EkaterinaTTV

Изуми, добрый день. Если тур будет аннулирован по причине недобора группы, никаких ФПЗ удерживаться не будет. Наш отдел маркетинга активно работает, группы набираем, постараемся, чтобы таких ситуаций не было. С уважением, ТТВ.

Доброе утро. У нас всё работает А у Вас сейчас? Если Вы будете присылать скриншоты с ошибками или просто писать номер выпадающей ошибки - нам будет проще понять причину. С уважением, ТТВ.

Уважаемые форумчане, а сейчас как обстоят дела с турами и загрузкой фотографий? Всё работает?

Добрый день. Вы вносите предоплату за пакет входных билетов при покупке тура в размере 25 у.е. Доплата в размере 30 у.е. на маршруте. С уважением, ТТВ.

Добрый день, olle. Спасибо за интерес к нашей программе. Относительно входных билетов. К сожалению оплатить только 2 музея не получится, поскольку принимающая стороная в Турции предлагает входные билеты пакетом, и нет возможности в индивидуальном порядке оплатить 2. В данном случае Вы можете отказаться от пакета входных билетов, и попытаться на месте приобрести билеы в Еребтан и музей Карие. Но, не исключена очередь. А может быть есть смысл посетить дворец Топкапы и дворец Долмбахчие, в которых Вы были ранее, ещё раз? Ведь всегда остаётся что-то, что не успели рассмотреть, и возможно они откроются Вам по-иному. Что касается тюльпанов. В 2019 году на апрельский выезд гид-сопровождающий организовывал для желающих групповую поездку в парк Эмирган. И наши туристы видели цветущие повсюду тюльпаны, а Эмирган - это действительно как мини Кекенхоф! Мы анонсируем экскурсию в парк Эмирган в программе тура. С уважением, ТТВ.

Александр Александрович, добрый день. По информации от бухгалтерии, письмо на возврат от Вашего агентства было получено только 23 октября. В этот же день в Ваше агентство было направлено дополнительное соглашение, которое нужно подписать для перечисления возврата. Срок перечисления денежных средств - 10 рабочих дней с момента получения подписанного соглашения. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Размер доплаты за сингл скорректировался довольно давно, это никак не связано с открытием новой группы. Скидка постоянному клиенту на этот тур действует (400 рублей на человека). Кстати, на вторую группу со 2 января действует скидка для первых 10 забронировавшихся с размещением в отеле Ibis - тур по стоимости первой группы 26300 (скидка 3600 рублей). С уважением, ТТВ.

Добрый день, Изуми. Мы стараемся настраивать наших туристов на положительные мысли и эмоции, это способствует поддержанию имунитета! По существу Вашего вопроса. В листе бронирования указанан ориентировочный размер возможных ФПЗ при аннуляции. В случае положительного теста на COVID 19 мы направим результаты нашим партнёрам c запросом на минимизацию фактически понесённых расходов. По итогам рассмотрения вопроса будут рассчитаны ФПЗ. С уважением, ТТВ.

Добрый день, лена-света. Мы сами очень ждём информацию от отеля. Как только получим программу и меню - сразу разместим информацию на нашем сайте. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Да, сможете, если до выезда в Турцию будет более 40 дней. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Да, авиа вариант новой группы на 2 января уже представлен на сайте. Программы основной и новой группы не отличаются, но отличаются цены на отели, которые нам подтвердили для новой группы. Поэтому стоимость тура для новой группы несколько выше. Размещение будет в 2-х отелях: Holiday Inn Kaliningrad и Ibis. С уважением, ТТВ.

Всем добрый день. А у меня рецепт шарлотки такой (делаю в большую стеклянную форму, потому теста много)))) 6 яиц, 1,5 стакана сахара, ванилин. Взбиваю. Добавляю полтора стакана муки и немножко разрыхлителя. Всё аккуратно перемешиваю. Нарезаю много яблок кубиками (штук 4-5 крупных точно, больше нравится когда яблоки твёрдые, с кислинкой), добавляю в яблоки немного корицы. Форму смазываю маслом, наливаю мнемного теста чтобы прикрыть дно формы, затем высываю всю кучу нарезанных яблок с корицей и аккуратно сверху заливаю тестом. Иногда получается что не все яблоки даже закрываются, но это не страшно, в духовке тесто поднимется и все яблоки окажутся внутри! Как показала практика, чем больше яблок, тем вкуснее и сочнее пирог! Ставим в духовку, при таком объеме минут на 40-45 и темп 180 градусов. Фото нет т.к. давно не готовила, с яблоками в этом году в нашем краю не урожай(((

Спасибо, khris. Информация по Севастополю верна, но в турах по Крыму предусмотрено размещение в отелях и в других городах, где могут требовать при заселении только справку об эпидокружении. C уважением, ТТВ.

