EkaterinaTTV

Добрый день, уважаемые форумчане. Возможность организации Ваших туров будет зависеть от эпидемиологической ситуации как нашей стране, так и в других европейских странах. Мы будем надеяться на лучшее, следить за ситуацией и заблаговременно информировать Вас и Ваших менеджеров в личном кабинете в случае невозможности выполения туров. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Всё будет зависеть от эпидемиологической ситуации. При возникновении изменений, менеджер заблаговременно проинформирует Вас или Вашего менеджера в личном кабинете. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Предположительно, туры не будут выполняться. Скорее всего, уведомления будут направляться с началом рабочих дней, после 4 мая. С уваженим, ТТВ.

Добрый день. Открытие новых групп / новых дат возможно при наличии достаточного спроса. Мы будем действовать по ситуации. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Спасибо за Ваше замечание, исправили. С уважением, ТТВ.

Добрый день. При аннуляции тура удерживаются фактически понесённые затраты туроператора по организации тура. Однако, мы предлагаем туристам перенести тур на другую дату, или выбрать другой тур - в этом случае турист не ненсёт финансовых потерь. При бронировании нового тура предоставляется скидка на размер ФПЗ по аннулированной путёвке. Подробную информацию Вы можете посмотреть на нашем сайте https://www.tourtrans.ru/pages/reeding/how-transfer.html https://www.tourtrans.ru/news/tourist/allnews/5272.html С уважением, ТТВ.

Добрый день. Статус группы уточняется. Решение по данному туру будет принято позже. С уважением, ТТВ.

Добрый день. ФПЗ при аннуляции удерживаются. Но! На эту сумму предоставляется скидка при бронировании нового тура. С уважением, ТТВ.

Уважаемые форумчане, тема о коронавирусе закрываеся на ночь и открывается утром на весь день.

Добрый день. Безусловно, ТТВ следит за ситуацией, и случае именений - мы направим уведомения в личном кабинете. При переносе на друие даты, турист не несёт финансовых потерь. На размер ФПЗ по аннуляции предоставляется скидка на новый тур. Зарезервировать деньи для выбора нового тура можно до 31.12.2020г; новый тур можно выбрать на даты до 31.12.2021г. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Да, конечно заявления на возврат обрабатываются в порядке очереди. На момент 26 марта были произведены возвратны по заявлениям до 11 марта включительно. С началом рабочих дней мы приступим к следующим датам. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Максимальной вес фотографии профиля 50kb Максимальные ширина/высота фотографии профиля 200 px С уваже С уважением, ТТВ.

Добрый день. По турам от одного туриста - уточните пожалуйста у Вашего менеджера по конкретной заявке. Вопрос можно задать по емейл или в личном кабинете. Все запросы обрабатываются. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Конечно речь идёт о РАБОЧИХ днях. В нынешних условиях нерабочего месяца произвести возврат по всем правилам в течение 30календарных дней не представляется возможным. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Уточните пожалуйста название тура, дату выезда и Ваши ФИО. Или просто номер путёвки. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Насколько мы видим, Ваш менеджер всё же получил уведомление и ведёт переписку с менеджером ТТВ. С уважением, ТТВ,

Добрый день. Вам нужно написать в заявке, на какую дату хотите перенести тур. Или мжно написать письмо Вашему менеджеру на адрес dvoretskov@tourtrans.ru. Запрос обязательно будет обработан. С уважением, ТТВ.

Добрый день. По юридическому лицу "Туртранс-Вояж" срок договора финансового обеспечения будет продлен и информация появится на сайте "Ростуризма" чуть позже. Сейчас ведется работа. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Все туры до 31 мая включительно не будут выполняться. Всем туристам / агентствам направлены соответствующие уведомления в личном кабинете. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Уведомления туристам/агентства направлены в личном кабинете. Есть вероятность, что менеджеры ещё не внесли всю информацию по турам на сайт. Уточняйте, какой конкретно тур вас интересует. Мы планируем отправить некоторые туры в мае, если будет позволять эпидемиолоическая обстановка. В Вашем вопросе содержится ответ. С уважением, ТТВ.

Добрый день. На данный момент приняты решения по турам до 31 мая включительно. По турам на июнь пока нет точной информации. С уважением, ТТВ.

Добрый день. В настоящее время туры в Псков не выполняются. По предварительной информации - до 1 июня. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Уточните пожалуйста дату выезда. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Вопрос передан техническим специалистам. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Мы примем решение в ближайшие дни. Будем работать удаленно. Если будет принято решение оставить часть групп, по ним возможно будет также как по маю закреплено условие ФПЗ 10%. С уважением, ТТВ.