Виталий Абрамов Posted March 8, 2010 Report Share Posted March 8, 2010 Здравствуйте ТТВ, месяц назад оформил в вашей компании тур "5 дней в Париже" на 28 апреля 2010. Первое время был без ума от счастья и считал дни до отъезда. Однако, недавно я выяснил, что моя поездка может быть под угрозой срыва, т.к. буквально за несколько дней до поездки в Париж мне назначили очень важную и срочную командировку в Ирландию. И теперь я в шоке и не знаю, что делать. Сначала подумал, что придётся отменить тур в Париж, а потом подумал, что может было бы более рационально если бы я перенёс свой тур на следующую дату (по-моему, она в июне). Отсюда следует пара вопросов: что происходит в случае если турист по определенным обстоятельствам не может выехать в этот тур по личным причинам и оповещает вас за месяца два до начала тура и, в тоже время, не хочет расторгать с вами договор на поездку? Возможно ли туристу изменить дату своего тура при наличии свободных мест? Если да, то применяются ли какие-либо штрафы? Удерживается ли какая-та часть стоимости тура в этом случае? Я думаю, что это не проблема, ведь лучше туриста отправить в следующую дату, нежели чем терять его даже по его личным обстоятельтсвам :D Спасибо за ответ! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest Posted March 8, 2010 Report Share Posted March 8, 2010 Штрафы никакие не берутся, если до начала тура осталось больше 40 дней. Так что спокойно аннулируйте тур и бронируйте новый, уже имеющуюся оплату перенесут на новую дату. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Виталий Абрамов Posted March 8, 2010 Author Report Share Posted March 8, 2010 Большое спасибо за ответ! :D С праздником 8 Марта Вас! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Модераторы Tourtrans Posted March 9, 2010 Модераторы Report Share Posted March 9, 2010 Добрый день, Виталий Абрамов! При перебронировании тура в период с 11 января по 24 декабря с одной даты выезда на другую более, чем за 40 дней до выезда, фактически понесенные затраты не удерживаются. С уважением,Туртранс-Вояж 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
OlgaM Posted March 11, 2020 Report Share Posted March 11, 2020 Добрый день. Планировала ехать в тур "Балканский экспресс" с 11 апреля 2020, но по личным причинам в эти сроки не получится поехать. Хочу перенести срок поездки на 24 октября. При обращение в личном кабинете получила ответ, что при переносе тура будет взыскано 20% стоимости, как и при аннулировании. Как можно узнать какие фактические затраты были сделаны компанией на эту сумму за месяц до тура (документы на визу не направляла) и как можно решить вопрос с переносом тура с наименьшими финансовыми потерями? Вариант с полным аннулированием не рассматриваю. 4 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Администраторы EkaterinaTTV Posted March 12, 2020 Администраторы Report Share Posted March 12, 2020 10 часов назад, OlgaM сказал: Добрый день. Планировала ехать в тур "Балканский экспресс" с 11 апреля 2020, но по личным причинам в эти сроки не получится поехать. Хочу перенести срок поездки на 24 октября. При обращение в личном кабинете получила ответ, что при переносе тура будет взыскано 20% стоимости, как и при аннулировании. Как можно узнать какие фактические затраты были сделаны компанией на эту сумму за месяц до тура (документы на визу не направляла) и как можно решить вопрос с переносом тура с наименьшими финансовыми потерями? Вариант с полным аннулированием не рассматриваю. Добрый день. Ответ направили Вам в личном сообщении. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться к Вашему менеджеру. С уважением, ТТВ. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Вилия Posted March 12, 2020 Report Share Posted March 12, 2020 У меня такой вопрос.