Опубликовано 27 августа, 201311 г. comment_358080 Лично меня не устраивают варианты с питанием на обособленных объектах типа ресторана Подо львами.Тем, кто не желает коллективно обедать не предоставляется никакой альтернативы(ни магазина рядом, ни кафетерия,ни других объектов для удовлетворения любопытства исследователя :biggrin: )Был и еще такой неприемлемый для меня и раздражающий вариант ,когда нашу группу завезли в загородную харчевню недалеко от Шписского града и коллективно накормили в жару +25(сентябрь) рождественскими (!!!!!)кислыми щами.Капуста прошлогоднего засола в харчевне пропадала что ли?Мне такое фирменное словацкое блюдо(навязанное и разрекламированное гидом!!!) да в такую жару ,да без 30 граммов водки в рот не полезло...К тому же с обслуживанием группы не торопились.Те, кто не обедал,полтора часа не знали,куда себя деть и чем занять.
Опубликовано 27 августа, 201311 г. Автор comment_358081 Про дополнительные заезды не обозначенные в договоре: на сайте ТТВ (на страничке с туром) есть закладка "Экскурсии тура" и там смотрим по городам Включено в стоимость(1) Дополнительные групповые мероприятия(3) Посетить индивидуально бесплатно(2) Посетить индивидуально платно(1) Специально посмотрела программу своего июльского тура: большинство доп.заездов, которые нам предлагал гид на маршруте, обозначены в данном разделе. Конечно, предлагались и не указанные там экскурсии, но ведь все отразить не возможно :dntknw: Читайте внимательно - левые мероприятия это те, которых нет ни в Договоре, ни на интернет-ресурсах на которые вы ссылаетесь. Они имеются только в Графике прохождения маршрута и нигде более...
Опубликовано 27 августа, 201311 г. comment_358082 Конечно!Тема ведь волнующая.Вот попадется один такой и отпуск испорчен. А к сожалению никто из нас от таких не застрахован. :ph34r: Вечно недовольные люди по жизни,есть такие. :mda:
Опубликовано 27 августа, 201311 г. comment_358083 Получается, что мы по-разному понимаем "ухудшение качества". Я считаю, что "дополнительные мероприятия" - это улучшение качества и забота обо мне. Вы считаете - ухудшение качества тура в ущерб основной программе и необоснованные попытки подзаработать. Поэтому на маршруте мы будем бить друг друга в морду, а виноват будет оператор, т.к. он больше любит меня - ведь это я хочу ему денег отстегнуть, а Вы не даёте. А поскольку я тётя самоуверенная (как Вы уже заметили), то правее считаю себя и защищаю свой интерес. Даже если Вы можете прикрыться буквой закона.
Опубликовано 27 августа, 201311 г. Автор comment_358084 Конечно!Тема ведь волнующая.Вот попадется один такой и отпуск испорчен. Думаю, что многим рекомендации помогут правильно настроиться на поездку, а турфирме сделать выводы и устранить замечания.
Опубликовано 27 августа, 201311 г. comment_358085 Мне такое фирменное словацкое блюдо(навязанное и разрекламированное гидом!!!) да в такую жару ,да без 30 граммов водки в рот не полезло... А водка бы в жару полезла? :scratch:
Опубликовано 27 августа, 201311 г. comment_358086 Было бы желание,а причина к чему придраться всегда найдется. :yes3: :biggrin:
Опубликовано 27 августа, 201311 г. comment_358087 Вам эти щи насильно запихивали?!Какой кошмар!Вообще больше в турах обедать не буду.)
Опубликовано 27 августа, 201311 г. Автор comment_358088 Получается, что мы по-разному понимаем "ухудшение качества". Я считаю, что "дополнительные мероприятия" - это улучшение качества и забота обо мне. Вы считаете - ухудшение качества тура в ущерб основной программе и необоснованные попытки подзаработать. Поэтому на маршруте мы будем бить друг друга в морду, а виноват будет оператор, т.к. он больше любит меня - ведь это я хочу ему денег отстегнуть, а Вы не даёте. А поскольку я тётя самоуверенная (как Вы уже заметили), то правее считаю себя и защищаю свой интерес. Даже если Вы можете прикрыться буквой закона. Думаю, что Роспотребнадзор и Кунцевский районный суд помогут ООО "Туртранс-Вояж" вести свой бизнес в соответствии с Законом, а не вашими пожеланиями.
