Jump to content
Форум Туртранс-Вояж
Nik

Какие должны бы Действия гида, - если у туриста украли сумку с документами?

Recommended Posts

Ксерокопия паспорта нотариально быть заверена не может. Даже если какой то нотариус - недоучка это сделает, юридической силы она иметь не будет.

??? А что же  тогда заверяют нотариусы, если не ксерокопии документов?

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Когда то я пыталась заверить  копию паспорта у нотариуса ( паспорт отдавала в паспортный стол на прописку), мне было отказано.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Возможно сейчас опять обвинят во флуде, но хотелось бы ясности в этом вопросе. А как же я в свое время заверяла копии аттестата, свидетельства о рождении детей, дипломы, свидетельства о браке?. Или отказ в заверении касается только паспорта?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Никакой юр.силы такая копия не имеет,
несколько усиливает значение и статус самой копии (при обязательном предъявлении оригинала). Вы попробуйте предоставить ее в банке, посольстве, аэропорту без оригинала...

Не люблю флудить, но доки с исправлениями, потертостями, ламинированые Вам тоже не заверят.

Не заверят и трудовые книжки, если Вы до сих пор не уволены из организации, по последнему месту работы. Да много чего можно написать по данной теме, только зачем это на этом форуме. Придете к нотариусу_- он разберется.

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Копии утерянных паспортов мы распечатали с электронки, они там были... Но это не помогло... С сумкой "ушли" билеты... В Бресте восстановить билеты не удалось, т.к. они приобретены на РЖД..., а не в Белоруссии. Пришлось покупать новые билеты по загранпаспортам. Начальник вокзала Бреста объяснил, что если мы по приезду в Россию сделаем претензионное заявим о повторной покупке билетов на тот же поезд из-за утери билетов..., то нам могут вернуть стоимость этих билетов... что мы по пртиезду так и сделали..., но не так все просто... - это заявление необходимо подавать в центральный офис РЖД..........

У меня как-то все с головы не выходит - меры безопасности в этих гостиницах высокоцивилизованных европейцев ...
Приезжаешь в туже Турцию, Египет, Израиль, зарегистрировался, получил ключ от номера и все... о багаже уже не волнуешься... - его привезут в номер... потом в конце отдыха - заберут... В фойе отеля стоит охранник, который следит за безопасностью, при входе стоят охранники и никто посторонний не войдет просто так...
А тут... никто, оказывается, в отеле не отвечает... так же туда могут пройти и террористы...
Стоят камеры и нам не разрешили ими воспользоваться...
Думаю, что руководству турфирмы надо жаловаться на отсутствие мер безопасности в отелях Парижа.... руководству отелей... , а то всякое бездействие порождает безразличное отношение к туристам...

Share this post


Link to post
Share on other sites

У меня как-то все с головы не выходит - меры безопасности в этих гостиницах высокоцивилизованных европейцев ...

Уж простите меня.

Как говорил известный вор-домушник Жорж Милославский: "следить за вещами надо, когда в комнату входишь".

Share this post


Link to post
Share on other sites

Копии утерянных паспортов мы распечатали с электронки, они там были... Но это не помогло... С сумкой "ушли" билеты... В Бресте восстановить билеты не удалось, т.к. они приобретены на РЖД..., а не в Белоруссии. Пришлось покупать новые билеты по загранпаспортам. Начальник вокзала Бреста объяснил, что если мы по приезду в Россию сделаем претензионное заявим о повторной покупке билетов на тот же поезд из-за утери билетов..., то нам могут вернуть стоимость этих билетов... что мы по пртиезду так и сделали..., но не так все просто... - это заявление необходимо подавать в центральный офис РЖД..........

 

У меня как-то все с головы не выходит - меры безопасности в этих гостиницах высокоцивилизованных европейцев ...

