EkaterinaTTV

Елена Михайловна, добрый день. Мы очень хотели отправить эту группу, и были рады количеству желающих отправиться в тур. В Вашей группе была забронирована небольшая подгруппа - компания туристов, которая к сожалению отказалась от поездки. Оставшееся количество туристов было недостаточным, подходили сроки оплаты отелей, времени для набора оставалось довольно мало... Поэтому, нами было принято решение отменить тур. Мы приносим извинения за причинённые неудобства. Посмотрите, может быть Вы найдёте альтернативу Вашему путешествию? Мы оперативно перенесём Вашу оплату на новый тур. https://www.tourtrans.ru/tours/search/svetofor.html?SearchForm[departureCity]=14&SearchForm[country_helper]=&SearchForm[country][]=19&SearchForm[dateout]=20%2F08%2F2020&SearchForm[dateback]=&SearchForm[durationfrom]=1&SearchForm[durationto]=30&SearchForm[with_avia]=0&SearchForm[with_gd]=0&SearchForm[with_bus]=0&SearchForm[with_more]=0&SearchForm[priceto]=&SearchForm[currency]=RUB&SearchForm[withseats]=0&SearchForm[without_night_moves]=0&yt0=Найти&SearchForm[tourcode]= С уважением, ТТВ.

Добрый день. Тот факт, что Ваши денежные средства по туру (действующему или аннулированному) хранятся в ТТВ, свидетельствует информация в листе бронирования или листе аннуляции, в зависимости от ситуации. В разделе Финансовая информация указана сумма денежных средств, которая была получена нашей компанией по Вашей путёвке. Данные документы являются приложением к действующему договору. Перенос денежных средств с сохранением курса - добрая воля компании, информация о переносе денежных средств, курсе, эквиваленте в рублях и у.е. так же указывается в листе бронирования, и Вы сами сможете проверить выполнение данного условия. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Да, конечно же ТурТрансВояж будет принимать участие в этой программе. Как только программа стартует - мы разместим баннер на главной странице сайта с ответами на все интересующие вопросы ? С уважением, ТТВ.

Добрый день. Бронирование тура оформляется новое. Ноый тур, новый договор, новый лист бронирования. Денежные средства по заявлению от агентства можно перенести. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Мы проверили всю информацию по Вашему бронированию, и.... Не нашли в системе он-лайн бронирования новой заявки, или писем от агентства о бронировании нового тура, или вопросов, или сообщений в личном кабинете... Уточните пожалуйста ещё раз у Вашего менеджера, каким образом осуществлялось новое бронирование. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Как только мы получим подтверждение от авиакомпании по билетам, разместим дату для бронирования на сайте и в он-лайне. Спасибо за замечание по рейсам, поправим информацию на сайте. Верная информация по рейсам: 10atm avia 03.09.2020 su 2136 svo-ist 10-00/13-45 13.09.2020 su 2135 ist-svo 02-15/06-00 10atm avia 12.09.2020 su 2130 svo-ist 07-50/11-40 21.09.2020 su 2133 ist-svo 18-50/22-25 10atm avia 03.10.2020 su 2136 svo-ist 10-00/13-45 13.10.2020 su 2139 ist-svo 00-25/04-05 С уважением, ТТВ.

Добрый день. Правильно везде ? На 12 сентября есть группа. На 19 сентября мы запросили блок и планируем открыть новую группу. С уважением, ТТВ.

Добрый день, Ритта! Как приятно слышать такие тёплые и душевные лова от наших дорогих туристов!!! Тур MS7 - это партнёрская программа, организуется совместно. По этому туру нет сопровождающего ТТВ, но есть гиды - профессионалы на месте. Места в автобусе заранее не фиксируются и распределяются на месте в свободном порядке. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по данной программе - Вы всегда можете обратиться к нашему менеджеру по данному направлению (контакты указаны в программе тура). С уважением, ТТВ.

