ЕленаС Опубликовано 17 января, 2020 Жалоба Опубликовано 17 января, 2020 Прошу пояснить ситуацию с сезонными доплатами. Планирую поездку с ТТВ 8 раз, но впервые столкнулась с сезонными доплатами. 13.01.20 забронировала тур и сразу проплатила 50% от стоимости тура 4PP "Отдых в "Польских Альпах". Польша + Словакия*"на 01.05.20. А 15.01.20 пришло сообщение, что тур увеличился на 30 у.е. сезонная доплата. И соответственно цена моего тура изменилась? Понимаю, что 30 у.е. не такие большие деньги, но тем не менее...бронирую и оплачиваю тур по одной цене, а потом она вдруг вырастает...
ptv Опубликовано 17 января, 2020 Жалоба Опубликовано 17 января, 2020 В 17.01.2020 в 16:25, ЕленаС сказал: Прошу пояснить ситуацию с сезонными доплатами. Планирую поездку с ТТВ 8 раз, но впервые столкнулась с сезонными доплатами. 13.01.20 забронировала тур и сразу проплатила 50% от стоимости тура 4PP "Отдых в "Польских Альпах". Польша + Словакия*"на 01.05.20. А 15.01.20 пришло сообщение, что тур увеличился на 30 у.е. сезонная доплата. И соответственно цена моего тура изменилась? Понимаю, что 30 у.е. не такие большие деньги, но тем не менее...бронирую и оплачиваю тур по одной цене, а потом она вдруг вырастает... Показать Очень неприятная новость - изменение цены после частичной оплаты. Хотелось бы знать, касается это изменение цены тех, кто 100 % оплатил до 17.01? В новостях изменение сезонной цены на 7 туров, тура 4PP почему-то в новостях нет
Alex_not_P Опубликовано 18 января, 2020 Жалоба Опубликовано 18 января, 2020 В 17.01.2020 в 16:25, ЕленаС сказал: Прошу пояснить ситуацию с сезонными доплатами. Планирую поездку с ТТВ 8 раз, но впервые столкнулась с сезонными доплатами. 13.01.20 забронировала тур и сразу проплатила 50% от стоимости тура 4PP "Отдых в "Польских Альпах". Польша + Словакия*"на 01.05.20. А 15.01.20 пришло сообщение, что тур увеличился на 30 у.е. сезонная доплата. И соответственно цена моего тура изменилась? Понимаю, что 30 у.е. не такие большие деньги, но тем не менее...бронирую и оплачиваю тур по одной цене, а потом она вдруг вырастает... Показать В приложении к договору в условиях бронирования прописано о том, что туроператор выпускает каталог 2 раза в год. Срок действия каталогов "Осень-зима" с 15.10 по 14.04/ "Весна-лето" с 15.04 по 14.10. При бронировании тура с выездом в сроки действия следующего каталога, возможны изменения цены, даты и программы тура.
ЕленаС Опубликовано 18 января, 2020 Автор Жалоба Опубликовано 18 января, 2020 Я тоже обратила внимание,что в новостях изменение сезонной цены на 7 туров, тура 4PP почему-то в новостях нет...
ЕленаС Опубликовано 18 января, 2020 Автор Жалоба Опубликовано 18 января, 2020 Александра, а где-то прописано, что это правило по сезонной доплате распространяется в любом случае на всех клиентов уже забронировавших тур, или в зависимости от процента уже внесенной предоплаты за тур?
lastochka Опубликовано 18 января, 2020 Жалоба Опубликовано 18 января, 2020 В 18.01.2020 в 05:48, АП_not_АП сказал: В листе бронирования в условиях бронирования прописано о том, что туроператор выпускает каталог 2 раза в год. Срок действия каталогов "Осень-зима" с 15.10 по 14.04/ "Весна-лето" с 15.04 по 14.10. При бронировании тура с выездом в сроки действия следующего каталога, возможны изменения цены, даты и программы тура. Показать Да, цены меняются с выходом нового каталога, но те, кто уже сделал предоплату, должны платить по старому. У нас в прошлом году тоже была такая ситуация: тур, после выхода нового каталога подорожал. Но те, кто уже внес предоплату по старой цене, ничего не доплачивали. Я сама лично платила по старой цене. Но это было в прошлом году, может быть в этом году ТТВ пересмотрел свои правила ?
