Jump to content
Форум Туртранс-Вояж

Перенос поездки на следующую дату


Recommended Posts

Здравствуйте ТТВ,

 

месяц назад оформил в вашей компании тур "5 дней в Париже" на 28 апреля 2010. Первое время был без ума от счастья и считал дни до отъезда. Однако, недавно я выяснил, что моя поездка может быть под угрозой срыва, т.к. буквально за несколько дней до поездки в Париж мне назначили очень важную и срочную командировку в Ирландию. И теперь я в шоке и не знаю, что делать. Сначала подумал, что придётся отменить тур в Париж, а потом подумал, что может было бы более рационально если бы я перенёс свой тур на следующую дату (по-моему, она в июне).

 

Отсюда следует пара вопросов: что происходит в случае если турист по определенным обстоятельствам не может выехать в этот тур по личным причинам и оповещает вас за месяца два до начала тура и, в тоже время, не хочет расторгать с вами договор на поездку? Возможно ли туристу изменить дату своего тура при наличии свободных мест? Если да, то применяются ли какие-либо штрафы? Удерживается ли какая-та часть стоимости тура в этом случае?

 

Я думаю, что это не проблема, ведь лучше туриста отправить в следующую дату, нежели чем терять его даже по его личным обстоятельтсвам :D Спасибо за ответ!

Link to post
Share on other sites

Штрафы никакие не берутся, если до начала тура осталось больше 40 дней. Так что спокойно аннулируйте тур и бронируйте новый, уже имеющуюся оплату перенесут на новую дату.

Link to post
Share on other sites
  • Модераторы

Добрый день, Виталий Абрамов!

 

При перебронировании тура в период с 11 января по 24 декабря с одной даты выезда на другую более, чем за 40 дней до выезда, фактически понесенные затраты не удерживаются.

 

С уважением,Туртранс-Вояж

  • Like 1
Link to post
Share on other sites
  • 10 years later...

Добрый день. Планировала ехать в тур "Балканский экспресс" с 11 апреля 2020, но по личным причинам в эти сроки не получится поехать. Хочу перенести срок поездки на 24 октября. При обращение в личном кабинете получила ответ, что при переносе тура будет взыскано 20% стоимости, как и при аннулировании. Как можно узнать какие фактические затраты были сделаны компанией на эту сумму за месяц до тура (документы на визу не направляла) и как можно решить вопрос с переносом тура с наименьшими финансовыми потерями? Вариант с полным аннулированием не рассматриваю.

  • Like 4
Link to post
Share on other sites
  • Администраторы
10 часов назад, OlgaM сказал:

Добрый день. Планировала ехать в тур "Балканский экспресс" с 11 апреля 2020, но по личным причинам в эти сроки не получится поехать. Хочу перенести срок поездки на 24 октября. При обращение в личном кабинете получила ответ, что при переносе тура будет взыскано 20% стоимости, как и при аннулировании. Как можно узнать какие фактические затраты были сделаны компанией на эту сумму за месяц до тура (документы на визу не направляла) и как можно решить вопрос с переносом тура с наименьшими финансовыми потерями? Вариант с полным аннулированием не рассматриваю.

Добрый день.

Ответ направили Вам в личном сообщении. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться к Вашему менеджеру.

С уважением, ТТВ.

Link to post
Share on other sites

Здравствуйте, в связи с накаленной ситуацией в Европе. Можно ли перенести сейчас тур 1dkv с 22 марта на 1 июля?

Edited by Tselishchev_M
Link to post
Share on other sites
22 минуты назад, Вилия сказал:

У меня такой вопрос.Можно ли перенести деньги за апрельский тур 2020 на тур в апреле 2021 года?

А тур 2021 уже есть в системе бронирования??

Link to post
Share on other sites
  • Администраторы
22 часа назад, Вилия сказал:

У меня такой вопрос.Можно ли перенести деньги за апрельский тур 2020 на тур в апреле 2021 года?

Добрый день.

Если даты опубликованы на сайте / в системе бронирования - тогда конечно можно.

С уважением, ТТВ.

  • Like 1
Link to post
Share on other sites
  • Администраторы
22 часа назад, Tselishchev_M сказал:

Здравствуйте, в связи с накаленной ситуацией в Европе. Можно ли перенести сейчас тур 1dkv с 22 марта на 1 июля?

Добрый день.

У нас нет тура 1DKV. Есть тур 1DK с 22 марта. Группа едет. Если Вы хотите перенести дату - Вы можете это сделать, но рекомендуем Вам сделать перенос как можно быстрее, так как дата выезда близкая.

С уважением, ТТВ.

Link to post
Share on other sites

Уважаемый ТТВ!

В информационном письме идет речь о переносе денежных средств на новый тур и другой тур, на который не распространяются условия.

На какие туры распространяется скидка, а на какие не распространяется?

Как отличить новый тур от другого тура?

 

Условия переноса на групповые туры:

- рекомендуем на туры после 15.06.2020 и далее.

