Jump to content
Форум Туртранс-Вояж

Вопрос к ТТВ


Recommended Posts

Екатерина, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в связи с чем на 2000 рублей (10%) повысилась в последние время стоимость тура BLO Озера Беларуси +Минск и Витебск?

Вроде новый каталог пока еще не вышел. Что-то дополнительное внесли в программу?

И изменится ли стоимость этого тура для тех, кто уже забронировал этот тур и внес предоплату?

Edited by Evgeniya
  • Like 2
Link to comment
Share on other sites

  • Replies 214
  • Created
  • Last Reply

Top Posters In This Topic

Top Posters In This Topic

  • Администраторы
В 09.03.2023 в 13:56, Evgeniya сказал:

Екатерина, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в связи с чем на 2000 рублей (10%) повысилась в последние время стоимость тура BLO Озера Беларуси +Минск и Витебск?

Вроде новый каталог пока еще не вышел. Что-то дополнительное внесли в программу?

И изменится ли стоимость этого тура для тех, кто уже забронировал этот тур и внес предоплату?

Добрый день.

Повышение стоимости в новом сезоне связано с увеличением цен у поставщиков услуг: отели, аренда автобусов, топливо.

Для тех, кто уже забронировал тур и внёс предоплату или полную оплату, стоимость тура останется неизменной.

С уважением, ТТВ.

  • Thanks 1
Link to comment
Share on other sites

2 часа назад, EkaterinaTTV сказал:

Для тех, кто уже забронировал тур и внёс предоплату или полную оплату, стоимость тура останется неизменной.

Распространяется ли это правило на все туры, в т.ч. зарубежные?

Так, если я сейчас внесу полную оплату за осенний тур, могу ли я считать, что его стоимость для меня уже не изменится?

  • Like 2
Link to comment
Share on other sites

Раньше была хорошая традиция - оповещать народ о грядущем повышении стоимости тура и предлагать внести предоплату до определенного числа, чтобы стоимость осталась прежней.

  • Like 4
Link to comment
Share on other sites

  • Администраторы
21 час назад, Liizza сказал:

Распространяется ли это правило на все туры, в т.ч. зарубежные?

Так, если я сейчас внесу полную оплату за осенний тур, могу ли я считать, что его стоимость для меня уже не изменится?

Добрый день.

В целом, мы придерживаемся практики сохранения базовой стоимости тура при внесении предоплаты или полной оплаты за путёвку. 

Однако бывают случаи, когда кто-то из поставщиков услуг изменяет взятые на себя обязательства. Например, авиакомпания отменяет рейс и нам приходится экстренно искать новые билеты, которые чаще всего обходятся дороже, чем были.  Или кто-то из поставщиков услуг существенно завышает цену. Но эти обстоятельства относятся скорее к исключениям, чем к правилам.

С уважением, ТТВ.

Link to comment
Share on other sites

2 часа назад, olle сказал:

Раньше была хорошая традиция - оповещать народ о грядущем повышении стоимости тура и предлагать внести предоплату до определенного числа, чтобы стоимость осталась прежней.

 

Да, была такая традиция. Помню, сами вносили предоплату за свои туры в доковидные времена, чтобы избежать подорожания. На то и понадеялись и в этот раз, ориентируясь на прошлый опыт с турами в Европу. Мы в наш белорусский тур ещё осенью сели, в пустой на тот момент автобус, т.к. привыкли планы заранее составлять. Про мартовский дедлайн оплаты я хорошо запомнила, он совпадает с моим днём рождения. А вот внеплановое повышение цен не учла,  теперь у меня двойной подарочек перед праздником, от себя и от ТТВ - будем считать стоимость тура уже с повышением и изыскивать не много не мало 8 тыс дополнительно к предполагаемой  суммы, нас едет семья из 4 человек. Понятное дело, сами должны были сообразить и внести предоплату, но как-то положились на старую схему работы с ТТВ. 

Edited by Оксана Л
  • Like 3
  • Sad 1
Link to comment
Share on other sites

  • Администраторы
7 часов назад, Evgeniya сказал:

Здравствуйте, Екатерина! Прошу посмотреть мои сообщения Вам в личном кабинете.

Добрый день, Евгения.

Ответила Вам.

С уважением, Екатерина.

Link to comment
Share on other sites

Екатерина, здравствуйте! 

Лечу в тур

" Узбекистан Гран Туризмо 17UZ AVIA". 08.04.2023

 
Т. к. прямой самолёт из Сургута летит за 2 дня до начала тура, я попросила забронировать мне отель на эти 2 дня
 
Мне ответили, что 1 ночь в отеле будет стоить 90евро. 
Что за отель такой раскошный? 
 
Мне это дорого. Вернее - я не транжира. 
Я попросила обозначить район Ташкента, где будет жить группа. Что-то не могут определиться... 
За 5 дней до начала тура узнают. Это как? Тур очень насыщенный. Если все этапы тура определяются за 5 дней, то... 
 
