Lyubov47 Опубликовано 3 марта, 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано 3 марта, 2014 Добрый день. Ошибка в стоимости исправлена. Верная базовая стоимость тура 8F3 на 8 сентября составляет 499 у.е. Так же на эту дату действует акция - скидка 50% на кораблик по Хардангерфьорду. С уважением, ТТВ. Екатерина! На мой вопрос так я и не получила ответ! Не игнорируйте! Я поняла, что у Вас на сайте была ошибка. А остальные действия сотрудников тоже ошибка? Что делать, если договор составлен по старой цене? Ответьте в личном сообщении. Хотя там вопрос тоже задан, но ответа нет. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 4 марта, 2014 Администраторы Жалоба Поделиться Опубликовано 4 марта, 2014 Екатерина! На мой вопрос так я и не получила ответ! Не игнорируйте! Я поняла, что у Вас на сайте была ошибка. А остальные действия сотрудников тоже ошибка? Что делать, если договор составлен по старой цене? Ответьте в личном сообщении. Хотя там вопрос тоже задан, но ответа нет. Добрый день, Любовь. Мы Вас не игнорируем, сегодня в течение дня обязательно ответим. С уважением, ТТВ. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Фатиния Опубликовано 5 марта, 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано 5 марта, 2014 скажите ,пожалуйста, в программе тура 3В от 11.05.14 стоимость экскурсии "Фонтаны Рима" указана 15у.е., при расчёте стоимости тура - 13 у.е., а в описании самой экскурсии( в дне проведения) , вообще 2у.е. на маршруте? Так какова же её стоимость?! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Фатиния Опубликовано 5 марта, 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано 5 марта, 2014 скажите ,пожалуйста, в программе тура 3В от 11.05.14 стоимость экскурсии "Фонтаны и площади Рима" указана 15у.е., при расчёте стоимости тура - 13 у.е., а в описании самой экскурсии( в дне проведения) , вообще 2у.е. на маршруте? Так какова же её стоимость?! И как быть если оплачена по договору и брони экскурсия "Древний Рим" по цене 15у.е.? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
semik Опубликовано 5 марта, 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано 5 марта, 2014 скажите ,пожалуйста, в программе тура 3В от 11.05.14 стоимость экскурсии "Фонтаны и площади Рима" указана 15у.е., при расчёте стоимости тура - 13 у.е., а в описании самой экскурсии( в дне проведения) , вообще 2у.е. на маршруте? Так какова же её стоимость?! И как быть если оплачена по договору и брони экскурсия "Древний Рим" по цене 15у.е.? Такой же вопрос и по программе 3D more +. Изменение касается оплаченной в офисе экскурсии Древний Рим. В разделе Дополнительные экскурсии появилась другая позиция - Фонтаны и площади Древнего Рима. Кроме того, в программе второго дня пребывания в Анцио (в середине текста) вдруг: Ночь в отеле. Какие-то ошибки? Пожалуйста, Екатерина, объясните, как все это будет выглядеть на маршруте. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
olja Опубликовано 5 марта, 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано 5 марта, 2014 Такой же вопрос и по программе 3D more +. Изменение касается оплаченной в офисе экскурсии Древний Рим. В разделе Дополнительные экскурсии появилась другая позиция - Фонтаны и площади Древнего Рима. Кроме того, в программе второго дня пребывания в Анцио (в середине текста) вдруг: Ночь в отеле. Какие-то ошибки? Пожалуйста, Екатерина, объясните, как все это будет выглядеть на маршруте. и в дополнение, какова все-таки стоимость экскурсии по фонтанам рима? если нажать на активную сылку, во всплывающем окне написано, что на маршруте это удовольствие обойдется в 2 евро Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Cold Опубликовано 5 марта, 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано 5 марта, 2014 (изменено) опечатки:))) по туру http://www.tourtrans.ru/tours/benilux/410.html 2й день (http://www.tourtrans.ru/dopexcursions/excursionwindow/601.html?tour_id=41) по средневекому центру падующей башней 6й день (http://www.tourtrans.ru/dopexcursions/excursionwindow/564.html?tour_id=410) Поездка по провинциям Нидердандов Изменено 5 марта, 2014 пользователем Cold Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