Alex_not_P Опубликовано 18 января, 2020 Жалоба Опубликовано 18 января, 2020 В 18.01.2020 в 08:11, ЕленаС сказал: Александра, а где-то прописано, что это правило по сезонной доплате распространяется в любом случае на всех клиентов уже забронировавших тур, или в зависимости от процента уже внесенной предоплаты за тур? Показать У меня договоре в пункте 3.3. прописано о том, что информация о потребительских свойствах туристического продукта содержится в нижеследующих документах, являющихся неотъемлемой частью договора: в бланке предварительного подтверждения; в Листе бронирования (при 100% оплате); Программе тура, действующих на дату совершения путешествия туристом, которые выдаются туристу при бронировании, а также в Памятке туристу, Справочной информации по программе тура, Условиях медицинского страхования, которые размещены на сайте и в каждом очередном издании каталога ООО "Туртранс-Вояж"
ЕленаС Опубликовано 18 января, 2020 Автор Жалоба Опубликовано 18 января, 2020 Непонятен процесс распределение сезонной доплаты, на май набрали группу 30 чел. увеличили автобус...значит пользуется спросом и надо добавить сезонную надбавку...а в июне автобус пустой, и нет смысла поднимать цену...хотя вероятность увидеть более красивые виды и застать прекрасную погоду в Закопане в июне, значительно выше, нежели в начале мае.. Получается, что сезонная доплата - это определенный налог, на более востребованные туры?
busenka Опубликовано 18 января, 2020 Жалоба Опубликовано 18 января, 2020 ЕленаС, у Вас в туре заявлен отель Moszczeniczanka, возможно увеличение стоимости связано с двухместным размещением, заявлено трехместное размещение, доплата как раз 30 у.е. У меня так было в туре Горные лыжи в Закопане. У меня соседка и не знала, что была какая-то доплата.
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 20 января, 2020 Администраторы Жалоба Опубликовано 20 января, 2020 Добрый день. По поводу сезонной доплаты на майские праздники по туру 4РР с выездом 05.05.2020г. ситуация следующая. Период майских праздиков - это высокий сезон, когда стоимость улуг всегда возрастает (отели, ж/д билеты и т.п.). Поэтому, практически всегда стоимость выездов по турам в этот период выше базовой, с так называемой сезонной доплатой. Изначально, при подготовке и печати каталога дата выезда 1 мая была заплаирована с сезонной доплатой (что Вы можете увидеть здесь https://www.tourtrans.ru/pages/for-agencies/ocen2019-vesna2020.html ). Но, к сожалению, в систему бронирования закралась ошибка, и данная сезонная доплата системой не считалась. Как только мы выявили этот недочёт, мы произвели перерасчёт стоимости путёвок для всех туристов, кроме тех, кто произвёл полную оплату тура. Так же в данном случае справедлив комментарий Александры Цитата В приложении к договору в условиях бронирования прописано о том, что туроператор выпускает каталог 2 раза в год. Срок действия каталогов "Осень-зима" с 15.10 по 14.04/ "Весна-лето" с 15.04 по 14.10. При бронировании тура с выездом в сроки действия следующего каталога, возможны изменения цены, даты и программы тура. Показать С уважением, ТТВ.
ЕленаС Опубликовано 20 января, 2020 Автор Жалоба Опубликовано 20 января, 2020 Спасибо за разъяснения...
Gutelaune Опубликовано 20 января, 2020 Жалоба Опубликовано 20 января, 2020 В 20.01.2020 в 07:46, EkaterinaTTV сказал: Как только мы выявили этот недочёт, мы произвели перерасчёт стоимости путёвок для всех туристов, кроме тех, кто произвёл полную оплату тура. Так же в данном случае справедлив комментарий Александры С уважением, ТТВ. Показать Здравствуйте, подскажите пожалуйста, полная оплата тура - это....
DTN Опубликовано 20 января, 2020 Жалоба Опубликовано 20 января, 2020 В 20.01.2020 в 16:41, Gutelaune сказал: Здравствуйте, подскажите пожалуйста, полная оплата тура - это.... Показать Полная оплата - это оплата 100% стоимости тура в соответствии с листом бронирования с учётом всех скидок или дополнительных оплат (виза, билеты, страховка от невыезда и т.д.). Вот я, например, уже полностью оплатила тур на апрель. Это значит, что на настоящий момент мною произведена полная оплата тура.
olle Опубликовано 20 января, 2020 Жалоба Опубликовано 20 января, 2020 Цитата Уважаемые туристы и коллеги! В новом каталоге ожидается увеличение стоимости некоторых туров. Для путевок с оплатой стоимость тура фиксируется и не будет меняться. Если Ваша забронирована по акции «Забронируй место бесплатно» приглашаем Вас оплатить свои путевки по старой цене до 03.02.2020. Показать Для фиксирования стоимости достаточно оплатить 20%?
