EkaterinaTTV

Добрый день. Программа самостоятельно пожелания туристов отслеживать, к сожалению, не может. При закрытии группы (примерно за 2 недели до выезда) менеджер, курирующий Вашу группу, при выгрузке списка группы из программы увидит Ваше пожелание и пересадит, если действительно будут места в автобусе. Но в процессе набора группы, Вы самостоятельно можете отслеживать места в автобусе, и если Вы увидите, что места освободились ближе, Вы можете связаться с менеджером, и мы Вас обязательно пересадим. Возможно, произошло недопонимание в этом вопросе. Для того, чтобы разобраться и провести работу, просим Вас указать Ваши фио и имя сотрудника, оформлявшего Ваш тур и предоставившего подобную информацию (можно направить на адрес ivleva-kate@yandex.ru)/ C уважением, ТТВ.

Добрый день, Ольга. Нам очень приятно, что Вы так переживаете за набор тура и прилагаете усилия для этого! Мы со своей стороны тоже старались и будем стараться набирать группу, у которой, по нашему мнению, есть все шансы. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Группа 1AF/avia 08-09/07 сейчас находится в процессе набора. Т.к. до выезда более 3 месяцев, то вероятность, что он состоится, достаточно высока. Но более точная ситуация с набором будет понятна ориентировочно за 1,5 месяца до выезда. С уважением, ТТВ.

Добрый день. 9 июля - это новая группа, которая была открыта только 7 марта, то есть менее 2-х недель назад. И, учитывая динамику набора, у Вашего выезда есть все шансы состояться! С уважением, ТТВ.

Добрый день. Для группы с 22 .06 запланирован рейс su 2352 в 16-45. Точная информация будет за 2 месяца до вылета. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Пока выезд гарантировать не могжем, группу сейчас набираем. Часто на авиагруппы и комбинированные группы жд+авиа мы принимаем решение раньше чем за месяц, когда приходит срок по решению с авиаблоком. Думаем, окончательное решение по группе будет через 2 недели. Полагаем, группа ещё будет набираться, т.к. в июне группа по туру 7AG уже набрана, и сейчас остались по Германии на этот период только туры 7SB и 7TR. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Считаем, что у групп есть все шансы набраться. Повторите Ваш вопрос через пару недель, думаем ситуация же будет окончательно ясна. С уважением, ТТВ.

Добрый день. На данный момент группа в процессе набора. Пока рано для точных решений. С уважением. ТТВ.

Добрый день. Подойдёт. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Да, в нашем офисе можно произвести оплату картой. Процент за перевод не берётся, но при оплате картой скидка постоянного клиента уменьшается. С уважением, ТТВ.

Добрый день. На Ваш тур гид пока не утверждён. С уважением, ТТВ.

Дорбрый день. Для ж/д и авиа групп гид один - Филатова Ирина (т.к. это 2 подгруппы одной группы). С уважением, ТТВ.

Добрый день. График поездок гидов на майские праздники пока не составлен, будет планироваться предположительно на следующей неделе. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Группа сейчас находится в процессе набора. Учитывая, что выезд только через 3 месяца, вероятность, что группа наберется, велика. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Группа в стадии набора, аннулировать на данный момент пока не планируем, группу набираем. Минимальное количество в туристов в группе, необходимое для того, чтобы тур был гарантирован - 30 человек. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Спасибо, исправили. С уважением, ТТВ.

Добрый вечер. Программа на сайте откорректирована. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Разместили на сайте информацию о гиде, который планируется на данный момент. Обращаем Ваше мнимание, что возможны изменения. С уважением, ТТВ.

Ольга, здравствуйте. Ответили Вам по электронной почте. Все путёвки пересчитаны с учётом новой стоимости авиабилетов. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Это значит только то, что технически эти метки просто не помещались ? Сейчас всё в порядке. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Да, на некоторые дты цена отображается не верно (речь о датах 19.05., 16.06., 21.07., 25.08. и 15.09.). Разбираемся с технической стороной вопроса. С уважением, ТТВ.

Исправили, спасибо. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Исправили, спасибо за замечание. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Попытаемся разобраться и принять меры, чтобы подобных недопониманий больше не возникало. Можете выслать информацию на адрес ivleva-kate@yandex.ru С уважением, ТТВ.

Добрый день. Ваше личное присутствие обязательно при оплате тура в кассе офиса компании Туртранс-Вояж, даже если вы оформлялись через свой личный кабинет и у курьеру есть договор и лист бронирования с вашей подписью. Без вашего присутствия в офисе, договор оформляется на доверенное лицо, то есть на курьера, который пришел оплатчивать тур в офис, так как при оплате в кассе договор и лист бронирования должен быть распечатан днем оплаты. Оплата в кассе по счету не возможна. Если Вы оформлялись через личный кабинет, Вы можете произвести оплату через сбербанк онлайн, или по счёту в банке. С уважением, ТТВ.