Можно ли перенести деньги за апрельский тур 2020 на тур в апреле 2021 года? 4 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tselishchev_M Posted March 12, 2020 Report Share Posted March 12, 2020 (edited) Здравствуйте, в связи с накаленной ситуацией в Европе. Можно ли перенести сейчас тур 1dkv с 22 марта на 1 июля? Edited March 12, 2020 by Tselishchev_M Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ОльгаВояж Posted March 12, 2020 Report Share Posted March 12, 2020 22 минуты назад, Вилия сказал: У меня такой вопрос.Можно ли перенести деньги за апрельский тур 2020 на тур в апреле 2021 года? А тур 2021 уже есть в системе бронирования? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Вилия Posted March 12, 2020 Report Share Posted March 12, 2020 Надеюсь, что будет 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Администраторы EkaterinaTTV Posted March 13, 2020 Администраторы Report Share Posted March 13, 2020 22 часа назад, Вилия сказал: У меня такой вопрос.Можно ли перенести деньги за апрельский тур 2020 на тур в апреле 2021 года? Добрый день. Если даты опубликованы на сайте / в системе бронирования - тогда конечно можно. С уважением, ТТВ. 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Администраторы EkaterinaTTV Posted March 13, 2020 Администраторы Report Share Posted March 13, 2020 22 часа назад, Tselishchev_M сказал: Здравствуйте, в связи с накаленной ситуацией в Европе. Можно ли перенести сейчас тур 1dkv с 22 марта на 1 июля? Добрый день. У нас нет тура 1DKV. Есть тур 1DK с 22 марта. Группа едет. Если Вы хотите перенести дату - Вы можете это сделать, но рекомендуем Вам сделать перенос как можно быстрее, так как дата выезда близкая. С уважением, ТТВ. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ptv Posted March 15, 2020 Report Share Posted March 15, 2020 (edited) Уважаемый ТТВ! В информационном письме идет речь о переносе денежных средств на новый тур и другой тур, на который не распространяются условия. На какие туры распространяется скидка, а на какие не распространяется? Как отличить новый тур от другого тура? Условия переноса на групповые туры: - рекомендуем на туры после 15.06.2020 и далее. - фактически понесенные затраты по туру (виза и 20% от базовой стоимости) туристу компенсируются скидкой на новый тур, но не более 20% от базовой стоимости нового тура. Таким образом, при переносе туриста на новый тур, компания берет на себя ФПЗ. Перенос денежных средств осуществляется по «старому курсу». В случае переноса на другой тур, на который не распространяются условия, скидка в размере ФПЗ не предоставляется. Edited March 15, 2020 by ptv 2 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Тусич Posted March 16, 2020 Report Share Posted March 16, 2020 Ответьте, пожалуйста, меня тоже это касается! На любой тур можно сделать перенос? 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Администраторы EkaterinaTTV Posted March 16, 2020 Администраторы Report Share Posted March 16, 2020 13 часов назад, ptv сказал: Уважаемый ТТВ! В информационном письме идет речь о переносе денежных средств на новый тур и другой тур, на который не распространяются условия. На какие туры распространяется скидка, а на какие не распространяется? Как отличить новый тур от другого тура? Добрый день. Приносим извинения, что формулировкой ввели Вас в замешаельство. Мы предлагаем оформить перенос на аналогичный тур, о чём указано в новости от 16 марта. То есть на тур с похожим направлением / продолжительностью, ценой. В качестве примера: мы не сможем полностью перенести скидку по ФПЗ с тура 9XL на тур 8S в связи с тем, что велика разница в стоимости и скидка может покрыть базовую стоимость тура. На туры по России при переносе так же действуют иные скидки, о чём указано здесь Для переноса мы предлагаем рассматривать групповые туры. На туры "от одного туриста" данные услвия не действуют. С уважением, ТТВ. 2 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Тусич Posted March 16, 2020 Report Share Posted March 16, 2020 Наоборот, второй тур у меня дороже, и страна та же. Можно? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
