Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 2 апреля, 2014 Администраторы Жалоба Опубликовано 2 апреля, 2014 Добрый день, Наталиша. Да, до 16 лет включительно. Если ребёнку 16 лет - экскурсия оплачивается по цене детской. С уважением,ТТВ.
Наталиша Опубликовано 3 апреля, 2014 Жалоба Опубликовано 3 апреля, 2014 Екатерина, спасибо большое за разъяснения)
Ок'сана Опубликовано 7 апреля, 2014 Жалоба Опубликовано 7 апреля, 2014 Добрый день, Екатерина! Хотела уточнить по аналогичному вопросу. Дочери 18 лет, в туре 3D планируем экскурсию в Ватиканские музеи. Если я правильно поняла Ваши разъяснения, то нам необходимо эту экскурсию оплачивать как детскую. Спасибо.
Nina_M Опубликовано 7 апреля, 2014 Жалоба Опубликовано 7 апреля, 2014 В 07.04.2014 в 02:20, Ок'сана сказал: Добрый день, Екатерина! Хотела уточнить по аналогичному вопросу. Дочери 18 лет, в туре 3D планируем экскурсию в Ватиканские музеи. Если я правильно поняла Ваши разъяснения, то нам необходимо эту экскурсию оплачивать как детскую. Спасибо. Извините, что вмешиваюсь, но по-моему Екатерина (пост 26) ответила, что детский до 16 лет.
Ниф Опубликовано 7 апреля, 2014 Жалоба Опубликовано 7 апреля, 2014 Тоже едем в 3D+ с 16-тилетним сыном.. В этом туре Ватиканские музеи и Сокровища Габсбургов в Вене со скидкой детям до 18 лет. Если ТТВ прописал в ответе "включительно", то это значит что 18-тилетние тоже идут на экскурсии со скидкой. Лично я так поняла.
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 7 апреля, 2014 Администраторы Жалоба Опубликовано 7 апреля, 2014 В 07.04.2014 в 02:20, Ок'сана сказал: Добрый день, Екатерина! Хотела уточнить по аналогичному вопросу. Дочери 18 лет, в туре 3D планируем экскурсию в Ватиканские музеи. Если я правильно поняла Ваши разъяснения, то нам необходимо эту экскурсию оплачивать как детскую. Спасибо. Добрый день. На Ватиканские музеи детский билет предоставляется ДО 18 лет. С уважением, ТТВ.
mysun Опубликовано 11 апреля, 2014 Жалоба Опубликовано 11 апреля, 2014 Разговор шёл в январе..Но увидев эту тему на форуме,хочется задать свой вопрос..По дополнительным экскурсиям. Если экскурсия оплачена в офисе,а она не может состояться по каким-то причинам(например,не набралось нужного количества желающих),что,оплата пропадает? Или такой вариант: предлагается дополнительный заезд по маршруту в какой-то город за дополнит. оплату..,большинство голосует "за",а ты,если даже не хочешь,вынужден оплатить этот заезд?..,ведь не выйдешь же из автобуса,если он следует в прямой пункт назначения...
olja Опубликовано 11 апреля, 2014 Жалоба Опубликовано 11 апреля, 2014 В 11.04.2014 в 11:59, mysun сказал: Разговор шёл в январе..Но увидев эту тему на форуме,хочется задать свой вопрос..По дополнительным экскурсиям. Если экскурсия оплачена в офисе,а она не может состояться по каким-то причинам(например,не набралось нужного количества желающих),что,оплата пропадает? Или такой вариант: предлагается дополнительный заезд по маршруту в какой-то город за дополнит. оплату..,большинство голосует "за",а ты,если даже не хочешь,вынужден оплатить этот заезд?..,ведь не выйдешь же из автобуса,если он следует в прямой пункт назначения... по вашему желанию. могут ее стоимость зачесть за другую экскурсию. если таковой не найдется - вернут деньги
Ок'сана Опубликовано 11 апреля, 2014 Жалоба Опубликовано 11 апреля, 2014 В 07.04.2014 в 06:08, EkaterinaTTV сказал: Добрый день. Да, на Ватиканские музеи детский билет предоставляется до 18 лет включительно. С уважением, ТТВ. Добрый день, Екатерина! Я обратилась с этим вопросом в агентство, а они к менеджерам ТТВ, которые не подтвердили детский билет. Внесите, пожалуйста, ясность. Едем в тур 3D море авиа с 6 августа. Спасибо.
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 12 апреля, 2014 Администраторы Жалоба Опубликовано 12 апреля, 2014 Добрый день. Приношу извинения за неверно предоставленную информацию относительно Ватиканских музеев. Возраст до 18 лет считается именно ДО. 18 лет - уже взрослый. Таким образом, если ребёнку уже исполнилось 18 лет - экскурсия в Ватиканские музеи оплачивается по взрослой цене. Все остальные детские возраста: до 12/14/16 лет считаются ВКЛЮЧИТЕЛЬНО0 С уважением,ТТВ..
