Опубликовано 27 февраля, 20205 г. comment_808053 Только что, Елена из Мурманска сказал: Романтическая Германия и её 2 местечка : Лена, скорее всего группа закрыта уже.
Опубликовано 27 февраля, 20205 г. comment_808054 Группа закрыта, мест нет я уточняла этот тур примерно под мои даты.
Опубликовано 28 февраля, 20205 г. comment_808061 10 часов назад, Олюшка ? сказал: Группа закрыта, мест нет я уточняла этот тур примерно под мои даты. Мне кажется, это организованная группа. Рассматривала этот тур, как только он появился на сайте. Эта дата уже тогда горела красным и места в автобусе уже были заняты так, как сейчас.
Опубликовано 28 февраля, 20205 г. comment_808074 12 часов назад, Олюшка ? сказал: Даже не знаю, что делать визу дали почти под тур до 1 июня ( по новым правилам) какой тур выбрать? Была настроена только на этот тур не рассматривала ни какие варианты.
Опубликовано 28 февраля, 20205 г. comment_808078 18 минут назад, Niksa сказал: На "итальянские" туры продажа приостановлена... Только на май? Или до конца года?
Опубликовано 28 февраля, 20205 г. comment_808079 Это из новостей на главной странице сайта ТТВ. Про сроки не сказано.
Опубликовано 28 февраля, 20205 г. comment_808080 15 минут назад, Lena2016 сказал: Только на май? Или до конца года? "до нормализации эпидемиологической обстановки в данных странах."
Опубликовано 28 февраля, 20205 г. comment_808082 33 минуты назад, Lena2016 сказал: Только на май? Или до конца года? пока Ростуризм не отменит свои рекомендации.
Опубликовано 28 февраля, 20205 г. comment_808084 По туру 3 TU на 8 марта только что дозвонились в ТТВ ответили, что тур аннулирован, деньги может быть возвратят кроме денег за билеты на самолет. Что делать, непонятно.
Опубликовано 28 февраля, 20205 г. comment_808087 По туру 3 TU на 8 марта только что дозвонились в ТТВ ответили, что тур аннулирован, деньги может быть возвратят кроме денег за билеты на самолет. Что делать, непонятно. Мне тоже самое ответили, предлагают только этот тур G1 (обновление с 15.04.2020 по 14.10.2020) Мюнхен и Королевские замки Мюнхен (7 ночей) – Замок Нойшванштайн – Линдерхоф – монастырь Этталь – Обераммергау – Замок Херренкимзее * – Регенсбург* – Зальцбург* – Берхтесгаден с посещением Орлиного гнезда* (летом) – Нюрнберг* (зимой) Виза: Германия
Опубликовано 28 февраля, 20205 г. comment_808088 Настоящим письмо информируем, Туристов группы 3DA Avia с 07.03.20 Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека проинформировала Ростуризм о наличии угрозы безопасности жизни и здоровья туристов в Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской Республике Иран, связанной в указанных странах. На основании информации федерального агентства по туризму (Ростуризм) о наличии угрозы безопасности туристов с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) в Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской республике Иран от 27.02.2020 туроператор доводит до сведения туристов и заказчиков турпродукта, о приостановлении реализации туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Итальянскую Республику, временно, до нормализации эпидемиологической обстановки в данных странах. Обращаем Ваше внимание, что в силу ст. 14 Закона №132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» туристу и (или) иному заказчику будет возвращаться денежная сумма, равная стоимости туристского продукта, за исключением стоимости ранее оказанных услуг: · по оформлению визы (в случае, когда документы на визу сданы в консульское учреждение) · расходы на авиаперевозку (если тур включает эту услугу). В случае, если в последующем сумма возврата по авиабилетам будет пересмотрена авиакомпаниями, туристам будет произведен перерасчет. Выданные Ростуризмом рекомендации не касаются авиакомпаний. Рейсы в Итальянскую Республику выполняются. На сегодняшний день у авиакомпании нет оснований для возмещения средств и перевозчики оформляют возврат билетов по правилам тарифа. Оператор прилагает все усилия, чтобы минимизировать финансовые потери клиентов.
Опубликовано 28 февраля, 20205 г. comment_808089 2 минуты назад, Олюшка ? сказал: Выданные Ростуризмом рекомендации не касаются авиакомпаний. Рейсы в Итальянскую Республику выполняются. На сегодняшний день у авиакомпании нет оснований для возмещения средств и перевозчики оформляют возврат билетов по правилам тарифа. Вот это самый интересный момент. Вчера представитель Ростуризма говорил, что авиакомпании тоже должны возвращать деньги за билеты, а по факту получается, что им по барабану слова Ростуризма.
Опубликовано 28 февраля, 20205 г. comment_808091 Когда по причине недобора аннулируется выезд группы, то стоимость возвращается полностью? а если предлагают пересесть в другой тур, то и скидка возможна, верно? А в случае аннуляции по причине эпидемии почему-то иначе...
Опубликовано 28 февраля, 20205 г. comment_808092 2 минуты назад, Машуля из Самары сказал: Вчера представитель Ростуризма говорил, что авиакомпании тоже должны возвращать деньги за билеты, а по факту получается, что им по барабану слова Ростуризма. Ростуризму хорошо выдавать рекомендации, не неся при этом никакой финансовой ответственности.
