Перейти к содержанию
Форум Туртранс-Вояж

Новость "По ситуации в Италии"

Лянка Минская

Рекомендуемые сообщения

  • Ответов 216
  • Создана
  • Последний ответ
Tamara K.

Tamara K.

Опубликовано
Опубликовано
  В 27.02.2020 в 18:56, Олюшка ? сказал:

Группа закрыта, мест нет я уточняла этот тур примерно под мои даты. 

Показать  

Мне кажется, это организованная группа. Рассматривала этот тур, как только он появился на сайте. Эта дата уже тогда горела красным и места в автобусе уже  были заняты так, как сейчас.

Oksana-22

Oksana-22

Опубликовано
Опубликовано
  В 27.02.2020 в 18:35, Олюшка ? сказал:

Даже не знаю, что делать визу дали почти под тур до 1 июня ( по новым правилам) какой тур выбрать? Была настроена только на этот тур не рассматривала ни какие варианты.

Показать  

image.png

lefell

lefell

Опубликовано
Опубликовано

По туру 3  TU на 8 марта только что дозвонились в ТТВ ответили, что тур аннулирован, деньги может быть возвратят кроме денег за билеты на самолет. Что делать, непонятно. 

Олюшка ?

Олюшка ?

Опубликовано
Опубликовано

По туру 3  TU на 8 марта только что дозвонились в ТТВ ответили, что тур аннулирован, деньги может быть возвратят кроме денег за билеты на самолет. Что делать, непонятно.  Мне тоже самое ответили, предлагают только этот тур 

G1 (обновление с 15.04.2020 по 14.10.2020)
Мюнхен и Королевские замки

Мюнхен (7 ночей) – Замок Нойшванштайн – Линдерхоф – монастырь Этталь – Обераммергау – Замок Херренкимзее * – Регенсбург* – Зальцбург* – Берхтесгаден с посещением Орлиного гнезда* (летом) – Нюрнберг* (зимой)

Виза: Германия 

Олюшка ?

Олюшка ?

Опубликовано
Опубликовано

Настоящим письмо информируем,

Туристов группы 3DA Avia с 07.03.20

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека проинформировала Ростуризм о наличии угрозы безопасности жизни и здоровья туристов в Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской Республике Иран, связанной в указанных странах.

На основании информации федерального агентства по туризму (Ростуризм) о наличии угрозы безопасности туристов с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) в Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской республике Иран от 27.02.2020 туроператор доводит до сведения туристов и заказчиков турпродукта, о приостановлении реализации туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Итальянскую Республику, временно, до нормализации эпидемиологической обстановки в данных странах.

Обращаем Ваше внимание, что в силу ст. 14 Закона №132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» туристу и (или) иному заказчику будет возвращаться денежная сумма, равная стоимости туристского продукта, за исключением стоимости ранее оказанных услуг:

· по оформлению визы (в случае, когда документы на визу сданы в консульское учреждение)

· расходы на авиаперевозку (если тур включает эту услугу). В случае, если в последующем сумма возврата по авиабилетам будет пересмотрена авиакомпаниями, туристам будет произведен перерасчет. Выданные Ростуризмом рекомендации не касаются авиакомпаний. Рейсы в Итальянскую Республику выполняются. На сегодняшний день у авиакомпании нет оснований для возмещения средств и перевозчики оформляют возврат билетов по правилам тарифа.

Оператор прилагает все усилия, чтобы минимизировать финансовые потери клиентов.

Машуля из Самары

Машуля из Самары

Опубликовано
Опубликовано
  В 28.02.2020 в 09:07, Олюшка ? сказал:

Выданные Ростуризмом рекомендации не касаются авиакомпаний. Рейсы в Итальянскую Республику выполняются. На сегодняшний день у авиакомпании нет оснований для возмещения средств и перевозчики оформляют возврат билетов по правилам тарифа.

Показать  

Вот это самый интересный момент. Вчера представитель Ростуризма говорил, что авиакомпании тоже должны возвращать деньги за билеты, а по факту получается, что им по барабану слова Ростуризма.

Niksa

Niksa

Опубликовано
Опубликовано

Когда по причине недобора аннулируется выезд группы, то стоимость возвращается полностью? а если предлагают пересесть в другой тур, то и скидка возможна, верно? А в случае аннуляции по причине эпидемии почему-то иначе...

DTN

DTN

Опубликовано
Опубликовано
  В 28.02.2020 в 09:12, Машуля из Самары сказал:

Вчера представитель Ростуризма говорил, что авиакомпании тоже должны возвращать деньги за билеты, а по факту получается, что им по барабану слова Ростуризма.

Показать  

Ростуризму хорошо выдавать рекомендации, не неся при этом никакой финансовой ответственности.

DTN

DTN

Опубликовано
Опубликовано
  В 28.02.2020 в 09:19, Niksa сказал:

Когда по причине недобора аннулируется выезд группы, то стоимость возвращается полностью? а если предлагают пересесть в другой тур, то и скидка возможна, верно? А в случае аннуляции по причине эпидемии почему-то иначе...

