EkaterinaTTV

Добрый день. По юридическому лицу "Туртранс-Вояж" срок договора финансового обеспечения будет продлен и информация появится на сайте "Ростуризма" чуть позже. Сейчас ведется работа. С уважением, ТТВ.

Добрый вечер. Мы продлили акцию бесплатного бронирования места С уважением, ТТВ.

Добрый день. Все туры до 31 мая включительно не будут выполняться. Всем туристам / агентствам направлены соответствующие уведомления в личном кабинете. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Мы обсудим этот вопрос и сообщим о решении. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Рекомендуем немого подождать. В случае изменений менеджер направит уведомление. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Уведомления туристам/агентства направлены в личном кабинете. Есть вероятность, что менеджеры ещё не внесли всю информацию по турам на сайт. Уточняйте, какой конкретно тур вас интересует. Мы планируем отправить некоторые туры в мае, если будет позволять эпидемиолоическая обстановка. В Вашем вопросе содержится ответ. С уважением, ТТВ.

Добрый день. На данный момент приняты решения по турам до 31 мая включительно. По турам на июнь пока нет точной информации. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Если Вы оплачивали путевку в агенстве, то только агент может написать запрос на перенос тура и денежных средств. Вам нужно связаться с менеджером агентства, в котором Вы оформляли и оплачивали путевку и оформить запрос на перенос. Условия по переносу размещены на сайте https://www.tourtrans.ru/pages/reeding/how-transfer.html В любом случае, при перебронировании на другой тур мы предоставляем скидку на размер ФПЗ. Поэтому не переживайте, и обсудите с Вашии менеджерами возожные сроки оформления переноса тура. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Чтобы проверить - нам нужно знать или Ваши ФИО или номер путёвки. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Процедуры Банкротства юридического лица происходит в соотвествии с законодательством РФ регулирующие банкротство юридических лиц . А в целом - давайте думать о хорошем и решать проблемы по мере их поступления. С уважением, ТТВ.

Добрый день. В настоящее время туры в Псков не выполняются. По предварительной информации - до 1 июня. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Уточните пожалуйста дату выезда. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Ответили Вам в ЛС. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Вопрос передан техническим специалистам. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Конечно, при необходимости повтороного переноса не по Вашей вине, так же будет сделана скидка в размере ФПЗ на новый тур. При переносе, потерь быть не должно. Возможна необходимость доплаты за новый тур в связи с увеличением базовой стоимости тура или дополнительных услуг. На депозите денежные средства конечно можно будет сохранить, и до конца 2020 года выбрать новый тур на 2021 год. С уважением, ТТВ.

Значит заявка новая ещё не обработана. Если указали о переносе с аннулированного тура - просто наберитесь терпения. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Зачесть ФПЗ с аннулированного тура в полной мере при переносе на туры по России не представляется возможным. При переносе на туры по России предоставляются следующие скидки: https://www.tourtrans.ru/news/tourist/allnews/5271.html С уважением, ТТВ,

Добрый день. Это действительно так. Поскольку вы оформляли тур в агентстве, нам бы очень хотелось, чтобы Ваш менеджер помог Вам во всём разобраться. Что нужно сделать? 1. Внимательно ознакомиться с информацией здесь https://www.tourtrans.ru/pages/reeding/how-transfer.html 2. Проверить цены на услуги в листах бронирования "старого" и "нового" туров (цены на жд, авиа, базовую стоимость туров, экскурсии и т.п. Для понимания, откуда могла получиться недоплата). 3. Проверить, добавлена ли в расчёт нового тура скидка на ФПЗ (если не добавлена - нужно просто написать об этом менеджеру в личном кабинете). И немного подождать. Все запросы будут обработаны. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Ответила Вам в личном сообщении. Вся информация про перенос тура указана здесь Ознакомившись с этим разделом, вы сами сможете найти ответ на Ваш вопрос. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Мы примем решение в ближайшие дни. Будем работать удаленно. Если будет принято решение оставить часть групп, по ним возможно будет также как по маю закреплено условие ФПЗ 10%. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Поскольку компания действительно не производит никаких удержаний. Вся сумма, за вычетом фпз, фиксируется в у.е. и переносится по фиксированному курсу на новый тур. Увеличение стоимости туров связано с увеличением цен на услуги. Новые цены анонсированы в каталоге. Увеличение цен на жд билеты произошло так же не по желанию компании ТурТрансВояж. Мы просто не имеем возможности купить ж/д билет на август по цене билета на март. По желанию, ж/д и авиа билеты турист может приобрести самостоятельно. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Ответила Вам в личном сообщении. С уважением, ТТВ.

Добрый вечер. Решение по выездам на май будет приниматься в конце следующей недели. С уважением, ТТВ.

Добрый вечер. При отмене тура будут выставлены ФПЗ. Но при новом бронировании будет сделана скидка на размер ФПЗ. С новым туром необходимо определиться до 31.12.2020г. Таким образом, турист не понесёт финансовых потерь. С уважением, ТТВ.

Добрый вечер. При переносе даты выезда турист не несёт финановых потерь: на размер фактически понесёных затрат делается скидка по новому бронированию. Плюс при переносе денежных средств сохраняется курс. Вы бронировали тур через личный кабинет. Проверьте подалуйста забронированные Вами услуги. Ваш менеджер так же проверит правильность рассчёта. С уважением, ТТВ.