Перейти к содержанию
Форум Туртранс-Вояж

Отели Vianello и Mazzini в туре 3АМР с 8 сентября. За что нам это?


Ланушка

Рекомендуемые сообщения

  • Ответов 229
  • Создана
  • Последний ответ

Да уж, осилила всю тему разом. Уважаемые форумчане, ситуация с отелями в ТТВ "такая" сложилась не в этом году и "кризис" здесь ни при чем.

 

 

Юлия, согласна с Вами во всем. Ситуация сложилась не в этом году, но именно сейчас приобрела угрожающий размах.

Путешествовать самостоятельно для многих - намного интереснее, чем с любым туроператором. Но не все себе это могут позволить по ряду причин. Поэтому нельзя манипулировать интересами людей, только потому, что подписал договор и живи, где тебе указали. Даже, если это хлев.

С другой стороны, предел терпения имеет границы.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Подводя итоги многостраничного обсуждения, мы решили обратиться к руководству компании Туртрансвояж официально, дабы не обращаться потом куда повыше… Пока еще не теряем надежды, что ТТВ нас все же услышит.

 

Полностью поддерживаю данное обращение, так как ситуация с "кислой парочкой" отелей - из ряда вон выходящая даже в реалиях нынешнего года.

 

Можно как-то оправдать накладку с отелем в Албании - ибо на туристическую инфраструктуру этой страны, при всём уважении к ней, лучше пока изначально настраиваться как на одни большие Бельдяжки из фильма "О чём говорят мужчины".

 

Можно даже найти логику в ситуации с отелем на Липно в туре 4RL Relax - ибо сделать, практически не меняя стоимости, из прежнего 11-дневного тура с завтраками  нынешний 12-дневный с полупансионом, не теряя в качестве отеля, малореально.

 

Но упорно настаивать на тараканах при наличии альтернативных, лучших во всех отношениях вариантов может разве что таиландский знахарь, готовящий своё целебное снадобье, но никак не уважаемый туроператор :smile: :sad:.

 

И я лично не вижу ничего страшного в слове бунт. Это одна из форм защиты людьми своих прав. Прямая демократия в действии, так сказать. Этот мир довольно циничен - и в нём всегда будут уважать интересы способных постоять за себя граждан, а не тех, кому всё божья роса. И если туристы не поборются за свои права сейчас, есть риск однажды получить две-три звезды (Смерти) из вот этого списка... 

 

0_1422b3_a4ab57c8_XL.jpg

 

Так что спасибо создателям и активистам этой темы. "Форумный программный комитет", придумавший не один интересный тур, у нас уже есть. Теперь, быть может, появится и форумное "Ревизорро". Как ни крути, это нынче в тренде :derisive:.

 

P.S. И вот ещё о чём подумалось. Отдых на море - исконная вотчина продавцов "пакетников". И пытаясь конкурировать с ними на их же территории, надо предлагать туристу продукт, безукоризненный по соотношению цена-качество. А не надеяться на одну лишь лояльность старых клиентов. С такими "залётами" по отелям её и потерять можно. А чем это порой заканчивается - демонстрирует пример ныне покойной "Невы", у которой всё было хорошо, пока с морским отдыхом не связалась. Не хотелось бы того же для уже ставшего своим ТТВ. И если не получается пока выдать на-гора безукоризненно качественный продукт, может лучше совсем не предлагать его и не рисковать репутацией?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Я искренне надеюсь, что ситуация все-таки разрешится в пользу туристов. :scratch: :scratch:   Мы путешествуем с ТТВ уже несколько лет и всегда были уверенны в качестве предоставляемых ими услуг! Пусть отели и не были пятизвездочными и тем не менее, проживание в них было комфортным и уж точно не оставляло таких негативных впечатлений :no:

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Уважаемые форумчане!

Когда мы готовили программы к летнему сезону, было понятно, что в связи с ростом курса евро, фактическая стоимость туров в рублях увеличилась почти в два раза.
Мы решили добавить в линейку предложений ряд программ по более экономичной цене. Откуда может появиться экономичная стоимость, если стоимость автобусов, дорог, парковок, отелей в Европе не подешевела? Для европейцев – не кризис, курорты Италии, например, не опустели.

 

Экономия здесь возможна в двух направлениях   - уменьшение звездности отелей, более бюджетное размещение и уменьшение прибыли. Мы использовали оба этих пути, предлагая тур 3АМ и 3AMP.

Касательно звездности, рассчитывая бюджет, предложили изначально размещение в апартаментах – в самом экономичном варианте. В программе тура в каталоге указано:
«проживание в туристических отелях эконом-класса стандарта 2/3*. На курорте в Италии проживание в отеле 2*/3* либо в апартаментах аналогичного уровня. Отель / апартотель по системе «Фортуна».   
Впоследствии от использования апартаментов отказались, так как при всей кажущейся экономичности для больших групп такое размещение не очень удобно, а также влечет за собой много невидимых на первый взгляд доплат (завтраки, постельное белье, уборка, залог и т.д.). Решили остановиться на отелях экономичного уровня 2-3*.

 

В начале сезона появилась острая ветка по поводу отелей. Мы отправились и посмотрели отели сами. И «Мадзини» в том числе. Мы заключили контракты, внесли оплату.

Отель «Мадзини», как и отель «Вианелло» соответствуют той категории, которая указана в программе тура – отель эконом-класса 2-3*, отели имеют соответствующую сертификацию и указаны в каталогах как 3*, находятся в той же ценовой категории, что и другие отели, в которых мы размещали группы по этим турам. Что касается «Вианелло», несмотря на опасения наших клиентов, проблем при размещении и проживании не возникало. Что касается отеля «Мадзини», он произвел достаточно неплохое впечатление. Тем не менее, при работе с ним возникло больше всего сложностей. В отеле есть ряд нестандартных номеров, которые предоставили при расселении упомянутой группы, все такие номера были заменены, как только мы получили информацию от нашего сопровождающего.

Что касается плохой уборки номеров и якобы наличия тараканов.  Тараканов в отеле нет. Хозяин отеля сменил компанию, ответственную за уборку. Ситуация улучшилась. Нареканий нет.

Учитывая некоторые негативные замечания относительно отеля «Мадзини», мы со своей стороны примем меры для того, чтобы избежать предоставления нашей группе номеров, качество которых не соответствует предусмотренному.
 

Отель эконом-класса подразумевает минимальный, т.е. базовый набор удобств. Наличие фенов, телевизоров, минибаров / холодильников, балконов не является обязательным.  При этом в номерах отеля имеется кондиционер. Используемый нами термин «фортуна» не предусматривает возможности выбора отелей на курорте. Мы гарантируем только размещение в пределах заявленной категории 2-3*.

 

Если вы желаете отель более высокой категории 3+, предлагаем направить нам запрос на бронирование такого отеля. Доплата за место в двухместном номере составит от 45 у.е. / 3AM  и от 65 у.е. / 3AMP (стоимость одноместного размещения выше).  Запрос просим направлять на central-europe@tourtrans.ru с указанием номера путевки.

В следующем сезоне, наряду с экономичным размещением на море, будет предложена доплата за размещение в отелях 3+.

Данная ветка закрыта, официальные обращения просим направлять на directorat@tourtrans.ru

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Заархивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.

  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    • Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу
×
×
  • Создать...