Об аннулировании брони

[alena-Дмитров]

По независящим от меня причинам была вынуждена аннулировать бронь на тур за 15 рабочих дней до поездки. В пункте 2.2.8. договора сказано, что с клиента удерживаются фактически понесенные фирмой расходы. Какой процент от стоимости путевки входит в понятие фактически понесенные фирмой расходы?. Платежа от невыезда не было, т.к. была полностью уверена в поездке.

[Tourtrans]

Здравствуйте, alena-1957!

 

Сожалеем, что Вы не смогли поехать в тур. Согласно условиям нашего договора при отказе от тура (без гарантийного платежа) за 15 дней до начала - удерживается 50% стоимости на туры с ж/д переездом и 70% стоимости для туров с авиаперелетом.

Типовой договор можно посмотреть, перейдя по ссылке http://www.tourtrans.ru/documents/ttv_clients_2010.doc

 

С Уважением, ТТВ

[alena-Дмитров]

Спасибо ТТВ за оперативный ответ, но что входит в понятие 50% от стоимости тура (только тура? тура+ ж/д? тура+ ж/д+ виза? В моем случае конкретно я заплатила 15 тыс. 20 (22?) марта. Мой тур 4МА-Средняя Далмация через ЧОП от 3 июля. Какую именно сумму мне должны вернуть в моей турфирме где я бронировала (Подмосковье)?

[Tourtrans]

Добрый день, alena-1957.

 

что входит в понятие 50% от стоимости тура

 

В понятие "50% от стоимости тура" входит общая стоимость Вашего тура с учетом всех дополнительных услуг (виза, страховка, ж/д переезд, дополнительные экскурсии).

 

Сегодня в течение дня подтверждение аннуляции с указанием фактически понесенных затрат по аннуляции будет направлено в агентство, где Вы бронировали тур.

Ввиду того, что договор Вы заключали непосредственно в агентстве, точный размер ФПЗ уточните, пожалуйста, у Вашего менеджера.

 

С уважением.

Ивлева Екатерина.

[alena-Дмитров]

Уважаемый ТТВ! Мне прислали письмо о фактически понесенных расходах турфирмой с указанием удержанных денег (от 15 000 руб., что я платила при бронировании). На сайте о бронировании мест в автобусе мое "бывшее" место 4 ЛО сразу позеленело, но через несколько дней покраснело. Это значит, что это место продано. Следует ли из этого, что фирма фактически расходов не понесла и мне могут вернуть удержанные деньги. Кстати, в договоре конкретно не указано какие удержания происходят при снятии брони. Если бы это было прописано, я бы, наверняка, сняла бронь ранее.

[Татьяна**А]

alena-1957, если ТТВ успел продать освободившееся место, то это одна история, но я очень в этом сомневаюсь - ведь за 15 дней до начала тура документы на всю группу уже сданы в Консульство..

Учитывая, что у Вас был 4-й ряд у окна, скорее всего, кто-то из туристов просто перебронировался на более удобное место в автобусе.

Жаль, что Вы так поздно аннулировали тур - после подачи документов на визу турфирма на самом деле уже понесла все расходы, о которых говорит.

[alena-Дмитров]

В том то и дело, что никакое другое место не освободилось, весь автобус занят, кроме одного места на 14 ряду, но оно и не было занято. Да, и тур был аннулирован до подачи документов на визу.

[amy]

alena-1957, посмотрите в Договоре пункт 6.4. Там все предельно ясно расписано насчет сроков и процентов.

[alena-Дмитров]

В моем договоре (а я бронировала в агенстве в Подмосковье) такого пункта 6.4. вообще нет. Договр заканчивается пунктом 4.5.

[MelNick]

В моем договоре (а я бронировала в агенстве в Подмосковье) такого пункта 6.4. вообще нет. Договр заканчивается пунктом 4.5.

 

Договор ТТВ Вы можете скачать здесь http://www.tourtrans.ru/documents/clien ... nd_ttv.doc

[Tourtrans]

Уважаемя alena-1957,

 

Если вы оформлялись не в нашем офисе, а в агентстве и договор заключали с этим агентством, то формально Вы должны обратиться к ним с вопросом аннуляции путевки. Наши же с агентством отношения регламентируются, в свою очередь, своим договором, в соотвествии с которым мы производим бронирование и аннуляции. В договоре между ТТВ и агентством указаны вышеприведенные фактически понесенные затраты ТТВ в связи с аннуляцией путевки.

