Возможно, тут ошибка?

[itech]

Собираюсь в тур 2F-avia. Смотрю Программу тура, Карту тура и Экскурсии тура.

Возникают вопросы:

1.Прилет в Дюссельдорф. Размещение в автобусе. Переезд (~140 км) во Францию, ночь в отеле по дороге. Не указана страна, где мы будем ночевать. До Франции от Дюссельдорфа около 300 км

2. В разделе Экскурсии тура включены в стоимость тура экскурсии в Долину Луары и в Шартр. И в то же время стоимость каждого из замков - от 10 у. е.,(итого за три замка - от 30 у.е.) а в Шартр - 30 у.е.  А внешний осмотр замков  и прилегающих парков- не  бесплатный.

3. Не указана продолжительность экскурсии по вечернему Парижу. Это дает возможность считать проведенной экскурсией проезд от места сбора до пристани на кораблик (10-20 минут)

4. Заходим в раздел "Посмотреть на карте" Долину Луары. На карте представлен город Нант !?  Да, он находится на Луаре, но я очень сомневаюсь, что нас завезут в Нант. Замки находятся в другом месте.

5. Хорошо, что  можно посмотреть (а то и распечатать карту) .Смотрим по карте в разделе  "Экскурсии тура" город Руан. С удивлением обнаруживаю Руан на юго-западе Франции между Тулузой и Клермон-Ферраном, а не в Нормандии.

6.Смотрим на карте в разделе "Экскурсии тура" город Дижон. С удивлением обнаруживаю Дижон в Пикардии рядом с Амьеном на севере Франции, а не в Бургундии.

Я ничего не имею против нескольких Руанов и Дижонов во Франции, но кому нужна такая подача географии.

7. Если из Мон-Сен-Мишель отправиться сначала в Сен-Мало, а уже потом в Фужер и далее в отель, можно сэкономить 20 км пути (и какое-то дополнительное время на осмотр городов). Впрочем, возможно , я не учитываю другие аргументы.

8. Посмотрим на карту маршрута. На ней не обозначены заезды  в Этрета (вместо нее- Гавр), вся Бретань, Замки Луары. А общее расстояние по самым скромным подсчетам (без дополнительных заездов) - более 3200 км вместо указанных 2900.

[EkaterinaTTV]

Добрый день, itech.

 

Благодарим Вас за внимательность и указанные замечания.

Недочёты в экскурсиях и карте тура мы поправили.

Возможно, досадные ошибки карте возникли по причине изначальной схематичности карт в каталоге, не претендующих на географическую точность.

 

Теперь по пунктам:

1.  Первая ночёвка предполагается в Бельгии. Страну не пишем, т.к. возможны корректировки.

2. Экскурсия в Шартр действительно не включена в стоимость тура.

Что касается Луары. По некоторым нашим программам экскурсия к замкам долины Луары предлагается как выездная, при этом оплачивается трансфер + услуги гида + входные билеты в замки. По программе тура 2Ф авиа поездка в долину Луары в сопровождении гида, с рассказами и внешним осмотров замков, где это возможно (Шенонсо например), включена в стоимость. В экскурсиях тура на сайте это заявлено как "Автобусно-пешеходный осмотр с сопровождающим Долины Луары". Входные билеты в замки желающие оплачивают дополнительно.

3. Продолжительность экскурсии по вечернему Парижу - час-полтлора.
В Ваших поездках были случаи, когда проезд от места сбора до пристани на кораблик (10-20 минут) был представлен как прогулка по вечернему Парижу? Если да, то просим указать тур и дату выезда.

4, 5, 6 - исправили.

вопрос 7 - передан ответственным сотрудникам.

8 - проверим километраж.

 

С уважением,
ТТВ.

[itech]

Здравствуйте, Екатерина!

Спасибо за ответ. Не до конца удовлетворил ответ о схематичности карт, не претендующих на географическую точность. Допускаю, что какие-то города можно не показать, но пропустить целые регионы (Бретань, Долина Луары).

По вечерней прогулке по Парижу я столкнулся с подобным у другой компании.

[ААня]

Екатерина, подскажите пожалуйста, по туру 4BM-V+  "Баварская сказка".

Выезд 20 мая и 17 июня горят красным, а автобусы пустые. 

[MVP 0108]

     Екатерина, подскажите пожалуйста:

     Тур "3G" -

"1 день Москва - Вена  Выезд в Вену с Белорусского вокзала поездом № 21 в 08:43".

    

На сайте РЖД: "Поезд № 21Е отправление 07.44"

 

     Поясните ситуацию, а то скоро билеты до Москвы брать нужно, как бы со временем не промахнуться! И дайте, пожалуйста ответы на мои вопросы в теме "Вопрос к ТТВ по новым программам" пост № 299!

Изменено 16 апреля, 2014 пользователем mvp0867

[EkaterinaTTV]

Екатерина, подскажите пожалуйста, по туру 4BM-V+  "Баварская сказка".

