EkaterinaTTV

Друзья. Мы понимаем ваши переживания, и сердечно благодарим за ваше доверие. Мы обсудили затронутые вами вопросы и вот что решили. Планируем продлить сроки выгодного переноса пока ориентировочно до середины февраля. При необходимости - продлим дальше. Условия переноса по выгодному курсу и скидки на фпз мы не планируем отменять. А ещё мы уверены, что все трудности - временные, и мы обязательно вновь будем бороздить просторы Европы на золотых Мерседесах, и не только! С уважением. ТТВ.

Добрый день. Заходите в личный кабинет. Далее выбираете нужную путёвку, заходите в путёвку. Справа будет раздел "Прикреплённые документы". В этом разделе и есть уведомление. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Список отелей направлен Вам в личном сообщении. Желаем приятной поездки! С уважением, ТТВ.

Добрый день. Акция КЭШБЭК - это акция Правительства РФ и платёжной системы МИР. По условиям акции, которая уже завершилась, основным условием организаторов акции была оплата тура именно картой МИР. С уважением, ТТВ.

Добрый день, друзья! По графику, который мы долго составляли, планировали, согласовывали... все туры и даты опубликованы. Но, конечно же, часто возникают новые идеи, повышенный спрос и т.п., и мы публикуем новые туры, новые даты, о чём сразу информируем в новостях на нашем сайте. Например сейчас мы работаем над программами со встречей Нового Года в Турции. Только тссс..... пока это наш секрет ? С уважением, ТТВ.

Добрый день. Уточните, какие туры вы бронировали? Туры ТурТрансВояж? С уважением, Екатерина.

Добрый день. Будет полностью отдельная жд группа, и отдельно авиа группа. И мы разделяем их сразу. И туристы бронируют места уже в соответствующей группе. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Вам нужно написать на invoice@tourtrans.ru отказ от предоставленяи равнозначного турпродукта, и прикрепить заявление на возврат. Выплаты идут. Согласно Постановлению Правительства №1073 от 20.07.2020 срок возвратов - до 31.12.2021 года. С уважением, ТТВ.

Добрый день! У тура ANZ4 есть все шансы, чтобы состояться! Ведь выезд группы гарантируется при наборе от 5 человек, а решение по группе принимается примерно за 2 недели до выезда. Сейчас основные бронирования идут на сентябрь, но и на октябрь есть завки. Готовьтесь к путешествию, а если вдруг будут изменения - мы непременно Вам сообщим ? С уважением, ТТВ.

Добрый день, Галина. Укажите пожалуйста Ваши ФИО или номер путёвки. Информацию можете отправить в личном сообщении. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Направила Вам в личном сообщении уточняющие вопросы. Жду ответ. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Пока мы ждем информацию о сроках открытия границ и начала работы визовых центров. Группы расформировываются постепенно. По желанию Вы можете перебронироваться на другую дату. Когда будет принято решение о расформировании группы - все туристы получат уведомления в личном кабинете. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Гидом по туру будет Шапран Алексей. информация размещена в программе. P.S. Приносим извинения за долгое ожидание ответа. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Да, Вы верно поняли. Кэшбэк можно получить только по турам, опубликованным на данной странице http://sales.tourtrans.ru/russia-cashback С уавжением, ТТВ.

Добрый день. Теоретически Вы правы. Но практически ситуация обстоит так, что изначально компанией подаётся заявка с перечнем туров по условиям акции со стоимостью выше 25 тысяч рублей, создаётся отдельная страница с перечнем этих туров. Мы априори не можем анонсировать тур, стоимость которого на 1 человека с набором доп услуг будет менее 25 т.р. Добавлять туры нельзя, согласно условиям программы. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Ответила Вам в личном сообщении. Надеюсь, вопрос решился. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Напишите пожалуйста мне в личном сообщении номера путёвок для точного ответа на Ваш вопрос. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Все возвраты производятся согласно Постановлению Правительства №1073 от 20.07.2020 года для туров, выполнение которых не представлялось возможным по причине коронавируса. Для туров по России, которые были аннулированы по причине недобора группы, возврат производится по договору в течение 10 рабочих дней. С уважением, ТТВ.

Добрый день. В Ваше агентство вчера было направлено дополнительное соглашение о расторжении договора. После его подписания, возврат перечисляется в указанные в соглашении сроки. С уважением, ТТВ

Добрый день. Менеджер всё увидит, при необходимости - задаст уточняющие вопросы. Сингл в гостиницах к этой сумме добавить конечно можно ? С уважением, ТТВ.

Добрый день. Аннуляция тура к сожалению произошла по причине недобора группы, что предусмотрено Договором. Возврат денежных средств производится в общем порядке. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Да, конечно, с туров по России на Европейское направление можно переносить денежные средства, курс переноса считается на день получения заявления на перенос денежных средств. Переносы осуществляются по мере "срочности" и в порядке очереди, то есть в первую очередь делаем переносы на ближайшие даты. С уважением, ТТВ.

Добрый день. 100% оплата картой Мир - одно из основных условий данной акции. Но мы готовы пойти на встречу туристу. Подробнее - в личном сообщении. С уважением, ТТВ.

Дорогие друзья! Предлагаем Вам принять участие в акции "Кэшбэк на туры по России". Путешествуйте выгодно! http://sales.tourtrans.ru/russia-cashback Выбирайте тур, а с 21 по 27 августа оплачивайте туры картой Мир и получайте кэшбэк! С уважением, ТТВ.

Добрый день. Срок визы не продлевается. Она заканчивает своё действие в указанный на визе срок. Далее уже нужно открывать новую визу. С уважением, ТТВ.