Какие-то смешные партнёры у вас 
 
Как быть? 
Верю в  ТТВ 
 
 
Edited by Lenok_
Link to comment
Share on other sites

Екатерина, здравствуйте. Скажите, какое минимальное количество туристов нужно набрать в тур Алтай гранд туризмо кольцевой, чтобы тур состоялся. Где-то проскакивало, что в это тур группы больше 20 человек Вы набирать не будете.

Link to comment
Share on other sites

  • Администраторы
5 минут назад, sai сказал:

Екатерина, здравствуйте. Скажите, какое минимальное количество туристов нужно набрать в тур Алтай гранд туризмо кольцевой, чтобы тур состоялся. Где-то проскакивало, что в это тур группы больше 20 человек Вы набирать не будете.

Добрый день.

Группы на Алтай набираются больше 20 туристов.

20 человек - это минимальное количество для того, чтобы тур состоялся.

С уважением, ТТВ.

Link to comment
Share on other sites

В 20.03.2023 в 18:49, Lenok_ сказал:

Екатерина, здравствуйте! 

Лечу в тур

" Узбекистан Гран Туризмо 17UZ AVIA". 08.04.2023

Т. к. прямой самолёт из Сургута летит за 2 дня до начала тура, я попросила забронировать мне отель на эти 2 дня
Я попросила обозначить район Ташкента, где будет жить группа. Что-то не могут определиться... 
Верю в  ТТВ 

Не стоит волноваться. Предлагаю две ночи с 6 по 8 провести в любом выбранном Вами отеле (ostrovok.ru предлагает за рубли 111 вариантов), а 8-го  заселиться в "отель ТТВ" (кстати, Вами оплаченный!). То что группа прилетает  9 числа и заселяется рано утром в отель - не имеет значения, номер, вероятно, оплачен с 14 часов 8 апреля. Уточните (в первых числах апреля) у ТТВ возможность заселения накануне.

Edited by itech
  • Like 4
Link to comment
Share on other sites

  • Администраторы
В 20.03.2023 в 18:49, Lenok_ сказал:

Екатерина, здравствуйте! 

Лечу в тур

" Узбекистан Гран Туризмо 17UZ AVIA". 08.04.2023

 
Т. к. прямой самолёт из Сургута летит за 2 дня до начала тура, я попросила забронировать мне отель на эти 2 дня
 
Мне ответили, что 1 ночь в отеле будет стоить 90евро. 
Что за отель такой раскошный? 
 
Мне это дорого. Вернее - я не транжира. 
Я попросила обозначить район Ташкента, где будет жить группа. Что-то не могут определиться... 
За 5 дней до начала тура узнают. Это как? Тур очень насыщенный. Если все этапы тура определяются за 5 дней, то... 
 
Какие-то смешные партнёры у вас 
 
Как быть? 
Верю в  ТТВ 

Добрый день.

Так как одновременно поступило несколько запросов по данному вопросу и от Вас, и от Вашего агентства в разные отделы, сложилось недопонимание в информации.

Мы обозначили стоимость отеля за 1 ночь при условии одноместного проживания в отеле «Навруз»4* (именно в этом отеле у нас запланировано проживание группы) и отправили информацию в Ваше агентство. Тем не менее менеджер перестраховался и направил запрос принимающей стороне, для уточнения и получения гарантии.

Только что закончился выставочный период в Москве и ответственные сотрудники из Ташкента принимали там участие, именно в этой связи произошла задержка с информацией.

Безусловно отели и все услуги для групп бронируются заблаговременно, особенно учитывая спрос на это направление из разных стран мира.

Просим уточнить какое решение вы примете по бронированию отеля, чтобы определить и указать для гида информацию по присоединению.

С уважением, ТТВ.

Link to comment
Share on other sites

4 часа назад, EkaterinaTTV сказал:

Добрый день.

Так как одновременно поступило несколько запросов по данному вопросу и от Вас, и от Вашего агентства в разные отделы, сложилось недопонимание в информации.

Мы обозначили стоимость отеля за 1 ночь при условии одноместного проживания в отеле «Навруз»4* (именно в этом отеле у нас запланировано проживание группы) и отправили информацию в Ваше агентство. Тем не менее менеджер перестраховался и направил запрос принимающей стороне, для уточнения и получения гарантии.

Только что закончился выставочный период в Москве и ответственные сотрудники из Ташкента принимали там участие, именно в этой связи произошла задержка с информацией.

Безусловно отели и все услуги для групп бронируются заблаговременно, особенно учитывая спрос на это направление из разных стран мира.

Просим уточнить какое решение вы примете по бронированию отеля, чтобы определить и указать для гида информацию по присоединению.

С уважением, ТТВ.

Екатерина, спасибо за ответ! 

 

У ТТВ замечательное руководство, сквозь все невзгоды ведущее судно туризма; замечательная, терпиливая и разумная Екатерина; отличные гиды - сопровождающие в турах ( спасибо Ивану Кашину за тур по Турции)

и несколько проседает звено менеджеров, общающихся с клиентами и агентствами. Верю что подтянутся. 

