EkaterinaTTV

Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Попытаемся разобраться и принять меры, чтобы подобных недопониманий больше не возникало. Можете выслать информацию на адрес ivleva-kate@yandex.ru С уважением, ТТВ.

Добрый день. Ваше личное присутствие обязательно при оплате тура в кассе офиса компании Туртранс-Вояж, даже если вы оформлялись через свой личный кабинет и у курьеру есть договор и лист бронирования с вашей подписью. Без вашего присутствия в офисе, договор оформляется на доверенное лицо, то есть на курьера, который пришел оплатчивать тур в офис, так как при оплате в кассе договор и лист бронирования должен быть распечатан днем оплаты. Оплата в кассе по счету не возможна. Если Вы оформлялись через личный кабинет, Вы можете произвести оплату через сбербанк онлайн, или по счёту в банке. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Информацию по гиду разместили на сайте. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Конечно нет. Сейчас тур на сайте отображается. Не переживайте ? С уважением, ТТВ.

Добрый день! В настоящее время мы не планируем возобновлять продажи коротких туров по России. Такой вариант возможен под заказ для организованной группы. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Эта группа не так давно была открыта, поэтому делать прогнозы пока рано. Группу активно набираем. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Не волнуйтесь, это просто технические сложности. В ближайшее время обязательно исправим. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Группа набирается хорошо, мы не планируем отмеять тур. В период майских выездов есть вероятность выезда из Москвы доп. поездом, который отправляется в 11 часов дня. Так же возможен выезд поездом 27. Как поедет группа: 27 или доп поездом, будет известно за 60 дней до выезда. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Туры 2SFM и 2SFM авиа с 5/6 июля разделены на 2 отдельные группы: жд и авиа. Возможно, по причине внесения изменений в систеие бронирования, рассадка в автобусе временно не открывалась. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Спасибо за Ваше замечание. В программу тура внесли соответствующие поправки. С уважением, ТТВ.

Добрый день, Itech. Во-первых, мы не можем рисковать, поскольку не исключены возможности задержки рейсов, в связи с чем пострадает программа тура. Так же, есть разница в стоимости рейсов утренних и вечерних. И далеко не всегда авиакомпания может предложить нам блок на утренний рейс по приемлемой цене. В дополнение к вышесказанному, не все туристы приветствуют такой формат с утренними вылетами. Действительно экономиться ночь в отеле. Но у туристов получается бессонная ночь и насыщенный экскурсионный день. Тем более, учитывая, что большинство туристов – из регионов. В ином случае, в чисто авиа турах туристы оплачивают накладные расходы и авиаперелёт сопровождающего к месту начала тура, а так же подачу пустого автобуса к месту начала тура. Мы не принуждаем туриста покупать у нас авиабилеты. Предложение стыковочных рейсов – это как правило более привлекательная для туриста цена. В любом случае, турист может самостоятельно купить билет на нужный рейс и присоединиться к группе. И любой сотрудник аэропорта всегда ответит на вопрос и поможет, если возникнут сложности при пересадке. К тому же, в конвертах с документами всегда есть подробная инструкция по пересадке при стыковочных рейсах. А по поводу туров на поездах до Европы – как показала практика, даже с ж/д до Варшавы (а Вы наверное помните, что были и туры с ж/д до Берлина и Вены) – к сожалению, такие предложения не имеют достаточного спроса. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Исправили. теперь дата "зелёная". С уважением, ТТВ.

Добрый день. К сожалению, принято решение аннулировать тур в связи с низким спросом. В ближайшее время все туристы будут проинформированы о предложениях альтернативных вариантов поездок со скидками. С уважением, ТТВ.

Добрый день. На данный момент мы набираем группу. Необходимое количество туристов чтобы тур состоялся - 30 человек. Пока, к сожалению, гарантировать выезд группы не можем, но будем прилагать все усилия. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Мы прилагаем все усилия для набора групп на заявленные даты. Но предугадать спрос на 100% удаётся не всегда. Мы стараемся, но не можем гаратировать набор всех заявленных групп. Для того, чтобы тур состоялся, необходимо, чтобы в группе было занято 30 мест (с оплатой, временные брони по акции бесплатного бронирования мета здесь не могут учитываться). Мы стараемся принимать решения по группам заранее, чтобы в случае отмены у туриста было достаточно времени и возможность подобрать альтернативный вариант путешествия. С уважением, ТТВ. P.S. К слову, волноваться по поводу туров на майские праздники сейчас, в середине февраля, явно не стоит, особенно что касается туров классических, коротких, которые набираются как правило ближе к выезду.

Добрый день. На данный момент мы набираем группу. Решение об аннуляции не принималось. За 35 дней до тура мы точно сможем сказать о решении по группе, возможно и раньше. Сейчас мы группу набираем. С уважением, ТТВ.

Добрый день. На данный момент отмена тура не планируется, группа в процессе набора. С уважением, ТТВ.

Укажите пожалуйста Ваши ФИО. информацию можно направить на почту ivleva-kate@yandex.ru

Добрый день. Вы точно указали что являетесь участником акции бесплатного бронирования места? С уважением, ТТВ.

Добрый день, уважаемые форумчане. Мы проработаем возможность реализации ваших идей о посещении спортивных мероприятий в рамках наших туров. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Вырано начинаете волноваться, до тура ещё пол года! С уважением, ТТВ.

Добрый день. Скидки постоянного клиента, предоставляемые компанией ТурТрансВояж, не зависят от того, где клиент оформляет поездку, а зависят только от количества поездок с нашей компанией. С уважением, ТТВ.

Добрый день. По опыту прошлого года, группа на июнь была набрана. С уважением, ТТВ.

Добрый день. На данный момент группа в стадии набора. Говорить об отмене очень рано. Как правило, такая категоря туров более активно набирается ближе к дате выезда. Будем следить за спросом. С уважением, ТТВ.

Добрый день. К сожалению, в связи с низким спросом, тур отменён. Подобные маршруты как правило набираются задолго до начала тура, на данный момент спрос на тур был недостаточным. С уважением, ТТВ.