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 12 апреля, 2014 Администраторы Жалоба Опубликовано 12 апреля, 2014 В 11.04.2014 в 11:59, mysun сказал: Разговор шёл в январе..Но увидев эту тему на форуме,хочется задать свой вопрос..По дополнительным экскурсиям. Если экскурсия оплачена в офисе,а она не может состояться по каким-то причинам(например,не набралось нужного количества желающих),что,оплата пропадает? Или такой вариант: предлагается дополнительный заезд по маршруту в какой-то город за дополнит. оплату..,большинство голосует "за",а ты,если даже не хочешь,вынужден оплатить этот заезд?..,ведь не выйдешь же из автобуса,если он следует в прямой пункт назначения... Добрый день. Если экскурсия оплачена в офисе, но по каким-то причинам она не состоится на маршруте - возможен возврат оплаты, или - зачёт оплаты в счёт других дополнительных экскурсий. Если гидом предлагается доп. заезд, но Вы ехать не желаете - Вы не обязаны его оплачивать. С уважением, ТТВ.
Елена-555 Опубликовано 11 мая, 2014 Жалоба Опубликовано 11 мая, 2014 Обращаюсь к ТТВ по поводу разной цены на одну и ту же экскурсию. На сайте на тур 4BM-V в экскурсионном обслуживании кораблик по Влтаве стоит 25y.e, а в расчете стоимоcти - 28 y.e. Менеджер за 2 путевки мне насчитала как в расчете стоимости - 56 у.е. Я их и оплатила. А потом пришел лист бронирования. В нем 25 на двоих - 50 у.е. Я уже все оплатила. Должны ли мне вернуть разницу? И, думаю, сотрудникам ТТВ нужно цены привести в соответствие, чтобы не было таких неприятных моментов.
фунтик Опубликовано 11 мая, 2014 Жалоба Опубликовано 11 мая, 2014 Аналогичная ситуация была и у меня, т.е я переплатила в своем ТА 10 у.е., Мы совместно решили, при следующем бронировании они это учтут, что и было сделано, и даже не взирая на резко увеличившийся курс евро (переплатила при курсе 46, зачли - по 51 руб).
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 12 мая, 2014 Администраторы Жалоба Опубликовано 12 мая, 2014 В 11.05.2014 в 08:11, Елена-555 сказал: Обращаюсь к ТТВ по поводу разной цены на одну и ту же экскурсию. На сайте на тур 4BM-V в экскурсионном обслуживании кораблик по Влтаве стоит 25y.e, а в расчете стоимоcти - 28 y.e. Менеджер за 2 путевки мне насчитала как в расчете стоимости - 56 у.е. Я их и оплатила. А потом пришел лист бронирования. В нем 25 на двоих - 50 у.е. Я уже все оплатила. Должны ли мне вернуть разницу? И, думаю, сотрудникам ТТВ нужно цены привести в соответствие, чтобы не было таких неприятных моментов. Добрый день, Елена. Стоимость экскурсии - действительно 25 у.е. при покупке с туром. В расчёте стоимости указана неправильная цена. Исправим. Спасибо за Ваше замечание. Уточните пожалуйста Ваши ФИО и дату выезда по туру - мы проверим, есть ли переплата по Вашей заявке, и по какой стоимости посчитана для Вас экскурсия в системе. С уважением, ТТВ.
Елена-555 Опубликовано 12 мая, 2014 Жалоба Опубликовано 12 мая, 2014 Спасибо, Екатерина, за ответ. У нас тур 4BM-V от 24 июня, Хмельницкая Е.В. и Доброхвалова Г.В.
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 12 мая, 2014 Администраторы Жалоба Опубликовано 12 мая, 2014 В 12.05.2014 в 08:50, Елена-555 сказал: Спасибо, Екатерина, за ответ. У нас тур 4BM-V от 24 июня, Хмельницкая Е.В. и Доброхвалова Г.В. Стоимость экскурсии в Вашей путёвке посчитана по 25 у.е., переплаты нет. С уважением, ТТВ.
yanochka67 Опубликовано 1 июля, 2014 Жалоба Опубликовано 1 июля, 2014 Добрый день, ТТВ ! Вчера мое ТА вернуло мне деньги за предварительно оплаченные экскурсии по маршруту (9MF-moreAvia). Разница невелика, но придется перед поездом бежать менять евро. На сайте изменений нет - также стоят цены "при оплате на маршруте" и "в офисе".
