Ездила с ТТВ 8 раз, Во всех турах гид в 1 день тура предлагает все доп.мероприятия, затем пускает по автобусу ведомость, где туристы ставят крестики. Потом голоса подсчитываются и гид обьявляет какие экскурсии состоятся, так как набралось необходимое число туристов (20 чел.), и какие доп. заезды состоятся, так как согласие выразили 90-100% туристов. Затем собираются деньги (также в 1 день или , в крайнем случае на утро 2 дня)

Проясните ситуацию по Вашему туру - такой ведомости вообще не было? Почему заезды оказались без согласования и деньги за экскурсии Вы отдавали в последний день?

Кстати, во всех турах ТТВ за туристом при покупке тура сразу закрепляется определенное место, которое и прописано на листочке в выданном Вам конверте (это не новшество, а прекрасная многолетняя практика данной фирмы).

Изменено 22 мая, 201213 г. пользователем OlgaOr

Ольга! Я же вам все уже написала, как что было :smile: За первые два города никакой ведомости перед их посещением не предлагалось, Где-то приблизительно после Парижа была пущена ведомость, и в нее были занесены два прошедших города и один предстоящий (Баден-Баден). По нему фактически опрос был проведен. Деньги сдавались в конце тура, т.к. так предложил Алексей..

Я вижу, вы - опытный путешественник с компанией ТТВ, знаете свои права, поэтому, уверена, с вами такого не произойдет :smile:

И по поводу своего отзыва - я ведь его пишу не только для тех, кто постоянно ездит с ТТВ, а в целом для всех, кто собирается поехать в этот тур, и желает знать, как и что. Я в свое время нашла этот форум через поисковую систему, чтобы знать, чего ожидать - многие, не регистрируясь, читают подобные отзывы. Это нормальная практика. Поэтому мне совершенно не хотелось бы создавать какие-то проблемы прекрасным работникам ТТВ, т.к. работа, без сомнения, непростая именно из-за человеческого фактора. Я претензий никаких не имею. А вы - предупреждены, значит, вооружены;)

Изменено 22 мая, 201213 г. пользователем Блондинка КсЮ

То что Вы ездили с ТТВ первый раз понятно было сразу. То что любой отзыв полезен как новичкам, так и опытным туристам тоже нисколько не сомневаюсь, так как всякое мнение, особенно свежий взгляд ценен.

То, что я молча не поеду "туда, не зная куда" - это тоже верно, но вот думаю, что и Вашем автобусе вряд ли вся группа была из новичков, не знакомых с работой гидов-сопровождающих (так как тур относится к группе XL, а туда обычно едут туристы со стажем).

То что Вы написали, я прочитала внимательно, поняла, что Вы с спецификой работы гида-сопровождающего не знакомы, поэтому естественно и претензий не возникло. Удивляет, что ни один турист, из оставшихся 42, не опротестовал такой подход гида к его работе.

Изменено 22 мая, 201213 г. пользователем OlgaOr

День 4: На этот день у нас были запланированы экскурсии по замкам. Собственно в названии тура тоже речь ведется о Замках Луары. Поэтому у меня скорее такое пожелание для ТТВ. В программе написано, что вход в каждый замок получается от 10€, по факту так и вышло. Но, когда нам раздали билеты, цены на них были 7.50, 6.50 и т.д. Нам объяснили, что остальная доплата берется за трансфер и парковки… А почему бы тогда изначально не внести это в цену тура? Раз заезд туда все равно обязательный (по пути), а замки, как вы понимаете, находятся не в мегаполисах, а сами по себе, соответственно «свободное время», если ты вдруг откажешься от посещения, все равно провести негде. Я понимаю, когда ты платишь за трансфер в Версаль, скажем, т.к. те, кто туда не едут, проводят свободное время в Париже. Психологически этот момент был не самый удачный. Далее я перестала смотреть на ценники на всех билетах, чтобы просто не портить себе настроение.

