EkaterinaTTV

Добрый день, Lizza. Условия, на которых можно перенести тур на 2021 год, опубликованы на нашем сайте. А именно - мы предоставляем скидку на размер ФПЗ и сохаряем курс. Так же, мы опубликовали на нашем сайте даты на 2021 год практически по всем турам, чтобы у туристов были альтернативные варианты для переноса туров уже сейчас. Мы предоставляем нашим клиентам выбор: вместе с нами ждать возможности выезда в тур или перенести тур на другие даты, либо написать заявленеи на возврат денежных средств, ведь в некоторых случаях в нынешей ситуации к сожалению это необходимо. Все условия открыто опубликованы на нашем сайте. В настоящее время работа компании распланирована в рамках наших рабочих ресурсов. Мы обрабатываем заявления, делаем переносы, возвраты денежных средств, публикуем новые туры и даты на 2021 год. И ещё надеемся на возможности 2020 года. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Всё зависит от того, когда было направлено заявление на возврат денежных средств. В процессе обработки заявления за март. С уважением, ТТВ.

Евгения, добрый день. Группы по туру RVN - авторскому туру Пирязева Олега - активно набираются. Мы планируем выполнить эти программы и надеемся, что новых ограничений не будет. Тур MS7 организуется совместно с принимающей стороной, группы сборные. Вы можете выбрать интересующую Вас дату и проконсультироваться с менеджером по направлению. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Вы получили отбивку о прочтении письма? Если да, то Ваше письмо получено, если нет, то нужно отправить письмо ещё раз. Поиск письма на почте invoice@tourtrans.ru по номеру путёвки не дал результата. С уваженем, ТТВ.

Добрый день, Li Na. Денежные средства перечисляются на рассчётный счёт. Если номер счёта не изменился - значит нам сообщать ничего не нужно. Номер карты в данном случае роли не играет. С уважением, ТТВ.

Добрый день! Буквально вчера сделала домашний квас по следующему рецепту: 3 литра тёплой кипячёной воды, 2,5 ст. ложки квасного сусла, 1 стакан сахара, 1,5 чайных ложки сухих дрожжей. Накрываем банку бумажной салфеткой. Настаиваем сутки при комнатной температуре. Затем разливаем по бутылкам и в хододильник. Получается очень вкусно. Но - с дрожжами.

Добрый день. Вы оформляли тур в офисе на Певческом переулке? В этом случае, напишите пожалуйста заявление на аннуляцию на адрес priem@tourtrans.ru. Оформим аннуляцию без личного присутствия в офисе. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Без заявления деньги никогда не возвращаются. Очень хорошо, что Ваш менеджер прислал заявление на возврат денежных средств. Обращаем внимание, что заявления на возврат обрабатываются в порядке очереди, по дате их поступления. С уважением, ТТВ.

Добрый день, chingischan. Ответила Вам в личном сообщении. С уважением, ТТВ.

Добрый день. В Ваше агентство направлено соглашение, после подписания которого в порядке очереди будет произведён возврат. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Письмо на возврат от Вас получено. Ожидайте возврат в ближайшее время. С уважением, ТТВ.

Здравствуйте. Уточните пожалуйста конкретнее: с какой путёвки на какую нужно перенести денежные средства, и ФИО туриста. Информацию можете оставить здесь или направить в личном сообщении. С уважением, ТТВ.

Здравствуйте, Александр. Вы прислали сообщение об аннуляции заявки. Для возврата денежных средств нужно направить заявление на возврат денежных средств на адрес invoice@tourtrans.ru С уважением, ТТВ.

Добрый день. Не можем найти заявление на возврат денежных средств от Вашего агентства. Уточните пожалуйста дату, когда направлялось письмо, или продублируйте его на invoice@tourtrans.ru и ivleva-kate@yandex.ru С уважением, ТТВ.

Ответила Вам в личном сообщении.

Добрый день. Ответила Вам в личном сообщении. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Ответила Вам в личном сообщении. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Не можем найти заявление на возврат денежных средств по Вашей путёвке. Пожалуйста, уточните дату, когда оно направлялось. Или продублируйте пожалуйста на invoice@tourtrans.ru С уважением, ТТВ.

Добрый день. Уточните пожалуйста дату, когда было направлено заявление на возврат денежных средств. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Уточните пожалуйста дату, когда Вашим менеджером направлялось заявление на возврат денежных средств. Думаю Вы понимаете, что никаких правдоподобных оснований под этими словами нет. Возвраты идут по срокам поступления заявлений и соглашений. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Уточните номер путёвки, или напишите Ваши ФИО. Указанного номера путёвки нет в системе. Возможно, опечатка. С уважением, ТТВ.

Добрый день. По вашей путёвке произведена аннуляция. Для получения возврата, кроме запроса на аннуляцию, необходимо направить заявление на возврат денежных средств и подписать дополнительное соглашение о возврате. Уточните у Вашего менеджера, направлялось ли заявление, и было ли соглашение. Возврат денежных средств производится в течение 60 рабочих дней с момента получения заявления за возврат. С 27.03 по 16.06 - были нерабочие дни, финансовые операции не производились. С уважением, ТТВ.

Здравствуйте. Мы ждём и не аннулируем группы как можно дольше, надеясь на открытие границ. О сроках мы написали предположительно. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Мы планируем ждать информации по открытию границ столько, сколько позволят сроки, неободимые для подготовки выезда группы и оформления виз. Предположительно, решение по августовским турам будет в середине июля. С уважением, ТТВ.

Здравствуйте. На нашем сайте представлены туры в мини группах. https://www.tourtrans.ru/actual/turyi-v-mini-gruppah.html Группы по этим турам сборные, организуются принимающей стороной. Специфика компании ТурТрансВояж - это всё же фирменные групповые экскурсионные туры. В отношении количества туристов в автобусе: безусловно, если будут такие рекомендации от контролирующих органов, мы безусловно будем их придерживаться. Но, на данный момент нет информации по открытию границ и сответственно туры не выполняются. И принимать сечас какие-либо решения по количеству туритов в автобусе - преждевременно. С уважением, ТТВ.