EkaterinaTTV

Елена, добрый день. Спасибо за Ваше замечние. Техническая ошибка. Тур снят с публикации. С уважением, ТТВ.

Добрый день! Нет, ничего не изменилось! Мы лишь хотели напомнить нашим туристам, что путешествия продолжаются, и на нашем сайте уже представлены интересные программы не только на Новый год и каникулы, но так же на весну и лето 2021! Есть, что выбрать ? А для туристов, выбравших тур на новый Год и каникулы, мы предлагаем бесплатную экскурсию по новогодней Москве! Всю информацию по переносу денежных средств можно посмотреть здесь https://www.tourtrans.ru/pages/site/fpr-new.html С уважением, Екатерина.

Добрый вечер. Выделите текст и нажмите в панели форматирования на кнопку Tx. С уважением, Екатерина.

Добрый день. Ответила Вам в личном сообщении. С уважением, Екатерина.

Друзья! Напоминаем: тема называется "Рецепты со всего мира на нашей кухне" ?

Добрый день, Александр. Ответила Вам в личном сообщении. С уважением, Екатерина.

Елена добрый день. Честно говоря, мы пока не строили планов на 2022 год. Надеемся на лучшее. Но в любом случае, если обстоятельства сложатся так, что нужно будет вносить коррективы - мы непременно сделаем туристам выгодное предложение. С уважением, ТТВ.

Добрый день, irchal. Да, при бронировании этих туров и оплате по карте МИР можно получить кэшбэк 20%. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Уточните пожалуйста номер путёвки и Ваши ФИО. С уважением, ТТВ.

Добрый день, Елена. До нового года ещё более полутора месяцев, и не исключена возможность, что ситуация изменится. Но в любом случае мы будем действовать в рамках закона и действующих правил. Если регион будет закрыт - вернем денежные средства по договору в течение 10 рабочих дней. Если будет действовать запрет на работу ресторанов в ночное время - вместо новогоднего ужина будет предложен предновогодний банкет. Если будет ограничение по количеству экскурсантов в группах, мы будем делить группы согласно введенным правилам. Будем искать и находить решения. С уважением, ТурТрансВояж.

Добрый день, Елена. Если тур не состоится из-за ухудшения эпидемиологической обстановки (давайте не будем об этом думать!), возврат будет произведён в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления на возврат денежных средств. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Мы свяжемся с Вашим агентством по вопросу возврата сегодня в течение дня. Всю информацию по возврату Вы сможете уточнить у Вашего менеджера. С уважением, ТТВ.

Добрый день, Елена. Минимальное количество туристов по российским турам - это 15-20 человек в группе. По каждому туру решение принимается индивидуально. За месяц - за 3 недели до выезда картина как правило уже ясна и можно принять окончательное решение. С уважением, ТТВ.

Ирина добрый день. Мы понимаем Ваши переживания. Но принимать решение по группе уже сейчас - преждевременно. Действует акция кэшбэк, идёт рекламная кампания, у нас есть ещё месяц для набора. И мы приложим усилия, чтобы набрать необходимо количество туристов. По российским турам - это 15-20 человек в группе. С уважением, ТТВ.

Изуми, добрый день. Если тур будет аннулирован по причине недобора группы, никаких ФПЗ удерживаться не будет. Наш отдел маркетинга активно работает, группы набираем, постараемся, чтобы таких ситуаций не было. С уважением, ТТВ.

Доброе утро. У нас всё работает А у Вас сейчас? Если Вы будете присылать скриншоты с ошибками или просто писать номер выпадающей ошибки - нам будет проще понять причину. С уважением, ТТВ.

Уважаемые форумчане, а сейчас как обстоят дела с турами и загрузкой фотографий? Всё работает?

Добрый день. Вы вносите предоплату за пакет входных билетов при покупке тура в размере 25 у.е. Доплата в размере 30 у.е. на маршруте. С уважением, ТТВ.

Добрый день, olle. Спасибо за интерес к нашей программе. Относительно входных билетов. К сожалению оплатить только 2 музея не получится, поскольку принимающая стороная в Турции предлагает входные билеты пакетом, и нет возможности в индивидуальном порядке оплатить 2. В данном случае Вы можете отказаться от пакета входных билетов, и попытаться на месте приобрести билеы в Еребтан и музей Карие. Но, не исключена очередь. А может быть есть смысл посетить дворец Топкапы и дворец Долмбахчие, в которых Вы были ранее, ещё раз? Ведь всегда остаётся что-то, что не успели рассмотреть, и возможно они откроются Вам по-иному. Что касается тюльпанов. В 2019 году на апрельский выезд гид-сопровождающий организовывал для желающих групповую поездку в парк Эмирган. И наши туристы видели цветущие повсюду тюльпаны, а Эмирган - это действительно как мини Кекенхоф! Мы анонсируем экскурсию в парк Эмирган в программе тура. С уважением, ТТВ.

Александр Александрович, добрый день. По информации от бухгалтерии, письмо на возврат от Вашего агентства было получено только 23 октября. В этот же день в Ваше агентство было направлено дополнительное соглашение, которое нужно подписать для перечисления возврата. Срок перечисления денежных средств - 10 рабочих дней с момента получения подписанного соглашения. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Размер доплаты за сингл скорректировался довольно давно, это никак не связано с открытием новой группы. Скидка постоянному клиенту на этот тур действует (400 рублей на человека). Кстати, на вторую группу со 2 января действует скидка для первых 10 забронировавшихся с размещением в отеле Ibis - тур по стоимости первой группы 26300 (скидка 3600 рублей). С уважением, ТТВ.

Добрый день, Изуми. Мы стараемся настраивать наших туристов на положительные мысли и эмоции, это способствует поддержанию имунитета! По существу Вашего вопроса. В листе бронирования указанан ориентировочный размер возможных ФПЗ при аннуляции. В случае положительного теста на COVID 19 мы направим результаты нашим партнёрам c запросом на минимизацию фактически понесённых расходов. По итогам рассмотрения вопроса будут рассчитаны ФПЗ. С уважением, ТТВ.

Добрый день, лена-света. Мы сами очень ждём информацию от отеля. Как только получим программу и меню - сразу разместим информацию на нашем сайте. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Да, сможете, если до выезда в Турцию будет более 40 дней. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Да, авиа вариант новой группы на 2 января уже представлен на сайте. Программы основной и новой группы не отличаются, но отличаются цены на отели, которые нам подтвердили для новой группы. Поэтому стоимость тура для новой группы несколько выше. Размещение будет в 2-х отелях: Holiday Inn Kaliningrad и Ibis. С уважением, ТТВ.