Приезжаешь в туже Турцию, Египет, Израиль, зарегистрировался, получил ключ от номера и все... о багаже уже не волнуешься... - его привезут в номер... потом в конце отдыха - заберут... В фойе отеля стоит охранник, который следит за безопасностью, при входе стоят охранники и никто посторонний не войдет просто так...

А тут... никто, оказывается, в отеле не отвечает... так же туда могут пройти и террористы...

Стоят камеры и нам не разрешили ими воспользоваться...

Думаю, что руководству турфирмы надо жаловаться на отсутствие мер безопасности в отелях Парижа.... руководству отелей... , а то всякое бездействие порождает безразличное отношение к туристам...

Ребята, так это ж Франция !  Кто тут ваши вещи искать  будет !  Только тотальный контроль за своими вещами и документами ! Доки и деньги лучше носить в маленькой сумочке на шее и прятать ее  под одежду.   Нам гид рассказывала в одном отеле руководитель  детской группы на завтраке сумку с документами повесила на стул, и буквально на минуту отвернулась, а ее уже нет. А там были документы на всю группу. И даже в этом случае полиция почти бездействовала. Правда в этом отеле потом запретили на завтраки с сумками ходить. Я в номере тоже боялась оставлять доки и деньги , поэтому везде на шее маленькую сумку носила. Не очень удобно, но что делать.

У меня вопрос , а каким образом воры  сразу же деньги стали снимать ? У вас пароль хранился рядом с картой ? И кто у вас был гид ?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уважаемый автор темы.

Хочу обратить Ваше внимание на то, что некорректно указан тэг темы: "воровство гид".

Гид, я надеюсь, у Вас ничего не украл?

Может быть полицию не вызвал, это да.

Но Вы и сами полицию не вызывали.

А настаивали на вызове полиции?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уважаемый Ник!

По поводу мер безопасности в гостиницах  Европы.

У нас в группе был подобный случай, когда мы из отеля в Плайя де Аро (Испания) выезжали в Марсель. Именно за 5-10 минут до отъезда из холла гостиницы. где собиралась группа для отъезда, у одной дамы украли сумку с загранпаспортом. мобильником и деньгами. Схема была та же - один отвлекал,  другой воровал...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Думаю, что руководству турфирмы надо жаловаться на отсутствие мер безопасности в отелях Парижа.... руководству отелей... , а то всякое бездействие порождает безразличное отношение к туристам...

Полностью с вами согласна,  безопасность в отелях Парижа надо повышать!!!  Были в 2011 году в этом же отеле и у мамы с дочкой за завтраком украли дамскую сумку с деньгами и документами. Так как у нас еще впереди было несколько дней в Париже, то гид вместе с потерпевшими ездила в посольство РФ, а мы были на экскурсии с местным гидом.

Share this post


Link to post
Share on other sites

люди, ну, все-таки не надо уж так идеализировать европу и систему безопасности, тем более в гостиницах о трех звездах где-то на окраине города. конечно, ситуация с кражей неприятна, когда она происходит, хочется, что бы все исправили. но ведь и самим не стоит расслабляться

Share this post


Link to post
Share on other sites

А "Ибис" который был ? Тот что около Порт-Орлеана или на севере Парижа в Sarcelles ? 

Если в  Sarcelles, то это Богом забытое место. Туда полиция вообще не заглядывает.  Я там была в свой первый приезд в Париж, ездила не с ТТВ а с другим оператором, Надеюсь что ТТВ своих туристов в такие мрачные места не селит. :ph34r:

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уважаемый Ник!

По поводу мер безопасности в гостиницах  Европы.

У нас в группе был подобный случай, когда мы из отеля в Плайя де Аро (Испания) выезжали в Марсель. Именно за 5-10 минут до отъезда из холла гостиницы. где собиралась группа для отъезда, у одной дамы украли сумку с загранпаспортом. мобильником и деньгами. Схема была та же - один отвлекал,  другой воровал...

