EkaterinaTTV

Здравствуйте. Пограничники сверяют отпечатки по базе. Если вдруг отпечатков в базе не окажется, могут попросить повторно пройти процедуру биометрии на месте. Это не долго и не сложно. Переживать по поводу срока действия биометрии, при наличии действующей визы, не стоит. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Мы будем принимать решение по данному туру на этой неделе и в начале следующей. Наша позиция в данной ситуации такова, что мы ждём максимально возможное время, надеясь на благоприятное развитие событий и открытие границ. К сожалению, количество туристов в группе по данному туру позволяет сделать прогнозы о том, что выезд группы маловероятен. Исходя из этого Вы можете принять решение о перебронировании или сейчас, или позже, когда получите уведомление в личном кабинете о решении по туру. По выбранному Вами туру основной посещаемой страной являетя Италия. Итальянские туры аннулируются без ФПЗ. Перенос денежных средств осуществляется в у.е., мы не пересчитываем стоимость по новому курсу. Курс, по которому была внесена оплата за тур, сохраняется при переносе. Если по туру на 2021 год будет необходима доплата (стоимость тура в у.е. будет выше), тогда она будет рассчитываться по курсу на день внесения доплаты. Обращаем внимание ещё раз, что курс основного платежа сохраняется и не меняется. Надеемся, что понятно ответили на Ваши вопросы. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Сегодня в Ваше агентство будет направлено дополнительное соглашение, после подписания которого в течение двух недель будет произведёт возврат деенжных средств. С уважением, ТТВ.

Добрый день, Lizza. Условия, на которых можно перенести тур на 2021 год, опубликованы на нашем сайте. А именно - мы предоставляем скидку на размер ФПЗ и сохаряем курс. Так же, мы опубликовали на нашем сайте даты на 2021 год практически по всем турам, чтобы у туристов были альтернативные варианты для переноса туров уже сейчас. Мы предоставляем нашим клиентам выбор: вместе с нами ждать возможности выезда в тур или перенести тур на другие даты, либо написать заявленеи на возврат денежных средств, ведь в некоторых случаях в нынешей ситуации к сожалению это необходимо. Все условия открыто опубликованы на нашем сайте. В настоящее время работа компании распланирована в рамках наших рабочих ресурсов. Мы обрабатываем заявления, делаем переносы, возвраты денежных средств, публикуем новые туры и даты на 2021 год. И ещё надеемся на возможности 2020 года. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Всё зависит от того, когда было направлено заявление на возврат денежных средств. В процессе обработки заявления за март. С уважением, ТТВ.

Евгения, добрый день. Группы по туру RVN - авторскому туру Пирязева Олега - активно набираются. Мы планируем выполнить эти программы и надеемся, что новых ограничений не будет. Тур MS7 организуется совместно с принимающей стороной, группы сборные. Вы можете выбрать интересующую Вас дату и проконсультироваться с менеджером по направлению. С уважением, ТТВ.

Добрый день! Буквально вчера сделала домашний квас по следующему рецепту: 3 литра тёплой кипячёной воды, 2,5 ст. ложки квасного сусла, 1 стакан сахара, 1,5 чайных ложки сухих дрожжей. Накрываем банку бумажной салфеткой. Настаиваем сутки при комнатной температуре. Затем разливаем по бутылкам и в хододильник. Получается очень вкусно. Но - с дрожжами.

Добрый день. Вы оформляли тур в офисе на Певческом переулке? В этом случае, напишите пожалуйста заявление на аннуляцию на адрес priem@tourtrans.ru. Оформим аннуляцию без личного присутствия в офисе. С уважением, ТТВ.

Здравствуйте. Мы ждём и не аннулируем группы как можно дольше, надеясь на открытие границ. О сроках мы написали предположительно. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Мы планируем ждать информации по открытию границ столько, сколько позволят сроки, неободимые для подготовки выезда группы и оформления виз. Предположительно, решение по августовским турам будет в середине июля. С уважением, ТТВ.

Здравствуйте. На нашем сайте представлены туры в мини группах. https://www.tourtrans.ru/actual/turyi-v-mini-gruppah.html Группы по этим турам сборные, организуются принимающей стороной. Специфика компании ТурТрансВояж - это всё же фирменные групповые экскурсионные туры. В отношении количества туристов в автобусе: безусловно, если будут такие рекомендации от контролирующих органов, мы безусловно будем их придерживаться. Но, на данный момент нет информации по открытию границ и сответственно туры не выполняются. И принимать сечас какие-либо решения по количеству туритов в автобусе - преждевременно. С уважением, ТТВ.

Здравствуйте! Как красиво! А рассаду Вы сами выращивали?

Добрый день. Конечно мы будем стараться набирать группы. Но количество туристов в автобусе должно этому способствовать. Всё в рамках здравого смысла. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Ваша путёвка аннулирована. Возврат денежных средств производится в течение 60 рабочих дней с момента получения заявления на возврат. Обращаем внимание, что в период с 27.03 по 16.06 - были нерабочие дни, и возвраты не производились. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Возврат денежных средств уже был произведён в агентство. С уважением, ТТВ.

Добрый день. По мере развития ситуации и появления новой информации по границам. С уважением, ТТВ.

Добрый день. По этому туру на выезд 11 апреля 2020г предполагалась Французская виза. На остальные даты планируется открытие Польской визы. С уважением, ТТВ.

Добрый день. На данный момент принято решение о том, что туры до 15.07 не будут выполняться. О группах на более поздние даты можно судить по количеству занятых мест в автобусе. Других решений пока не было. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Да, конечно можете. С уважением, ТТВ.

Добрый день, Екатерина. Вероятнее всего, тур не будет выполняться. Вы можете перенести тур на более дальние даты. Ситуация по группам в сентябре более оптимистичная. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Количество туристов в группе по данному туру говорит о том, что группа вероятнее всего будет расформирована.Официальное уведомление по факту принятия решения будет направлено в личном кабинете. С уважением, ТТВ.

Добрый день, Елена. Не всегда профессиональная позиция и видение ведущих сотрудников компании может соответствовать взглядам и мнению всех наших туристов. К сожалению, или к счастью. При принятии решений мы взвешиваем и согласуем многие аргументы. В наших неоднократных ответах мы привели доводы относительно того, что пока поставим один тур на Сицилию - 3SA. В нынешней ситуации сложно прогнозировать спрос, будем следить за ситуацией и при необходимости корректировать планы по турам. Мы не отказываемся полностью от тура 3SM, но пока оставляем одну программу. Но мы приняли услышали и приняли о внимание пожлания наших туристов по туру 3SM. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Сандомеж по программе тура не посещается. Убрали его из перечня. Спасибо за Ваше замечание. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Исправили, спасибо. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Ответила Вам в личном сообщении. С уважением, ТТВ.