Опубликовано 10 марта, 201510 г. comment_509805 Екатерина, добрый день! В этом году появилась новая услуга: оплачивать дополнительные экскурсии не в офисе, а бронировать их, а оплачивать уже на маршруте. Завтра я собираюсь вносить предоплату через личный кабинет. В моём счете есть строка: Экскурсионный пакет::Италия/Поездка в Монреале/БРОНЬ (ОПЛАТА НА МАРШРУТЕ)/ Я понимаю, что Поездка в Монреале для меня забронирована, но в счёт не включалась. Я пока не знаю, поеду я в Монреале, или нет. Вполне возможно, что нет. Вопрос: как правильнее поступить: 1. написать сейчас менеджеру, чтобы исключил из счёта эту строчку? 2. ничего сейчас не менять, а, если не захочется ехать в Монреале, отказаться на маршруте? И ещё: можно ли таким образом на маршруте отказываться от брони?
Опубликовано 10 марта, 201510 г. comment_509818 Добрый день, ТТВ! Хотела уточнить по туру 2S c 16/04. Для группы предусмотрен комби-переезд,а у нас оплачен ж/д переезд до Бреста и обратно. Возник вопрос по обратному переезду из Бреста в Москву-на сайте Екатерина писала, что обратно будет поезд 10,а в турагенстве говорят, что будет поезд 96(после звонка в транспортный отдел ТТВ)?... Проясните пожалуйста ситуацию- через пару дней уже покупать обратные билеты.
Опубликовано 10 марта, 201510 г. Администратор comment_509832 Екатерина, добрый день! В этом году появилась новая услуга: оплачивать дополнительные экскурсии не в офисе, а бронировать их, а оплачивать уже на маршруте. Завтра я собираюсь вносить предоплату через личный кабинет. В моём счете есть строка: Экскурсионный пакет::Италия/Поездка в Монреале/БРОНЬ (ОПЛАТА НА МАРШРУТЕ)/ Я понимаю, что Поездка в Монреале для меня забронирована, но в счёт не включалась. Я пока не знаю, поеду я в Монреале, или нет. Вполне возможно, что нет. Вопрос: как правильнее поступить: 1. написать сейчас менеджеру, чтобы исключил из счёта эту строчку? 2. ничего сейчас не менять, а, если не захочется ехать в Монреале, отказаться на маршруте? И ещё: можно ли таким образом на маршруте отказываться от брони? Добрый день. Можно отказаться от экскурсии сейчас, можно - и на маршруте.
Опубликовано 10 марта, 201510 г. comment_509834 Уважаемая Екатерина! А когда появится новый каталог? Вроде бы обещали 10))
Опубликовано 10 марта, 201510 г. comment_509835 Уважаемая Екатерина! А когда появится новый каталог? Вроде бы обещали 10)) http://www.tourtrans.ru/ipb/topic/17357-obsuzhdenie-kataloga-vesna-leto-2015/
Опубликовано 10 марта, 201510 г. Администратор comment_509850 Добрый день, ТТВ! Хотела уточнить по туру 2S c 16/04. Для группы предусмотрен комби-переезд,а у нас оплачен ж/д переезд до Бреста и обратно. Возник вопрос по обратному переезду из Бреста в Москву-на сайте Екатерина писала, что обратно будет поезд 10,а в турагенстве говорят, что будет поезд 96(после звонка в транспортный отдел ТТВ)?... Проясните пожалуйста ситуацию- через пару дней уже покупать обратные билеты. Добрый день. По данному туру предусмотрен только комби переезд. Для туристов, кто едет индивидуально на поезде Брест - Москва - приобретаются билеты на поезд №10. Информация о поезде №96 не верна. С уважением, ТТВ.
Опубликовано 10 марта, 201510 г. comment_509863 Добрый вечер! Забронировала тур 3КR-AVIA-Catania, обычно все экскурсии оплачивала в офисе, в этот раз взяли деньги только за Ватикан, остальное сказали оплачивать на маршруте. На сайте написано, что покупка "Галерея Боргезе" и "Сады Ватикана" возможна только в офисе. Смогу ли я их оплатить на маршруте?