DTN Posted March 16, 2020 Report Share Posted March 16, 2020 9 минут назад, Тусич сказал: Наоборот, второй тур у меня дороже, и страна та же. Можно? Можно. Но разницу в стоимости туров, после учёта всех скидок при переносе, придётся доплатить. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
radistkaket Posted March 16, 2020 Report Share Posted March 16, 2020 Добрый день! Я не совсем поняла сообщение ТТВ от 16 марта. Все туры этого года отменяются или переносятся? Мы забронировались в тур по Сицилии с 25 сентября. Нужно ли нам переносить его на след.год или у нас есть шанс поехать в этом? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Крокус Posted March 16, 2020 Report Share Posted March 16, 2020 1 минуту назад, radistkaket сказал: Добрый день! Я не совсем поняла сообщение ТТВ от 16 марта. Все туры этого года отменяются или переносятся? Мы забронировались в тур по Сицилии с 25 сентября. Нужно ли нам переносить его на след.год или у нас есть шанс поехать в этом? Пока только "сроки и/или маршрут поездки до 20.04.2020 включительно", но "возможно продление срока, по ситуации". Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Администраторы EkaterinaTTV Posted March 16, 2020 Администраторы Report Share Posted March 16, 2020 43 минуты назад, radistkaket сказал: Добрый день! Я не совсем поняла сообщение ТТВ от 16 марта. Все туры этого года отменяются или переносятся? Мы забронировались в тур по Сицилии с 25 сентября. Нужно ли нам переносить его на след.год или у нас есть шанс поехать в этом? Здравствуйте. Об отмене сентябрьских туров на данный момент речь конечно же не идёт. Пока Вам переносить ничего не нужно. Следите за актуальнмыми новостями на нашем сайте. с уважением, ТТВ. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
khris Posted March 16, 2020 Report Share Posted March 16, 2020 (edited) Добрый день. Можно ли перенести деньги на сентябрьский тур, забронированный по акции "займи место бесплатно", в качестве первого взноса, если новый тур не совпадает с предыдущим ни по цене, ни по направлению? Если "да", то перенос будет в евро? Edited March 16, 2020 by khris Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Лена (Оренбург) Posted March 16, 2020 Report Share Posted March 16, 2020 Здравствуйте! Переношу апрельский тур 2FA, оплаченный в октябре 2019, на сентябрь. Мне надо будет делать доплату? Почему-то пока разница в заявках в 300 евро пугает... Виза своя, билеты свои... Скидка за последний ряд и постоянного клиента не менялись... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Администраторы EkaterinaTTV Posted March 16, 2020 Администраторы Report Share Posted March 16, 2020 11 минут назад, khris сказал: Добрый день. Можно ли перенести деньги на сентябрьский тур, забронированный по акции "займи место бесплатно", в качестве первого взноса, если новый тур не совпадает с предыдущим ни по цене, ни по направлению? Добрый день. Да, Вы можете перенести оплату на тур, забронированный по акции "займи место бесплатно". Мы можем сделать скидку на ФПЗ в полной мере, если нет существенной разницы с отменённым туром по цене в сторону удешевления вновь забронированного. С уважением, ТТВ. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Администраторы EkaterinaTTV Posted March 16, 2020 Администраторы Report Share Posted March 16, 2020 27 минут назад, Лена (Оренбург) сказал: Здравствуйте! Переношу апрельский тур 2FA, оплаченный в октябре 2019, на сентябрь. Мне надо будет делать доплату? Почему-то пока разница в заявках в 300 евро пугает... Виза своя, билеты свои... Скидка за последний ряд и постоянного клиента не менялись... Добрый день. Укажите Ваши ФИО или номер заявки. Мы проверим почему образовалась разница. С уважением, ТТВ. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ААня Posted March 16, 2020 Report Share Posted March 16, 2020 Екатерина, подскажите, пожалуйста, у меня тур 1NL "Голландия и Бельгия" с 3 мая. На какой заграничный тур я могу его поменять и какие условия при замене на тур по России? Спасибо! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.