии. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Вы уже полуили ответ от буггалтерии?

Добрый день. График гидов на новогодние каникулы ещё окончательно не определён. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Да, всё верно. Система pay online отключена. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Итоговое решение будет принято 05.11 во второй половине дня. С уважением, ТТВ.

потому что даты с пометкой ЭКСТРА - это даты ДРУГОГО тура - 3AMP. У тура 3AM только 4 даты. Остальные даты - тура 3AMP.

Добрый день, Елена. В программе тура, как Вы можете заметить, напротив некоторых дат указано обозначение EXTRA. А ниже стоит расшивфровка этой пометки - отдых на море расширен до 9 ночей с ссылка на тур 3AMP Avia. Тоесть дат тура 3АМ действительно 4, но в программе тура так же указаны даты похожего но более продолжительного тура (для более наглядного выбра туристов). С уважением, ТТВ.

Добрый день. Дата проведение фестиваля - 11 октября. Для его посещения, экскурсионные мероприятия 7 и 8 дней будут взаимозаменены. С уважением, ТТВ.

Добрый день. А разве мы написали освоборждение номеров? А выезд в Сиракузы и Ното - действительно из отеля, для всей группы. По поводу экскурсии на Этну - исправили, спасибо. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Верно, в данном туре Ротенбурга нет. Исправили надочёт. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Конечно же набор в группу ведётся. На сайте информацию исправили. С уважением, ТТВ.

Добрый день! Спасибо, что внимательно читаете наши новости ? С уважением, ТТВ.

Добрый день. Спасибо, отредактировали. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Если оплачивает человек, который не едет в тур (в данном случае если карта другого человека - он и являетя плательщиком), тогда на плательщика нужно заключать договор. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Счёт действителен в течение 3-х банковских дней. Если прошёл срок - нужно запрашивать счёт на доплату. С уважением, ТТВ.

Да, можно. Платежи через Сбербанк онлайн не требуют выставленяи счёта. С уважением, ТТВ.

Добрый день. В туре 1AR с 10.12 на данный момент забронировано 26 туристов и среди них несколько временных броней. Мы не планируем на данный момент аннулировать данную группу и следим за набором, но рекомендуем пока не приобретать билеты и подождать, пока в группе окажется не менее 30 туристов. С уважением, ТТВ.

Добрый вечер. Если оплата/ доплата требует выставления счета ( а это все оплаты кроме Сбербанка-онлайн), то счет (действует 3 банковских дня) нужно выставить. Оплачивать можно с любой карты покупателя. Можно оплачивать более 2-х платежей. Только, если оплата требует выставления счета на доплату - нужно выставлять счет! С уважением, ТТВ.

Добрый день. Исправили, спасибо. С уважением, ТТВ.

Добрый день. В случае, если тур аннулируется, мы всегда через систему он-лайн бронирования направляем сообщения об отмене, по вcем путёвкам без исключения. Если турист оформлялся в агентстве - информация приходит на электронную почту агентства, если самостоятельно через личный кабинет - информация направляется на личный емейл туриста. Если же клиент оформлял тур в нашем офисе - мы звоним и информируем об отмене. Для того, чтобы разобраться в ситуации, почему Вас своевременно не оповестили об аннуляции - проси указать либо Ваши ФИО и номер тура, либо - номер путёвки. Информацию можете направить любым удобным для Вас способом. С уважением, ТТВ.

Уважаемые форумчане, Информация по гидам на осенние каникулы и туры на адвент размещена на сайте. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Да, Моравский Крас здесь указан ошибочно. Исправили. Спасибо за Ваше замечание. С уважением, ТТВ.

Добрый день. По туру 7AVP Avia поездка на оперный фестиваль на Боденском озере только на дату выезда 31.07.2020. При бронировании в он-лайне данная экскурсия есть, с предоплатой. На 07.07.2020 поездка не предлагается. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Спасибо, исправили. С уважением, ТТВ.