 

Спрошу тут: можно забронировать мне отель Salam INN находящейся на той же улице, что и отель Навруз 4? Двухместный номер на 2 дня,с 6го8е апреля. Сколько будет стоить при 2х местном заселение? 

Edited by Lenok_
Link to comment
Share on other sites

  • Администраторы
4 часа назад, Lenok_ сказал:

Екатерина, спасибо за ответ! 

 

У ТТВ замечательное руководство, сквозь все невзгоды ведущее судно туризма; замечательная, терпиливая и разумная Екатерина; отличные гиды - сопровождающие в турах ( спасибо Ивану Кашину за тур по Турции)

и несколько проседает звено менеджеров, общающихся с клиентами и агентствами. Верю что подтянутся. 

 

Спрошу тут: можно забронировать мне отель Salam INN находящейся на той же улице, что и отель Навруз 4? Двухместный номер на 2 дня,с 6го8е апреля. Сколько будет стоить при 2х местном заселение? 

Добрый день.

С данным отелем не работаем. Это гостевой дом с возможностью оплаты только на месте. Он работает только с частными туристами, а с фирмами нет. Обращаем Ваше внимание, что форум не может являться площадкой для заказа услуг. Вам нужно обратиться через агентство, в котором вы приобретали тур, и они сделают заказ/запрос через личный кабинет - что будет являться официальным заказом.

С уважением, ТТВ.

Link to comment
Share on other sites

3 часа назад, EkaterinaTTV сказал:

Добрый день.

С данным отелем не работаем. Это гостевой дом с возможностью оплаты только на месте. Он работает только с частными туристами, а с фирмами нет. Обращаем Ваше внимание, что форум не может являться площадкой для заказа услуг. Вам нужно обратиться через агентство, в котором вы приобретали тур, и они сделают заказ/запрос через личный кабинет - что будет являться официальным заказом.

С уважением, ТТВ.

Екатерина, спасибо за ответ. 

К сожалению только озвучив ситуацию на форуме я узнала название отеля. Менеджер отвечал что отель стоит 90 евро в сутки, а как называется и где находится не знаю. Стоимость знаю, а название нет. 

Обращение к Вам на форуме решило проблему. 

Большое спасибо. 

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

            На тур «Узбекистан Гран Туризмо» с 13 апреля гидом указан Шерзод Умаров. Замена гида по сравнению с предыдущим годом имеет отношение только к этому заезду, или же ко всем последующим турам?

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

  • Администраторы
10 часов назад, Liizza сказал:

            На тур «Узбекистан Гран Туризмо» с 13 апреля гидом указан Шерзод Умаров. Замена гида по сравнению с предыдущим годом имеет отношение только к этому заезду, или же ко всем последующим турам?

Добрый день.

Туры в Узбекистан сопровоздают разные гиды, так было и в прошлом году. Шерзод Умаров уже сопровождал наши группы 3 раза. 

С уважением, ТТВ.

  • Thanks 1
Link to comment
Share on other sites

  • Администраторы
В 23.03.2023 в 15:18, ir01233 сказал:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста с чем связана замена отеля в Каппадокии в туре 10AG Avia? Спасибо за ответ

Добрый день.

Мы подобрали лучший по качеству и уровню сервиса отель для группы.

С уважением, ТТВ.

  • Like 3
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. Екатерина, по возможности посмотрите, пожалуйста, личные сообщения. Очень нужен Ваш совет. Да - так да, нет - так нет. Спасибо.

Link to comment
Share on other sites

  • Администраторы
11 часов назад, drugttv сказал:

Здравствуйте. Екатерина, по возможности посмотрите, пожалуйста, личные сообщения. Очень нужен Ваш совет. Да - так да, нет - так нет. Спасибо.

Здравствуйте.

Получила Ваше сообщение.

С уважением, Екатерина.

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте, сейчас сложно говорить о турах новогодних,но хотелось бы всеравно узнать, планируется ли тур 10AG Avia в новый год? спасибо

Link to comment
Share on other sites

В 22.03.2023 в 22:46, Lenok_ сказал:

Екатерина, спасибо за ответ. 

К сожалению только озвучив ситуацию на форуме я узнала название отеля. Менеджер отвечал что отель стоит 90 евро в сутки, а как называется и где находится не знаю. Стоимость знаю, а название нет. 

Обращение к Вам на форуме решило проблему. 

Большое спасибо. 

И снова здравствуйте! 

Тур начинается 8го апреля 

За 5 дней до тура - это когда? 

Общение моего менеджера с вашим - игра в глухой телефон

У меня просьба отправить документы к туру сегодня вечером, а не завтра вечером. Хотя-бы до 13 Москвы вторника

Т. к. у нас с Москвой 2 часа разницы и у меня нет дома принтера 

Я сама огорчена, что приходится обращаться через форум 

Edited by Lenok_
Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...