EkaterinaTTV

Добрый день. Пока мы группу набираем. Более точно сможем Вам сказать через 1-2 недели. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Базовая стоимость этого тура - от 895 у.е. Мы исправим ошибку, спасибо за Ваше замечание. С уважением, ТТВ.

Ошибка :blush2: Исправим, спасибо.

Добрый день. Даты выездов на майские туры будут на сайте в середине февраля. С уважением, ТТВ.

Сейчас всё отображается правильно.

Полупансион - он никуда не исчез, он предусмотрен программой, и у Вас обязательно будет! В описание базовой стоимости тура мы внесли соответствующие корректировки. С уважением, ТТВ.

Добрый день! Обзорную экскурсию по Любляне поставили на законное место. Спасибо за Ваше замечание. На оз. Блед и Балатон предполагается осмотр с сопровождающим окрестностей, на оз. Блед - так же внешний осмотр замка (входной билет оплачивается дополнительно), на Балатоне - осмотр аббатства. Ну и конечно же главное - время для прогулок и наслаждения живописными пейзажами! С уважением, ТТВ.

Дорогие друзья! У нас в планах - большие изменения по сайту :smile: Конечно, мы понимаем, что без расчёта не удобно, но он был отключен ввиду возникновения технических ошибок. Расчёт стоимости на сайте будет обязательно. Немного вашего терпения :smile: С уважением, ТТВ.

Виктория, тур считается аннулированным, когда руковоством компании принято решение об аннуляции. И мы незамедлительно информируем об туристов и агентства. Отменять туры мы стараемся заблаговременно, не позднее, чем за месяц, чтобы у туриста была возможность скорректировать планы и подобрать альтернативные варианты путешествия. Уже сейчас мы внесли определённые корректировки в график выездов. В случае аннуляции, мы предлагаем туристу альтернативные варианты путешествий со скидкой. Так же, можно перенестись на любой понравившийся тур нашей компании. Если подходящих вариантов нет - турист вправе отказаться и получить полностью возврат денежных средств. С уважением, ТТВ.

Добрый день, Виктория. Согласно договора, аннулироваться с одного тура и перенестись на другой без каких-либо удержаний Вы можете не позднее, чем за 40 дней до выезда. Все мы конечно же надеемся, что Евро так высоко не взлетит. В случае, если Вы всё-таки перенесётесь - полная оплата, опять же согласно договора, должна быть внесена не позднее, чем за 25 дней до выезда. Менеджеры сделают Вам перерасчёт и укажут сумму к доплате, которую необходимо будет внести не позднее чем за 25 дней до начала тура. С уважением, ТТВ.

Уважаемые форумчане! Мы понимаем все Ваши волнения относительно аннуляции туров, покупки билетов и т.п. В прошлом году, при разработке графика сложно было спрогнозировать такое падение спроса. Сейчас мы постарались привести график в соответствие с нынешним спросом, поэтому заранее отменили часть заявленных туров (дабы свести к минимуму неприятные аннуляции - переносы - корректировки планов путешественников...). Мы прикладываем все усилия, чтобы сделать отдых в этом сезоне более доступным: не повышаем цены на туры, отменяем топливный сбор, снижаем цены на авиа билеты, предлагаем экономичные варианты переезда, разрабатываем программы эконом-формата. Мы всегда готовы ответить на все Ваши вопросы. Но, как вы понимаете, давать какие то прогнозы по набору групп сейчас довольно сложно. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Мы прикладываем все силы, чтобы набирать группы. Аннулировать дату 2 мая - период майских праздников - мы сейчас не планируем. И очень надеемся, вместе с Вами, что группа наберётся. P.S. Пригласите с Вами в тур друзей / знакомых / коллег - и тогда вероятность того, что тур состоится, будет больше! :smile: С уважением, ТТВ.

Исправили, спасибо за Ваше замечание.

Добрый день. Ж/д вариант тура 1Авиа+Атлантика+Бенилюкс в новом каталоге не планируется. А ганзейскую регату можем Вам предложить посетить в очень красивом туре с Нормандией - 1S+ Спб с 15.08.2014г С уважением, ТТВ.

Добрый день. В каком именно туре Вы видите проблему с рассадкой? Мы уточним. Нумерация мест действительно поменялась, теперь - будет по самолётному принципу. С уважением, ТТВ.

Внесли корректировки в программу. Спасибо за Ваше замечание.

Добрый день! Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы передали ваши замечания разработчикам.

Добрый день! Прошу прощения за молчание. Все запрашиваемые вами даты действительно аннулированы 2am-XL август, 7АV (17.07, 12.06), 4АМ-море 21.08 - аннулированы, 3G-авиа - возможно присоединение только из Краснодара, "Горные лыжи в Домбай и в Приэльбрусье" - остались выезды только по пятницам, по вторникам сняты. Действительно мы вынуждены пересматривать график выездов и аннулировать даты туров заранее. Тем самым мы стараемся оптимизировать график и сосредоточить свои усилия в наборе на даты с наибольшим спросом. Как не тяжело, но лучше заранее вычистить график и дать вам возможность выбирать из туров и дат, которые с большой вероятностью состоятся. Да, для выбора будет меньше дат, но в итоге они не аннулируются в последний момент и ваше путешествие состоится.

Добрый день. Попробуем исправить проблему. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Все ошибки исправили. Приносим извинения, что заставили волноваться. С уважением, ТТВ.

Добрый день! Спасибо за замечания, подкорректируем. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Даты вылетов действительно поменялись. Верная информация указана на сайте. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Стоимость трансфера указана в обе стороны (т.е. аэропорт - отель - аэропорт), и включает в том числе услуги сопровождающего. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Нет, заезда на океан не планируется :smile:

Проверим.