Наушники

[Elvira]

 

ТУРЫ С НАУШНИКАМИ:

5Б-XL

 

 

Вот так сюрприз! Да еще и за 26 евро! Получается "без меня меня женили...". Это я теперь обязана идти на все дополнительные экскурсии??? Это кто же так решил? А если я всего на 2 экскурсии пойду, то все равно должна заплатить 26 евро? По 13 за экскурсию? Я конечно извиняюсь, но какой то уж очень навязчивый сервис получается!

[Ирина Маштакова]

Elvira,

 

К сожалению, в групповых турах по-другому не получится. Невозможно сделать так, чтобы половина группы слушала гида без наушников, половина - с наушниками...таковы реалии.

 

Жизненный парадокс:

Не было наушников - имело место недовольство и пожелания их внедрить

Внедряем на самые насыщенные и дорогие туры наушники - имеет место недовольство и желание их отменить...

 

Мы исходили из соображений, что турист, выбирающий тур "xl - формата" с насыщеной - пренасыщеной экскурсионной программой едет как раз для того, чтобы больше посмотреть, больше экскурсий постетить.

При том, что суммарная стоимость тура более 1000 у.е., доплата за комфортные экскурсии составляет около 2% от общей стоимости тура...

 

Фактически стоит принимать эту информацию так, что стоимость тура повысилась, но в нее теперь включены наушники для всех, также как и другие услуги, например, обзорная автобусно-пешеходная экскурсия по Лондону и обзорная экскурсия по Эдинбургу,обзорная экскурсия по Гааге - эти услуги что-то стоят и также "насильно" включены в стоимость тура - мы предлагаем программу в таком виде. Частичная стоимость тура - доплата за наушники производится на маршруте, гиду - сопровождающему.

 

С уважением

Маштакова Ирина

[Ольга.Г]

Не хотела больше ничего писать, но не удержалась. Ответ Ирины Маштаковой такой подробный, спокойный, но такое ощущение, что никто нас и не читал. Я вообще не могу пользоваться наушниками - уши болят от них. Может, конечно я одна такая, но за какой сервис я буду платить? А на позитив мы всегда настроены в поездке - ничем настроение не испортить. Конечно,ТТВ хотел как лучше, но на всех не угодишь. Пусть будет так, ка лучше для БОЛЬШИНСТВА.

[Elvira]

Elvira,

 

К сожалению, в групповых турах по-другому не получится. Невозможно сделать так, чтобы половина группы слушала гида без наушников, половина - с наушниками...таковы реалии.

 

Жизненный парадокс:

Не было наушников - имело место недовольство и пожелания их внедрить

Внедряем на самые насыщенные и дорогие туры наушники - имеет место недовольство и желание их отменить...

 

Мы исходили из соображений, что турист, выбирающий тур "xl - формата" с насыщеной - пренасыщеной экскурсионной программой едет как раз для того, чтобы больше посмотреть, больше экскурсий постетить.

При том, что суммарная стоимость тура более 1000 у.е., доплата за комфортные экскурсии составляет около 2% от общей стоимости тура...

 

Фактически стоит принимать эту информацию так, что стоимость тура повысилась, но в нее теперь включены наушники для всех, также как и другие услуги, например, обзорная автобусно-пешеходная экскурсия по Лондону и обзорная экскурсия по Эдинбургу,обзорная экскурсия по Гааге - эти услуги что-то стоят и также "насильно" включены в стоимость тура - мы предлагаем программу в таком виде. Частичная стоимость тура - доплата за наушники производится на маршруте, гиду - сопровождающему.

 

С уважением

Маштакова Ирина

 

В том то и дело, что тур и так не дешевый, а тут еще такой сюрприз... Я всё таки против такого навязчивого сервиса, да еще и сюрпризом...

С выходом нового каталога сюрпризов все больше и больше... Тур подорожал, плюс ввели сезонную доплату 30+30=60 евро, ну тут то мы будем надеяться, что ТТВ сдержит свое слово и те кто уже заплатил 30% стоимости тура ни чего доплачивать не будут или как? Плюс к 60 еще 26... итого 86... Чего дальше ждать?

