EkaterinaTTV

Спасибо, передала администраторам. С уважением, ТТВ.

Евгения, добрый день. Хотели бы уточнить: Вы имеете ввиду личный кабинет в системе он-лайн бронирования или личные сообщения на форуме? С уважением, ТТВ.

Добрый день, Елена. Мы передали Ваш вопрос нашим техническм специалистам. Постараемся разобраться, в чём могла быть проблема. Уточните пожалуйста, какую ошибку выдавал браузер? Что происходило при попытке открыть сайт? С уваженеим, ТТВ.

Добрый вечер. Если мы правильно поняли, о чём именно идёт речь, то этот блок мы уже скрыли. Надеемся, что больше неудобств, связанных с обновлением форума, не возникнет. С уважением, ТТВ.

Добрый день! То что Вы не видите баннер - значет его не видите не только вы. Мы подумаем над этим вопросом. На баннере изображена девушка, которая держит за руку спутника, и надпись По России с гидом ТТВ. - А в целом, по сортировке туров - по турам с сопровождающим ТТВ всегда есть соответствующая зелёненькая метка, и выводятся они в разделах всегда на первом месте, нежели партнёрские туры. Поэтому, их сложно пропустить или не узнать! С уважением, ТТВ.

Добрый день. Да, конечно логично ? И конечно же поздний завтрак будет 1 января. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Ещё не все туры опубликованы, работа над новогодними программами и турами на каникулы ещё ведётся. Ну а если Вы хотите продлить себе тур - это всегда можно сделать, добронировав ночи в отеле! В турах по России - это не проблема ? С уважением, ТТВ.

Добрый день! Обратили внимание, исправим, спасибо! С уважением, ТТВ.

Добрый день! Списки отелей отправили вам в личный сообщениях. Желаем приятно поездки! С уважением, ТТВ.

Добрый день. Пока таких туров мы не планировали. Но обязательно подумаем над этим! С уважением, ТТВ.

Вы оформляли тур через личный кабинет? Для удобства, можем продолжить переписку по Вашему вопросу в личных сообщениях.

Друзья. Мы понимаем ваши переживания, и сердечно благодарим за ваше доверие. Мы обсудили затронутые вами вопросы и вот что решили. Планируем продлить сроки выгодного переноса пока ориентировочно до середины февраля. При необходимости - продлим дальше. Условия переноса по выгодному курсу и скидки на фпз мы не планируем отменять. А ещё мы уверены, что все трудности - временные, и мы обязательно вновь будем бороздить просторы Европы на золотых Мерседесах, и не только! С уважением. ТТВ.

Добрый день. Заходите в личный кабинет. Далее выбираете нужную путёвку, заходите в путёвку. Справа будет раздел "Прикреплённые документы". В этом разделе и есть уведомление. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Список отелей направлен Вам в личном сообщении. Желаем приятной поездки! С уважением, ТТВ.

Добрый день, друзья! По графику, который мы долго составляли, планировали, согласовывали... все туры и даты опубликованы. Но, конечно же, часто возникают новые идеи, повышенный спрос и т.п., и мы публикуем новые туры, новые даты, о чём сразу информируем в новостях на нашем сайте. Например сейчас мы работаем над программами со встречей Нового Года в Турции. Только тссс..... пока это наш секрет ? С уважением, ТТВ.

Добрый день. Будет полностью отдельная жд группа, и отдельно авиа группа. И мы разделяем их сразу. И туристы бронируют места уже в соответствующей группе. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Вам нужно написать на invoice@tourtrans.ru отказ от предоставленяи равнозначного турпродукта, и прикрепить заявление на возврат. Выплаты идут. Согласно Постановлению Правительства №1073 от 20.07.2020 срок возвратов - до 31.12.2021 года. С уважением, ТТВ.

Добрый день! У тура ANZ4 есть все шансы, чтобы состояться! Ведь выезд группы гарантируется при наборе от 5 человек, а решение по группе принимается примерно за 2 недели до выезда. Сейчас основные бронирования идут на сентябрь, но и на октябрь есть завки. Готовьтесь к путешествию, а если вдруг будут изменения - мы непременно Вам сообщим ? С уважением, ТТВ.

Добрый день, Галина. Укажите пожалуйста Ваши ФИО или номер путёвки. Информацию можете отправить в личном сообщении. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Направила Вам в личном сообщении уточняющие вопросы. Жду ответ. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Пока мы ждем информацию о сроках открытия границ и начала работы визовых центров. Группы расформировываются постепенно. По желанию Вы можете перебронироваться на другую дату. Когда будет принято решение о расформировании группы - все туристы получат уведомления в личном кабинете. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Гидом по туру будет Шапран Алексей. информация размещена в программе. P.S. Приносим извинения за долгое ожидание ответа. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Ответила Вам в личном сообщении. Надеюсь, вопрос решился. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Напишите пожалуйста мне в личном сообщении номера путёвок для точного ответа на Ваш вопрос. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Все возвраты производятся согласно Постановлению Правительства №1073 от 20.07.2020 года для туров, выполнение которых не представлялось возможным по причине коронавируса. Для туров по России, которые были аннулированы по причине недобора группы, возврат производится по договору в течение 10 рабочих дней. С уважением, ТТВ.