Выезд 20 мая и 17 июня горят красным, а автобусы пустые. 

Добрый день.

 

Эти группы, к сожалению аннулированы.

 

С уважением,

ТТВ.

[EkaterinaTTV]

     Екатерина, подскажите пожалуйста:

     Тур "3G" -

"1 день Москва - Вена  Выезд в Вену с Белорусского вокзала поездом № 21 в 08:43".

    

На сайте РЖД: "Поезд № 21Е отправление 07.44"

 

     Поясните ситуацию, а то скоро билеты до Москвы брать нужно, как бы со временем не промахнуться! И дайте, пожалуйста ответы на мои вопросы в теме "Вопрос к ТТВ по новым программам" пост № 299!

Добрый день.

 

По летнему расписанию поездов - отправление до Вены в 07-44 утра.

 

С уважением,

ТТВ.

[MVP 0108]

Добрый день.

По летнему расписанию поездов - отправление до Вены в 07-44 утра.

С уважением,

ТТВ.

 

    За пояснение спасибо! У нас правда все заезды летние - последний в самом начале сентября. Может тогда в программе тура стоит поменять это время?

 

     А вот по этому может хоть какой-то комментарий дадите? Уже 5 дней прошло?!

 

     ... И дайте, пожалуйста ответы на мои вопросы в теме "Вопрос к ТТВ по новым программам" пост № 299...

Изменено 18 апреля, 2014 пользователем mvp0867

[НаталиН]

Добрый день! В туре SP7Ж/Д + автобус  Многоликий Петербург (июнь - август) в разделе дополнительно оплачивается - трансфер ж/д вокзал-отель с 07 до 24 часов в одну сторону за машину - 900 у.е. или 45270 рос. руб. :blink:  Ошибка?

 

http://www.tourtrans.ru/tours/russia/911.html

[EkaterinaTTV]

Добрый день! В туре SP7Ж/Д + автобус  Многоликий Петербург (июнь - август) в разделе дополнительно оплачивается - трансфер ж/д вокзал-отель с 07 до 24 часов в одну сторону за машину - 900 у.е. или 45270 рос. руб. :blink:  Ошибка?

 

http://www.tourtrans.ru/tours/russia/911.html

Добрый день.

 

Цена трансфера - конечно же 900 рублей. Исправили. Спасибо за Ваше замечание.

 

С уважением,

ТТВ.

[фунтик]

На форуме часто спрашивают "за сколько дней тур объявляют горящим?" или "за сколько дней до выезда закрывают группу?". И чаще всего мы ориентируемся на свой опыт или информацию на сайте.

А вот интересно - что с бронированием тура 1 АВ-XL с 9 мая? Он указан, как горящий, со скидкой, и документы на визу принимали до 21 апреля. Но сегодня уже заканчивается 25 апр, тур по-прежнему "висит" в горящих. Принимаются ли документы на визу и до какого числа или это бронирование для имеющих свою визу? Обычно такую информацию сразу размещают на сайте. А может, это относится к туру на след.дату, 24 мая? На 9 мая 36 чел, на 24-е - 38 чел.

Или это просто ошибка (забыли удалить)?

[фунтик]

Также в разделе "Горящие туры" не указано до какого числа принимают документы на тур 18.05. 7SG-Avia и 17.05. 2AF-Avia и уж точно лишний тур 1D с 06.10

[EkaterinaTTV]

Добрый день, фунтик!

 

И снова спасибо за проверку сайта)
Все недочёты поправили)

 

С уважением,
ТТВ.

[фунтик]

А это точно не ошибка, а просто интересуюсь: почему у некоторых горящих туров пишется, что принимаются док-ты со своей визой, а у др. об этом не сообщается (естественно, что еще есть свободные места)?

Например, горящий тур 9GT-avia с 14 мая, документы на визу - до 28 апреля. А после 28-го можно ли бронироваться тем, у кого есть виза и до какого числа (за сколько дней до тура)? Ведь 28-е завтра, а еще 10 свободных мест.

Вопрос не именно про авиа-туры, а вообще, про любые. Вот, из близких, 1VN-ozera с 20 мая (док-ты на визу до 30 апр). Будет ли у него написано " со своей визой до ... числа"?

[EkaterinaTTV]

А это точно не ошибка, а просто интересуюсь: почему у некоторых горящих туров пишется, что принимаются док-ты со своей визой, а у др. об этом не сообщается (естественно, что еще есть свободные места)?

Например, горящий тур 9GT-avia с 14 мая, документы на визу - до 28 апреля. А после 28-го можно ли бронироваться тем, у кого есть виза и до какого числа (за сколько дней до тура)? Ведь 28-е завтра, а еще 10 свободных мест.

Вопрос не именно про авиа-туры, а вообще, про любые. Вот, из близких, 1VN-ozera с 20 мая (док-ты на визу до 30 апр). Будет ли у него написано " со своей визой до ... числа"?