[Lenchik08]

Ну что ж, позволю себе высказать свое мнение.

То что наушники после экскурсии нужно сдавать это несомненный плюс.

На этом плюсы заканчиваются.

ТТВ решил изменить состав услуги, т.е. добавить наушники, и это его право. У туриста есть выбор - купить тур в таком виде как он есть сейчас, или не покупать вообще.

 

Только вот как теперь быть людям, которые забронировали туры ДО введения этого сервиса и по акции Раннее бронирование, уверенные в том что стоимость тура не поменяется? Ах, да, там же речь шла о базовой стоимости тура. Но на мой взгляд, если доплата одинакова на ВСЕ выезды определенного маршрута и обязательна для ВСЕХ туристов, то это не что иное как завуалированное увеличение этой самой базовой стоимости. А вот и подтверждение:

 

Фактически стоит принимать эту информацию так, что стоимость тура повысилась, но в нее теперь включены наушники для всех, также как и другие услуги, например, обзорная автобусно-пешеходная экскурсия по Лондону и обзорная экскурсия по Эдинбургу,обзорная экскурсия по Гааге - эти услуги что-то стоят и также "насильно" включены в стоимость тура - мы предлагаем программу в таком виде. Частичная стоимость тура - доплата за наушники производится на маршруте, гиду - сопровождающему.

 

 

И я не ожидала такого «сюрприза»...

[Elvira]

Вы поймите меня правильно, я не против наушников, если к тому же они будут еще и качественные, но я за то что если я иду на экскурсию, то беру наушники, и соответственно плачу за них (как в Италии), а если не иду, то за что я плачу? Не понятно...

[Olga K]

Меня радует только одно, что в этом году я не взяла XL тур, а вот в прошлом как раз была в XL. И вот теперь сижу и думаю, что бы я там делала с наушниками? В Париже однозначно они не нужны, да и в других городах оч хорошо без них обходилась. Если только в Эрфурте, где пришлось стоять под деревом 40 минут и ждать, пока гид выговориться, и наконец назовет направление движения. А рядом были соборы и рынок, за это время можно было бы сгонять и туда и туда. Наушники были бы выходом.

 

Но 26 евро из-за одной экскурсии - многовато знаете ли...

 

Я поддерживаю Эльвиру - идешь на экскурсию, платишь за наушники, не идешь - соответственно. Как показывает практика, таких "отщепенцев", не ходящих на экскурсии с группой, обычно не очень много, поэтому все равно за наушники сумма наберется приличная.

[nafa]

NafA, а у нас в туре будут наушники? Я что-то не нашла этого в оплате? Или не оплатила в пакете услуг? Подскажите.

 

В ответе Ирины Маштаковой наш тур указан с наушниками и позвонив ТТВ , узнала.что мы оплачиваем сопровождающему .

[Elvira]

В ответе Ирины Маштаковой наш тур указан с наушниками и позвонив ТТВ , узнала.что мы оплачиваем сопровождающему .

 

А чего звонить то было? Можно было и прочитать

 

Частичная стоимость тура - доплата за наушники производится на маршруте, гиду - сопровождающему.

 

С уважением

Маштакова Ирина

[Nino]

Забавно наблюдать, как добившиеся наконец своего туристы меняют своё мнение на 180 градусов. Любая услуга стоит денег, что поделать. Жаль, что нет выбора, но сервис-то у ТТВ групповой, с его объёмами возиться с каждым наушником отдельно - не представляю. Я однозначно за наушники. Вы посмотрите прошлогодние отзывы - я не видела ни одного отрицательного об этом сервисе. Все, кто попробовал, в восторге. Я тоже пользовалась в двух турах. Да, наушники были не очень удобные. Лучше бы они на ухо надевались, но такие были только раз. А "ракушки" вываливаются. Так мы их пластырем закрепили. :grin: А слышно было прекрасно, и на большом расстоянии.

У меня только один вопрос к ТТВ: что же так тур 3Б+XL обделили? Мы тоже наушники хотим!

