3LM Отдых в Сан-Ремо и жемчужины Северной Италии

[julia_bv]

Уважаемый ТТВ! Хочу задать Вам вопрос. Сегодня открыла тур 3 LM и не поверила своим глазам. Отдых на море теперь на все даты 4 дня (5 ночей) вместо 6 дней. Цена осталась прежней. Это окончательный вариант? Я не уверена, что многие туристы согласятся поехать в такой тур, во всяком случае 4 туриста с одной даты точно. С чем связано такое изменение? Хотелось бы услышать ответ, пока еще есть возможность изменить график отпусков.

[oksana_90]

И еще по этому же туру (стало 16 дней вместо 17). Посещение Чинкве Терре в первоначальном варианте входило в стоимость, теперь дополнительный заезд. Зачем то включили Портофино, а Турин стал обязательным. По моему скромному мнению тур испортили.

[julia_bv]

Оксана, спасибо за поддержку. При внимательном рассмотрении тура, действительно, некоторые дни изменены. Спрашивается, зачем? Этот тур новый, и по нему уже есть замечательный отзыв от Ланушки. В 2015 году у меня уже было желание поехать в этот тур, но все же переборол тур - отдых в Сорренто, в следующем решила подробнее осмотреть другую часть Италии, но 4 дня на море - это ничто. Скорее всего, такой вариант нашу компанию из 4 человек не устроит. Будем думать, что делать дальше. Вопрос, по-прежнему, остается открытым.

[oksana_90]

Юля, наша компания из двух, правда, человек тоже не поедет. Это, естественно, не шантаж, просто, очень жаль, что хорошие туры, причем ж\д (а их не особо сейчас большой выбор) портятся. Хотя может кого-то новый вариант и устроит, но вот соотношение цена- и т.д.?

[julia_bv]

Оксана, спасибо еще раз, значит, уже 6 человек совсем недовольны изменением программы, причем с удорожанием стоимости. Очень непонятна позиция ТТВ по отношению к туристам,  предпочитающим ж/ д туры. 

[Ланушка]

Юлия, я так Вас понимаю, потому что сама не рассматриваю туры с 3-4 и даже не всегда с 5-ю днями отдыха на море. Раньше в основном было 6 дней и даже 7.  Теперь уменьшают, не предупреждают.  Мне очень жаль!
По программе - не представляю как можно соединить в один день Лаго Маджоре, экскурсию по Милану и еще заложить время на свободное "плавание" в Милане.
Турин, вообще, не понятно: и доп. на отдыхе и посещение по дороге в Милан. 
И если в Нюрберге  завершение тура, то 14-й день Дрезден нужно исправить.
 И еще двое потенциальных туристов, к сожалению, будут рассматривать другие направления, где можно на море отдохнуть, а не смочить ножки и побежать дальше.              

[marta67]

Удивляет, как это возможно - без предупреждения менять программу тура, причем так, что отдыха почти не будет. И перевести из входящего в стоимость в дополнительные мероприятия за дополнительную плату.

А стоимость тура оставить прежнюю.

 

[oksana_90]

И как-то Турин совсем не по дороге. Одним словом, сбалансированный тур получился совсем не очень, мягко говоря.

[Ланушка]

Читайте мелким шрифтом, ответит ТТВ: Программа действительна на выезды с 15.10.2015 по 14.04.2016.
На эти даты выездов нет, поэтому в программы вносятся изменения. Юридически все обосновано.
Предпочитаю не бронироваться до 14 апреля, чтобы видеть за что плачу деньги и нужно ли оно мне. Тем более, что сейчас нет такого ажиотажа, как было раньше.

[lula]

Читайте мелким шрифтом, ответит ТТВ: Программа действительна на выезды с 15.10.2015 по 14.04.2016.

На эти даты выездов нет, поэтому в программы вносятся изменения. Юридически все обосновано.

Предпочитаю не бронироваться до 14 апреля, чтобы видеть за что плачу деньги и нужно ли оно мне. Тем более, что сейчас нет такого ажиотажа, как было раньше.

Но в чем логика вносить изменения в программу, явно УХУДШАЮЩИЕ тур? Народ на форуме сплошь и рядом просит увеличивать дни на море (не только в этом туре), а ТТВ делает с точностью до наоборот.

[oksana_90]

Читайте мелким шрифтом, ответит ТТВ: Программа действительна на выезды с 15.10.2015 по 14.04.2016.

На эти даты выездов нет, поэтому в программы вносятся изменения. Юридически все обосновано.

 

Юридически все грамотно, а по-человечески? По-моему, не очень. Но что делать, выберем что-нибудь другое, может быть.

[oksana_90]

Сейчас еще раз внимательно прочитала программу.

12 день озеро Лаго Маджоре

 

Утром выезд из отеля. Переезд (350 км) в Италию, в область Пьемонт в Турин - бывшую столицу Королевства Италии. Обзорная экскурсия по Турину – площадь Кастелло, Собор Сан Джованни, где хранится знаменитая Плащаница, дворец Мадама и Палаццо Реале* (12€). Желающие также могут посетить одну из знаменитых  резиденций Савойской династии (25€ трансфер + гид + билет). Вечером переезд по Италии (140 км). Размещение в отеле в Милане (или в ближайшем пригороде).