Опубликовано 11 марта, 201510 г. Администратор comment_510007 Добрый вечер! Забронировала тур 3КR-AVIA-Catania, обычно все экскурсии оплачивала в офисе, в этот раз взяли деньги только за Ватикан, остальное сказали оплачивать на маршруте. На сайте написано, что покупка "Галерея Боргезе" и "Сады Ватикана" возможна только в офисе. Смогу ли я их оплатить на маршруте? Добрый день. На сайте внесены еще не все изменения в программы туров и экскурсии. По туру 3KR авиа Катания экскурсии в галерею Боргезе и сады Ватикана можно заказать при покупке тура, но оплата - только на маршруте. Ориентируйтесь на новый каталог http://www.tourtrans.ru/pages/for-agencies/catalog_20015_1.html С уважением, ТТВ.
Опубликовано 11 марта, 201510 г. Администратор comment_510009 Спасибо за ответ. Непонятно, как в программе тура написано отдых на Истрии 5 ночей, а в описании тура - 4 ночи и фактически получается - 4? Добрый день. Действительно, 4 ночи. Приношу извинения за опечатку. С уважением, ТТВ.
Опубликовано 11 марта, 201510 г. Администратор comment_510011 Уважаемая Екатерина! Есть ли изменения в программе тура 3АВ с 17.04.15? Добрый день! Всю информацию теперь можно посмотреть в каталоге http://www.tourtrans.ru/pages/for-agencies/catalog_20015_1.html С уважением, ТТВ.
Опубликовано 11 марта, 201510 г. Администратор comment_510012 ТТВ, извините за настырность, но по-моему, в туре 7GT+ в разделе "базовая стоимость" последняя указана неправильно. Там стоит 725 евро, а три летних тура стоят 735 евро) Сентябрьский тур стоит 695 евро... Ошибка?! Добрый день. Да, ошибка, исправим. Спасибо за Ваше замечание. С уважением, ТТВ.
Опубликовано 11 марта, 201510 г. comment_510022 Екатерина, возможны ли изменения в новом каталоге в программах тура? Меня интересует тур 4PS. Мы высказали свои предложения в теме "Вокруг Татр"
Опубликовано 11 марта, 201510 г. Администратор comment_510023 Уважаемая Екатерина,возможно ли в туре 3-Avia Gardiani забронировать доп.экскурсии,заявленные к оплате " только в офисе" и оплатить их на маршруте Добрый день. Да, можно. С уважением, ТТВ.
Опубликовано 11 марта, 201510 г. Администратор comment_510043 Добрый день, уважаемый ТТВ! У меня забронирован тур 4-unesco с 1 мая. При бронировании тура я сразу в офисе оплатила и экскурсию по программе : "Чешский Крумлов + Замок Глубока-над-Влтавой". В новом каталоге все немного изменено, в т.ч. и данная экскурсия. У меня вопрос: разницу в оплате мне вернут на маршруте или можно будет сделать перерасчет при полной оплате тура? Заранее спасибо. Добрый день. В ближайшее время будет сделан перерасчёт стоимости путёвок, и доплату Вы уже внесёте согласно новой стоимости вашей путёвки с учётом снижения стоимости экскурсии. С уважением, ТТВ.
Опубликовано 11 марта, 201510 г. comment_510273 Добрый день. 9FS Ligth является эконом-вариантом тура 9FS, продолжительность 14 дней, переезд только комби (для желающих - индивидуально можно купить жд Москва - Брест - Москва). Туринская плащаница в этом туре предлагаться не будет. С уважением, ТТВ. Екатерина, спасибо за ответы!
Опубликовано 13 марта, 201510 г. comment_510549 Уважаемый ТТВ! Вопрос к ВАМ!!! У меня возникла необходимость в связи с изменением программы и увеличением её продолжительности срочно искать замену для перебронирования. В двух подходящих турах (с 01.05 и 02.05) пока занято в автобусе 12 и 14 мест. Когда будет принято решение о том, состоится тур или нет? За сколько дней до выезда? Или можно подождать появления зелёной галочки, а потом перебронироваться? Очень не хочется ещё раз попасть под изменение планов. Я участвовала в акции "Раннее бронирование". Не моя вина, что приходится отказываться от тура. Сохранится ли в моём случае скидка по этой акции? Спасибо, если вдруг ответите.
