В прошлогоднем "Итальянском сапоге" мы столкнулись с тем, что тех, у кого были одноместные номера, в некоторых городах селили в другую гостиницу, не в ту, где проживала основная часть группы. Они всегда были недалеко друг от друга, но всё же... Так что, иногда для отказа в предоставлении сингла бывают и объективные причины - банальная нехватка номеров в отелях. Не надо забывать, что группы ТТВ довольно большие. Не всякий отель согласится с такими группами работать, особенно в высокий сезон.

Изменено 2 апреля, 20179 г. пользователем DTN

Так было и в туре 3НМ в прошлом году, большую часть синглов отселили в Лидо ди Изоло на отдыхе в отдельный отель, при чем при бронировании отказали в сингле, а за 2 недели до выезда нашли, таким вот отселением от группы несколько синглов, и расстояние между отелями было ни один километр.

добрый день, ув. ТТв.

вчера при оплате тура,выяснилась неприятная ситуация, и не совсем для меня понятная... что означает позиция Вашего руководства, что теперь возможно бронировать только 5 синглов????а если я не успеваю в пятерку этих счастливчиков, и буду допустим 6, в след.туре, мне скажут: будете жить с кем-то в твине...но извините...я плачу за одноместное размещение, мне никто не нужен в моем номере...я не собираюсь жить с кем-то чужим...тем более, что я очень брезгливый человек..  

не будет ли такая ситуация, что я оплатила синглы во всех городах, а приехав, мне скажут:извините,в отеле нет одноместных номеров...у меня тогда вопрос: меня разместят одну в двухместном номере, как это делают во многих странах мира????

Добрый день.

 

Подскажите, в какой тур Вы бронируетесь?

 

С уважением,

ТТВ.

добрый день, Екатерина. сейчас я надеюсь, что все будет нормуль, т.к. менеджер сказала,что я 5, кто запрашивает сингл...но я беспокоюсь заранее...  на будущие туры обдумываю уже варианты

Изменено 3 апреля, 20179 г. пользователем Moderator3

Добрый день! Подскажите, 5 синглов на группу это теперь норма для всех туров или это скорее исключение? Для меня сингл очень важен. Я, например, отказалась от тура в мае, т. к. мне  не подтвердили одноместное размещение при  бронировании, хотя я готова была сразу полностью оплатить сингл. Я тоже беспокоюсь заранее, т.к. еще бы хотела с вами поездить.

Добрый день, уважаемые форумчане.

 

Компания Туртранс-Вояж для своих групп бронирует отели заранее.
Большим спросом пользуется двухместное размещение, поэтому двухместных номеров мы бронируем больше. Одноместных номеров заранее бронируется действительно ограниченное количество - как правило, 5. Когда группа полностью набрана, мы направляем уточнённые списки группы и необходимое количество номеров разной категории в отели по маршруту. Как правило, все запросы подтверждаются. Но бывают случаи, когда в отелях просто не хватает одноместных номеров, или номеров в принципе... 
 

Поэтому, мы готовы подтверждать столько одноместных номеров, сколько будет запрашиваться клиентами.Но предупреждаем о том , что в исключительных случаях, в некоторых отелях по маршруту мы оставляем за собой право на размещение клиентов в двухместных номерах с компенсацией стоимости непредоставленного сингла.

 

С уважением,
ТТВ.

 

Но предупреждаем о том , что в исключительных случаях, в некоторых отелях по маршруту мы оставляем за собой право на размещение клиентов в двухместных номерах с компенсацией стоимости непредоставленного сингла.

 

В том числе и в ситуации, когда тур забронирован почти за год? И при 100%-й оплате за полгода? И с четко указанным в листе бронирования синглом? Уточните, пожалуйста. Если так - для меня это реальная причина отказаться, пока не поздно, от тура.

И еще просьба: "Оставляем за собой право..." - это в смысле заселить не одного в двухместный, а вдвоем, так? Просмотрела сейчас весь свой договор, может, была невнимательна после рабочего дня? Подскажите, пожалуйста, где там сказано о таком праве?

Изменено 4 апреля, 20179 г. пользователем drugttv

В том числе и в ситуации, когда тур забронирован почти за год? И при 100%-й оплате за полгода? И с четко указанным в листе бронирования синглом? Уточните, пожалуйста. Если так - для меня это реальная причина отказаться, пока не поздно, от тура.

И еще просьба: "Оставляем за собой право..." - это в смысле заселить не одного в двухместный, а вдвоем, так? Просмотрела сейчас весь свой договор, может, была невнимательна после рабочего дня? Подскажите, пожалуйста, где там сказано о таком праве?

