EkaterinaTTV

Добрый день! Обратили внимание, исправим, спасибо! С уважением, ТТВ.

Добрый день! Списки отелей отправили вам в личный сообщениях. Желаем приятно поездки! С уважением, ТТВ.

Добрый день. Пока таких туров мы не планировали. Но обязательно подумаем над этим! С уважением, ТТВ.

Вы оформляли тур через личный кабинет? Для удобства, можем продолжить переписку по Вашему вопросу в личных сообщениях.

Друзья. Мы понимаем ваши переживания, и сердечно благодарим за ваше доверие. Мы обсудили затронутые вами вопросы и вот что решили. Планируем продлить сроки выгодного переноса пока ориентировочно до середины февраля. При необходимости - продлим дальше. Условия переноса по выгодному курсу и скидки на фпз мы не планируем отменять. А ещё мы уверены, что все трудности - временные, и мы обязательно вновь будем бороздить просторы Европы на золотых Мерседесах, и не только! С уважением. ТТВ.

Добрый день. Заходите в личный кабинет. Далее выбираете нужную путёвку, заходите в путёвку. Справа будет раздел "Прикреплённые документы". В этом разделе и есть уведомление. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Список отелей направлен Вам в личном сообщении. Желаем приятной поездки! С уважением, ТТВ.

Добрый день, друзья! По графику, который мы долго составляли, планировали, согласовывали... все туры и даты опубликованы. Но, конечно же, часто возникают новые идеи, повышенный спрос и т.п., и мы публикуем новые туры, новые даты, о чём сразу информируем в новостях на нашем сайте. Например сейчас мы работаем над программами со встречей Нового Года в Турции. Только тссс..... пока это наш секрет ? С уважением, ТТВ.

Добрый день! У тура ANZ4 есть все шансы, чтобы состояться! Ведь выезд группы гарантируется при наборе от 5 человек, а решение по группе принимается примерно за 2 недели до выезда. Сейчас основные бронирования идут на сентябрь, но и на октябрь есть завки. Готовьтесь к путешествию, а если вдруг будут изменения - мы непременно Вам сообщим ? С уважением, ТТВ.

Добрый день, Галина. Укажите пожалуйста Ваши ФИО или номер путёвки. Информацию можете отправить в личном сообщении. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Пока мы ждем информацию о сроках открытия границ и начала работы визовых центров. Группы расформировываются постепенно. По желанию Вы можете перебронироваться на другую дату. Когда будет принято решение о расформировании группы - все туристы получат уведомления в личном кабинете. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Гидом по туру будет Шапран Алексей. информация размещена в программе. P.S. Приносим извинения за долгое ожидание ответа. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Ответила Вам в личном сообщении. Надеюсь, вопрос решился. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Напишите пожалуйста мне в личном сообщении номера путёвок для точного ответа на Ваш вопрос. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Все возвраты производятся согласно Постановлению Правительства №1073 от 20.07.2020 года для туров, выполнение которых не представлялось возможным по причине коронавируса. Для туров по России, которые были аннулированы по причине недобора группы, возврат производится по договору в течение 10 рабочих дней. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Аннуляция тура к сожалению произошла по причине недобора группы, что предусмотрено Договором. Возврат денежных средств производится в общем порядке. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Да, конечно, с туров по России на Европейское направление можно переносить денежные средства, курс переноса считается на день получения заявления на перенос денежных средств. Переносы осуществляются по мере "срочности" и в порядке очереди, то есть в первую очередь делаем переносы на ближайшие даты. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Срок визы не продлевается. Она заканчивает своё действие в указанный на визе срок. Далее уже нужно открывать новую визу. С уважением, ТТВ.

Инна, добрый день. Финансовая информация, а именно сумма внесённых денежных средств указывается в документе по той путёвке, на которую денежные средства зачислены. К примеру у Вас есть есть аннулированый и вновь забронированный тур. Если денежные средства ещё не перенесены на новый тур - финансовая информация по имеющимся денежным средствам указывается в листе аннуляции по аннулированной путёвке. Как только денежные средства будут перенесены и зачислены на новую путёвку - эта информация будет отображаться в листе бронированя по новому туру. Достаточно, после зачисления денежных средств на путёвку, ещё раз загрузить лист бронирования из личного кабинета. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Возврат денежных средств ещё не производился. Вближайшее время вам будут направлены уведомления о порядке возврата. С уважением, ТТВ.

Добрый день. У Вас есть право уже сейчас перенести бронь. Но по этой группе довольно много мест в автобусе забронировано и оплачено. И, в случае открытия границ, у неё есть все шансы. Решение принимать Вам: если у Вас есть желание и возможность - Вы можете вместе с нами ещё немного подождать, или - делать перенос уже сейчас. А если Вы хотите совершить путешествие в сентябре этого года и не откладывать на следующий год - туры по России и Турции это лучший и гарантированный вариант ? С уважением, ТТВ.

Добрый день. Начнём с того, что группа по туру RAV с 3 сентября - это новая группа, которая была открыта только 14 июля. Бронирования идут не так активно, но стабильно. Полагаем, что информация по группе будет к 20 августа. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Не переживайте! Мысли материальны))) Будем верить что группа наберётся, но не только верить, но и обязательно прикладывать усилия для набора группы. Благодарим наших любимых турситов за помощь! Теперь по существу вопросов: 1. Для этого тура минимум туристов может быть скорректирован. Мы будем смотреть по ситуации. 2. Полагаем, к 25 августа будет точная информация по группе. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Да, Вы можете уже сейчас принять решение и пернести бронь на апрель. ФПЗ будут только по первому аннулированному туру, и они будут перенесены в виде скидки на новыу бронь (скидка не более 20% от базовой стоимости). А если Вы хотите отправиться в путешествие уже этой осенью - экскурсионная Турция, ли Турция с отдыхом на море - оптимальный и гарантированный вариант ? С уважением, ТТВ.

И мы благодарны нашим туристам за подобные решения ? Будем стараться оправдать доверие!