Добрый день.

 

Каждый тур рассматривается индивидуально: если есть реальная необходимость добрать группу, еще есть авиабилеты и т.п.

Не все туры, в которых после закрытия группы еще есть места, выставляются в "горящие туры" со своей визой.

 

Тур 1VN-ozera с 20 мая мы вероятнее всего будем предлагать как горящий тур со своей визой.

 

С уважением,

ТТВ.

[*Irinka*]

Добрый день! Вопрос по туру 9KM Avia  Испания+Марокко c 15 мая 2014

 

У меня в листе бронирования указан рейс Мадрид-Москва IB 3144 вылет 26 мая в 23-10 ( фактическое прибытие 27.05.14)

 

В разделе «Прибытие» указан другой рейс Мадрид-Москва IB 3140 (т.е. 26.05.14 вылет 10-30  прибытие 17-30)

 

В то же время в примечании указано: Внимание! Фактическая дата прибытия 27.05.2014!

 

Что верно?

[EkaterinaTTV]

Добрый день! Вопрос по туру 9KM Avia  Испания+Марокко c 15 мая 2014

 

У меня в листе бронирования указан рейс Мадрид-Москва IB 3144 вылет 26 мая в 23-10 ( фактическое прибытие 27.05.14)

 

В разделе «Прибытие» указан другой рейс Мадрид-Москва IB 3140 (т.е. 26.05.14 вылет 10-30  прибытие 17-30)

 

В то же время в примечании указано: Внимание! Фактическая дата прибытия 27.05.2014!

 

Что верно?

Добрый день.

 

В разделе "Прибытие" был указан не верный рейс. Сейчас информация исправлена. Большое спасибо за Вашу внимательность и своевременное замечание.

 

С уважением,

ТТВ.

[фунтик]

:i-m_so_h:  я спросила "почему у некоторых горящих туров пишется, что принимаются док-ты со своей визой, а у др. об этом не сообщается" и ответ:

Не все туры, в которых после закрытия группы еще есть места, выставляются в "горящие туры" со своей визой.

не все - это понятно, и я же писала что "у некоторых", а ПОЧЕМУ, если это не профессиональный секрет?

[EkaterinaTTV]

:i-m_so_h:  я спросила "почему у некоторых горящих туров пишется, что принимаются док-ты со своей визой, а у др. об этом не сообщается" и ответ:

не все - это понятно, и я же писала что "у некоторых", а ПОЧЕМУ, если это не профессиональный секрет?

 

Каждый тур рассматривается индивидуально: если есть реальная необходимость добрать группу, еще есть авиабилеты и т.п.

[Margaritka]

Здравствуйте ТТВ! Вопрос по туру 4МА-Истрия авиа с 16 сентября. В каталоге написано, что экскурсия по городам Истрии на эту дату в подарок, а на сайте этого нет. При этом на тур с ж/д переездом с 15 сентября эта экскурсия стоит со значком "подарок". Поясните, пожалуйста.

[EkaterinaTTV]

Здравствуйте ТТВ! Вопрос по туру 4МА-Истрия авиа с 16 сентября. В каталоге написано, что экскурсия по городам Истрии на эту дату в подарок, а на сайте этого нет. При этом на тур с ж/д переездом с 15 сентября эта экскурсия стоит со значком "подарок". Поясните, пожалуйста.

Добрый день!

 

Экскурсия по городам Истрии в подарок предлагается и на авиа тур с вылетом 16.09, и на ж/д тур выездом 15.09.

На сайте недостающий значок проставили.

Спасибо за Ваше замечание.

 

С уважением,

ТТВ.

[olja]

уважаемый ТТВ! у вас на главной  странице сайта в левой колонке появился раздел "туры с отдыхом на море". в подразделе "италия" написано ацио - буква н пропущена

[EkaterinaTTV]

уважаемый ТТВ! у вас на главной  странице сайта в левой колонке появился раздел "туры с отдыхом на море". в подразделе "италия" написано ацио - буква н пропущена

Исправили, спасибо за Ваше замечание.

[Alina9]

Добрый день!

Во вкладках "Отправление" и "Прибытие групп" отсутствует информация по туру 8FB 4 столицы + фьорды. Это ошибка или тур отменили?

[YuS]

В описании тура 3D-more+ (и 3D-more+ Avia)  

 

7 день Рим

 

Поездка в Рим. Автобусно-пешеходная экскурсия по историческому центру Рима. В свободное время самостоятельное посещение* Колизея, Римских форумов и Палатинского холма (€13). Во второй половине дня возвращение в отель, отдых. Во второй половине дня пешеходная экскурсия* с гидом по историческому центру: "Фонтаны и площади Рима"  – площадь Испании, Фонтан Треви, Пантеон, площадь Навона и др. (€15/10, гид). Вечером – возвращение в отель.

 

Возвращение в отель во второй половине дня или вечером?

Изменено 14 мая, 2014 пользователем YuS