Опубликовано 13 марта, 201510 г. Модератор comment_510563 В двух подходящих турах (с 01.05 и 02.05) пока занято в автобусе 12 и 14 мест.Сразу пишите код и название интересующих туров. Если у обоих туров один менеджер, то оперативнее решать вопрос непосредственно с ним.
Опубликовано 14 марта, 201510 г. comment_510939 Уважаемый,ТТВ! В новом каталоге на 08.08.2015г. тур 7RS Avia "Романтическая дорога Германии+Баварские Альпы"обозначен как авторский -гид Пирязев Олег.Можно ли рассматривать эту информацию как достоверную? Спасибо.
Опубликовано 14 марта, 201510 г. comment_510941 Уважаемый, ТТВ!Можно ли спланировать заранее гарантированность туров, обозначив их Вашим фирменным значком? Это привнесет бОльшую заинтересованность и стабильность в выборе.Спасибо!
Опубликовано 15 марта, 201510 г. comment_511291 Обещали в 20 часов снять бронь по неоплаченным местам по акции до 15 марта и не снимают.Хочется уже посмотреть реальных покупателей туров на лето.
Опубликовано 15 марта, 201510 г. comment_511292 Обещали в 20 часов снять бронь по неоплаченным местам по акции до 15 марта и не снимают.Хочется уже посмотреть реальных покупателей туров на лето. И что дальше?! Это что - то изменит? И, кстати, эта процедура будет проведена завтра, в связи с тем, что 15 марта попадает на воскресенье, т.е., не рабочий день. Кстати, вы в любой момент можете позвонить менеджеру и узнать реальных покупателей тура, они дают такую информацию по запросу. Изменено 15 марта, 201510 г. пользователем bultatg
Опубликовано 15 марта, 201510 г. comment_511294 Обещали в 20 часов снять бронь по неоплаченным местам по акции до 15 марта и не снимают.Хочется уже посмотреть реальных покупателей туров на лето. Наталья, Вы просто мои мысли считали! Со вчерашнего вечера ежечасно заглядываю в рассадку по своему туру. Пока 26 человек... что будет завтра??? :ph34r:
Опубликовано 15 марта, 201510 г. comment_511302 И что дальше?! Это что - то изменит? И, кстати, эта процедура будет проведена завтра, в связи с тем, что 15 марта попадает на воскресенье, т.е., не рабочий день. Кстати, вы в любой момент можете позвонить менеджеру и узнать реальных покупателей тура, они дают такую информацию по запросу. я хотела и другие туры посмотреть.Ничего не изменит,покажет реальную картину.
Опубликовано 16 марта, 201510 г. Администратор comment_511423 Уважаемый,ТТВ! В новом каталоге на 08.08.2015г. тур 7RS Avia "Романтическая дорога Германии+Баварские Альпы"обозначен как авторский -гид Пирязев Олег.Можно ли рассматривать эту информацию как достоверную? Спасибо. Добрый день. Да, эту информацию можно принимать как достоверную. Если никаких форс-мажорных обстоятельств не случится - группу повезёт Пирязев Олег. С уважением, ТТВ.
Опубликовано 16 марта, 201510 г. Администратор comment_511478 Уважаемый ТТВ! Вопрос к ВАМ!!! У меня возникла необходимость в связи с изменением программы и увеличением её продолжительности срочно искать замену для перебронирования. В двух подходящих турах (с 01.05 и 02.05) пока занято в автобусе 12 и 14 мест. Когда будет принято решение о том, состоится тур или нет? За сколько дней до выезда? Или можно подождать появления зелёной галочки, а потом перебронироваться? Очень не хочется ещё раз попасть под изменение планов. Я участвовала в акции "Раннее бронирование". Не моя вина, что приходится отказываться от тура. Сохранится ли в моём случае скидка по этой акции? Спасибо, если вдруг ответите. Добрый день. Конечно, скидка по акции "раннее бронирование" сохраняется, если мы отменяем выезд по причине недобора группы. Уточните, какие конкретно туры Вас интересуют? Точно сказать о том, состоится тур или нет, мы можем в среднем за месяц до выезда. С уважением, ТТВ.
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.