Тут необходимо внести уточнение. Дело в том, что ТТВ приобретает групповые билеты - на группу от 20 или 25 человек, эта цена ниже индивидуальной и именно цену группового посещения Вы видите на билете. С нас же берут цену индивидуального посещения, а разницу ТТВ оставляет себе, ее можно озвучить как угодно - трансфер, парковка, организация допмероприятия и т. д., но очевидно, что ТТВ, как организатор экскурсии имеет от нее определенную прибыль, что вполне оправдано. Если бы Вы сами подошли к кассе и посмотрели цены, то увидели бы, что отказавшись от услуг гида по приобретению билетов, купив билет самостоятельно, Вы ничего бы не выиграли, а может быть даже и проиграли. В этом году в замках Луары, например, в Шенонсо, входной билет стоит 11 евро, а с нас собирали по 10,5 евро (у меня сохранился перечень мероприятий), цена же на билете была указана, по-моему 6,5 евро (но могу ошибиться), т.е мы заплатили даже чуть меньше, чем за индивидуальный билет. И так с билетами во все музеи. К сожалению, билеты я не сохранила. Так что повода портить себе настроение, на мой взгляд, нет. Кстати, не правильно относить эту разницу в цене билета на трансфер, если посещение замка или аббатство включено в программу - трансфер уже заложен в базовую стоимость тура. Вот если это допзаезд тогда да, но в этих случаях стоимость трансфера проходит отдельной строкой , кстати это не 4-5 евро, а вполне солидные суммы для проезда, например, в Версаль 20 евро, а ведь он почти в городе и добраться до него можно на электричке. Но здесь трансфер выделен отдельной строкой и воспользоваться этой услугой или нет - право туриста.

То что Вы ездили с ТТВ первый раз понятно было сразу. То что любой отзыв полезен как новичкам, так и опытным туристам тоже нисколько не сомневаюсь, так как всякое мнение, особенно свежий взгляд ценен.

То, что я молча не поеду "туда, не зная куда" - это тоже верно, но вот думаю, что и Вашем автобусе вряд ли вся группа была из новичков, не знакомых с работой гидов-сопровождающих (так как тур относится к группе XL, а туда обычно едут туристы со стажем).

То что Вы написали, я прочитала внимательно, поняла, что Вы с спецификой работы гида-сопровождающего не знакомы, поэтому естественно и претензий не возникло. Удивляет, что ни один турист, из оставшихся 42, не опротестовал такой подход гида к его работе.

В моем последнем туре 1 NB 25 апреля гид Н.Пономарева четко и ясно сказала, что сейчас всем гидам дали установку собирать деньги не в первый(второй) день тура, как было раньше, а "блоками" (за день, страну, город...), т.е.постскриптум или накануне экскурсии. На деле у нас выглядело это так:ежедневно в автобусе, в отеле иногда после 11 вечера, на завтраке гид постоянно производила какие-то подсчеты, пересчеты, бегала с ворохом ведомостей, словом собирала деньги за то, что есть и то, что будет. Аргументировала тем, что так она освобождается от большого количества денег. Особенно напряг один день, когда мы все по очереди сдали деньги в автобусе, а через час было велено еще досдать в гостинице после приезда. Знаю, что некоторые и после 12 ночи к ней в холл подходили сдавать деньги.

Будем знать, что появилось такое новшество (зимой его ещё не было), но гидам теперь явно будет не удобно.

Ольга, это ещё "бабушка на двое сказала", мы были практически в это же время и у нас собирали по старинке всё сразу. Думаю, всё от гида зависит.

В моем последнем туре 1 NB 25 апреля гид Н.Пономарева четко и ясно сказала, что сейчас всем гидам дали установку собирать деньги не в первый(второй) день тура, как было раньше, а "блоками" (за день, страну, город...), т.е.постскриптум или накануне экскурсии. На деле у нас выглядело это так:ежедневно в автобусе, в отеле иногда после 11 вечера, на завтраке гид постоянно производила какие-то подсчеты, пересчеты, бегала с ворохом ведомостей, словом собирала деньги за то, что есть и то, что будет. Аргументировала тем, что так она освобождается от большого количества денег. Особенно напряг один день, когда мы все по очереди сдали деньги в автобусе, а через час было велено еще досдать в гостинице после приезда. Знаю, что некоторые и после 12 ночи к ней в холл подходили сдавать деньги.

