EkaterinaTTV

Добрый день. Правильно во вкладке "Дополнительные экскурсии". В программе так же информацию поправили. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Если оплата тура производится по счёту - курс в счёте действителен в течение 3-х дней с момента его выставления. Афишированный на сайте курс,например, на 22.04, действует в течение всего дня 22.04. Информация по курсу на следующий день афишируется на сайте после окончания торгов, ориентировочно в 16.00 - 16,30, для информации. С уважением, ТТВ.

Зачем же так строго. Система он-лайн бронирования была всегда. Даже когда кнопки "расчёт стоимости" еще не было на сайте. Пока мы не вернули кнопку - просто предлагаем воспользоваться возможности нашей он-лайн системы, или - Вы всегда можете обратиться за помощью к нашему он-лайн консультанту :smile: С уважением, ТТВ.

Добрый день. Сейчас рано давать какие-то прогнозы. Но запасной вариант никогда не бывает лишним :smile: С уважением, ТТВ.

Добрый день. По этому туру отменяется комби-переезд, все группы поедут поездом до Бреста. Менеджеры меняют информацию в системе, возможно с этим связан временный сбой в отображении рассадки. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Да, возможно. Сотрудники отдела бронирования сейчас уточняют информацию по номерам в отелях. Просим Вас связаться с нашими менеджерами: http://www.tourtrans.ru/offices/managers.html С уважением, ТТВ.

Добрый день. Пока по этому туру нет точной информации. С уважением, ТТВ.

Ваше пожелание передано руководству компании.

Добрый день. Мы проверили - везде информация по рассадке в автобусе соответствует. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Всё верно, вагон № 30 - это прицепной вагон, поэтому такой номер. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Юлия Жарких поедет в тур 7GT. Ошибку на сайте исправим.

Добрый день. По туру 7SG гидом будет Вишневецкая Екатерина. Жарких Юлия будет гидом тура 7GT. С уважением, ТТВ

Поправили, сейчас всё верно. Спасибо за Ваше замечание.

Добрый день. Для того, чтобы ответить Вам - в чём проблема, и есть ли она, нужно знать название тура, дату выезда и Вашу фамилию. Информацию можно направить на klopova@tourtrans.ru C уважением, ТТВ.

Добрый день. Сегодня вечером. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Если не наступили ФПЗ по договору, ТТВ возвращает всю оплаченную сумму в рублях. Никаких перерасчётов в зависимости от курса не производится. С уважением, ТТВ.

Добрый день, уважаемые форумчане. Повышение курса у.е. связано с тем, что в 4 квартале 14 года, мы получили большие убытки от резкого роста курса и 2.5.% их совсем не покрывали. Хорошо, что это был уже не сезон. Мы боимся повторения такой ситуации. Да, сейчас курс падает, но может быстро начать расти, что было с пятницы по понедельник. В эти дни продажи туров увеличились в два раза, хорошо что рубль затем укрепился. Иначе, по всем этим продажам мы бы купили валюту дороже курса, установленного на день продажи путевок. Посмотрим, как будут развиваться события после 16 апреля. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Данный тур выезжает без изменений программы уже много лет. Думаем, и в этом году никаких изменений не будет. С уважением, ТТВ.

Исправили, спасибо.

Добрый день. Если туристы предупреждают, что они перебронируются - то мы конечно же в курсе. Если нет - то мы не можем этого предугадать. И не можем лишить туриста права перебронироваться. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Возможно, мы поставим эту программу на новогодний период - со встречей Нового Года в Румынии. С уважением, ТТВ.

Спасибо, поправим.

Добрый день. Да, конечно могут. Все удержания и фактически понесённые затраты прописаны в нашем договоре, и начинаются при аннуляции тура менее, чем за 40 дней до выезда. С уважением, ТТВ.

Добрый день, уважаемые форумчане. Что касается вопроса падения курса Евро. Стоит здесь отметить, что переплатили за у.е. не только наши любимые туристы, но и ТТВ, заранее купив и оплатив отели, авиа билеты и прочие услуги по программе для наших туров. В действующей путёвке сделать перерасчёт курса Евро не представляется возможным. Но для тех туристов, кто всё же хочет сделать пересчёт - можно сделать это так, опираясь на договор. Аннулировать бронирование (здесь стоит учесть сроки аннуляции и ФПЗ по договору), и забронировать тур повторно. Тогда расчёт стоимости нового бронирования будет производиться уже по действующим условиям: по новому курсу, актуальной стоимости тура, с учётом действующих акций. С уважением, ТТВ.

Информацию разместили в туре.