У нас была один в один такая же ситуация в Испании (Салоу), только группа должна была вылетать уже в Россию. Пока гид инструктировала пострадавшую, что делать дальше, её сумочку  нашли в туалете. Там был только паспорт.... и на том, как говорится, спасибо.....

Share this post


Link to post
Share on other sites

Полностью с вами согласна,  безопасность в отелях Парижа надо повышать!!!  

Ну прямо таки лозунг времен СССР :smile:  И как мы, ну или администрация ТТВ, это сможет сделать?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ну прямо таки лозунг времен СССР :smile:  И как мы, ну или администрация ТТВ, это сможет сделать?

выбирать другие отели

Share this post


Link to post
Share on other sites

выбирать другие отели

А Вы сможете оплатить проживание в этих отелях?

Они же там охрану нанимают за Ваши деньги. :scratch:

Share this post


Link to post
Share on other sites

выбирать другие отели

Посоветуете какие? 5 звезд? Лично я не потяну такие...

 

А может туристам все же самим надо лучше за своими вещами следить? Воруют не только в отелях, но и на улицах даже того же Парижа... И что теперь туда не ездить?  Не воруют наверное только в Арабских Эмиратах... И то наверное только потому, что руки жалко... отрубят же...

Edited by Elvira
  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

У меня как-то все с головы не выходит - меры безопасности в этих гостиницах высокоцивилизованных европейцев ...

Приезжаешь в туже Турцию, Египет, Израиль, зарегистрировался, получил ключ от номера и все... о багаже уже не волнуешься... - его привезут в номер... потом в конце отдыха - заберут... В фойе отеля стоит охранник, который следит за безопасностью, при входе стоят охранники и никто посторонний не войдет просто так...

Ох, Вы очень заблуждаетесь! И в этих странах нужно очень внимательно следить за своими вещами! Нигде не надо расслабляться на этот счет, и уж тем более в том потоке народа, который входит и выходит в отелях Египта и Турции! Достаточно зайти на ТопХотелс и узнаете, что практически в каждом отеле совершаются кражи, причем даже из сейфов.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Если в  Sarcelles, то это Богом забытое место. Туда полиция вообще не заглядывает.  Я там была в свой первый приезд в Париж, ездила не с ТТВ а с другим оператором, Надеюсь что ТТВ своих туристов в такие мрачные места не селит.  :ph34r:

 Помнится мне, что именно в этом отеле мне вернул часы молодой человек, который занимался уборкой столов...Забыла их на столе. Потом вернулась минут через 10-15... Ну, это как факт. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

У нас была похожая ситуация в июне этого года. В отеле CAMPANILE Pantin 3* 62-64, avenue Jean-Lolive PANTIN в Париже во время завтрака у женщины украли сумку со всеми документами, включая загранпаспорт. И хотя это был не последний день в Париже, гид отказалась помогать и в полицию с пострадавшей поехала сотрудница отеля.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день, уважаемые форумчане.

 

Nik, нам очень жаль, что с Вами произошла подобная ситуация.

 

Поскольку нам не известен тур и дата выезда, и, соответственно, не известны всё обстоятельства, ответим в целом.

 

Главная задача гида-сопровождающего на маршруте - выполнение программы тура, и действия в интересах группы.

В случае, если у гида есть хоть малейшая возможность помочь в туристу  форс-мажорных ситуациях, в том числе - с пропажей/кражей вещей - безусловно, гид поможет, и, в первую очередь, вызовет полицию, поможет в общении с полицейским, в составлении акта, поможет с переводом и т.п. Однако бывают ситуации, когда гид не может бросить группу. Полагаем, так было и в Вашем случае: задерживать объезд группы из отеля не представлялось возможным. А ожидание приезда полиции, составление акта (требуется обязательное личное присутствие) - вопрос определённого времени, которым группа не всегда располагает.

 

В Вашем случае, было всего 2 варианта решения вопроса: вызвать полицию, Вам остаться в отеле ожидать приезда полицейских, и затем - самостоятельно догнать группу, или - не вызывать полицию, и следовать с группой дальше по маршруту.