ААня Опубликовано 5 марта, 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано 5 марта, 2014 Здравствуйте. Сегодня зашла в Личный кабинет и обнаружила, что тур который я бронировала и половину оплатила аннулирован. Написано "Статус заказа -аннулировано"... Это, наверное, ничего страшного, ведь документы об оплате у меня есть и место на рассадке горит красным... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Lyubov47 Опубликовано 5 марта, 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано 5 марта, 2014 Добрый день, Любовь. Мы Вас не игнорируем, сегодня в течение дня обязательно ответим. С уважением, ТТВ. Добрый вечер! Уже второй день подошел к концу, а ответа так и нет! Ау! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 5 марта, 2014 Администраторы Жалоба Поделиться Опубликовано 5 марта, 2014 Добрый вечер! Уже второй день подошел к концу, а ответа так и нет! Ау! Добрый день, Любовь. Ответ отправили Вам в личном сообщении. С уважением, ТТВ. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 6 марта, 2014 Администраторы Жалоба Поделиться Опубликовано 6 марта, 2014 опечатки:))) по туру http://www.tourtrans.ru/tours/benilux/410.html 2й день (http://www.tourtrans.ru/dopexcursions/excursionwindow/601.html?tour_id=41) по средневекому центру падующей башней 6й день (http://www.tourtrans.ru/dopexcursions/excursionwindow/564.html?tour_id=410) Поездка по провинциям Нидердандов Спасибо за замечание. Исправили. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 6 марта, 2014 Администраторы Жалоба Поделиться Опубликовано 6 марта, 2014 Здравствуйте. Сегодня зашла в Личный кабинет и обнаружила, что тур который я бронировала и половину оплатила аннулирован. Написано "Статус заказа -аннулировано"... Это, наверное, ничего страшного, ведь документы об оплате у меня есть и место на рассадке горит красным... Добрый день! Уточните, о каком туре, с какого числа, идёт речь? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
ААня Опубликовано 6 марта, 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано 6 марта, 2014 Уточните, о каком туре, с какого числа, идёт речь? Тур 7R с 3 октября. Бронировала через личный кабинет, с пометкой "бронь до 5 февраля". Оплатила в январе. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
semik Опубликовано 6 марта, 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано 6 марта, 2014 EkaterinaTTV, здравствуйте! Обращалась за разъяснением по поводу замены экскурсии в туре 3D more+. Оплачена "Древний Рим", но в программе изменили на "Площади и фонтаны Рима". В то же время в автобусно-пешеходной экскурсии по Риму (не является дополнительной) - те же достопримечательности, что и в новой экскурсии. Как это должно быть реализовано на маршруте? Чем отличается заявленная дополнительная экскурсия от Древнего Рима? Почему заменили? Интересует ответ не только меня. Спасибо. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 7 марта, 2014 Администраторы Жалоба Поделиться Опубликовано 7 марта, 2014 Уважаемые форумчане, относительно экскурсии "Фонтаны и площади Рима" ситуация следующая. На все выезды до 15.04.2014г. все программы будут проходить в обычном порядке. Экскурсия "Фонтаны и площади Рима" будет проводиться бесплатно.Оплачивается только 2 у.е. за наушники.В качестве дополнительной пешеходной экскурсии по Риму будет предлагаться экскурсия "Древний Рим" (за доп. плату). На выезды после 15.04.2014г. порядок организации экскурсионной программы в Риме меняется.Для групп будет проводиться наиболее полная и продолжительная обзорная автобусно-пешеходная экскурсия по городу. которая будет включать в себя в том числе объекты экскурсии "Древний Рим". В качестве дополнительной пешеходной экскурсии по городу будет предлагаться экскурсия "Фонтаны и площади Рима". Стоимость экскурсии 15 у.е. при оплате на маршруте / 13 у.е. при покупке с туром. Сейчас все корректировки на сайте по этому поводу уже произведены. Дополнительная экскурсия "Древний Рим" на выезды после 15.04 проводиться не будет.Для тех туристов, кто уже забронировал и оплатил эту экскурсию - будет предлагаться замена ан "Фонтаны и площади Рима", или - возврат оплаты. С уважением,ТТВ. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 7 марта, 2014 Администраторы Жалоба Поделиться Опубликовано 7 марта, 2014 Тур 7R с 3 октября. Бронировала через личный кабинет, с пометкой "бронь до 5 февраля". Оплатила в январе. Добрый день! Уточните пожалуйста Вашу фамилию. В группе есть туристка по имени Анна, размещается в автобусе на месте 2ПО. Бронь не аннулирована. С уважением, ТТВ. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Танечка*** Опубликовано 7 марта, 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано 7 марта, 2014 Добрый день!не могу найти тур 10 B-XL на 2014 год, куда то пропал, подскажите что с ним? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