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 1 июля, 2014 Администраторы Жалоба Опубликовано 1 июля, 2014 Добрый день, yanochka67. Уточните, пожалуйста, суть Вашего вопроса...
yanochka67 Опубликовано 1 июля, 2014 Жалоба Опубликовано 1 июля, 2014 В 01.07.2014 в 05:43, EkaterinaTTV сказал: Добрый день, yanochka67. Уточните, пожалуйста, суть Вашего вопроса... Вчера мне вернули все деньги за предварительно оплаченные экскурсии - сказали, что покупка возможна только на маршруте. Вылет завтра, 2 июля.
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 1 июля, 2014 Администраторы Жалоба Опубликовано 1 июля, 2014 В 01.07.2014 в 07:43, yanochka67 сказал: Вчера мне вернули все деньги за предварительно оплаченные экскурсии - сказали, что покупка возможна только на маршруте. Вылет завтра, 2 июля. От менеджера Вашего агентства поступило сообщение с просьбой добронирвоать экскурсии только 24.06, когда группа была уже закрыта, вся информация передана гиду. В порядке исключения, мы разрешаем Вам оплатить на маршруте экскурсии: прогулка на кораблике по Сене и Мир Сальвадора Дали по цене покупки с туром. Информация будет передана гиду. На будущее - настоятельно просим Вас производить изменения в путёвке не позднее, чем за 2 недели до выезда. С уважением, ТТВ.
Orange cat Опубликовано 2 октября, 2014 Жалоба Опубликовано 2 октября, 2014 Добрый вечер, ТТВ!приобрела доп.экскурсию в ТА, позже увидела, что в тот же день планируется другая экскурсия, которую я также приобрела.Тур 1АК Европейская классика доп.экскурсии Диснейленд и Фонтенбло (в программе написано ИЛИ.... или).Не будет ли накладки по времени в один день и Как можно будет поступить в такой ситуации?
Elena B. Опубликовано 3 октября, 2014 Жалоба Опубликовано 3 октября, 2014 В 02.10.2014 в 17:05, Orange cat сказал: Добрый вечер, ТТВ!приобрела доп.экскурсию в ТА, позже увидела, что в тот же день планируется другая экскурсия, которую я также приобрела.Тур 1АК Европейская классика доп.экскурсии Диснейленд и Фонтенбло (в программе написано ИЛИ.... или).Не будет ли накладки по времени в один день и Как можно будет поступить в такой ситуации? Может быть и в один день. У меня была подобная ситуация, Фонтенбло и Диснейленд в один день. Большая часть группы выбрала Фонтенбло и поехала туда на автобусе. В Диснейленд народ добирался сам.
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 3 октября, 2014 Администраторы Жалоба Опубликовано 3 октября, 2014 В 02.10.2014 в 17:05, Orange cat сказал: Добрый вечер, ТТВ!приобрела доп.экскурсию в ТА, позже увидела, что в тот же день планируется другая экскурсия, которую я также приобрела.Тур 1АК Европейская классика доп.экскурсии Диснейленд и Фонтенбло (в программе написано ИЛИ.... или).Не будет ли накладки по времени в один день и Как можно будет поступить в такой ситуации? Добрый день. Точную программу мероприятий составляет сопровождающий на маршруте в зависимости от пожеланий туристов, имеющихся резерваций и т.п. Как правило, Дисней и Фонтенбло по этому туру организуются в 1 день. Вы можете поехать и в фонтенбло, и в Дисней. Но в этом случае времени на Дисней будет очень мало. Окончательно со своими предпочтениями Вы можете определиться на маршруте. В случае, если по тем или иным причинам какую-то экскурсию не удастся посетить - можно будет получить возврат оплаты или зачесть эти средства в счёт других экскурсионных мероприятий. С уважением, ТТВ.
Elena m Опубликовано 5 ноября, 2014 Жалоба Опубликовано 5 ноября, 2014 В каталоге под ценами на экскурсии при покупке в офисе и на маршруте написано"Покупка на маршруте не гарантирована". Такое реально может быть? Кто-то встречал это на практике? Я ездила с ТТВ в 2 тура, вроде таких случаев не было. Насколько рискованно не оплатить экскурсии в офисе?
alusha Опубликовано 5 ноября, 2014 Жалоба Опубликовано 5 ноября, 2014 В 05.11.2014 в 16:45, Elena m сказал: В каталоге под ценами на экскурсии при покупке в офисе и на маршруте написано"Покупка на маршруте не гарантирована". Такое реально может быть? Кто-то встречал это на практике? Я ездила с ТТВ в 2 тура, вроде таких случаев не было. Насколько рискованно не оплатить экскурсии в офисе? Риск есть. В мае 2013 года в туре 9GT было ограничение по численности группы на посещение с экскурсоводом музея Прадо. Однако желающим гид помог приобрести билеты для самостоятельного посещения
Рекомендуемые сообщения
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.