 

12 день Милан – озеро Комо*

 

Рано утром выезд из отеля, переезд (~100 км) на озеро Лаго Маджоре в город Стреза. Прогулка по набережным города. Прогулка на кораблике* к Островам Борромео (билет 10 у.е. + кораблик €21). Самостоятельный осмотр острова Изола Белла* с террасными садами и дворцом Борромео и садов на Изола Мадре. Во второй половине дня возвращение в Милан, обзорная экскурсия по Милану. Свободное время. Для делающих посещение* (€20, билет и бронь)

Это вообще как? Может все таки надо внимательно прочитать описание, а потом уже выкладывать на сайт.

[Ланушка]

Да, и Дрезден из той же серии. Это все осталось от прежнего тура.

[Ланушка]

Но в чем логика вносить изменения в программу, явно УХУДШАЮЩИЕ тур? Народ на форуме сплошь и рядом просит увеличивать дни на море (не только в этом туре), а ТТВ делает с точностью до наоборот.

Лично для меня - никакой логики. Тур был прекрасный. Вся группа, наоборот, говорила об увеличении дней на море. О логике ТТВ мы, возможно, и не узнаем.

[oksana_90]

Я, наверное, скажу сейчас очень резко. Но  солидная компания не должна позволять себе таких ляпов. По многим программам - ответы, спасибо за отмеченную ошибку и т.д. Может все таки надо ответственней к своей работе некоторым отделам относиться, чтобы потом не приходилось исправлять ошибки. Как то не солидно, уважаемый ТТВ. Извините за резкость.

[julia_bv]

Нам, конечно же, нужно дождаться официального ответа ТТВ, но одно уже понятно, что тех, кто откликнулся здесь и поддержал по умолчанию, не устраивает изменение в программе, а для меня лично - самым главным аргументом отказа от данного тура является уменьшение дней отдыха на море. Причем по просьбе туристов в некоторых турах наоборот дни отдыха увеличили, мы же оказались обделенными уже после принятого решения поехать именно в этот тур. Да и графики отпусков уже составлены. Поэтому, предполагаю, ТТВ необходимо прислушаться к мнению постоянных туристов. Подождем ответа.

[MAK]

Если у кого-то есть возможность поехать завтра 18 декабря на день рождения ТТВ, то там можно было бы рассказать руководителю ТТВ о проблеме с изменением тура 3LM. Он уж точно вправе принять решение. 

Ну или попросить кого-то, кто поедет, это сделать.

[julia_bv]

Михаил, спасибо за идею. Сама, к сожалению, поехать не смогу- работа, но попробую попросить другого человека, если, конечно, согласится замолвить словечко. Вся надежда на вышестоящее руководство. Жаль, если к нам не прислушаются оставить программу тура в первоначальном виде-написавшие здесь свое мнение будут вынуждены отказаться от поездки( а ведь к туру уже прикипела душа, и даже в планах у меня было открыть тему по подготовке к туру). Ажиотажа поехать в этот тур пока не наблюдается, а при изменении и совсем есть вероятность отсутствия желающих, таким образом, тур окажется на один год. Несмотря на многообразие туров, подобрать новый станет проблемой, т.к. графики отпусков составлены, а ехать абы куда в наше время непозволительная роскошь. Но все это пока остается моими размышлениями, и хотелось бы все же получить ответ от ТТВ-каков будет окончательный вариант программы тура 3 ЛМ?

[IraTTV]

Сейчас еще раз внимательно прочитала программу.

12 день озеро Лаго Маджоре

 

Утром выезд из отеля. Переезд (350 км) в Италию, в область Пьемонт в Турин - бывшую столицу Королевства Италии. Обзорная экскурсия по Турину – площадь Кастелло, Собор Сан Джованни, где хранится знаменитая Плащаница, дворец Мадама и Палаццо Реале* (12€). Желающие также могут посетить одну из знаменитых  резиденций Савойской династии (25€ трансфер + гид + билет). Вечером переезд по Италии (140 км). Размещение в отеле в Милане (или в ближайшем пригороде).

 

12 день Милан – озеро Комо*

 

Рано утром выезд из отеля, переезд (~100 км) на озеро Лаго Маджоре в город Стреза. Прогулка по набережным города. Прогулка на кораблике* к Островам Борромео (билет 10 у.е. + кораблик €21). Самостоятельный осмотр острова Изола Белла* с террасными садами и дворцом Борромео и садов на Изола Мадре. Во второй половине дня возвращение в Милан, обзорная экскурсия по Милану. Свободное время. Для делающих посещение* (€20, билет и бронь)

Это вообще как? Может все таки надо внимательно прочитать описание, а потом уже выкладывать на сайт.

Добрый день!

На сайте был технический сбой. Из-за которого задвоились дни этого тура. Информацию о проблеме передали нашим техническим службам и убрали вкладки выездов из Минска, Калининграда и Санкт-Петербурга, сейчас для просмотра доступна только информация выезда группы из Москвы.

