Опубликовано 27 июня, 201014 г. comment_68903 пожалуйста, сама правда первый раз еду - как правильно-то и не знаю :) здесь есть две темы хорошие, много почерпнула для себя : Вопросы новичка и Вопросы идиота Да и вообще в целом форум информативный, спасибо участникам!
Опубликовано 27 июня, 201014 г. comment_68906 пожалуйста, сама правда первый раз еду - как правильно-то и не знаю :) здесь есть две темы хорошие, много почерпнула для себя : Вопросы новичка и Вопросы идиота Да и вообще в целом форум информативный, спасибо участникам! А я первый раз еду в тур, где можно бронировать места в автобусе. Это здОрово! Да, Форум здесь отличный! Вам желаю приятного путешествия и удачи! :lol:
Опубликовано 27 июня, 201014 г. comment_68918 Такой розово-зеленой листочек - половинка А4, с серией и номером Мне на обычной бумаге формата А4 печатали
Опубликовано 27 июня, 201014 г. comment_68919 Такой розово-зеленой листочек - половинка А4, с серией и номером Мне на обычной бумаге формата А4 печатали Мне, сколько езжу, путевку вообще не дают. Один раз добилась, чтобы выдали - заняло кучу времени: ожидания директора, его неоднократных обещаний поручить менеджеру сделать, круглых глаз менеджера "мне ничего не передавали", обещаний спросить у директора и т.д. и т.п. Поменяла агенство, в новом тоже не выдают путевку, добиваться не буду. Решила, что в путевке какой-то новой информации, не указанной в договоре, все равно нет. Если я не права и принципиально важно добиться выдачи путевки от агенства - форумчане-юристы, объясните, почему это нужно сделать. Мне, кстати, директор долго и упорно объяснял, что согласно каким-то там разъяснениям Ростуризма путевки можно и не выдавать.
Опубликовано 27 июня, 201014 г. comment_68922 Уважаемые форумчане, кто-нибудь ездил на "автобусе специальной комплектации", у которого существует 13 ряд слева? Вопрос связан с тем, что заметила покраснение мест 13СП и 13СО в нашей группе, хотелось бы понять, что за автобус будут планировать на наш тур? 8)
Опубликовано 28 июня, 201014 г. comment_69000 Уважаемые форумчане, кто-нибудь ездил на "автобусе специальной комплектации", у которого существует 13 ряд слева? Вопрос связан с тем, что заметила покраснение мест 13СП и 13СО в нашей группе, хотелось бы понять, что за автобус будут планировать на наш тур? 8) Не обижусь и в том случае, если на этот вопрос ответит ТТВ :(
Опубликовано 28 июня, 201014 г. comment_69034 Таак, век живи - век учись! Сколько езжу, лист бронирования выдают через неделю после бронирования, а вот договор не заключала ни разу :roll: Только квиток об оплате тура дают! Как-то тянет позвонить в свое агентство...
Опубликовано 28 июня, 201014 г. comment_69035 Еду 9 раз, всегда составляли договор, хотя вроде бы уже и не чужие :lol:
Опубликовано 28 июня, 201014 г. comment_69039 Еду 9 раз, всегда составляли договор, хотя вроде бы уже и не чужие :lol:[/quote1 +1
Опубликовано 28 июня, 201014 г. comment_69040 Да я вроде тоже 6-ой раз еду, но вот как-то договором меня не обременили...
Опубликовано 28 июня, 201014 г. comment_69049 И нам никаких путевок не выдавали. Только договор-сначала предварительный, при внесении аванса, а потом просто договор. А лист бронирования выдали по просьбе.
Опубликовано 28 июня, 201014 г. comment_69210 6 раз ездила, моё агенство всегда выдаёт договор, я его подписываю. потом перед самой поездкой выдают тур-путёвку. в ней всё подробно описано, серия-номер путёвки, подпись начальника и печать турагентства. все доки беру всегда с собой.
Опубликовано 28 июня, 201014 г. comment_69212 6 раз ездила, моё агенство всегда выдаёт договор, я его подписываю.потом перед самой поездкой выдают тур-путёвку. в ней всё подробно описано, серия-номер путёвки, подпись начальника и печать турагентства. все доки беру всегда с собой. Что конкретно подробно описано в путевке?
Опубликовано 28 июня, 201014 г. comment_69220 Что конкретно подробно описано в путевке? написано: путёвка выдана тому-то, проживающему по такому-то адресу. маршрут, номер, название, даты. столько дней, столько ночей. стоимость, транспорт - автобус-поезд билеты жд - да страховка-да завтраки-да экскурсии - по программе доп. экс - такие-то оплачены. место в автобусе - такое-то ну и ещё чего-нить, если есть. в общем, всё перечислено, что заказывалось и оплачено и какое оно :-) вот...
Опубликовано 29 июня, 201014 г. comment_69355 Что практически соответствует листу бронирования, выдаваемому в офисе ТТВ.
Опубликовано 2 августа, 201014 г. comment_74435 Все хорошо, что хорошо кончается. Если тур прошел нормально, то и нужды в документах не будет. А вот если, не дай бог, возникли какие-то серьезные проблемы и туристам придется отстаивать свои права, отсутствие путевки и тем более договора сведет ваши шансы добиться "правды" к нулю.