Evgeniya Опубликовано 20 января, 2020 Жалоба Опубликовано 20 января, 2020 В 20.01.2020 в 19:47, olle сказал: Для фиксирования стоимости достаточно оплатить 20%? Показать Предполагаю, что надо произвести полную оплату тура.
ЕленаС Опубликовано 21 января, 2020 Автор Жалоба Опубликовано 21 января, 2020 Вопрос: а каким образом исчисляется сумма сезонной добавки? Логично предположить, что от стоимости тура, но нет...например: 2GF Avia "Гастрономическое путешетвие во Францию"от 770 теперь 795 у.е., т.е. увеличение на 25 у.е., а тур 4PP "Отдых в "Польских Альпах". Польша + Словакия* от 299 у.е., а увеличился на 30 у.е. И для такого недорогого тура, надбавка получается существенной, особенно если едет семья.
AlexP Опубликовано 21 января, 2020 Жалоба Опубликовано 21 января, 2020 В 21.01.2020 в 06:57, ЕленаС сказал: Вопрос: а каким образом исчисляется сумма сезонной добавки? Логично предположить, что от стоимости тура, но нет...например: 2GF Avia "Гастрономическое путешетвие во Францию"от 770 теперь 795 у.е., т.е. увеличение на 25 у.е., а тур 4PP "Отдых в "Польских Альпах". Польша + Словакия* от 299 у.е., а увеличился на 30 у.е. И для такого недорогого тура, надбавка получается существенной, особенно если едет семья. Показать Скорее всего, от стоимости отелей, потому что сезонность есть только у отелей и авиабилетов (может и у жд билетов, не знаю). Так что сезонная доплата рассчитывается, насколько я понимаю, не от стоимости тура
Evgeniya Опубликовано 21 января, 2020 Жалоба Опубликовано 21 января, 2020 Раньше сезонная доплата очень практиковалась. И на один и тот же тур, но на разные даты выезда были разные сезонные доплаты.
Karina78 Опубликовано 21 января, 2020 Жалоба Опубликовано 21 января, 2020 Вопрос, а если мне осталось доплатить за летний тур 150 евро, мне тоже нужно это сделать до 3 февраля? Или можно не торопиться?
Karina78 Опубликовано 21 января, 2020 Жалоба Опубликовано 21 января, 2020 Хотелось бы дождаться ответа от сотрудников ТТВ.
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 21 января, 2020 Администраторы Жалоба Опубликовано 21 января, 2020 В 21.01.2020 в 06:57, ЕленаС сказал: Вопрос: а каким образом исчисляется сумма сезонной добавки? Логично предположить, что от стоимости тура, но нет...например: 2GF Avia "Гастрономическое путешетвие во Францию"от 770 теперь 795 у.е., т.е. увеличение на 25 у.е., а тур 4PP "Отдых в "Польских Альпах". Польша + Словакия* от 299 у.е., а увеличился на 30 у.е. И для такого недорогого тура, надбавка получается существенной, особенно если едет семья. Показать Добрый день. Повышается стоимость различных сегментов. На разные туры они могут быть разные. В ряде стран ужесточилось законадательство и введены допоплнительные ограничения на количество участников в группе на экскурсии - необходима оплата услуг двух гидов, в ряде городов вводятся налоги на каждого туриста, повышается стоимость парковки и въездов в города, повышается стоимость отелей и т.п. С уважением, ТТВ.
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 21 января, 2020 Администраторы Жалоба Опубликовано 21 января, 2020 В 20.01.2020 в 19:47, olle сказал: Для фиксирования стоимости достаточно оплатить 20%? Показать Добрый день. Да, предоплаты достаточно. С уважением, ТТВ.
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 21 января, 2020 Администраторы Жалоба Опубликовано 21 января, 2020 В 21.01.2020 в 07:51, Karina78 сказал: Вопрос, а если мне осталось доплатить за летний тур 150 евро, мне тоже нужно это сделать до 3 февраля? Или можно не торопиться? Показать Добрый день. Если у Вас есть предоплата, стоимость не будет пересчитываться. С уважением, ТТВ.
Рекомендуемые сообщения
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.