EkaterinaTTV

Добрый день. Вот что значит желание поехать в тур! Да, Вы можете так сделать. Отказаться от тура без удержания фактически понесённых затрат Вы можете не позднее, чем за 40 дней до выезда. Но, конечно, по возможности подобные манипуляции лучше совершать как можно раньше. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Согласно информации, полученной от руководителя отдела, документы были Вам направлены по электронной почте ещё в пятницу. Если в Вашем сообщении идёт речь о ваучерах на отели и обратном билете Брест - Москва, поясняем: - ваучеры на отели групповые, в них содержится персональная информация на всех участников группы, поэтому мы не выдаём эти документы на руки туристам, они находятся у руководителя группы - гида-сопровождающего; - в отношении обратного ж/д билета - он так же групповой: на билете указаны только номера мест, в дополнение к которым компанией составляется список пассажиров, заверенный печатью. Как таковой именной билет на каждого пассажира в данном случае не выписывается. С уважением, ТТВ.

Добрый вечер. Информация по гидам публикуется на сайте за 2 недели до выезда. Гид по Вашему туру ещё не известен. С уважением, ТТВ.

Добрый день. На данный момент в группе довольно много забронированных мест, однако есть "временные" брони. Динамика набора у группы довольно хорошая, отменять выезд мы не планируем. С уважением, ТТВ.

Уважаемые форумчане, мы можем только принять к сведению Ваши просьбы. График работы гидов выстраивается исходя из множества факторов. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Создание отдельно программы с посещением Мальты пока не рассматриваем. Учитывая высокую стоимость паромного сообщения между Сицилией и Мальтой, а также ограниченные экскурсионные возможности на самой Мальте, создание такого тура пока не очень актуально. Возможно будет предложена такая опция в рамках тура по Сицилии. С уважением, ТТВ.

Личные поздравления форумчан в офисе Туртранс-Вояж не заставили долго ждать :smile:

Добрый день. Информацию по гидам на карнавалы мы разместим на сайте после 20 декабря. С уважением ТТВ.

Добрый день. Будет ужин в ресторане отеля по типу "шведский стол". С уважением, ТТВ.

Добрый день. Замены гидов могут происходить по разным обстоятельствам. В данном случае, запланированный гид не сможет выехать с группой. Поэтому, была произведена замена. Провалинский Максим работает в компании очень давно. Имеет массу положительных отзывов. Работал по совместительству сопровождающим в других сферах и имеет хорошую репутацию. Давно увлекается горнолыжным спортом. Уже выезжал по данному туру, и знает все нюансы и специфику. Готовится к предстоящей поездке. Мы выражаем уверенность, что Ваши опасения напрасны и поездка пройдет хорошо. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Реклама туров на праздники начнётся в самое ближайшее время. Тур 3AMV мы планируем набирать. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Всё зависит от набора группы. Необходимое количество туристов в группе для того, чтобы тур состоялся - 30 человек. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Лучше ориентируйтесь на те даты, которые заявлены сейчас. Маловероятно, что появится что-то совсем новое на этот период. Конец марта - период весенних школьных каникул, когда путешествуют в основном организованные группы, данный период обычно не так популярен среди путешественников. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Информация по гидам на январские праздники будет размещена на сайте на следующей неделе. По туру 4АБ с 01.01 гидом планируется Подольских Екатерина. С уважением, ТТВ.

Добрый вечер. Да, конечно, Вы можете так сделать. Только предварительно нужно поставить нас в известность). С уважением, ТТВ.

Добрый вечер, Елена. Такова практика компании уже очень много лет. Как правило, в подавляющем большинстве случаев даты не меняются. Если изменения происходят - то как правило не значительные, +/- 1-2 дня. С уважением, ТТВ.

Добрый день, Елена. Мы заказываем авиаблоки от 30 мест и более в группе (если это отдельная авиагруппа). Как правило это блок на 44 места, если автобус больше, то часть мест мы оставляем для возможности присоединения туристов со своими авиабилетами. Нужно уточнять вопрос по конкретно интересующему туру и дате. С уважением, ТТВ.

Добрый день! Вы не обязательно должны ехать с группой через Брест. Можно самостоятельно приобрести авиабилеты из Екатеринбурга, и присоединиться к группе в городах начала тура. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Да, пара найдена. С уважением, ТТВ.

Добрый день, уважаемая Ирина. Компания Туртранс-Вояж выпускает каталог с указанием программ, дат выездов и цен практически на год вперёд, для того, чтобы туристы могли спланировать свой отпуск. Однако, на даты, которые выходят за сроки действия каталога (в данном случае 14.04.2018) возможно изменение цен, дат, программы. Мы заранее информируем об этом туристов. Часто бывают ситуации, что цены на туры публикуются, когда мы еще не получили от партнёров окончательных цен на сезон. Поэтому, возможны корректировки. При бронировании тура до сведения туристов и агентств доводится следующее: "Подтверждены только места в автобусе. Возможны изменения в программе, стоимости тура и дате выезда.Размер сезонной доплаты, условия бронирования, полный расчет тура и подтверждение - после выхода нового каталога "ЛЕТО 2018" ФЕВРАЛЬ 2018." В связи с увеличением стоимости отелей, по туру была внесена сезонная доплата, о чём были проинформированы все туристы и агентства, которые забронировали тур и внесли предоплату. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Ответ направили Вам в личном сообщении. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Исправили, спасибо. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Спасибо за Ваше замечание. Мы работаем над исправлением ошибки. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Эта экскурсия включена в стоимость тура. В системе бронирования мы проверим информацию. С уважением, ТТВ.

Добрый вечер. Исправили, спасибо. С уважением, ТТВ.