Добрый вечер.

 

Обо всех нюансах однроместного размещения, если таковые имеются, предупреждает менеджер при бронировании тура. Если Вы бронировали тур за год, в числе первых, и забронировали гарантированный одноместный номер - вопросов быть не может)))

 

С уважением,

ТТВ.

/К выше описанным обещаниям и переживаниям./

Тур 4SXL c 03.06.2017.

Оплатил 100 % стоимости и 100% за сингл 06.03.2017 (за три месяца до тура). Бронь и сингл подтвердили.

В первую ночь на побережье Черногории в одноместном размещении было категорически отказано (был предложен DBL - одна кровать на двоих), я и несколько коллег по туру, отказавшихся от подселения, ночевали в холле гостиницы на креслах вместе с сопровождающим. 

Компенсация  - 50 евро. Выводы делайте сами.

 

ИМХО, если бы согласились, так бы и спали в обнимку все 4 ночи.. 

Слов нет...

Уважаемая Екатерина ТТВ! Я тоже забронировала одноместное размещение, но не за погода, как некоторые. Во время оплаты и бронирования тура менеджер меня не предупреждала об отсутствии синглов. Вообще вопрос об этом не стоял. Могу ли я надеяться на одноместное размещение в туре? Для меня это очень важно. Спасибо.

Уважаемая Екатерина ТТВ! Я тоже забронировала одноместное размещение, но не за погода, как некоторые. Во время оплаты и бронирования тура менеджер меня не предупреждала об отсутствии синглов. Вообще вопрос об этом не стоял. Могу ли я надеяться на одноместное размещение в туре? Для меня это очень важно. Спасибо.

Добрый день!

Для уточнения ситуации с синглами в конкретном туре напишите личным сообщением ваше ФИО и номер тура и дату начала поездки.

 

С уважением, ТТВ.

/К выше описанным обещаниям и переживаниям./

Тур 4SXL c 03.06.2017.

Оплатил 100 % стоимости и 100% за сингл 06.03.2017 (за три месяца до тура). Бронь и сингл подтвердили.

В первую ночь на побережье Черногории в одноместном размещении было категорически отказано (был предложен DBL - одна кровать на двоих), я и несколько коллег по туру, отказавшихся от подселения, ночевали в холле гостиницы на креслах вместе с сопровождающим. 

Компенсация  - 50 евро. Выводы делайте сами.

 

ИМХО, если бы согласились, так бы и спали в обнимку все 4 ночи.. 

Добрый вечер!

 

Приносим свои изменения за проблемы с размещением в отеле в Черногории.

Для нас это тоже стало неожиданностью, так как мы все заранее забронировали и оплатили в отель.

Вина полностью на менеджменте отеля.

Вам выплачена компенсация за эту ночь.

 

Однако, Вы сделали неправильные выводы.

Даже если бы Вы согласились на подселение на первую ночь,

все равно мы решили бы вопрос на все остальные ночи и предоставили бы Вам комнату согласно Вашему бронированию и сохранили бы для Вас компенсацию в таком же размере.

 

Согласитесь, лучше, наверное, провести 1 ночь в 2-х местном номере, чем на рецепции.

Проблема с одноместным размещением имела место только 1 ночь, во всех остальных отелях Вы исправно получали свой забронированный и оплаченный номер.

Еще раз приносим свои извинения за ситуацию, которая имела место по независящим от нас причинам, и рассчитываем на Ваше понимание.

 

С уважением, ТТВ.

Добрый день!

Для уточнения ситуации с синглами в конкретном туре напишите личным сообщением ваше ФИО и номер тура и дату начала поездки.

 

С уважением, ТТВ.

Написала. Отправила. Жду ответа. Спасибо.

Здравствуйте! Прочитала всё, здесь написанное. А если с подселением пары, туристы не смогут ужиться в одном номере, да и ещё и спать на одной кровати, пусть и с разными одеялами. Возможность попросить уже в туре  singl ( с доплатой, конечно) возможна? Вы тут, как я вижу, "бывалые" туристы. И должны ли менеджеры поставить в известность человека с кем он будет жить в одном номере? Я про экскурсионный тур говорю.

Здравствуйте! Прочитала всё, здесь написанное. А если с подселением пары, туристы не смогут ужиться в одном номере, да и ещё и спать на одной кровати, пусть и с разными одеялами. Возможность попросить уже в туре  singl ( с доплатой, конечно) возможна? Вы тут, как я вижу, "бывалые" туристы. И должны ли менеджеры поставить в известность человека с кем он будет жить в одном номере? Я про экскурсионный тур говорю.

