EkaterinaTTV

Добрый день. central-europe@tourtrans.ru С уважением, ТТВ.

Добрый день. Если запрос направлен - денежные средства будут перечислены, в порядке очереди, с началом рабочих дней. С уважением, ТТВ.

Добрый день. В настоящее время, в связи с Указом президента, офис компании не работает и возвраты денежных средств не производятся. Все операции по переводу средств откладываются до окончания нерабочих дней. Подробнее: https://www.tourtrans.ru/news/tourist/allnews/5283.html По Вашей путёвке возврат ещё не производился. Для перечисления возвтата Вашему менеджеру необходимо направить запрос в бухгалтерию. С уважением, ТТВ.

Добрый день, уважаемые форумчане. Возможность организации Ваших туров будет зависеть от эпидемиологической ситуации как нашей стране, так и в других европейских странах. Мы будем надеяться на лучшее, следить за ситуацией и заблаговременно информировать Вас и Ваших менеджеров в личном кабинете в случае невозможности выполения туров. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Всё будет зависеть от эпидемиологической ситуации. При возникновении изменений, менеджер заблаговременно проинформирует Вас или Вашего менеджера в личном кабинете. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Предположительно, туры не будут выполняться. Скорее всего, уведомления будут направляться с началом рабочих дней, после 4 мая. С уваженим, ТТВ.

Уважаемые форучане, просим не переходить на личности и не нарушать правил форума. Тема закрыта на карантин до утра. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Открытие новых групп / новых дат возможно при наличии достаточного спроса. Мы будем действовать по ситуации. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Спасибо за Ваше замечание, исправили. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Напишите пожалуйста в личном сообщении Ваши ФИО. Проверим Ваше бронирование. С уважением, ТТВ.

Добрый день. При аннуляции тура удерживаются фактически понесённые затраты туроператора по организации тура. Однако, мы предлагаем туристам перенести тур на другую дату, или выбрать другой тур - в этом случае турист не ненсёт финансовых потерь. При бронировании нового тура предоставляется скидка на размер ФПЗ по аннулированной путёвке. Подробную информацию Вы можете посмотреть на нашем сайте https://www.tourtrans.ru/pages/reeding/how-transfer.html https://www.tourtrans.ru/news/tourist/allnews/5272.html С уважением, ТТВ.

Добрый день. Конечно, если визовые центры откроются, этот тур вполне может состояться. Возможно в группе много туристов со своей визой. Мы будем оценивать ситуацию и заблаговременно информировать туристов. Поэтому, Вы можете не волноваться и спокойно ждать информации. Полагаем, за 30-40 дней до начала тура информация уже будет. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Нет, на данный момент не все туры на июнь отменены. По актуальным турам Вы можете посмотреть информацию на нашем сайте. О том, перебронироваться сейчас или подождыть - Вы можете сделать так, как Вам будет удобнее. У вас есть достаточно времени для выбора нового тура (до 31 декабря 2020). По поводу виз. Вам следует написать письмо менеджеру по направлению, при оформлении нового тура, указав все подробности (даты туров на который оформлялась виза, срок действия визы, сроки нового утра и т.п.). И тогда Вам менеджер ответит конкретно по Вашей ситуации. Контакты менеджера по направлению указаны в программе тура на нашем сайте. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Статус группы уточняется. Решение по данному туру будет принято позже. С уважением, ТТВ.

Добрый день. ФПЗ при аннуляции удерживаются. Но! На эту сумму предоставляется скидка при бронировании нового тура. С уважением, ТТВ.

Уважаемые форумчане, тема о коронавирусе закрываеся на ночь и открывается утром на весь день.

Добрый день. Безусловно, ТТВ следит за ситуацией, и случае именений - мы направим уведомения в личном кабинете. При переносе на друие даты, турист не несёт финансовых потерь. На размер ФПЗ по аннуляции предоставляется скидка на новый тур. Зарезервировать деньи для выбора нового тура можно до 31.12.2020г; новый тур можно выбрать на даты до 31.12.2021г. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Да, конечно заявления на возврат обрабатываются в порядке очереди. На момент 26 марта были произведены возвратны по заявлениям до 11 марта включительно. С началом рабочих дней мы приступим к следующим датам. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Максимальной вес фотографии профиля 50kb Максимальные ширина/высота фотографии профиля 200 px С уваже С уважением, ТТВ.

Добрый день. По турам от одного туриста - уточните пожалуйста у Вашего менеджера по конкретной заявке. Вопрос можно задать по емейл или в личном кабинете. Все запросы обрабатываются. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Конечно речь идёт о РАБОЧИХ днях. В нынешних условиях нерабочего месяца произвести возврат по всем правилам в течение 30календарных дней не представляется возможным. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Вашу бронь уже перенесли на август. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Уточните пожалуйста название тура, дату выезда и Ваши ФИО. Или просто номер путёвки. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Насколько мы видим, Ваш менеджер всё же получил уведомление и ведёт переписку с менеджером ТТВ. С уважением, ТТВ,

Добрый день. Вам нужно написать в заявке, на какую дату хотите перенести тур. Или мжно написать письмо Вашему менеджеру на адрес dvoretskov@tourtrans.ru. Запрос обязательно будет обработан. С уважением, ТТВ.