Вопрос к ТТВ

[EkaterinaTTV]

Уважаемый ТТВ,  на НГ выезды в Италию только по маршруту 3АВ, никаких новых программ не планируется?

Добрый день.

 

На данный момент планируется только тур 3AB со встречей Нового Года в Риме и в Венеции.

Точная информация по зимним программам будет ближе к сентябрю - когда будет готовиться новый каталог.

 

С уважением,

ТТВ.

[lula]

Уважаемый ТТВ, извините, что спрашиваю здесь. По электронной почте ответа нет, в личке на форуме ответа нет, тема про награждение форумчан закрыта. А вопрос такой: можно ли мне как-то получить сертификат активного участника 2014? Информацию об адресе отправки отправляла очень давно. Учитывая, что до моего города письмо из Москвы сейчас идет порядка 10 дней, два варианта: либо сертификат потерялся, либо его не выслали. Куда еще написать и где спросить?

[Ольсик]

Уважаемый ТТВ, извините, что спрашиваю здесь. По электронной почте ответа нет, в личке на форуме ответа нет, тема про награждение форумчан закрыта. А вопрос такой: можно ли мне как-то получить сертификат активного участника 2014? Информацию об адресе отправки отправляла очень давно. Учитывая, что до моего города письмо из Москвы сейчас идет порядка 10 дней, два варианта: либо сертификат потерялся, либо его не выслали. Куда еще написать и где спросить?

Присоединяюсь к вопросу. Я вроде как близко к столице, но то ли электронка сбоит, то ли Почта России...

[ElenaTTV]

 

Доброго времени суток.

На сайте появилась информация о турах с выездом автобусом из Минска (например: http://www.tourtrans.ru/tours/benilux/2032.html ). Судя по схеме рассадки, они будут объединены с аналогичными, выезжающими из Москвы на день раньше. Но "московские" группы прибывают поездом в Брест в 07:42, а выезд автобуса из Минска запланирован на 05:30. Предполагается, что он преодолеет 350 км до Бреста за 2 часа? Или часть группы, прибывающая в Брест поездом, будет в течение пары часов ожидать автобус?  :scratch:

 

Добрый день.

Наше представительство в Минске создает туры для белорусских туристов, планируя организовывать свои группы. На начальном этапе при недоборе полной группы будут рассматриваться варианты присоединения к турам из Москвы. Это может быть более ранний выезд из Минска или подсадка на поезд в Минске. Время и место присоединения туристов из Минска будет корректироваться в зависимости от количества туристов.

С уважением, ТТВ

[sunshine2104]

Уважаемый ТТВ, добрый день.

Не открывается рассадка по туру 4 "Магия Рождества" с 13 декабря. Планируете ли вы его набирать?

[EkaterinaTTV]

Уважаемый ТТВ, извините, что спрашиваю здесь. По электронной почте ответа нет, в личке на форуме ответа нет, тема про награждение форумчан закрыта. А вопрос такой: можно ли мне как-то получить сертификат активного участника 2014? Информацию об адресе отправки отправляла очень давно. Учитывая, что до моего города письмо из Москвы сейчас идет порядка 10 дней, два варианта: либо сертификат потерялся, либо его не выслали. Куда еще написать и где спросить?

Добрый день.

 

Сертифтикат был выслан Вам на указанный почтовый адрес.

Можем продублировать копию по электронной почте, и отправить сертифтикат почтой России повторно. Для этого - пожалуйста, уточните еще раз Ваш адрес с индексом.

 

С уважением,

ТТВ.

[lula]

Добрый день.

 

Сертифтикат был выслан Вам на указанный почтовый адрес.

Можем продублировать копию по электронной почте, и отправить сертифтикат почтой России повторно. Для этого - пожалуйста, уточните еще раз Ваш адрес с индексом.

 

С уважением,

ТТВ.

Спасибо, думаю, копии по электронной почте будет достаточно. Напишу Вам на электронный адрес.

Добавляю позже: получила,СПАСИБО!

[Talex]

Уважаемый ТТВ, поясните, пожалуйста, как будет организован трансфер в аэропорт, сопровождение в Берлине после общей экскурсии в туре  4 супер Романтический вояж с 21.06 (авиагруппа), ведь часть группы должна будет ехать через Польшу и далее на поезде, а у нашей части группы до самолета еще часов 5 - 6 останется.  Спасибо.

[NatNik]

Доброе утро! Вопрос про примерное время возвращения группы в Санкт-Петербург. Последний день тура (8DS)  - паром Стокгольм - Турку - Хельсинки - Санкт-Петербург. Знаю, что и догора и граница - не предсказуемы, Но общая статистика все равно есть. 

[Вербочка]

Добрый день.У меня вот какой возник вопрос по поводу бонусных ужинов для организованных школьных групп.

