Прошу пояснить ситуацию с сезонными доплатами. Планирую поездку с ТТВ 8 раз, но впервые столкнулась с сезонными доплатами. 13.01.20 забронировала тур и сразу проплатила 50% от стоимости тура 4PP "Отдых в "Польских Альпах". Польша + Словакия*"на 01.05.20. А 15.01.20 пришло сообщение, что тур увеличился на 30 у.е. сезонная доплата. И соответственно цена моего тура изменилась? Понимаю, что 30 у.е. не такие большие деньги, но тем не менее...бронирую и оплачиваю тур по одной цене, а потом она вдруг вырастает...

3 часа назад, ЕленаС сказал:

Прошу пояснить ситуацию с сезонными доплатами. Планирую поездку с ТТВ 8 раз, но впервые столкнулась с сезонными доплатами. 13.01.20 забронировала тур и сразу проплатила 50% от стоимости тура 4PP "Отдых в "Польских Альпах". Польша + Словакия*"на 01.05.20. А 15.01.20 пришло сообщение, что тур увеличился на 30 у.е. сезонная доплата. И соответственно цена моего тура изменилась? Понимаю, что 30 у.е. не такие большие деньги, но тем не менее...бронирую и оплачиваю тур по одной цене, а потом она вдруг вырастает...

Очень неприятная новость - изменение цены после частичной оплаты.

Хотелось бы знать, касается это изменение цены тех, кто 100 % оплатил до 17.01?

В новостях изменение сезонной цены на 7 туров, тура 4PP почему-то в новостях нет

18 часов назад, ЕленаС сказал:

Прошу пояснить ситуацию с сезонными доплатами. Планирую поездку с ТТВ 8 раз, но впервые столкнулась с сезонными доплатами. 13.01.20 забронировала тур и сразу проплатила 50% от стоимости тура 4PP "Отдых в "Польских Альпах". Польша + Словакия*"на 01.05.20. А 15.01.20 пришло сообщение, что тур увеличился на 30 у.е. сезонная доплата. И соответственно цена моего тура изменилась? Понимаю, что 30 у.е. не такие большие деньги, но тем не менее...бронирую и оплачиваю тур по одной цене, а потом она вдруг вырастает...

В приложении к договору в условиях бронирования прописано о том, что туроператор выпускает каталог 2 раза в год. Срок действия каталогов "Осень-зима" с 15.10 по 14.04/ "Весна-лето" с 15.04 по 14.10. При бронировании тура с выездом в сроки действия следующего каталога, возможны изменения цены, даты и программы тура.

 

Изменено 18 января, 20205 г. пользователем АП_not_АП

Я тоже обратила внимание,что в новостях изменение сезонной цены на 7 туров, тура 4PP почему-то в новостях нет...

Изменено 18 января, 20205 г. пользователем ЕленаС

Александра, а где-то прописано, что это правило по сезонной доплате распространяется в любом случае на всех клиентов уже забронировавших тур, или в зависимости от  процента уже внесенной предоплаты за тур?

3 часа назад, АП_not_АП сказал:

В листе бронирования в условиях бронирования прописано о том, что туроператор выпускает каталог 2 раза в год. Срок действия каталогов "Осень-зима" с 15.10 по 14.04/ "Весна-лето" с 15.04 по 14.10. При бронировании тура с выездом в сроки действия следующего каталога, возможны изменения цены, даты и программы тура.

Да, цены меняются с выходом нового каталога, но те, кто уже сделал предоплату, должны платить по старому. У нас в прошлом году тоже была такая ситуация: тур, после выхода нового каталога подорожал. Но те, кто уже внес предоплату по старой цене, ничего не доплачивали. Я сама лично платила по старой цене. Но это было в прошлом году, может быть в этом году ТТВ пересмотрел свои правила ?

2 часа назад, ЕленаС сказал:

Александра, а где-то прописано, что это правило по сезонной доплате распространяется в любом случае на всех клиентов уже забронировавших тур, или в зависимости от  процента уже внесенной предоплаты за тур?

У меня договоре в пункте 3.3. прописано о том, что информация о потребительских свойствах туристического продукта содержится в нижеследующих документах, являющихся неотъемлемой частью договора: в бланке предварительного подтверждения; в Листе бронирования (при 100% оплате); Программе тура, действующих на дату совершения путешествия туристом, которые выдаются туристу при бронировании, а также в Памятке туристу, Справочной информации по программе тура, Условиях медицинского страхования, которые размещены на сайте и в каждом очередном издании каталога ООО "Туртранс-Вояж"

 

 

Изменено 18 января, 20205 г. пользователем АП_not_АП

Непонятен процесс распределение сезонной доплаты, на май набрали группу 30 чел. увеличили автобус...значит пользуется спросом и надо добавить сезонную надбавку...а в июне автобус пустой, и нет смысла поднимать цену...хотя вероятность увидеть более красивые виды и застать прекрасную погоду в Закопане в июне, значительно выше, нежели в начале мае..  Получается, что сезонная доплата - это определенный налог, на более востребованные туры?

[ЕленаС, у Вас в туре заявлен отель Moszczeniczanka, возможно увеличение стоимости связано с двухместным размещением, заявлено трехместное размещение, доплата как раз 30 у.е. У меня так было в туре Горные лыжи в Закопане. У меня соседка и не знала, что была какая-то доплата.]

ЕленаС, у Вас в туре заявлен отель Moszczeniczanka, возможно увеличение стоимости связано с двухместным размещением, заявлено трехместное размещение, доплата как раз 30 у.е. У меня так было в туре Горные лыжи в Закопане. У меня соседка и не знала, что была какая-то доплата. 

 

Добрый день.