 

На освободившееся после аннуляции Вашей путевки место, мы пересадили туриста с первого ряда (служебные места), т.к. на эти служебные места мы "сажаем" туристов в самый последний момент, когда все другие места заняты и с условием, что имеем право пересадить их на любое освободившееся место в салоне. Никого вместо Вас мы включить в группу уже не смогли.

 

С уважением

Ирина Маштакова

[Надежда СНК]

Кто-нибудь просветите - если отказаться от частично оплаченной путевки - сколько потеряешь?

[Nata2007]

задайте этот вопрос ТТВ,только конкретно укажите сроки Вашей поездки...может ничего и не потеряете.....

[Надежда СНК]

задайте этот вопрос ТТВ,только конкретно укажите сроки Вашей поездки...может ничего и не потеряете.....

[19:07:28] Всегда Ваш - Туртранс-Вояж: Удержания на данную даты выезда в случае аннуляции производиться не будут

 

Хотелось бы верить))

[LENA S]

Кто-нибудь просветите - если отказаться от частично оплаченной путевки - сколько потеряешь?

За месяц до поездки отказалась от полностью оплаченного тура, потеряла около 15%... 

[Robot52]

А у вас какая дата? Неохота всё перечитывать. Наверно, если за те самые 45 дней для жд тура и 60 дней для авиа отказываешься, за которые нужно полностью оплатить - то без удержаний?

[Надежда СНК]

А у вас какая дата? Неохота всё перечитывать. Наверно, если за те самые 45 дней для жд тура и 60 дней для авиа отказываешься, за которые нужно полностью оплатить - то без удержаний?

у меня 18 апреля)

уже задала вопрос ТТВ по скайпу

вроде без удержаний

хотя.......... очень обидно отказываться

[Robot52]

Ну а у меня 22. Есть времч посмотреть на ситуацию до 15 января. Боюсь, что тогда одним днем все автобусы останутся пустыми

[natusik]

Ну а у меня 22. Есть времч посмотреть на ситуацию до 15 января. Боюсь, что тогда одним днем все автобусы останутся пустыми

Думаю, раньше марта ситуация с курсом евро будет непонятна. 

Многие откажутся от акции, но будут надеяться на лучшее до последнего

[LENA S]

Ну а у меня 22. Есть времч посмотреть на ситуацию до 15 января. Боюсь, что тогда одним днем все автобусы останутся пустыми

С сегодняшнего дня Вы можете следить за ситуацией до 5 февраля, ТТВ продлили акцию "Бесплатно займи место"Мы подумали над Вашим предложением, и внесли некоторые корректировки в сроки действия акции:

 

Теперь на выезды с 01.03 по 31.03 мы держим место бесплатно до 20.01.2015г;

на выезды с 01.04 по 31.05 - до 05.02.2015г

Подробнее: http://www.tourtrans...lnews/2722.html

 

С уважением,

ТТВ.

[bultatg]

Ну а у меня 22. Есть времч посмотреть на ситуацию до 15 января. Боюсь, что тогда одним днем все автобусы останутся пустыми

Уже  до 20 января и 5 февраля - сдвинули сроки  платежей. http://www.tourtrans.ru/news/tourist/allnews/2722.html

[bultatg]

Думаю, раньше марта ситуация с курсом евро будет непонятна. 

Многие откажутся от акции, но будут надеяться на лучшее до последнего

А многие  - не откажутся, 20%  ещё подъёмно  оплатить,  а до 15 марта что-то и  прояснится...

[Nata2007]

у меня 18 апреля)

уже задала вопрос ТТВ по скайпу

вроде без удержаний

хотя.......... очень обидно отказываться

ничего не удержат...у нас так было несколько раз(за 45 суток отказывались)все возвращали без удержаний....

[Robot52]

Я ожидала продления акции. В принципе, оно и без падения рубля бывало почти каждый год. Посмотрим, что будет 4 февраля

[Ursa]

Думаю, раньше марта ситуация с курсом евро будет непонятна. 

Многие откажутся от акции, но будут надеяться на лучшее до последнего

 

Мы именно так и решили, акция пока пролетает а ближе к лету будет видно поедем куда-нибудь или нет.