EkaterinaTTV

Добрый день. Бронирование тура оформляется новое. Ноый тур, новый договор, новый лист бронирования. Денежные средства по заявлению от агентства можно перенести. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Мы проверили всю информацию по Вашему бронированию, и.... Не нашли в системе он-лайн бронирования новой заявки, или писем от агентства о бронировании нового тура, или вопросов, или сообщений в личном кабинете... Уточните пожалуйста ещё раз у Вашего менеджера, каким образом осуществлялось новое бронирование. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Как только мы получим подтверждение от авиакомпании по билетам, разместим дату для бронирования на сайте и в он-лайне. Спасибо за замечание по рейсам, поправим информацию на сайте. Верная информация по рейсам: 10atm avia 03.09.2020 su 2136 svo-ist 10-00/13-45 13.09.2020 su 2135 ist-svo 02-15/06-00 10atm avia 12.09.2020 su 2130 svo-ist 07-50/11-40 21.09.2020 su 2133 ist-svo 18-50/22-25 10atm avia 03.10.2020 su 2136 svo-ist 10-00/13-45 13.10.2020 su 2139 ist-svo 00-25/04-05 С уважением, ТТВ.

Добрый день. Правильно везде ? На 12 сентября есть группа. На 19 сентября мы запросили блок и планируем открыть новую группу. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Все зависит только от сроков открытия границ. По неподтвержденной информации открытие границ с Беларусью сдвигаются на середину августа. Мы надеемся, что 21.08 и 03.09 уже сможем организовать выезды и наши туристы поедут в числе первых. В автобусе на 21.08 уже 8 человек и новые заявки поступают. Мы постоянно на связи с нашими партнерами, будем держать вас в курсе. С уважением, ТТВ.

Добрый день, дорогие друзья! К нашей общей радости, Турця открылась. Мы набираем группы. Ближайшая дата по Турции - это 3 сентября по туру 10ATM Avia. По дальнейшим датам, мы будем действовать по ситуации: возможно будут корректировки из жд программ в авиа на сентябрь, октябрь. А быть может, к этому времени уже и границы будут открыты. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Спасибо за поправку. Да, конечно имелось ввиду 4 октября. С уважением, ТТВ.

Добрый день, Елена. Спасибо за замечание. Проверим. С уважением, ТТВ.

Здравствуйте Наталья. По данному туру есть 2 варианта проезда: поездом до Курска и автобусом до Курска. Мы подумаем, как представить этот тур на сайте так, чтобы была возможность поиска по опции "с ж/д переездом" и "автобусом из Москвы". На данный момент тур ищется по опциии "с ж/д переездом". С уважением, ТТВ.

Добрый день. На начало августа тур не планируется. Следующие выезды - 23 августа и 4 сентября. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Уточните пожалуйста номер аннулированной путёвки и Ваши ФИО. Информацию можете оставить здесь или направить личным сообщением. С уважением, ТТВ.

Здравствуйте. На этой неделе решение будет принято. Мы обязательно проинформируем всех туристов. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Минимальное количество туристов для данной программы - 25 человек. Ваша группа практически набрана))) С уважением, ТТВ.

Добрый день. При аннуляции более чем за 40 дней до выезда ФПЗ составляют 10 у.е. / чел. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Да, с авиаперелётом только один тур на январские каникулы. Новых туров с перелётом не планируется. С уважением, ТТВ.

Добрый день. По Великобритании на данный момент планируются туры 5XL и 5GT на 2021 год. Тур 5GR не планируется. С уважением, ТТВ.

Добрый день. К - убрали, переезд в Измир - Восточное побережье Эгейского моря. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Мы не планируем эти туры на 2021 год. С уважением, ТТВ.

Добрый день. 1) Забронировать тур напрямую у нас можно, через личный кабинет или в нашем офисе на Певческом переулке. Но перенести денежные средства с агентской заявки на прямую бронь нельзя. То есть в Вашем случае, если Вы хотите перебронироваться напрямую, нужно произвести возврат денежных средств в Ваше агентство и за новый тур оплачивать уже заново. 2) Возврат денежных средст без удержаний производятся по Итальянским турам, в связи с рекомендациями Ростуризма. 3) Сертификатов в ТурТрансВояж нет. Подтверждением наличия денежных средств является лист аннуляции с указанием суммы к возврату. Пока Вы не напишете заявлений на перенос или возврат денежных средств, они так и будут храниться на Вашей путёвке. 4) Вы хотите узнать полностью ли оплачен тур? Для этого необходимо знать Ваши ФИО, тур и дату выезда, или номер путёвки. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Просим Вас не обижаться, и ознакомиться с правилами форума. Наш форум является премодерируемым для новых пользователей. После набора определённого количества сообщений, пользователь переводится из группы "новые пользователи" в группу "пользователи", и тогда сообщения сразу отображаются на форуме. Мы перевели Вас в группу пользователей сегодня. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Вы выбрали очень интересный тур. Туры в Псков пользуются хорошим спросом, группы набираются. Ограничений по организации туров на данный момент нет. Поэтому, отбросьте волнения и спокойно готовьтесь к поездке. В случае, если будут изменения, мы обязательно проинформируем в личном кабинете. С уважением, ТТВ.

Здравствуйте. Пограничники сверяют отпечатки по базе. Если вдруг отпечатков в базе не окажется, могут попросить повторно пройти процедуру биометрии на месте. Это не долго и не сложно. Переживать по поводу срока действия биометрии, при наличии действующей визы, не стоит. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Мы будем принимать решение по данному туру на этой неделе и в начале следующей. Наша позиция в данной ситуации такова, что мы ждём максимально возможное время, надеясь на благоприятное развитие событий и открытие границ. К сожалению, количество туристов в группе по данному туру позволяет сделать прогнозы о том, что выезд группы маловероятен. Исходя из этого Вы можете принять решение о перебронировании или сейчас, или позже, когда получите уведомление в личном кабинете о решении по туру. По выбранному Вами туру основной посещаемой страной являетя Италия. Итальянские туры аннулируются без ФПЗ. Перенос денежных средств осуществляется в у.е., мы не пересчитываем стоимость по новому курсу. Курс, по которому была внесена оплата за тур, сохраняется при переносе. Если по туру на 2021 год будет необходима доплата (стоимость тура в у.е. будет выше), тогда она будет рассчитываться по курсу на день внесения доплаты. Обращаем внимание ещё раз, что курс основного платежа сохраняется и не меняется. Надеемся, что понятно ответили на Ваши вопросы. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Сегодня в Ваше агентство будет направлено дополнительное соглашение, после подписания которого в течение двух недель будет произведёт возврат деенжных средств. С уважением, ТТВ.

Добрый день, Lizza. Условия, на которых можно перенести тур на 2021 год, опубликованы на нашем сайте. А именно - мы предоставляем скидку на размер ФПЗ и сохаряем курс. Так же, мы опубликовали на нашем сайте даты на 2021 год практически по всем турам, чтобы у туристов были альтернативные варианты для переноса туров уже сейчас. Мы предоставляем нашим клиентам выбор: вместе с нами ждать возможности выезда в тур или перенести тур на другие даты, либо написать заявленеи на возврат денежных средств, ведь в некоторых случаях в нынешей ситуации к сожалению это необходимо. Все условия открыто опубликованы на нашем сайте. В настоящее время работа компании распланирована в рамках наших рабочих ресурсов. Мы обрабатываем заявления, делаем переносы, возвраты денежных средств, публикуем новые туры и даты на 2021 год. И ещё надеемся на возможности 2020 года. С уважением, ТТВ.