EkaterinaTTV

Добрый день. Ответ отправила Вам в личном сообщении. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Просим Вас не обижаться, и ознакомиться с правилами форума. Наш форум является премодерируемым для новых пользователей. После набора определённого количества сообщений, пользователь переводится из группы "новые пользователи" в группу "пользователи", и тогда сообщения сразу отображаются на форуме. Мы перевели Вас в группу пользователей сегодня. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Вы выбрали очень интересный тур. Туры в Псков пользуются хорошим спросом, группы набираются. Ограничений по организации туров на данный момент нет. Поэтому, отбросьте волнения и спокойно готовьтесь к поездке. В случае, если будут изменения, мы обязательно проинформируем в личном кабинете. С уважением, ТТВ.

Здравствуйте. Пограничники сверяют отпечатки по базе. Если вдруг отпечатков в базе не окажется, могут попросить повторно пройти процедуру биометрии на месте. Это не долго и не сложно. Переживать по поводу срока действия биометрии, при наличии действующей визы, не стоит. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Мы будем принимать решение по данному туру на этой неделе и в начале следующей. Наша позиция в данной ситуации такова, что мы ждём максимально возможное время, надеясь на благоприятное развитие событий и открытие границ. К сожалению, количество туристов в группе по данному туру позволяет сделать прогнозы о том, что выезд группы маловероятен. Исходя из этого Вы можете принять решение о перебронировании или сейчас, или позже, когда получите уведомление в личном кабинете о решении по туру. По выбранному Вами туру основной посещаемой страной являетя Италия. Итальянские туры аннулируются без ФПЗ. Перенос денежных средств осуществляется в у.е., мы не пересчитываем стоимость по новому курсу. Курс, по которому была внесена оплата за тур, сохраняется при переносе. Если по туру на 2021 год будет необходима доплата (стоимость тура в у.е. будет выше), тогда она будет рассчитываться по курсу на день внесения доплаты. Обращаем внимание ещё раз, что курс основного платежа сохраняется и не меняется. Надеемся, что понятно ответили на Ваши вопросы. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Сегодня в Ваше агентство будет направлено дополнительное соглашение, после подписания которого в течение двух недель будет произведёт возврат деенжных средств. С уважением, ТТВ.

Добрый день, Lizza. Условия, на которых можно перенести тур на 2021 год, опубликованы на нашем сайте. А именно - мы предоставляем скидку на размер ФПЗ и сохаряем курс. Так же, мы опубликовали на нашем сайте даты на 2021 год практически по всем турам, чтобы у туристов были альтернативные варианты для переноса туров уже сейчас. Мы предоставляем нашим клиентам выбор: вместе с нами ждать возможности выезда в тур или перенести тур на другие даты, либо написать заявленеи на возврат денежных средств, ведь в некоторых случаях в нынешей ситуации к сожалению это необходимо. Все условия открыто опубликованы на нашем сайте. В настоящее время работа компании распланирована в рамках наших рабочих ресурсов. Мы обрабатываем заявления, делаем переносы, возвраты денежных средств, публикуем новые туры и даты на 2021 год. И ещё надеемся на возможности 2020 года. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Всё зависит от того, когда было направлено заявление на возврат денежных средств. В процессе обработки заявления за март. С уважением, ТТВ.

Евгения, добрый день. Группы по туру RVN - авторскому туру Пирязева Олега - активно набираются. Мы планируем выполнить эти программы и надеемся, что новых ограничений не будет. Тур MS7 организуется совместно с принимающей стороной, группы сборные. Вы можете выбрать интересующую Вас дату и проконсультироваться с менеджером по направлению. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Вы получили отбивку о прочтении письма? Если да, то Ваше письмо получено, если нет, то нужно отправить письмо ещё раз. Поиск письма на почте invoice@tourtrans.ru по номеру путёвки не дал результата. С уваженем, ТТВ.

Добрый день, Li Na. Денежные средства перечисляются на рассчётный счёт. Если номер счёта не изменился - значит нам сообщать ничего не нужно. Номер карты в данном случае роли не играет. С уважением, ТТВ.

Добрый день! Буквально вчера сделала домашний квас по следующему рецепту: 3 литра тёплой кипячёной воды, 2,5 ст. ложки квасного сусла, 1 стакан сахара, 1,5 чайных ложки сухих дрожжей. Накрываем банку бумажной салфеткой. Настаиваем сутки при комнатной температуре. Затем разливаем по бутылкам и в хододильник. Получается очень вкусно. Но - с дрожжами.

Добрый день. Вы оформляли тур в офисе на Певческом переулке? В этом случае, напишите пожалуйста заявление на аннуляцию на адрес priem@tourtrans.ru. Оформим аннуляцию без личного присутствия в офисе. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Без заявления деньги никогда не возвращаются. Очень хорошо, что Ваш менеджер прислал заявление на возврат денежных средств. Обращаем внимание, что заявления на возврат обрабатываются в порядке очереди, по дате их поступления. С уважением, ТТВ.

Добрый день, chingischan. Ответила Вам в личном сообщении. С уважением, ТТВ.

Добрый день. В Ваше агентство направлено соглашение, после подписания которого в порядке очереди будет произведён возврат. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Письмо на возврат от Вас получено. Ожидайте возврат в ближайшее время. С уважением, ТТВ.

Здравствуйте. Уточните пожалуйста конкретнее: с какой путёвки на какую нужно перенести денежные средства, и ФИО туриста. Информацию можете оставить здесь или направить в личном сообщении. С уважением, ТТВ.

Здравствуйте, Александр. Вы прислали сообщение об аннуляции заявки. Для возврата денежных средств нужно направить заявление на возврат денежных средств на адрес invoice@tourtrans.ru С уважением, ТТВ.

Добрый день. Не можем найти заявление на возврат денежных средств от Вашего агентства. Уточните пожалуйста дату, когда направлялось письмо, или продублируйте его на invoice@tourtrans.ru и ivleva-kate@yandex.ru С уважением, ТТВ.

Ответила Вам в личном сообщении.

Добрый день. Ответила Вам в личном сообщении. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Ответила Вам в личном сообщении. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Не можем найти заявление на возврат денежных средств по Вашей путёвке. Пожалуйста, уточните дату, когда оно направлялось. Или продублируйте пожалуйста на invoice@tourtrans.ru С уважением, ТТВ.

Добрый день. Уточните пожалуйста дату, когда было направлено заявление на возврат денежных средств. С уважением, ТТВ.