Опубликовано 27 августа, 201311 г. comment_358089 Вы не совсем правильно интерпретируете Закон о защите прав потребителей. В данном случае услугой является тур и в Договоре, который вы подписали все мероприятия определены Программой и Перечнем дополнительных мероприятий. По левым услугам вы не подписываете ничего, то есть у вас не возникает никаких правовых взаимоотношений. Так что фирма обязана обеспечить выполнение программы, не ухудшая качество по причине проведения левых мероприятий. То есть гид должен возить с собой дополнительные договора, печати организации, а еще лучше и кассовый аппарат, ну чтобы официально зарегистрировать наши отношения? Может с точки зрения закона все это и правильно, только вот на сколько это реально?
Опубликовано 27 августа, 201311 г. comment_358090 Я тоже в Норвегии в отеле на фьорде жила в двухкомнатном номере,да еще и с кухней!Мне этого тоже никто не обещал!Сейчас жаловаться побегу! 1. срочно доплатите за вторую комнату (расчетный счет сообщу позже))) 2. Подайте иск за оскорбление кухней: это что, был намёк что туриста не прокормить?! Вечно голодный?! Следовательно можно еще за моральный ущерб трясти ))) ЗЫ Пошла считать доплату за фотоальбом "Весёлый номер" )))
Опубликовано 27 августа, 201311 г. comment_358093 А водка бы в жару полезла? :scratch: Так вся проблема что не налили ))) Налили - не было бы вопроса у человека ))) Кстати, мы посмотрели погоду в Вене в интернете заранее и сразу решили - шницель и ребрышки в +34 - не для нас ))) Тирамиссу и кофе с соком - оптимальный вариант )))
Опубликовано 27 августа, 201311 г. comment_358099 Роспотребнадзор-то оставьте тихо умирать в уголке, пожалуйста.
Опубликовано 27 августа, 201311 г. comment_358101 А Вы думаете, что кормят бесплатно? И ведь наливают(кстати) за наши деньги!Может быть отдельной части москвичей и северян зарплата с неба сыплется пачками евро и они их не считают....Я не хочу тратить свои деньги за навязанные некачественные коллективные обеды, а тем более не иметь альтернативы и другого варианта утолить голод.На ТТВ надейся, а сам не плошай! Вот и приходится ежедневно в туре наливать в свой термос кипятка.Чтобы не зависеть от автобусного чайника и (при необходимости) глотнуть своего чая со своим сухариком после такого соленого коллективного обеда :biggrin:
Опубликовано 27 августа, 201311 г. comment_358102 Роспотребнадзор-то оставьте тихо умирать в уголке, пожалуйста. О, Господи, а с ним то что? Там уже были такие туристы?
Опубликовано 27 августа, 201311 г. comment_358105 Владимир! А я вот считаю, что не давая мне возможности осуществить дополнительный заезд или поесть горячего "Подо львами" вы меня обкрадываете! Ссылаясь на то, что этих "Львов" в программе не прописали. А я не хочу бегать по незнакомому городу в поисках более дешёвого кафе! И у меня ровно такие же права, как и у вас, ведь я ровно столько же заплатила за тур! Я знаю, что у оператора всё схвачено, меня ждут и накормят. Почему вы за меня решаете, что мне надо соглашаться с вашим мнением, а не опытом туроператора?
Опубликовано 27 августа, 201311 г. comment_358107 Мне теперь уже стало интересно. Владимир, перечислите все, навязанные Вам мероприятия на 362 евро, которых не было ни в программе, ни в дополнительных экскурсиях. А то так писать можно все, что угодно. Вот и разберемся: нарушены ли права или нет! Изменено 27 августа, 201311 г. пользователем natusik
Опубликовано 27 августа, 201311 г. comment_358108 А Вы думаете, что кормят бесплатно? Лично меня ТТВ почему то бесплатно не кормит :cray: , обидеться на них что ли :scratch: . Деньги с неба не падают (опять обидно :cray:)... Да и не в этом суть... Мне просто интересно стало, в силу своей какой то ненависти к традиционному русскому 40 градусному напитку, почему щи Вы в 25 градусов (то же мне жара...) есть не можете ( да и кстати, почему они рождественские? :scratch:) , а водку пить - пожалуйста? Изменено 27 августа, 201311 г. пользователем Elvira
Опубликовано 27 августа, 201311 г. comment_358109 Мне очень нравится путешествовать с ТТВ и самой и со школьниками в этом году все удачно сложилось. И совсем не огорчают меня номера в гостиницах, отсутствие шампуня и утюга... По максимуму стараюсь брать дополнительные мероприятия... Но вот когда-то, когда я первый раз поехала в тур ( а это был тур 1 АБ+Вдохновение+ весь Бенилюкс + Рейнские замки), то ни ТТВ, ни местное агентство не предупредили о том, что те экскурсии, которые мы оплатили в агентстве - это только кроха по сравнению с тем, что будет предложено на маршруте. А я ведь только "за"! Но увидев в автобусе весь список и суммы, .... А нас с дочерью двое... А все хочется увидеть... Спасло то, что были с собой эти денежки, но наверное такого культурного шока я бы не испытала, если бы была предупреждена заранее... Теперь-то я ученая, знаю, что с собой денежки нужно брать не только на питание и магниты (утрирую).