[Nino]

...В-четвёртых, довольно маленький радиус действия передатчика-приёмника. И, наконец, в-пятых, сложно сконцентрироваться на съёмке и одновременно слушать, что говорят в наушники плюс общаться голосом с женой (другом).

А делать всё это, слушая экскурсовода без наушников, было бы ещё сложнее. :derisive:

[Ольсик]

Вопрос к тем, кто наушниками уже пользовался - свои собственные использовать можно с этим приёмником?

[Elvira]

Да, наушники были не очень удобные. Лучше бы они на ухо надевались, но такие были только раз. А "ракушки" вываливаются. Так мы их пластырем закрепили. :grin: А слышно было прекрасно, и на большом расстоянии.

 

Во как! А пластырь выдаваться будет с наушником или с собой из дома брать?

Представлю картину... 17 дней подряд по Европе передвигается группа из 40 человек перебинтованных пластырем инвалидов... Я извиняюсь, а как вы им крепили наушник... через всю голову мотали или как? Поделитесь опытом...

[Elvira]

[/u]'Ольсик' timestamp='1299858968' post='99882']

Вопрос к тем, кто наушниками уже пользовался - свои собственные использовать можно с этим приёмником?

Кто то писал, что пользовался своими наушниками.

[Маэстро]

Доплата за наушники является обязательной для всех участников тура, что мы указали в программе тура, являющейся неотъемлемой частью путевки.

Видимо, исключение будет сделано только для тех туристов, которые вообще не будут заказывать не одной экскурсии по маршруту.

Уважаемая Ирина.

 

Попробую сформулировать вопросы, которые у меня назрели:

Вы пишите, что доплата за наушники является обязательной.

А что делать туристам, которые не хотят использовать наушники вообще? Просто заплатить по 2 евро в день?

Что делать туристам, которые возможно посетят несколько экскурсий, неужели им необходимо оплачивать наушники каждый день?

И что такое "заказывать экскурсии"? Если это обзорка, включенная в тур, я её не заказывал, а доплатить за наушники обязан?

 

Обратите внимание на следующее положение закона "О защите прав потребителя":

Статья 16, пункт 2 "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)."

[Nino]

Я извиняюсь, а как вы им крепили наушник... через всю голову мотали или как? Поделитесь опытом...

:biggrin: Ну зачем же через всю... Маленький кусочек на ухо поверх наушника. Да возьмите свои, разъёмы везде одинаковые.

[Ирина Маштакова]

Olga K,

 

Вы заблуждаетесь...

 

Сотрудница французского отдела, работающая в ТТВ лет 10 и будучи н-ный раз в Париже, на наш вопрос: "как с наушниками?" обрадованно сказала, что наконец-то полноценно услышала экскурсию в исполнении Владимира в Париже, добавила, что группе так понравилось, что даже на Монпарнас все пошли с наушниками...

 

Так что вряд ли только Эрфурт, тем более в XL-туре

 

Lenchik08,

возвразить нечего. Мы действительно закрепляем стоимость базовую стоимость тура для участников "раннее бронирование".

Участникам этой акции мы предоставим выбор - оплачивать этот доп. сервис или отказаться от использования наушников на маршруте.

 

Elvira,

мы так думали сделать, но это возможно только заказывая наушники под отдельные экскурсии, как в Италии происходит. Кстати, там наушники на каждую экскурсию стоят 2 евро, то есть 2 экскурсии в день- 4 евро.

Мы же их берем почти на весь тур, то есть на экскурсионную часть тура и стоят они 2 евро в день.

 

Надеюсь, что все же Вы оцените использование этого оборудования по достоинстсву. Это действительно очень удобно, и оборудование качественное.

 

 

С уважением

Маштакова Ирина

[Elvira]

 

Lenchik08,

возвразить нечего. Мы действительно закрепляем стоимость базовую стоимость тура для участников "раннее бронирование".

Участникам этой акции мы предоставим выбор - оплачивать этот доп. сервис или отказаться от использования наушников на маршруте.

 

 

 

С уважением

Маштакова Ирина

 

Надеюсь меня это то же касается...