По поводу сезонной доплаты на майские праздники по туру 4РР с выездом 05.05.2020г. ситуация следующая.

Период майских праздиков - это высокий сезон, когда стоимость улуг всегда возрастает (отели, ж/д билеты и т.п.). Поэтому, практически всегда стоимость выездов по турам в этот период выше базовой, с так называемой сезонной доплатой. Изначально, при подготовке и печати каталога дата выезда 1 мая была заплаирована с сезонной доплатой (что Вы можете увидеть здесь https://www.tourtrans.ru/pages/for-agencies/ocen2019-vesna2020.html ). Но, к сожалению, в систему бронирования закралась ошибка, и данная сезонная доплата системой не считалась. Как только мы выявили этот недочёт, мы произвели перерасчёт стоимости путёвок для всех туристов, кроме тех, кто произвёл полную оплату тура.

Так же в данном случае справедлив комментарий Александры

Цитата

В приложении к договору в условиях бронирования прописано о том, что туроператор выпускает каталог 2 раза в год. Срок действия каталогов "Осень-зима" с 15.10 по 14.04/ "Весна-лето" с 15.04 по 14.10. При бронировании тура с выездом в сроки действия следующего каталога, возможны изменения цены, даты и программы тура.

С уважением,
ТТВ.

Спасибо за разъяснения...

8 часов назад, EkaterinaTTV сказал:

Как только мы выявили этот недочёт, мы произвели перерасчёт стоимости путёвок для всех туристов, кроме тех, кто произвёл полную оплату тура.

Так же в данном случае справедлив комментарий Александры

С уважением,
ТТВ.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, полная оплата тура - это....

2 часа назад, Gutelaune сказал:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, полная оплата тура - это....

Полная оплата - это оплата 100% стоимости тура в соответствии с листом бронирования с учётом всех скидок или дополнительных оплат (виза, билеты, страховка от невыезда и т.д.). Вот я, например, уже полностью оплатила тур на апрель. Это значит, что на настоящий момент мною произведена полная оплата тура.

Цитата

 

Уважаемые туристы и коллеги!

В новом каталоге ожидается увеличение стоимости некоторых туров. Для путевок с оплатой стоимость тура фиксируется и не будет меняться. Если Ваша забронирована по акции «Забронируй место бесплатно» приглашаем Вас оплатить свои путевки по старой цене до 03.02.2020.

 

Для фиксирования стоимости достаточно оплатить 20%?
 

Изменено 20 января, 20205 г. пользователем Moderator1
исправлено цитирование

1 час назад, olle сказал:

Для фиксирования стоимости достаточно оплатить 20%?
 

Предполагаю, что надо произвести полную оплату тура.

Изменено 20 января, 20205 г. пользователем Evgeniya

Вопрос: а каким образом исчисляется сумма сезонной добавки? Логично предположить, что от стоимости тура, но нет...например: 2GF Avia "Гастрономическое путешетвие во Францию"от 770 теперь 795 у.е., т.е. увеличение на 25 у.е.,  а тур 4PP "Отдых в "Польских Альпах". Польша + Словакия* от 299 у.е., а увеличился на 30 у.е. И для такого недорогого тура, надбавка получается существенной, особенно если едет семья.

4 минуты назад, ЕленаС сказал:

Вопрос: а каким образом исчисляется сумма сезонной добавки? Логично предположить, что от стоимости тура, но нет...например: 2GF Avia "Гастрономическое путешетвие во Францию"от 770 теперь 795 у.е., т.е. увеличение на 25 у.е.,  а тур 4PP "Отдых в "Польских Альпах". Польша + Словакия* от 299 у.е., а увеличился на 30 у.е. И для такого недорогого тура, надбавка получается существенной, особенно если едет семья.

Скорее всего, от стоимости отелей, потому что сезонность есть только у отелей и авиабилетов (может и у жд билетов, не знаю). Так что сезонная доплата рассчитывается, насколько я понимаю, не от стоимости тура

Раньше сезонная доплата очень практиковалась. И на один и тот же тур, но на разные даты выезда были разные сезонные доплаты.

Вопрос, а если мне осталось доплатить за летний тур 150 евро, мне тоже нужно это сделать до 3 февраля? Или можно не торопиться?

Хотелось бы дождаться ответа от сотрудников ТТВ. 

1 час назад, ЕленаС сказал:

Вопрос: а каким образом исчисляется сумма сезонной добавки? Логично предположить, что от стоимости тура, но нет...например: 2GF Avia "Гастрономическое путешетвие во Францию"от 770 теперь 795 у.е., т.е. увеличение на 25 у.е.,  а тур 4PP "Отдых в "Польских Альпах". Польша + Словакия* от 299 у.е., а увеличился на 30 у.е. И для такого недорогого тура, надбавка получается существенной, особенно если едет семья.

Добрый день.

Повышается стоимость различных сегментов. На разные туры они могут быть разные. В ряде стран ужесточилось законадательство и введены допоплнительные ограничения на количество участников в группе на экскурсии - необходима оплата услуг двух гидов, в ряде городов вводятся налоги на каждого туриста, повышается стоимость парковки и въездов в города, повышается стоимость отелей и т.п.

С уважением,
ТТВ.

12 часов назад, olle сказал:

Для фиксирования стоимости достаточно оплатить 20%?

Добрый день.

Да, предоплаты достаточно.

С уважением,
ТТВ.

45 минут назад, Karina78 сказал:

Вопрос, а если мне осталось доплатить за летний тур 150 евро, мне тоже нужно это сделать до 3 февраля? Или можно не торопиться?

Добрый день.

Если у Вас есть предоплата, стоимость не будет пересчитываться.

С уважением,
ТТВ.