Опубликовано 28 февраля, 20205 г. comment_808095 1 минуту назад, Niksa сказал: Когда по причине недобора аннулируется выезд группы, то стоимость возвращается полностью? а если предлагают пересесть в другой тур, то и скидка возможна, верно? А в случае аннуляции по причине эпидемии почему-то иначе... Это не одно и то же. По причине недобора группы тур аннулируется обычно за 1-2 месяца до выезда, когда ещё практически нет фактически понесённых затрат (визы не оформлялись, билеты не оплачивались и т.д.). А тут эти затраты уже есть - уже были куплены авиа-билеты и оформлены визы. Стоимость виз уже точно никто не вернёт. Про возврат денег за авиабилеты ТТВ написал, что вернут, если вернёт авиакомпания, я так поняла. Я думаю, ТТВ будет за это бороться, прилагая все возможные усилия.
Опубликовано 28 февраля, 20205 г. comment_808097 26 минут назад, Машуля из Самары сказал: Вот это самый интересный момент. Вчера представитель Ростуризма говорил, что авиакомпании тоже должны возвращать деньги за билеты, а по факту получается, что им по барабану слова Ростуризма. Ростуризм рекомендует, не запрещает и не указывает. Минтранс может приостановить полеты куда либо и тогда авиакомпании будут возвращать полную стоимость билетов, а сейчас они действуют по стандартным своим правилам.
Опубликовано 28 февраля, 20205 г. comment_808098 А визы не аннулируются в таких случаях? Ведь поездка не состоится.
Опубликовано 28 февраля, 20205 г. comment_808101 4 минуты назад, Niksa сказал: А визы не аннулируются в таких случаях? Ведь поездка не состоится. Чтобы аннулировать визу, надо опять обращаться в консульство. Автоматически они не аннулируются. Ведь что такое виза? Это документ, дающий человеку право на пересечение границы и въезд на территорию определённых государств на определённый данным документом срок. Не состоится эта поездка, зато может состояться другая во время срока действия визы. И в любом случае, консульства и визовые центры не возвращают деньги за свои услуги, даже если в визе заявителю было отказано. Они об этом специально предупреждают.
Опубликовано 28 февраля, 20205 г. comment_808102 21 минуту назад, Castopka сказал: Ростуризм рекомендует, не запрещает и не указывает. Минтранс может приостановить полеты куда либо и тогда авиакомпании будут возвращать полную стоимость билетов, а сейчас они действуют по стандартным своим правилам. Я-то в курсе. Зачем Ростуризм вводит в заблуждение..
Опубликовано 28 февраля, 20205 г. comment_808118 1 час назад, Niksa сказал: Когда по причине недобора аннулируется выезд группы, то стоимость возвращается полностью? а если предлагают пересесть в другой тур, то и скидка возможна, верно? А в случае аннуляции по причине эпидемии почему-то иначе... По причине недобора туры аннулируются за 1 месяц. И ж/д билеты как понимаю покупаются когда группа уже набрана сразу на всех (меньше месяца до выезда). У гостиниц есть возвратные и не возвратные брони. По возвратным может быть неделя на бесплатный возврат. При аннулировании меньше чем за 1 неделю до выезда фактически понесенные расходы выше.
Опубликовано 28 февраля, 20205 г. comment_808137 Самолеты продолжают летать "Все прилетающие в Шереметьево рейсы из Италии будут обслуживаться в терминале F Нововведение вступит в силу с 1 марта" https://tass.ru/ekonomika/7854985
Опубликовано 28 февраля, 20205 г. comment_808143 На повестке дня - Коронавирус и ситуация в Италии ↓ Согласно распоряжению Ростуризма, мы не продаем и не отправляем туры в Италию до нормализации эпидемиологической обстановки. Мы тоже очень переживаем и стараемся сделать все, чтобы свести неудобства туристов к минимуму в этой непростой ситуации. Мы либо меняем маршрут поездки и исключаем Италию, как в турах на весенние каникулы 2AM, либо предлагаем изменить направление или даты. Для тех туристов, которые оказались в расформированных группах, мы предлагаем альтернативы. Если у туристов уже открыта итальянская виза, мы рекомендуем выбирать туры через Брест с пересечением польской границы, потому что итальянская виза, погашенная польскими штампами - классическая ситуация в Шенгене. Мы отслеживаем ситуацию в Европе. Постоянно на связи с нашими зарубежными партнерами и получаем от них реальную информацию по обстановке. Мы не намерены рисковать здоровьем туристов и гидов и делаем все, чтобы путешествие прошло безопасно и комфортно. Если часть услуг уже оказана, мы возвращаем путешественникам всё, за вычетом этих улуг (обычно, уже оказана визовая поддержка и выкуплены билеты на самолет / поезд). Большую часть расходов ТурТрансВояж берет на себя. Основной финансовый удар достался туроператорам. Несут убытки агентства. Переживают путешественники. Хотелось бы, чтобы у всех хватило сил преодолеть ситуацию разумно и без паники. Мы нацелены на конструктивный разговор по ситуации с каждым из вас, чтобы прийти к комфортному решению. Оплаченную сумму перенесем с одной заявки на другую по выгодному для туриста курсу. Если курс был меньше, чем сейчас - перенос денежных средств будет выгоднее, чем возврат и новое бронирование. С уважением, ТТВ
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.