Jump to content
Форум Туртранс-Вояж
serega

Бронирование и оплата тура через регионального турагента

Recommended Posts

раньше вроде бы про горящие туры на сайте в т.ч. писали, что повышенная комиссия тур. агенству и указывали размер...

Share this post


Link to post
Share on other sites

раньше вроде бы про горящие туры на сайте в т.ч. писали, что повышенная комиссия тур. агенству и указывали размер...

 

Указывали размер повышения, т.е. на сколько, а не абсолютную величину...

Хотя, честно говоря, размер комиссии ТТВ за семью печатями не хранится...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Хотя, честно говоря, размер комиссии ТТВ за семью печатями не хранится...

это точно!

мне было бы спокойнее если бы давали лист бронирования, но у нашего агенства такая практика не принята, а выпрашивать не охота...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Только почему в офисах ТТВ в Москве путевки никогда не дают. Только договор и лист бронирования?

И мне в прошлый раз после 100%ой оплаты тура дали путевку.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Хм...а для чего Вам нужна путевка? Это какой-то очень нужный документ?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Путёвка - это туристический бланк строгой отчетности и единственное законное подтверждение полной оплаты и бронирования тура. Т.е. любые претензии будут приниматься только при наличии путёвки.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Путёвка - это туристический бланк строгой отчетности и единственное законное подтверждение полной оплаты и бронирования тура. Т.е. любые претензии будут приниматься только при наличии путёвки.

 

Если агентство выдает кассовый чек, то при наличии договора и листа бронирования с перечислением всех услуг и параметров поездки БСО "Путёвка" не требуется...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Нет, все же требуется. Кассовых чеков, как и листов бронирования, может быть несколько в отличае от Путевки. Помнится, мы похожий вопрос как-то обсуждали, года 1,5 - 2 назад.

 

Хм...а для чего Вам нужна путевка? Это какой-то очень нужный документ?

 

Чтоб было проще понять значение Путевки, приведу аналогию с банковским кредитом.

Не зависимо от приходно/кассовых чеков на сумму договора, только Справка банка о том, что Вы выполнили все свои обязательства по договору, обязывает банк( а в данном случае ТА) исполнить все обязательства в испонение договора.

Другими словами, в случае обращения в суд, заявление не будет принято, если не будет представлена Путевка.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Гляжу, здесь что ни турист, то уж обязательно и турагент, и фининспектор, и член суда...

 

БСО "Путёвка" должен применятся агентами при отсутствии возможности выдать другой официально признаваемый документ, подтверждающий оплату...

А таким документом является кассовый чек (не путать с приходно-кассовым ордером, который таким документом не является)

 

это я не как турист говорю...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Нууу, я не турагент и ты об этом знаешь, но суть вопроса это не меняет, я ж не произносила слова "ордер" правда? И где в кассовом чеке можно прочесть, что это полная, 100% оплата услуги, и что после этой оплаты, подтверженной чеком, не изменились условия текущего договора? например набор услуг или их стоимость?

Но думаю опять обсуждать одно и тоже нам с тобой нет смысла, да и до суда из нашей аудитории вряд ли кто дойдет, мы в надежных руках ТТВ, который в случае чего "разрулит" любые вопросы с любым ТА, даже не аккредитованным.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Насколько я знаю, если туристу выдадут и кассовый чек, и турпутёвку, то на бумаге это будет выглядеть так, будто с туриста взяли деньги за один тур дважды.

Нет не верно. Чек говорит о факте оплаты, вернее сумме оплаты по договору. Путевка, о том, что тур со всем набором указанных услуг, оплачен туристом полностью.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я про турпутёвку говорю исходя из остаточных знаний о правилах оформления туристического продукта ))) Нам преподавателем было велено запомнить как "Отче наш", что менеджер обязан выдать туристу путёвку вместе с договором и чеком об оплате. Я запомнила ))

Share this post


Link to post
Share on other sites

Но думаю опять обсуждать одно и тоже нам с тобой нет смысла, да и до суда из нашей аудитории вряд ли кто дойдет, мы в надежных руках ТТВ, который в случае чего "разрулит" любые вопросы с любым ТА, даже не аккредитованным.

 

Нам с тобой обсуждать никакого смысла нет, потому что бланк строгой отчетности Турпутевка (БСО Турпутевка) подтверждает:

- перечень услуг, которые будут оказаны ее обладателю,

- заключение договора возмездного оказания услуг,

- факт оплаты права обладателя на определенный комплекс услуг,

- право неприменения организацией ККТ.

Предоставление услуг отдыха не обязывает исполнителя к выдаче путевки (ст. 779 Гражданского кодекса РФ).

http://www.mosbuhusl...i-uslugi-otdyha

 

И мы с тобой даже не будем обсуждать, с какой стати оператор должен вмешиваться в мою деятельность в части моей работы с моими клиентами и "разруливать" возникающие между нами спорные ситуации...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Забросал статьями-то, глянь. Тогда рассказывай давай, как приведенная тобой статья соотносится со ст.10 приведенной ТТВ в п#70 данной темы?

А разруливать не приходится именно из-за того, что условия означенные в каталоге и на сайте ТТВ для туристов, выполняются, уверена, в полной мере.

Share this post


Link to post
Share on other sites

как приведенная тобой статья соотносится со ст.10 приведенной ТТВ в п#70 данной темы?