Лена-Света, добрый день! Для уточнения - информация была 2 недели назад. И мы, как и обещали, работаем над летними программами. Даты по некоторым турам уже представлены на сайте. С уважением, ТТВ.

Добрый день, Светлана. Мы следим за ситуацией и требованиями регионов. На данный момент в Крыму, в частности в Севастополе, требуют справки об эпидокружении при заселении в отеле. По другим субъектам в регионе информации нет. В случае изменений, мы анонсируем информацию на сайте и проинформируем туристов. С уважением, ТТВ.

Добрый вечер, Ирина. Ответили Вам в личном сообщении. В целом по данному вопросу отмечаем, что мы с радостью включим в стоимость путёвки для получения максимальной суммы возврата по акции Кэшбэк все желаемые дополнительные услуги в рамках нашего тура. С уважением, ТТВ.

Добрый день, друзья! Мы внимательно ознакомились с Вашими вопросами, пожеланиями и замечаниями по новому туру на Кольский полуостров. Немного пересмотрели стоимость поездки на Териберку - теперь она составляет 6900 руб. Крайний Север, необычная экскурсия - стоимость достаточно бюджетная для этих мест. Кстати, чтобы сократить время на дорогу, мы предлагаем так же вариант с авиаперелётом - RKB Avia. Программа уже на сайте. Автобусный тур из Петрозаводска в Мурманск с более расширенной программой мы планируем в весенне - летний сезон. В зимний период считаем наболее оптимальным вариант, представленный сейчас на сайте. И надеемся, что программа найдёт своего туриста! С уважением, ТТВ.

Добрый вечер. Да, Вы можете предварительно забронировать место в автобусе по акции и оплатить до 20 ноября. При бронировании обязательно указывайте, что бронируете место по этой акции. С уважением, ТТВ.

Елена, добрый день. До 20.11 мы предлагаем забронировать место бесплатно. Вы поняли совершенно верно, это акция бесплатного бронирования от ТурТрансВояж. Сроки оплаты тура при бронировании и участии в акции Кэшбэк - в течение 3-х дней с момента подтверждения заявки. Надеемся, теперь всё понятно ? С уважением, ТТВ.

Добрый день, Владимир. "Must have" (маст хэв) в данном контексте - это объект, который непременно стоит посетить в рамках экскурсионной программы. Если есть сложности с восприятием, переформулируем эту фразу. Спасибо за Ваш интерес к программе! С уважением, ТТВ.

Добрый день, Елена. Обсудили Ваше предложение по оплате услуг питания на маршруте вместе с туром. Включить дополнительное питание на маршруте в пакет услуг можем для организованных групп. В случае с индивидуальным бронированием не целесообразно бронировать и оплачивать питание заранее. Не всегда находится нужное количество желающих питаться организованно. Многие туристы питаются самостоятельно в свободное время, языкового барьера нет, всё доступно и понятно. Выбор широк. Мы предложим оплатить сразу такие мероприятия, как новогодний банкет, или рождественский ужин, чтобы увеличить сумму кэшбэка и получить большую выгоду. С уважением, ТТВ.

Ответила Вам в личном сообщении.

Любовь, в нынешних условиях неопределённости конечно мы более лояльно относимся к условиям оплаты. Если у Вас есть оплата на каком-либо туре, который не выехал, мы можем перенести оплату. Если платёж нужно вносить вновь - мы не будем требовать предоплату строго по условиям договора, а так же можем предложить Вам поставить временную бронь на время, по согласованию с менеджером. С уважением, ТТВ.

Добрый день! Да, это в меню профиля - пункт Настройка профия и далее слева пункт Поведение контента. https://forum.tourtrans.ru/settings/links/ С уважением, ТТВ.

Добрый день, Любовь! Мы открыли новую группу сразу после Вашего вопроса. На сайте информация обновлена. Мы полностью разделили группы. Изначально планировалась комбинированная группа ж/д + авиа, сейчас это 2 раздельные группы: одна с 13 апреля полностью ж/д, вторая с 14 апреля полностью авиа. Спешите занимать места! С уважением, ТТВ.