Опубликовано 27 августа, 201311 г. comment_358110 Почему все накинулись на человека, который написал правду? Чем все возмущаются? Что, ни разу не отсутствовало мыло или шампунь в номере? Так сплошь и рядом. Но ведь Владимир хотел сказать о другом! А это лишь дополнило его обиды. Поддерживаю его в том, что из-за дополнительных мероприятий действительно могут сократиться посещения городов, хотя посещаю почти всегда мероприятия, но из-за этого заранее невозможно рассчитать стоимость поездки. У меня в туре 4АК+ доплаты составили порядка 300 евро, причем в офисе было оплачено все возможное. Стоимость моей поездки в Чехию обошлась гораздо дороже Швейцарии или Италии, куда я ездила с другим туроператором. Лично для меня лучше больше экскурсий, но при этом есть люди, которые не должны в это время томиться в автобусе или рядом. О них тоже нужно заботиться и оставлять там, где они должны быть в это время в соответствии с программой. Поддерживаю также то, что стоимость групповых обедов зачастую завышена. Другие турфирмы предлагают обедать в придорожных кафе или на заправках, где все равно автобус останавливается - там можно выбрать еду на свой вкус и возможности.А главное, что это действительно дешевле! Это повод для ТТВ что-то продумать лучше! А отзыв Владимира поможет другим туристам! Изменено 27 августа, 201311 г. пользователем inverno2010
Опубликовано 27 августа, 201311 г. comment_358111 А нас завозили в Обераммергау, хотя её в описании экскурсии к баварским замкам не было и доплаты, кстати, за неё тоже, просто она по дороге ))) И вечерней экскурсии по магическому, волшебному Крумлову - тоже не было на сайте))) И никто вроде не пожалел потраченных денег ))) А нас в туре 9S по пути из Сан-Себастьяна в Мадрид завозили в г.Бургос, как дополнительная экскурсия. На экскурсию с гидом пошло 90% туристов и все остались довольны. С не пошедших был взят только трансфер 8 евро.
Опубликовано 27 августа, 201311 г. comment_358112 У меня в туре 4АК+ доплаты составили порядка 500 евро, причем в офисе было оплачено все возможное. Это на одного человека??? Такие суммы я встречала раз, но это была программа по Великобритании, да и еще из разряда XL!
Опубликовано 27 августа, 201311 г. Автор comment_358113 То есть гид должен возить с собой дополнительные договора, печати организации, а еще лучше и кассовый аппарат, ну чтобы официально зарегистрировать наши отношения? Может с точки зрения закона все это и правильно, только вот на сколько это реально? Информация о выезде группы размещается на сайте ТТВ за неделю до выезда. Чего бы в соответствии с законом не проинформировать клиентов о левых мероприятиях, которые в соответствии с Правилами являются существенными условиями автобусного тура? Понимаю, что гораздо проще собирать наличные и отчитываться не требуется...
Опубликовано 27 августа, 201311 г. comment_358114 У меня в туре 4АК+ доплаты составили порядка 500 евро, причем в офисе было оплачено все возможное. Ну, Вы хоть что-то увидели на свои 500 евро?
Опубликовано 27 августа, 201311 г. comment_358116 С не пошедших был взят только трансфер 8 евро. А вот с этим, кстати, я не согласна! Если мне этот доп город не нужен, почему я должна платить за трансфер? Я что, просила меня туда везти?
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.