Если в такой группе, например, 6 школьников и 4 учителей, то каким образом предоставляется эта услуга?

[ElenaTTV]

Добрый день.У меня вот какой возник вопрос по поводу бонусных ужинов для организованных школьных групп.

Если в такой группе, например, 6 школьников и 4 учителей, то каким образом предоставляется эта услуга?

Добрый день

Формула предоставления бесплатного питания для руководителей = формуле предоставления бесплатного места. Если на Ваш тур формула бесплатного места 10+1, то руководителю питание бесплатно (независимо от возрастного состава группы.)

Условия бронирования питания полупансион:

 - необходимо заранее забронировать и оплатить (вместе с туром);

 - действительно только при нашем письменном подтверждении;

-  питание в поезде и после прохождения границы утром, во второй день тура, не включено в пакет, рекомендуем рук-лю группы позаботиться об этом заранее.

Более подробная информация по питанию для организованных групп в разделе "Для детских групп / Бонусы для руководителей групп" http://www.tourtrans.ru/pages/for-children/bonuses-for-children.html#%D0%9E%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D0%B8%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%22%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%83%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%B8%D0%BE%D0%BD%22

С уважением, ТТВ

[ElenaTTV]

Доброе утро! Вопрос про примерное время возвращения группы в Санкт-Петербург. Последний день тура (8DS)  - паром Стокгольм - Турку - Хельсинки - Санкт-Петербург. Знаю, что и догора и граница - не предсказуемы, Но общая статистика все равно есть. 

Добрый день

При удачном прохождении границы группа может приехать в СПб, начиная с 22-30 и далее, а можем раньше. Мы рекомендуем брать билеты на свои региональные поезда начиная с 00-30, так как есть риск задержаться на границе очень высокий. 

Туристы самостоятельно несут ответственность, приобретая билет на более раннее время.

С уважением, ТТВ

[ElenaTTV]

Уважаемый ТТВ, поясните, пожалуйста, как будет организован трансфер в аэропорт, сопровождение в Берлине после общей экскурсии в туре  4 супер Романтический вояж с 21.06 (авиагруппа), ведь часть группы должна будет ехать через Польшу и далее на поезде, а у нашей части группы до самолета еще часов 5 - 6 останется.  Спасибо.

Добрый день.

Для туристов из авиагруппы после экскурсии в Берлине будет свободное время. А далее принимающая сторона организует групповой трансфер до аэропорта. У туристов будет подробная памятка в конверте, где будет прописано об отсоединении от группы.

С уважением, ТТВ

[Talex]

 

У туристов будет подробная памятка в конверте, где будет прописано об отсоединении от группы.

:declare2: и еще, пожалуйста, на немецком "помогите, я потерялся!"  Меня такая ситуация слегка  пугает, честно говоря, пропустила этот момент при выборе тура, в Берлине не была... и тем более аэропорт, да еще и немецкий((

[Tamara K.]

Talex! Не волнуйтесь, все не так страшно. как кажется. Сначала вы всей группой совершите автобусно-пешеходную экскурсию по Берлину, или только автобусную с выходами на фотопаузу, и уже познакомитесь с Берлином. Потом у авиагруппы будет свободное время и будет указано (памятка в конверте, информация от гида). место и время сбора группы. Там вас будет ждать автобус для трансфера в аэропорт с русским сопровождающим, который и в аэропорту вас сориентирует. Два раза таким образом возвращалась с авиагруппой из Берлина, разница только в том. что у нас трансфер был утром из берлинской гостиницы Азимут. И еще один нюанс -ваши вещи.Скорее всего, вас подвезут к ждвокзалу и там вы оставите их в камере хранения.

[Talex]

Уже пытаюсь искать информацию по берлинскому аэропорту)) но теперь я еще такой момент поняла, когда мы прилетим в Вену, ведь часть группы тоже должна будет сама проходить таможенный контроль...  :scratch:

[Viktori]

В Берлине всегда улетаем-прилетаем Терминал C, всегда встречает провожает кто-то из бывших соотечественников с табличкой Туртрансвояж на выходе уже после получения багажа, всех пересчитает) подождет пока последний по списку не выйдет. В Вене становитесь в очередь на паспортный контроль к окну all (все) паспорта и чтобы не было вопросов с паспортом подаете обратный билет, обычно в Вене все просто, без вопросов. А если у Вас не австрийская виза, ТТВ в конверт кладет письмо для паспортного контроля о том, что вы турист и т.д. Не волнуйтесь, у меня уже 4 или 5 туров с при соединением было, в аэропорту когда будете получать документы от ТТВ уже по знакомитесь с будущими попутчиками, будете вместе паспортный контроль проходить. Ни каких сложностей, поверьте.