Это манера работы только этого гида, насколько я поняла. В прошлогоднем майском туре она тоже так работала, так что для нее это тоже не новшество. После этого я дважды съездила с ТТВ - все было "по старинке" - деньги собирались в начале тура (на 2 - 3 день тура), спокойно, без напряга, бесконечных очередей на сдачу денег, отсутствия сдачи, бесконечного расписывания в огромном количестве ведомостей и т.д. Ей просто нравится создавать себе работу и демонстрировать туристам свою страшную загруженность. Вообще в ее работе много "новшеств".

Изменено 23 мая, 201213 г. пользователем Юлия И

Хочу привычного гида, который шлет ведомость туристам в начале тура, тогда же подсчитывает все суммы и собирает деньги, чтобы больше этим нас не беспокоить. А то лично у меня в конце тура денег остается 00000, и уж точно ни на какие вдруг появившиеся заезды денег не будет. :biggrin:

Хочу привычного гида, который шлет ведомость туристам в начале тура, тогда же подсчитывает все суммы и собирает деньги, чтобы больше этим нас не беспокоить. А то лично у меня в конце тура денег остается 00000, и уж точно ни на какие вдруг появившиеся заезды денег не будет. :biggrin:

И я тоже хочу такого же. Деньги можно какую-то сумму отложить (НЗ), но бесконечный сбор денег, а суммы небольшие - нужна сдача, очереди, немыслимое количество ведомостей, с докладыванием туристам о том, как у гида много работы - ведь нужно все цифры свести потом в единую ведомость по всему туру, с расписыванием за каждые пять евро (а туристов в группе в среднем человек сорок) - все это очень напрягает. Хорошо, когда работа гида не заметна, в том числе по деньгам - сдал один раз и больше к этому не возвращаешься.

Тоже ездила в середине апреля.С доп.экскурсиями было все как обычно:во время переезда по Польше были озвучены доп.экскурсии,пущена ведомость,а затем сдавали деньги сразу за все отмеченные в ведомости мероприятия.Про грядущие новшества гидом ничего сказано не было.

То, что я молча не поеду "туда, не зная куда" - это тоже верно, но вот думаю, что и Вашем автобусе вряд ли вся группа была из новичков, не знакомых с работой гидов-сопровождающих (так как тур относится к группе XL, а туда обычно едут туристы со стажем).

То что Вы написали, я прочитала внимательно, поняла, что Вы с спецификой работы гида-сопровождающего не знакомы, поэтому естественно и претензий не возникло. Удивляет, что ни один турист, из оставшихся 42, не опротестовал такой подход гида к его работе.

 

 

Верно подмечено, Ольга, - действительно новичков было не больше половины (в группе всего кстати было 38 человек), и претензии, разумеется, начались, НО только тогда, когда гид объявил цены, а это было уже на въезде в Париж. Абсолютно с вами согласна, меня это тоже удивило, а, тем более, сейчас, когда вы мне кое-что прояснили, спасибо! В следующий раз в подобной ситуации я подойду к гиду видимо за всю группу))) Вообще как-то некрасиво получилось: в течение всего дня замков к нам периодически подходили возмущающиеся люди всей этой ситуацией, а когда у них появилась возможность сообщить как-то открыто о своем мнении в ведомости, поставив минусик там, где они уже были, но им это не понравилось (а им это не понравилось), они покорно поставили плюсик…)))) мы сидели почти в самом конце автобуса с сестрой, и когда до нас дошла ведомость, кроме нас поставило минусик еще от силы 3 человека… И при этом те, кто ездили не в первый раз, возмущались и говорили, что с таким впервые сталкиваются, но ничего не делали)) Так что все в ваших руках!) Затем я это сейчас и пишу.