 

Никак не соотносится...В ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", на которую ссылается ТТВ, речь идёт о произвольной форме "путёвки" (в законе её форма никак не прописана, это может быть, например, тот же лист бронирования, названный путевкой), а не о БСО "Турпутевка", про который писала Ольсик, и о котором говорим с тобой мы...

А применение БСО "Турпутевка" регламентируется постановлением Правительства Российской Федерации от 31 марта 2005 г. № 171 «Об утверждении Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники» и приказом Минфина 09.07.2007 №60 "Об утверждении формы бланка строгой отчетности"...

Таким образом, БСО "Турпутевка" приравнивается к кассовому чеку и предназначен для осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт...

 

Короче, путёвка именно как БСО обязательно должна быть только при отсутствии кассового аппарата...В остальных случаях все условия поездки могут быть прописаны в произвольной форме (как путевка, лист бронирования, приложение к договору и т.п.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ремарка: вот теперь я знаю, что такое политтехнологии и как электорату забивают мозги набором не понятных и часто повторяющихся слов и цифр.

Зачем все поставил с ног на голову? Путевка вполне может заменять кассовый чек, с этим никто и не спорил. Это о приведенной тобой статье.

Кассовый чек НЕ может заменить путевку, потому как показывает лишь факт оплаты определенной суммы, но не полную оплату услуг. Это, что касается ст10, приведенной ТТВ.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Это ты влезла и всё по-своему завернула :smile: Речь шла только и именно о БСО (прочти первый пост Ольсика и следующий мой), который не обязателен при наличии кассового аппарата...Ты же начала разглагольствовать о необходимости путевки в целом, чего никто и не оспаривал...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Если агентство выдает кассовый чек, то при наличии договора и листа бронирования с перечислением всех услуг и параметров поездки БСО "Путёвка" не требуется...

Чек НЕ может подтвердить факт 100% оплаты тура. Или ты туристам еще в комплект документов справку вкладываешь о полной оплате? вместо путевки? Без этого, договор не может считаться исполненным туристом и, следовательно, может не быть исполненным и ТА. И вопрос был, напомню, зачем нужна путевка?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день, SVS!

Путевка - документ, который выдается один раз после полной оплаты за тур, в ней прописывается номер тура, дата выезда, услуги и т.д. В связи с тем, что с выходом нового каталога "Весна-Лето 2012" стоимость тура (для участников акции "Раннее бронирование" стоимость дополнительных услуг, за исключением базовой), программа тура, дата выезда могут измениться - агентство пока не может выдать путевку. Однако, агентство должно Вам её выдать, когда выйдет наш новый каталог, программы которого будут утверждены и Вами будет совершена окончательная доплата в случае изменения стоимости.

С уважением, ТТВ.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я оплатила 50%, тоже сказали, что может изменится стоимость и еще что-то. Путевки никогда не было, на это даже внимания не обращала, чек ведь есть. Теперь в сомнениях -значит если что, чека будет недостаточно ? Спросила в агенстве про путевку, ответили "а она вам нужна?" "Да вроде нет"- говорю.. А выходит нужна? Не помню раньше менялась стоимость и программа, вроде бы нет.

Share this post


Link to post
Share on other sites

У нас в агентстве путевку всегда выдавали перед выездом. А при оплате договор и чек. До выхода каталога оплачивала тур 1 раз. Потом стоимость увеличилась, но нам добавили еще один день.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Наверно, для тех, кто оплатил все, стоимость не изменится, может уже другие правила, не знаю. Мне сказали, что если будут изменения стоимости, то пересчитают и придется доплатить. А куда деваться, ехать то хочется.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Наверно, для тех, кто оплатил все, стоимость не изменится, может уже другие правила, не знаю. Мне сказали, что если будут изменения стоимости, то пересчитают и придется доплатить. А куда деваться, ехать то хочется.

За изменение базовой стоимости тура мы доплачивать не будем, а вот ж/д накинут 5-10 евро, стоимость экскурсии изменится на 5-10 евро - вот вам и доплата. Из-за чего сыр-бор? Ведь эти доплаты, как я понимаю, от ТТВ не зависят.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Тогда как бы мне вернуть мой второй платеж (ну это который вроде как «100%»)… я уж лучше эту сумму сам прокручу до марта месяца и потом доплачу за ваше повышение стоимости?
Не знаю, можите ли Вы практически вернуть сейчас (после оплаты) свои деньги и заплатить в марте, но тогда Вы выпадаете из акции "Раннее бронирование" как не выполнивший условия и не получаете соответствующую скидку. А посчитайте, как Вы хотели прокрутить эти деньги сами, плучится ли выгода за эти 1-2 месяца 30 евро, которую Вы получаете ввиде скидки? Скорее всего нет. Хотя я могу и ошибаться.
Что оплачивается дополнительно????? Или от кого это НЕ зависит?????
Не зависит от ТТВ. А именно: стоимость визы, ж/д проезда, доп.экскурсии (например, посещение музеев или прогулка на катере - цена вполне может поменяться и в новом каталоге это уточняется). Как вот у нас в городе в прошлом году проезд в транспорте подорожал с 21 апреля- заметьте- не с нового года или месяца. И надо отдать должное ТТВ, они своевременно извещают нас о существенных изменениях в стоимости. Так, уже сообщалось об удорожании ж/д проезда, и если с Вас, SVS, при бронировании взали за ж/д проезд по цене из зимнего каталога, т.е. по устаревшей цене, будьте уверены - придется доплатить. И никаого криминала со стороны ТТВ здесь нет.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...