У нас в туре  был такой случай, когда  одной даме  очень мешал  храп  другой и  она  выпила всю кровь гиду, чтобы  он  в высокий сезон   оформил ей  сингл, причем, за счет  той самой храпящей дамы. Не буду рассказывать, чего  это стоило  гиду, но, в конце -концов,  он ухитрился  пробить сингл, причем, по групповой цене, что само по себе уже являлось подвигом в битком  набитых итальянских отелях в  разгар сезона. Т.е., теоретически, это возможно. но чтобы не создавать  авральных для всех ситуаций и зная  заранее, что вы  не сможете ужиться с кем -то, поскольку, подобные условия вас не устраивают, лучше сразу  заказывайте сингл. И  дешевле обойдется, и вам спокойнее будет.

А насчет того, с кем вы будете  жить в одном номере, вы узнаете уже в туре. Менеджер только сообщит вам  заранее, подобрана ли пара, но никакой конкретики не  будет.  Закрытая информация.  Менеджеры будут стараться подобрать пару  примерно по возрасту и полу, а всё остальное - воля случая.

Менеджеры будут стараться подобрать пару  примерно по возрасту и полу, а всё остальное - воля случая.

Точнее, по возрасту - примерно, а по полу - непременно одинаково с Вами :biggrin:

Точнее, по возрасту - примерно, а по полу - непременно одинаково с Вами :biggrin:

Года два назад девушка писала, что ей нашли пару одинакового пола (специально уточняла на форуме), и звали её Андрей.

У нас в туре  был такой случай, когда  одной даме  очень мешал  храп  другой и  она  выпила всю кровь гиду, чтобы  он  в высокий сезон   оформил ей  сингл, причем, за счет  той самой храпящей дамы. 

Это как вообще? И что, та храпящая дама согласилась и заплатила????

Это как вообще? И что, та храпящая дама согласилась и заплатила????

Вроде как  они  договорились, что  та дама оплатит часть суммы.  Но мне неудобно было спрашивать,  что у них вышло в конечном итоге. Знаю только, что гид выбил  доплату за сингл по  групповому тарифу.

Правда, дальше  было ещё смешней:  в следующих отелях  эпопея продолжалась.  И каждый раз  у  нашей  девушки что -то было не так, уже в сингле: то дует, то окна не туда, то высоко, то низко - в общем, клиника.  Гиду  нужно доплачивать за таких приверед, потому как  никакой выдержки не хватит.  Это я  сейчас на будущее, наш выдержал всё  достойно, с улыбкой и  заботой. Правда, за то, чо  он думал по  этому поводу,  ручаться не могу... :derisive:

Точнее, по возрасту - примерно, а по полу - непременно одинаково с Вами :biggrin:

А  это уж как получится: пару раз в турах попадалось, что  юношу к  девушке  подобрали. В одном случае, их все устроило, а во втором пришлось расселять. :scratch:  :derisive:

А групповой тариф на сингл намного дешевле? К сожалению, мне в сингле отказали, еду с подселением. Меня обуревает ужас, с незнакомым человеком спать спина к спине, общий с/узел. Но, отказываться уже невозможно. Не представляю, как делят  кровати - кто будет у окна, а кто у двери....... А если я не выдержу!!!!!! :blink2:  Напиваться перед сном придётся, чтобы забыться.....

Абсолютно ничего страшного, надо быть человеком в любом случае. Где-то уступить, где-то не обратить внимания. Мне с соседками по номеру пока (ТТТ) везло, пусть и вам повезет!

Лика, а почему откпзаться невозможно? Разве, если не могут предоставить сингл, то не обязаны вернуть деньги?

 

Меня всегда беоет страх при сохранении вместном проживании - а если соседка будет храпеть? Для меня такое самое ужасное - спать не могу при храпе, а вроде бы еду отдыхть и получать удовольствие и за свои деньги.

На этот случай есть беруши, или бронируйте сингл изначально.

Лика, да почему же спина к спине? В большинстве случаев кровати расположены на расстоянии друг от друга :smile:
И если окажется, что вы с соседкой обе предпочитаете быть у окна (или наоборот, не у окна), что мешает договориться занимать это желанное место по очереди: в одном отеле Вы, в следующем она.
Не такие уж страшные люди ездят в туры. Ещё может быть подружитесь и на следующий раз захотите вместе поехать. Настраивайтесь на хорошее!