EkaterinaTTV

Добрый день, Ирина. Ответ Вам направлен в личном сообщении. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Спасибо за поправку. Да, конечно имелось ввиду 4 октября. С уважением, ТТВ.

Добрый день, Елена. Спасибо за замечание. Проверим. С уважением, ТТВ.

Здравствуйте Наталья. По данному туру есть 2 варианта проезда: поездом до Курска и автобусом до Курска. Мы подумаем, как представить этот тур на сайте так, чтобы была возможность поиска по опции "с ж/д переездом" и "автобусом из Москвы". На данный момент тур ищется по опциии "с ж/д переездом". С уважением, ТТВ.

Добрый день. На начало августа тур не планируется. Следующие выезды - 23 августа и 4 сентября. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Получила от Вас сообщение и ответила Вам. По Вашей путёвке ФПЗ составили 20% от БАЗОВОЙ стоимости тура. Обращаем Ваше внимание, что при переносе на новый тур мы предоставляем скидку на размер ФПЗ, но не более 20% от базовой стоимости нового тура. То есть, если Вы переноситесь на новый тур с аналогичной стоимостью, перенос происходит без потерь. С уважением, ТТВ.

Здравствуйте. Речь идёт о 60 рабочих днях, которые начались в связи с карантином только с 15.06. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Уточните пожалуйста номер аннулированной путёвки и Ваши ФИО. Информацию можете оставить здесь или направить личным сообщением. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Ответила Вам в личном сообщении. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Не ранее, чем через 60 рабочих дней с момента получения заявления на возврат. С уважением, ТТВ.

Добрый день. К сожалению не получала от Вас сообщений. Отпарвьте пожалуйста сейчас одно текстовое личное сообщение. Ваш менеджер в ближайшее время с вами свяжется для уточнения вопроса по возврату. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Уточните пожалуйста номер путвки или Ваши ФИО. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Бухгалтер ответил на Ваше письмо по элетронной почте. С уважением, ТТВ.

Здравствуйте. На этой неделе решение будет принято. Мы обязательно проинформируем всех туристов. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Возврат денежных средств идёт по датам заявлений на возврат денежных средств. По Вашей путёвке возврат произведён вчера, 16.07. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Минимальное количество туристов для данной программы - 25 человек. Ваша группа практически набрана))) С уважением, ТТВ.

Добрый день. При аннуляции более чем за 40 дней до выезда ФПЗ составляют 10 у.е. / чел. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Да, с авиаперелётом только один тур на январские каникулы. Новых туров с перелётом не планируется. С уважением, ТТВ.

Добрый день. По Великобритании на данный момент планируются туры 5XL и 5GT на 2021 год. Тур 5GR не планируется. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Возврат денежных средств по Вашей путёвке уже был произведён. Пожалуйста обратитесь в Ваше агентство. С уважением, ТТВ.

Добрый день. К - убрали, переезд в Измир - Восточное побережье Эгейского моря. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Мы не планируем эти туры на 2021 год. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Сегодня, 15.07 бухгалтерия сделала возврат по Вашей путёвке. С уважением, ТТВ.

Добрый день. 1) Забронировать тур напрямую у нас можно, через личный кабинет или в нашем офисе на Певческом переулке. Но перенести денежные средства с агентской заявки на прямую бронь нельзя. То есть в Вашем случае, если Вы хотите перебронироваться напрямую, нужно произвести возврат денежных средств в Ваше агентство и за новый тур оплачивать уже заново. 2) Возврат денежных средст без удержаний производятся по Итальянским турам, в связи с рекомендациями Ростуризма. 3) Сертификатов в ТурТрансВояж нет. Подтверждением наличия денежных средств является лист аннуляции с указанием суммы к возврату. Пока Вы не напишете заявлений на перенос или возврат денежных средств, они так и будут храниться на Вашей путёвке. 4) Вы хотите узнать полностью ли оплачен тур? Для этого необходимо знать Ваши ФИО, тур и дату выезда, или номер путёвки. С уважением, ТТВ.

Здравствуйте, Ирина. Ответила Вам в личном сообщении. С уважением, ТТВ.