[Ирина Маштакова]

Kaka,

 

поскольку Вы относитесь к участникам акции "раннее бронирование", то вопрос об обязательной оплаты уже отпал:)

 

Вообще, если в реальности будет такая же картина, как и здесь, в виртуале, то, видимо, мы в конечном счете откажемся от реализации этого сервиса.

Делать ее бесплатно, к сожалению, возможности нет.

Сейчас мы сформировали ценовое предложение, фактически лишь покрывающее расходы по организации этого сервиса.

 

 

С уважением

Маштакова Ирина

[Nino]

Ирина, про 3Б+XL не забудьте, пожалуйста! Вы не упомянули его ни в турах с наушниками, ни в турах без них.

Не торопитесь отменять сервис! Подождите хотя бы несколько первых туров. Где Вы видели, чтобы новое возникало без проблем?

[Ирина Маштакова]

Elvira,

 

безусловно касается. Каждый из участников акции "раннее бронирование" самостоятельно решит о доплате за наушники или об отказе от этой услуги в рамках заказанного тура.

 

С уважением

Маштакова Ирина

[Маэстро]

Kaka,

поскольку Вы относитесь к участникам акции "раннее бронирование", то вопрос об обязательной оплаты уже отпал:)

Ирина,

я в основном не про себя лично. Просто хочется выяснить вопросы не в порядке нападок или критики, а в порядке дискуссии.

Действительно возникает ряд вопросов, может быть существует недопонимание. Хочется рассмотреть все подробнее.

Сам для себя не могу определиться, поэтому и спрашиваю.

С одной стороны, наушники - хорошо, но есть и ряд противопоказаний.

Поэтому и возникла дискуссия.

[Ольга.Г]

Ни за что я не выберу никакой другой тур, кроме того, который выбрала уже полгода назад. При чем тут жадность? В туре 19 дней, нас двое - 76 евро. Это нормально? Но у нас вроде со скидкой. Пока. А потом? Я вообще люблю длительные туры и не хожу с гидом, там где уже была.

[SingleMan]

Уважаемая Ирина.

 

Попробую сформулировать вопросы, которые у меня назрели:

Вы пишите, что доплата за наушники является обязательной.

А что делать туристам, которые не хотят использовать наушники вообще? Просто заплатить по 2 евро в день?

Что делать туристам, которые возможно посетят несколько экскурсий, неужели им необходимо оплачивать наушники каждый день?

И что такое "заказывать экскурсии"? Если это обзорка, включенная в тур, я её не заказывал, а доплатить за наушники обязан?

 

Обратите внимание на следующее положение закона "О защите прав потребителя":

Статья 16, пункт 2 "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)."

А как с Вашей точки зрения трактовать другие моменты, когда в стоимость тура включается трансфер с одного места на другое на автобусе?

Допустим я такой своеобразный турист, хочу получить только обзорку по городу, поскольку мне очень нравится гид-сопровождающий, но я не хочу платить за переезд на автобусе...

Может быть я хочу следовать на своей машине за автобусом...

С Вашей точки зрения это попадает под ту же статью.

Прокомментируйте.

[Маэстро]

А как с Вашей точки зрения трактовать другие моменты, когда в стоимость тура включается трансфер с одного места на другое на автобусе?

Допустим я такой своеобразный турист, хочу получить только обзорку по городу, поскольку мне очень нравится гид-сопровождающий, но я не хочу платить за переезд на автобусе...

Может быть я хочу следовать на своей машине за автобусом...

С Вашей точки зрения это попадает под ту же статью.

Прокомментируйте.

Не передергивайте пожалуйста. Есть тур, который включает переезд в автобусе, проживание в отелях, экскурсии по маршруту и работу гида сопровождающего. За него платим сумму денег. А есть дополнительные услуги, как-то дополнительные экскурсии (здесь хочешь идешь, хочешь нет), проезд в поезде и оформление визы (можно взять билет самим и самостоятельно оформить визу). Наушники заявлены "дополнительным сервисом", поэтому нельзя обуславливать проведение экскурсии по маршруту приобретением наушников.