Руководству переданы все ваши пожелания. Итоговая информация будет опубликована в этой ветке.

С уважением, ТТВ. 

[julia_bv]

Спасибо за быстрое реагирование. Надеемся на положительный результат не уменьшать дни отдыха на море и оставить 7 ночей в одном отеле

[marta67]

Добрый день!

На сайте был технический сбой. Из-за которого задвоились дни этого тура. Информацию о проблеме передали нашим техническим службам и убрали вкладки выездов из Минска, Калининграда и Санкт-Петербурга, сейчас для просмотра доступна только информация выезда группы из Москвы.

Руководству переданы все ваши пожелания. Итоговая информация будет опубликована в этой ветке.

С уважением, ТТВ. 

Значит, тур с отдыхом в Сан-Ремо все-таки пересмотрели? И это после того, как его в первоначальном варианте выбрали 35 человек (столько сейчас занято мест в автобусах на все даты, кроме 09.09, которая сразу была в "урезанном" варианте).

Теперь посмотрим, сколько в автобусах останется занятых мест, когда все узнают о таком отношении ТТВ к своим клиентам.

Или все-таки есть надежда, что вернется первоначальная версия тура?

[IraTTV]

Уважаемый ТТВ! Хочу задать Вам вопрос. Сегодня открыла тур 3 LM и не поверила своим глазам. Отдых на море теперь на все даты 4 дня (5 ночей) вместо 6 дней. Цена осталась прежней. Это окончательный вариант? Я не уверена, что многие туристы согласятся поехать в такой тур, во всяком случае 4 туриста с одной даты точно. С чем связано такое изменение? Хотелось бы услышать ответ, пока еще есть возможность изменить график отпусков.

 

Добрый день!

Мы сожалеем, что обновление программы 3LM вызвало столько негативной реакции.

Тур в сезоне 2015 продавался крайне плохо, а его рентабельность стремилась к нулю.

Его стоимость была занижена в рекламных целях, чтобы старая программа была рентабельной ее стоимость должна была быть на уровне 875 евро.

У нас была дилемма  - либо полностью убрать программу либо попробовать ее переделать, мы остановились на втором варианте:

1) По поводу стоимости и количества дней.

Стоимость стала ниже: тур 17 дней стоил 795 у.е. Новый тур 16 дней, его стоимость 745 у.е.

2) По поводу программы.

В старой программе было 6 полных дней на море, один из которых полностью посвящен дополнительной поездке в Турин.

Кроме того было 2 экскурсии на Лазурный берег, вместо одной объединенной в новой программе. Таким образом для тех, кто берет все дополнительные выезды, оставалось 4 полных дня на море

В новой программе также 4 полных дня на море. Поездка в Турин выполняется отдельно, она включена в стоимость и не "съедает" отдых на море.

3) Чинкве Терре вынесены за скобки и осуществляется за дополнительную плату, так как ее выполнение зависит от погодных условий. В прошлом сезоне было много проблем вызванных неблагоприятной погодой.

Для тех кто уже полностью оплатил тур поездка на "Чинкве Терре-Пять земель" останется бесплатной

4) Оптимизированы 2 дня, посвященные знакомству с озерами. Больше времени на Лаго Маджоре и больше времени в Милане, так как мы едем туда не с побережья Лигурии, а непосредственно ночуем в районе озера.

5) Как только стало известно об изменении программы сразу начался обзвон частных туристов, а агентствам отправлены информационные письма, с просьбой оповестить туристов.

 

Просим учесть наши аргументы и присмотреться к туру. Не так уж он и плох, как может показаться на первый взгляд.

 

С уважением, ТТВ

[oksana_90]

Поездка в Чинкве Терре в качестве бонуса для оплативших тур? Но в присланном письме "Для уже забронированных туристов (до 15.12.2015) экскурсия в Чинкве Терре – в подарок, в качестве бонуса." Под забронированными подразумеваются оплатившие? Если поездка в Турин выполняется отдельно, тогда его надо убрать из дополнительных. 

[julia_bv]

А есть ли они вообще такие, которые оплатили тур полностью до 15.12.15? Если и есть, то единицы. Придумано очень хитро. Тур, действительно, не плох. А в сезоне 2015 года он продавался с трудом, т.к.  был новый, отзывов не было и рекламы как таковой тоже. Но сейчас есть уже восторженные отзывы именно по той программе и ни одного замечания, и как я уже писала, хотела еще и открыть тему для его рекламирования - это имеет действие тоже. Имена гидов объявите - и пойдет народ. А вообще мне непонятно - по каким-то турам прислушиваются к мнению на форуме, добавляют дни, по другим предлагают изменение программы обсудить, а этот тур одним  росчерком пера взяли и частично испортили. Неприятно это как-то

 

ПЫ.СЫ. И просить прибавить хотя бы пятый день на море, видимо, бессмысленно, вряд ли прислушаетесь.

[oksana_90]

И в таком виде, по-моему, Турин там совсем не уместен. Ехать 350 км в противоположную сторону, чтобы 2-3 часа побегать по городу, для которого и целого дня мало, а потом ехать в Милан еще 150 км. Зачем?