ААня Опубликовано 7 марта, 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано 7 марта, 2014 Уточните пожалуйста Вашу фамилию. В группе есть туристка по имени Анна, размещается в автобусе на месте 2ПО. Бронь не аннулирована. Это я! Спасибо. Значит, все в порядке) Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 7 марта, 2014 Администраторы Жалоба Поделиться Опубликовано 7 марта, 2014 Добрый день!не могу найти тур 10 B-XL на 2014 год, куда то пропал, подскажите что с ним? Добрый день! А вот и пропажа... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Krot Опубликовано 9 марта, 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано 9 марта, 2014 (изменено) Уважаемый ТТВ! Помогите разобраться - забронировали и оплатили 50% за тур 8AZ с 14 июня. В новом каталоге указана НОВАЯ усечённая программа с уменьшение стоимости тура (кому это нужно?), а на сайте - программа старая, обновление с 15 апреля 2014г.) В автобусе забронировано 14 мест. Вопрос : по какой программе состоится тур в указанную дату? (Очень бы хотелось по СТАРОЙ! И вообще, хотелось бы услышать мнение ТТВ, в другой теме этот мой вопрос остался без ответа :scratch:) Изменено 9 марта, 2014 пользователем Krot Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 11 марта, 2014 Администраторы Жалоба Поделиться Опубликовано 11 марта, 2014 Добрый день, уважаемые форумчане. Действительно, в программе произошли изменения: тур сократился на 1 день, по новой программе не посещается Роскилле. Изменения на сайт в описание туров вносятся постепенно. Ориентируйтесь на PDF версию каталога. Тур с 14.06 будет проходить по новой, 9-и дневной программе. С уважением,ТТВ. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Krot Опубликовано 11 марта, 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано 11 марта, 2014 Спасибо хоть за такой расплывчатый ответ! Программа тура изуродована, появился утренний переезд до Стокгольма (500 км) вместо нормального осмотра города, урезан Копенгаген, интересно, чем вызваны такие "замечательные" реформы, неужели пожеланиями туристов???? Кончится тем, что тур просто прекратит своё существование! Ориентироваться на PDF версию каталога с огромным количеством ошибок как-то не хочется, тем более, что на сайте якобы проведено обновление. В общем - настроение испорчено, юбилей сорван, придётся отказываться от тура... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Yulia_2811 Опубликовано 12 марта, 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано 12 марта, 2014 Добрый день! В каталоге указано, что на тур 4АМ-more с 5 и 12 сентября сезонная доплата 30 евро, а когда делаешь расчет стоимости на сайте, то добавляется 60. Где правильно? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 13 марта, 2014 Администраторы Жалоба Поделиться Опубликовано 13 марта, 2014 Спасибо хоть за такой расплывчатый ответ! Программа тура изуродована, появился утренний переезд до Стокгольма (500 км) вместо нормального осмотра города, урезан Копенгаген, интересно, чем вызваны такие "замечательные" реформы, неужели пожеланиями туристов???? Кончится тем, что тур просто прекратит своё существование! Ориентироваться на PDF версию каталога с огромным количеством ошибок как-то не хочется, тем более, что на сайте якобы проведено обновление. В общем - настроение испорчено, юбилей сорван, придётся отказываться от тура... Добрый день, Krot. К сожалению, программа 8AZ в прошлом году пользовалась низким спросом. По большей части, набирать и отправлять группы была возможность за счёт того, что в тур бронировались организованные подгруппы. К летнему сезону 2014, чтобы всё-таки сохранить программу в каталоге, мы сократили программу на 1 день и немного снизили стоимость, чтобы повысить наполняемость групп по этому туру. Сожалеем, что это изменение так существенно повлияло на Ваш выбор. С уважением, ТТВ. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Администраторы EkaterinaTTV Опубликовано 13 марта, 2014 Администраторы Жалоба Поделиться Опубликовано 13 марта, 2014 Добрый день! В каталоге указано, что на тур 4АМ-more с 5 и 12 сентября сезонная доплата 30 евро, а когда делаешь расчет стоимости на сайте, то добавляется 60. Где правильно? Добрый день. На 5 и 12 сентября сезонная доплата 30 у.е. Ошибку на сайте исправим. с уважением, ТТВ. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.
Примечание: Ваш пост будет проверен модератором, прежде чем станет видимым.