Тут необходимо внести уточнение. Дело в том, что ТТВ приобретает групповые билеты - на группу от 20 или 25 человек, эта цена ниже индивидуальной и именно цену группового посещения Вы видите на билете. С нас же берут цену индивидуального посещения, а разницу ТТВ оставляет себе, ее можно озвучить как угодно - трансфер, парковка, организация допмероприятия и т. д., но очевидно, что ТТВ, как организатор экскурсии имеет от нее определенную прибыль, что вполне оправдано. Если бы Вы сами подошли к кассе и посмотрели цены, то увидели бы, что отказавшись от услуг гида по приобретению билетов, купив билет самостоятельно, Вы ничего бы не выиграли, а может быть даже и проиграли. В этом году в замках Луары, например, в Шенонсо, входной билет стоит 11 евро, а с нас собирали по 10,5 евро (у меня сохранился перечень мероприятий), цена же на билете была указана, по-моему 6,5 евро (но могу ошибиться), т.е мы заплатили даже чуть меньше, чем за индивидуальный билет. И так с билетами во все музеи. К сожалению, билеты я не сохранила. Так что повода портить себе настроение, на мой взгляд, нет. Кстати, не правильно относить эту разницу в цене билета на трансфер, если посещение замка или аббатство включено в программу - трансфер уже заложен в базовую стоимость тура. Вот если это допзаезд тогда да, но в этих случаях стоимость трансфера проходит отдельной строкой , кстати это не 4-5 евро, а вполне солидные суммы для проезда, например, в Версаль 20 евро, а ведь он почти в городе и добраться до него можно на электричке. Но здесь трансфер выделен отдельной строкой и воспользоваться этой услугой или нет - право туриста.

 

Юлия, во-первых, вы невнимательно прочитали то, что я написала - меня именно огорчило то, что сумма взималась не за что-нибудь, а именно за трансфер! Во-вторых, а вы действительно считаете, что если вы идете по групповому тарифу именно с группой, а не индивидуально, то цена для вас должна оставаться прежней, т.е. индивидуальной?))

Юлия, во-первых, вы невнимательно прочитали то, что я написала - меня именно огорчило то, что сумма взималась не за что-нибудь, а именно за трансфер! Во-вторых, а вы действительно считаете, что если вы идете по групповому тарифу именно с группой, а не индивидуально, то цена для вас должна оставаться прежней, т.е. индивидуальной?))

Я читаю очень внимательно всегда. Про трансфер я написала и смысл моих слов был в том, что эта наценка как раз трансфером-то быть и неможет - перечитайте. Да, я действительно считаю, что организатор вправе заработать на организации групповой экскурсии, потому что эту группу собрал именно он, а Вы можете посетить музей по индивидуальному тарифу и услугами туроператора не пользоваться. Кстати, в прошлом году при посещении музея Маурицхейс в Гааге в свободное время, без гида случайно у кассы оказалось необходимое количество туристов нашей группы - мы сорганизовались и прошли по групповому тарифу, вот здесь группу организовали мы сами.

Хотелось бы продолжения, а то что-то мы в Париже застряли. :biggrin:

Добрый день.

 

По поводу стоимости билетов в замки Луары.

Компания "Туртранс-Вояж" предлагает билеты в замки по афишированным индивидуальным ценам.

На билетах, выдаваемых туристам, указана цена по групповому тарифу.

 

В данном случае на вопрос о разницы в стоимости гид дал неверные пояснения. При организации экскурсии, компания "Туртрас-Вояж" и гид-сопровождающий на маршруте проводят дополнительную работу по бронированию, которая и включается в общую стоимость входных билетов, предлагаемых на маршруте. Стоимость трансфера в замки по туру 2Ф авиа уже заложена в стоимость тура.

 

С уважением,

Ивлева Екатерина.

Стоимость трансфера в замки по туру 2Ф авиа уже заложена в стоимость тура.

 

А скажите, пожалуйста, в туре 2AB-Avia EkbАвиа + автобус трансфер тоже входит в стоимость тура? Я такой вопрос уже задавала в одной из веток по нашему туру, но официальный ответ не получила. Может здесь ответите, хотя не наш тур

Добрый день.

 

Трансфер в замки Луары оплачивается только в том случае. если это - дополнительная выездная экскурсия.

По туру 2АБ авиа поездка в долину Луары является основным программным мероприятием. В данном случае дополнительно оплачиваются только входные билеты.

 

С уважением,

Ивлева Екатерина.

Дополню про Во-Ле-Виконт, если кто туда собирается, потерпеть до дат тура в конце лета или осенью, мы ездили туда 26-го мая (в этом же туре начиная с 19-го мая). Во-первых, к назначенному времени от'езда в отель (21.50) темнеть только-только начинало. Во-вторых (может для кого это тоже будет интересным) - центральная часть замка вся в лесах в связи с ремонтом крыши (фото могу выложить).

Изменено 31 мая, 201213 г. пользователем Nick L.