[Talex]

Viktori! Конспектирую Ваше объяснение, очень полезное для меня, посмотрим как все будет организовано. Виза, кстати, должна быть чешская.

[Елена из Мурманска]

Уже пытаюсь искать информацию по берлинскому аэропорту)) но теперь я еще такой момент поняла, когда мы прилетим в Вену, ведь часть группы тоже должна будет сама проходить таможенный контроль...  :scratch:

По моему мнению, даже если гид летел вместе с группой, таможенный и паспортный контроль всегда все проходили самостоятельно во всех турах. А каких вы ожидаете сложностей? Обычные процедуры. как и при всех полётах.

[ElenaTTV]

Уже пытаюсь искать информацию по берлинскому аэропорту)) но теперь я еще такой момент поняла, когда мы прилетим в Вену, ведь часть группы тоже должна будет сама проходить таможенный контроль...  :scratch:

Добрый день.

Пожалуйста, не переживайте. При получении полного комплекта документов Вам предоставят памятку с пошаговой инструкцией по прохождению паспортного и таможенного контроля в Вене. На выходе после получения багажа и прохождения через таможенный контроль, Вас будет ждать с табличкой «TOURTRANS», наш представитель (в памятке будет указан его телефон), который сопроводит Вас до отеля. На обратном пути в Берлине наш гид подскажет как и где можно провести свободное время, расскажет о встрече с представителем нашей компании, который будет сопровождать до аэропорта. И в выданной памятке также будет подробно расписано, как пройти паспортный и таможенный контроль  на обратном пути и сесть на рейс.

С уважением, ТТВ 

[Вербочка]

И снова к вопросу о питании организованной группы. Как питается руководитель и заказывается полупансион, это я знаю и понимаю, а уточнить вот что хотелось бы.

Итак, мы, организованной группой бронируем тур, который помечен на сайте и в каталоге специальным зеленым значком  - бесплатный ужин для организованных школьных групп. Формула бесплатного места 10+1. Так вот , среди этих 10 туристов - 7 школьники, а 3 - учителя ( не считая меня, как руководителя).

Так вот меня интересует следующее:

* будет ли данный бонус распространяться на всю группу?

[sunshine2104]

Уважаемый ТТВ, доброго времени суток!

Поясните ситуацию по 14 дню тура 2 FM с 6 июня. В описании тура стоит- ,,во второй половине переезд в Чехию, ночевка в отеле,,. В списке отелей, который вы прислали, отель в Оломоуце. В рассадке тура прикреплены отели, но информация, что ночевка в Вене с 19 на 20 июня. Где правильная информация? Получается, что 20 июня мы из Вены едем в Варшаву на поезд в Москву? Однако почти 720 километров по трассе, ехать примерно 9 часов без остановок, успеем ли к поезду?? Какие то эксперименты по нашему туру...

[Омичка]

Уважаемый ТТВ, доброго времени суток!

Поясните ситуацию по 14 дню тура 2 FM с 6 июня. В описании тура стоит- ,,во второй половине переезд в Чехию, ночевка в отеле,,. В списке отелей, который вы прислали, отель в Оломоуце. В рассадке тура прикреплены отели, но информация, что ночевка в Вене с 19 на 20 июня. Где правильная информация? Получается, что 20 июня мы из Вены едем в Варшаву на поезд в Москву? Однако почти 720 километров по трассе, ехать примерно 9 часов без остановок, успеем ли к поезду?? Какие то эксперименты по нашему туру...

Наташ в Вене ночует авиа группа, мы их там оставляем после программы по Вене, а сами ночуем в Чехии и потом едем в Варшаву на поезд.

[sunshine2104]

Света изначачально так и планировалось, судя по программе. Но если внимательно почитать список отелей, который прикреплен к дате 6 июня в рассадке тура, отсутствует отель в Чехии, и в списке, присланном мне, отель в Оломоуце был выделен красным цветом, что возможна замена, я тебе писала об этом. Хочу ясности. Ждем ответа от ТТВ.

[ElenaTTV]

Уважаемый ТТВ, доброго времени суток!

Поясните ситуацию по 14 дню тура 2 FM с 6 июня. В описании тура стоит- ,,во второй половине переезд в Чехию, ночевка в отеле,,. В списке отелей, который вы прислали, отель в Оломоуце. В рассадке тура прикреплены отели, но информация, что ночевка в Вене с 19 на 20 июня. Где правильная информация? Получается, что 20 июня мы из Вены едем в Варшаву на поезд в Москву? Однако почти 720 километров по трассе, ехать примерно 9 часов без остановок, успеем ли к поезду?? Какие то эксперименты по нашему туру...

Добрый день.

На сайте был ошибочный список отелей к туру, который мы изменили. В данном туре для группы в июне ночь будет в Чехии в отеле Clarion Congress Hotel Ostrava 4*.

С уважением, ТТВ