Показать  

Это не одно и то же. По причине недобора группы тур аннулируется обычно за 1-2 месяца до выезда, когда ещё практически нет фактически понесённых затрат (визы не оформлялись, билеты не оплачивались и т.д.). А тут эти затраты уже есть - уже были куплены авиа-билеты и оформлены визы. Стоимость виз уже точно никто не вернёт. Про возврат денег за авиабилеты ТТВ написал, что вернут, если вернёт авиакомпания, я так поняла. Я думаю, ТТВ будет за это бороться, прилагая все возможные усилия.

Castopka

Castopka

Опубликовано
Опубликовано
  В 28.02.2020 в 09:12, Машуля из Самары сказал:

Вот это самый интересный момент. Вчера представитель Ростуризма говорил, что авиакомпании тоже должны возвращать деньги за билеты, а по факту получается, что им по барабану слова Ростуризма.

Показать  

Ростуризм рекомендует, не запрещает и не указывает. Минтранс может приостановить полеты куда либо и тогда авиакомпании будут возвращать полную стоимость билетов, а сейчас они действуют по стандартным своим правилам. 

DTN

DTN

Опубликовано
Опубликовано
  В 28.02.2020 в 09:44, Niksa сказал:

А визы не аннулируются в таких случаях? Ведь поездка не состоится.

Показать  

Чтобы аннулировать визу, надо опять обращаться в консульство. Автоматически они не аннулируются.

Ведь что такое виза? Это документ, дающий человеку право на пересечение границы и въезд на территорию определённых государств на определённый данным документом срок.

Не состоится эта поездка, зато может состояться другая во время срока действия визы.

И в любом случае, консульства и визовые центры не возвращают деньги за свои услуги, даже если в визе заявителю было отказано. Они об этом специально предупреждают.

Машуля из Самары

Машуля из Самары

Опубликовано
Опубликовано
  В 28.02.2020 в 09:42, Castopka сказал:

Ростуризм рекомендует, не запрещает и не указывает. Минтранс может приостановить полеты куда либо и тогда авиакомпании будут возвращать полную стоимость билетов, а сейчас они действуют по стандартным своим правилам. 

Показать  

Я-то в курсе. Зачем Ростуризм вводит в заблуждение..

Oksana-22

Oksana-22

Опубликовано
Опубликовано
  В 28.02.2020 в 09:19, Niksa сказал:

Когда по причине недобора аннулируется выезд группы, то стоимость возвращается полностью? а если предлагают пересесть в другой тур, то и скидка возможна, верно? А в случае аннуляции по причине эпидемии почему-то иначе...

Показать  

По причине недобора туры аннулируются за 1 месяц. И ж/д билеты как понимаю покупаются когда группа уже набрана сразу на всех (меньше месяца до выезда). У гостиниц есть возвратные и не возвратные брони. По возвратным может быть неделя на бесплатный возврат. При аннулировании меньше чем за 1 неделю до выезда фактически понесенные расходы выше. 

bultatg

bultatg

Опубликовано
Опубликовано
Some Image

 

 

 
 
 
На повестке дня - Коронавирус  и ситуация в Италии ↓
 
 
Согласно распоряжению Ростуризма, мы не продаем и не отправляем туры в Италию до нормализации эпидемиологической обстановки. 

Мы тоже очень переживаем и стараемся сделать все, чтобы свести неудобства туристов к минимуму в этой непростой ситуации. Мы либо меняем маршрут поездки и исключаем Италию, как в турах на весенние каникулы 2AM, либо предлагаем изменить направление или даты.

Для тех туристов, которые оказались в расформированных группах, мы предлагаем альтернативы. Если у туристов уже открыта итальянская виза, мы рекомендуем выбирать туры через Брест с пересечением польской границы, потому что итальянская виза, погашенная польскими штампами - классическая ситуация в Шенгене.

Мы отслеживаем ситуацию в Европе. Постоянно на связи с нашими зарубежными партнерами и получаем от них реальную информацию по обстановке. Мы не намерены рисковать здоровьем туристов и гидов и делаем все, чтобы путешествие прошло безопасно и комфортно.

Если часть услуг уже оказана, мы возвращаем путешественникам всё, за вычетом этих улуг (обычно, уже оказана визовая поддержка и выкуплены билеты на самолет / поезд).  Большую часть расходов ТурТрансВояж берет на себя.
 
Основной финансовый удар достался туроператорам. Несут убытки агентства. Переживают путешественники. Хотелось бы, чтобы у всех хватило сил преодолеть ситуацию разумно и без паники.

Мы нацелены на конструктивный разговор по ситуации с каждым из вас, чтобы прийти к комфортному решению.
 
Оплаченную сумму перенесем с одной заявки на другую по выгодному для туриста курсу. Если курс был меньше, чем сейчас - перенос денежных средств будет выгоднее, чем возврат и новое бронирование. 


С уважением, 
ТТВ

Заархивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.

Перейти к списку тем

  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    • Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу
×
×
  • Создать...