Добрый день. Все зависит только от сроков открытия границ. По неподтвержденной информации открытие границ с Беларусью сдвигаются на середину августа. Мы надеемся, что 21.08 и 03.09 уже сможем организовать выезды и наши туристы поедут в числе первых. В автобусе на 21.08 уже 8 человек и новые заявки поступают. Мы постоянно на связи с нашими партнерами, будем держать вас в курсе. С уважением, ТТВ.

Добрый день, дорогие друзья! К нашей общей радости, Турця открылась. Мы набираем группы. Ближайшая дата по Турции - это 3 сентября по туру 10ATM Avia. По дальнейшим датам, мы будем действовать по ситуации: возможно будут корректировки из жд программ в авиа на сентябрь, октябрь. А быть может, к этому времени уже и границы будут открыты. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Спасибо за поправку. Да, конечно имелось ввиду 4 октября. С уважением, ТТВ.

Добрый день, Елена. Спасибо за замечание. Проверим. С уважением, ТТВ.

Здравствуйте Наталья. По данному туру есть 2 варианта проезда: поездом до Курска и автобусом до Курска. Мы подумаем, как представить этот тур на сайте так, чтобы была возможность поиска по опции "с ж/д переездом" и "автобусом из Москвы". На данный момент тур ищется по опциии "с ж/д переездом". С уважением, ТТВ.

Добрый день. На начало августа тур не планируется. Следующие выезды - 23 августа и 4 сентября. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Уточните пожалуйста номер аннулированной путёвки и Ваши ФИО. Информацию можете оставить здесь или направить личным сообщением. С уважением, ТТВ.

Здравствуйте. На этой неделе решение будет принято. Мы обязательно проинформируем всех туристов. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Минимальное количество туристов для данной программы - 25 человек. Ваша группа практически набрана))) С уважением, ТТВ.

Добрый день. При аннуляции более чем за 40 дней до выезда ФПЗ составляют 10 у.е. / чел. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Да, с авиаперелётом только один тур на январские каникулы. Новых туров с перелётом не планируется. С уважением, ТТВ.

Добрый день. По Великобритании на данный момент планируются туры 5XL и 5GT на 2021 год. Тур 5GR не планируется. С уважением, ТТВ.

Добрый день. К - убрали, переезд в Измир - Восточное побережье Эгейского моря. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Мы не планируем эти туры на 2021 год. С уважением, ТТВ.

Добрый день. 1) Забронировать тур напрямую у нас можно, через личный кабинет или в нашем офисе на Певческом переулке. Но перенести денежные средства с агентской заявки на прямую бронь нельзя. То есть в Вашем случае, если Вы хотите перебронироваться напрямую, нужно произвести возврат денежных средств в Ваше агентство и за новый тур оплачивать уже заново. 2) Возврат денежных средст без удержаний производятся по Итальянским турам, в связи с рекомендациями Ростуризма. 3) Сертификатов в ТурТрансВояж нет. Подтверждением наличия денежных средств является лист аннуляции с указанием суммы к возврату. Пока Вы не напишете заявлений на перенос или возврат денежных средств, они так и будут храниться на Вашей путёвке. 4) Вы хотите узнать полностью ли оплачен тур? Для этого необходимо знать Ваши ФИО, тур и дату выезда, или номер путёвки. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Просим Вас не обижаться, и ознакомиться с правилами форума. Наш форум является премодерируемым для новых пользователей. После набора определённого количества сообщений, пользователь переводится из группы "новые пользователи" в группу "пользователи", и тогда сообщения сразу отображаются на форуме. Мы перевели Вас в группу пользователей сегодня. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Вы выбрали очень интересный тур. Туры в Псков пользуются хорошим спросом, группы набираются. Ограничений по организации туров на данный момент нет. Поэтому, отбросьте волнения и спокойно готовьтесь к поездке. В случае, если будут изменения, мы обязательно проинформируем в личном кабинете. С уважением, ТТВ.