Опубликовано 3 августа, 201014 г. comment_74557 Лист бронирования - это док-т для агентства и оно не должно выдавать его туристу. Для туриста в листе ничего интересного нет Боюсь, Вы не верно оцениваете значимость необходимых для туриста док-ов. Лист бронирования важен не менее и, даже более, для туриста, чем для агентства. Именно там прописана вся информация о туре и оплаченных услугах. тк вся инфо по туру обязательно прописывается в договоре... Договор с ТА предусматривает подбор и предоставление тура от оператора, не более того. в путевке...хотя голубые (розово-зеленые) самокопирующиеся путевки не несут ни капли полезной инфо на самом деле) бред какой-то сухой и никому не нужный там. А путевку вам могут не давать потому, что вам выдали пробитый чек. В этом случае путевку и не ждите по причине др схемы работы агентства А вот путевка является важным документом, необходимым в случае возникновения проблем и разночтений. Может быть Вам поможет... viewtopic.php?f=184&t=22634&start=570
Опубликовано 3 августа, 201014 г. comment_74608 Злою судьбою занесло меня в тур.отрасль и, работая в агентстве, я немноооооого знаю о порядке выдачи сопроводительной документации туристам :D Знать-то вы, конечно, знаете. Вопрос в том, насколько порядок выдачи документации в вашем агентстве соответствует требованиям российского законодательства. :D А вообще, уважаемые, осмелюсь заметить, что обсуждение очень отклонилось от заявленной темы. :D
Опубликовано 3 августа, 201014 г. comment_74610 может судьба, действительно, была зла... У меня на руках и лист бронирования, и типовой договор с ТА - всё соответствует комментам Corsican
Опубликовано 3 августа, 201014 г. comment_74615 Злою судьбою занесло меня в тур.отрасль и, работая в агентстве, я немноооооого знаю о порядке выдачи сопроводительной документации туристам :D Оооо, а это уже интересно. Я думаю многим туристам будет полезна информация в каком городе, и как название Вашего Турагентства? :roll:
Опубликовано 3 августа, 201014 г. comment_74637 Кроме вопроса, озвученного в моем предыдущем посте, у меня к Вам только один вопрос. у туриста д.б. договор (с приложением) и БСО - путевка тур-1 (голубого цвета) либо чек. Объясните, что такое чек и что он подтверждает? Все что Вы описываете далее, без комментариев. :shock:
Опубликовано 3 августа, 201014 г. comment_74641 Должен быть договор, должна быть путевка и должен быть кассовый чек (либо бланк строгой отчетности). И не "или", а обязательно все это вместе. А если на руках только чек, тогда могут возникнуть проблемы. Гипотетически, например, я оплатила каюту одного класса, а меня запихали на дно корабля в другую, более дешевую. Как я буду это доказывать при предъявлении претензии? В чеке не прописано, сколько я заплатила за первую каюту, там общая сумма. А в путевке вся подробная информация присутствует.
Опубликовано 3 августа, 201014 г. comment_74651 Соль, а что вы пишете в путевке? Я покупаю путевку непосредственно у ТТВ и мне всегда выдают на руки саму путевку, кассовый чек, договор и лист бронирования (с указанием моего места в автобусе), в котором подробно указаны все услуги, которые я оплачиваю. Т.е., скажем одноместный номер - стоимость, билет туда - купе - стоимость, билет обратно - купе - стоимость, паром - каюта такого-то класса - стоимость, экскурсия такая-то - стоимость и т.д. Лист бронирования выдают сразу при заключении договора, путевку при оплате 100% стоимости тура. Если все это у вас в путевке не указано, то как я должна узнавать, за что я собственно заплатила и сколько?
Опубликовано 3 августа, 201014 г. comment_74660 Чек или путевка... что чек, что путевка подтверждает факт оплаты тура. Какие-то агентства работают с ккт (чек как результат), какие-то с бсо (путевка, как результат) Чек или квитанция к приходно-кассовому ордеру, отражают сумму,которую внес турист в кассу вашего агентства для оплаты тура, в соответствии с договором между вашим ТА и туристом. Таких чеков может быть много, или один, это не важно, это только СУММА, и факт исполнения туристом своих обязательств по договору, как то 100% оплата, подтверждать не может. Только путевка! Видимо, вы не обратили внимания на ссылку, где уже обсуждалась эта тема. Давая своим туристам такие разъяснения: что чек, что путевка подтверждает факт оплаты тура. вы оставляете за собой возможность Этот док-т выдается туристам от та после проделки ненужной никому манипуляция с замазкамипомазками и копир.аппаратом... Вы так смело в открытом форуме рассказываете о "манипуляциях" (читай, махинациях) своего ТА, а сообщить его название стесняетеся. Не скромничайте.
Опубликовано 3 августа, 201014 г. comment_74668 Путевка должна отражать ФИО туриста, название и дату тура и,как апофеоз договорных отношений, сумму договора. Все остальное должно отражаться в договоре и листе бронирования, как приложение к договору :!: При наличии путевки (с печатью и подписью руководителя и гл.бух.), чек или квиток об оплате не нужен, а вот БЕЗ путевки чек, лишь второстепенная, промежуточная бумажка. В лучшем случае чек может сказать о том, что турист вступил в договорные отношения с ТА. И все-же, как вы называетесь? Страна должна знать своих героев.
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.