- фактически понесенные затраты по туру (виза и 20% от базовой стоимости) туристу компенсируются скидкой на новый тур, но не более 20% от базовой стоимости нового тура. Таким образом, при переносе туриста на новый тур, компания берет на себя ФПЗ.

Перенос денежных средств осуществляется по «старому курсу».

В случае переноса на другой тур, на который не распространяются условия, скидка в размере ФПЗ не предоставляется.

 

Edited by ptv
  • Like 2
Link to post
Share on other sites
  • Администраторы
13 часов назад, ptv сказал:

Уважаемый ТТВ!

В информационном письме идет речь о переносе денежных средств на новый тур и другой тур, на который не распространяются условия.

На какие туры распространяется скидка, а на какие не распространяется?

Как отличить новый тур от другого тура?

Добрый день.

Приносим извинения, что формулировкой ввели Вас в замешаельство.

Мы предлагаем оформить перенос на аналогичный тур, о чём указано в новости от 16 марта. То есть на тур с похожим направлением / продолжительностью, ценой.

В качестве примера: мы не сможем полностью перенести скидку по ФПЗ с тура 9XL на тур 8S в связи с тем, что велика разница в стоимости и скидка может покрыть базовую стоимость тура.

На туры по России при переносе так же действуют иные скидки, о чём указано здесь

Для переноса мы предлагаем рассматривать групповые туры. На туры "от одного туриста" данные услвия не действуют.

С уважением, ТТВ.

  • Like 2
  • Thanks 1
Link to post
Share on other sites
9 минут назад, Тусич сказал:

Наоборот, второй тур у меня дороже, и страна та же. Можно?

Можно. Но разницу в стоимости туров, после учёта всех скидок при переносе, придётся доплатить.

Link to post
Share on other sites

Добрый день!

Я не совсем поняла сообщение ТТВ от 16 марта. Все туры этого года отменяются или переносятся?

Мы забронировались в тур по Сицилии с 25 сентября. Нужно ли нам переносить его на след.год или у нас есть шанс поехать в этом?

Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, radistkaket сказал:

Добрый день!

Я не совсем поняла сообщение ТТВ от 16 марта. Все туры этого года отменяются или переносятся?

Мы забронировались в тур по Сицилии с 25 сентября. Нужно ли нам переносить его на след.год или у нас есть шанс поехать в этом?

Пока только "сроки и/или маршрут поездки до 20.04.2020 включительно", но "возможно продление срока, по ситуации".

 

Link to post
Share on other sites
  • Администраторы
43 минуты назад, radistkaket сказал:

Добрый день!

Я не совсем поняла сообщение ТТВ от 16 марта. Все туры этого года отменяются или переносятся?

Мы забронировались в тур по Сицилии с 25 сентября. Нужно ли нам переносить его на след.год или у нас есть шанс поехать в этом?

Здравствуйте.

Об отмене сентябрьских туров на данный момент речь конечно же не идёт. Пока Вам переносить ничего не нужно. Следите за актуальнмыми новостями на нашем сайте.

с уважением, ТТВ.

Link to post
Share on other sites

Добрый день.

Можно ли перенести деньги на сентябрьский тур, забронированный по акции "займи место бесплатно", в качестве первого взноса, если новый тур не совпадает с предыдущим ни по цене, ни по направлению?

Если "да", то перенос будет в евро?

Edited by khris
Link to post
Share on other sites

Здравствуйте! Переношу апрельский тур 2FA, оплаченный в октябре 2019, на сентябрь. Мне надо будет делать доплату? Почему-то пока разница в заявках в 300 евро пугает... Виза своя, билеты свои... Скидка за последний ряд и постоянного клиента не менялись...

Link to post
Share on other sites
  • Администраторы
11 минут назад, khris сказал:

Добрый день.

Можно ли перенести деньги на сентябрьский тур, забронированный по акции "займи место бесплатно", в качестве первого взноса, если новый тур не совпадает с предыдущим ни по цене, ни по направлению?

Добрый день.

Да, Вы можете перенести оплату на тур, забронированный по акции "займи место бесплатно". Мы можем сделать скидку на ФПЗ в полной мере, если нет существенной разницы с отменённым туром по цене в сторону удешевления вновь забронированного.

С уважением, ТТВ.

Link to post
Share on other sites
  • Администраторы
27 минут назад, Лена (Оренбург) сказал:

Здравствуйте! Переношу апрельский тур 2FA, оплаченный в октябре 2019, на сентябрь. Мне надо будет делать доплату? Почему-то пока разница в заявках в 300 евро пугает... Виза своя, билеты свои... Скидка за последний ряд и постоянного клиента не менялись...

Добрый день.

Укажите Ваши ФИО или номер заявки. Мы проверим почему образовалась разница.

С уважением, ТТВ.

Link to post
Share on other sites

Екатерина, подскажите, пожалуйста, у меня тур 1NL "Голландия и Бельгия" с 3 мая.

На какой заграничный тур я могу его поменять и какие условия при замене на тур по России?

Спасибо!

Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...