 

Что касается просмотра записей с камер видео наблюдения. Действительно, без санкций соответствующих органов сотрудники отеля не обязаны предоставлять и просматривать видеозаписи.

 

Для того, чтобы проанализировать конкретно Вашу ситуацию - нам необходимо знать тур, дату, гида...
Если Вы желаете детально разобраться в ситуации и получить комментарии по Вашему случаю - просим сообщить нам эти данные...

 

С уважением,
ТТВ.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Nik писал: приезжаешь в Турцию,Египет и т.д. Так вот у сына вернувшегося на днях из Турции из номера сперли планшет,несмотря на то что была и охрана и камеры наблюдения на каждом шагу. Правда обещали разобраться,найти и выслать планшет домой,но в это мне вериться с трудом. А вообще-то надо следить за своими вещами.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день, уважаемые форумчане.

 

Nik, нам очень жаль, что с Вами произошла подобная ситуация.

 

Поскольку нам не известен тур и дата выезда, и, соответственно, не известны всё обстоятельства, ответим в целом.

 

Главная задача гида-сопровождающего на маршруте - выполнение программы тура, и действия в интересах группы.

В случае, если у гида есть хоть малейшая возможность помочь в туристу  форс-мажорных ситуациях, в том числе - с пропажей/кражей вещей - безусловно, гид поможет, и, в первую очередь, вызовет полицию, поможет в общении с полицейским, в составлении акта, поможет с переводом и т.п. Однако бывают ситуации, когда гид не может бросить группу. Полагаем, так было и в Вашем случае: задерживать объезд группы из отеля не представлялось возможным. А ожидание приезда полиции, составление акта (требуется обязательное личное присутствие) - вопрос определённого времени, которым группа не всегда располагает.

 

В Вашем случае, было всего 2 варианта решения вопроса: вызвать полицию, Вам остаться в отеле ожидать приезда полицейских, и затем - самостоятельно догнать группу, или - не вызывать полицию, и следовать с группой дальше по маршруту.

 

Что касается просмотра записей с камер видео наблюдения. Действительно, без санкций соответствующих органов сотрудники отеля не обязаны предоставлять и просматривать видеозаписи.

 

Для того, чтобы проанализировать конкретно Вашу ситуацию - нам необходимо знать тур, дату, гида...

Если Вы желаете детально разобраться в ситуации и получить комментарии по Вашему случаю - просим сообщить нам эти данные...

 

С уважением,

ТТВ.

Уважаемая Екатерина!

Огромное спасибо, что Вы откликнулись и посочувствовали...

Данные сообщил  Вам в личку.

Так  как, нисколько не хочу жаловаться на нашего гида, -  замечательный гид с огромным багажом знаний и утешал нас по мере возможности!

Но а то, что у вашей фирмы нет определенного алгоритма действий в данных ситуациях, об этом уже поняли все форумчане.

 

1. В каждой гостинице есть Книга отзывов и пожеланий, можно хотя бы в эту книгу записывать и фиксировать такие случаи инцидентов? А то сын позвонил в гостиницу в этот же день, а ему ответили, что ничего об этом случае не слышали...

Считаю, что необходимо письменно фиксировать такие случаи в гостиницах...

 

2. При  бронировании мест в гостиницах, не заключаете с ними договора, в которых бы оговыривались меры безопасности?

 

3. Возможно в этой гостинице есть стол находок или утерянных вещей... Так как форумчане пишут, что вещи находят потом в туалетных комнатах... Может и наши   вещи попали в стол находок?...

Ваши сотрудники звонят в этот отель и бронируют места, может поинтересуются о наличии найденных вещей? да и ваши группы останавливаются в этой гостинице постоянно и могут передать вещи.

Могу выслать фото утраченных вещей.

Был бы большой сюрприз для жены, т.к. у нее 26 ноября - Юбилей 60 лет...

 

Edited by Nik

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...