EkaterinaTTV

Добрый вечер. По этому туру не запланирована дата со встречей Нового Года в Париже. На сайте метку уберём. Спасибо за Вашу внимательность. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Тур запланирован только в авиа варианте. В ж/д варианте можем предложить тур 3АК. С уважением, ТТВ.

Добрый день. На этой странице представлено присоединение к стандартным турам компании ТурТрансВояж в Варшаве и отсоединение на обратном пути в Польше. Да, все групповые туры в Европу до 15.07 не будут выполнться. Менеджеры ещё не успели расформировать все группы, процесс идёт постепенно. Поэтому, можно видеть на сайте ещё некоторые группы на период до 15.07. С уважением, ТТВ.

Добррый день. Уточните о каком туре/дате идёт речь. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Будут новые итальянские карнавалы, которых ещё не было в наших программах))) С уважением, ТТВ.

Добрый день. Некоторые туры на 2021 год уже есть. Их Вы можете увидеть, воспользовавшись поиском. Так же, мы сейчас публикуем туры на карнавалы на 2021 год. С уважением, ТТВ.

Добрый день. По поводу 23 июля - решение пока не принято. Следите за информацией в новостях. С уважением, ТТВ.

Добрый день. 1. Вам необходимо оформить аннуляцию тура 9SM. 2. Затем забронировать на Вас новый тур, и при бронировании написать менеджеру о том, что это перенос с отменённого тура. Вам будет предоставлена скидка на размер ФПЗ 3. По заявлению на перенос Вам на новую путёвку будут перенесены денежные средства, а для Вашей подруги по заявлению на возврат денежных средств будет осуществлён возврат за вычетом ФПЗ. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Да, скидка будет предоставлена на эту сумму при условии, что Вы выбирете аналогичный по стоимости тур. Если Вы тур пока не выбрали - писать ничего не нужно. Осуществить перенос тура на предложенных условиях можно до 31.12.2020г на даты выездов до 31.12.2021г. С уважением, ТТВ.

Добрый день. В подобной ситуации может быть много нюансов, потому сложно рассуждать абстрактно. С юридической точки зрения ответ будет звучать так: Но к этому хочется добавить, что менеджеры и юридический отдел компании будут на связи с туристом, и со своей стороны мы постараемся помочь и сделать всё чтот от нас зависит, чтобы ситуация разрешилась наилучшим образом. P.S. Дополнения от юридического отдела: объявлен мараторий на банкротство. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Согласно распоряжению Мэра Москвы, до 31.05.2020г офис компании закрыт. Компания ТурТрансВояж до 31.05.2020 официально не работает. Часть сотрудников в дежурном режиме обрабатывают запросы по электронной почте. Бухгалтерия в удалённом режиме не имеет доступа (ключей) к он-лайн банку и кассовому аппарату, и не имеет возможности нарушать установленный Правительством режим. Поэтому, денежные операции до 31 мая (до момента открытия офиса) не производятся. С момента официального открытия офиса компания будет производить возвраты и переносы по заявлениям, в порядке очереди. Срок возвратов, указанный на сайте, установлен с учётом фактических и физических возможностей штата бухгалтерии на осуществление данных операций, с учётом большого количества запросов. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Да, Вам должно придти сообщение в личном кабинете, что заявка аннулирована. И в личный кабинет будет прикреплён лист аннуляции. В связи с майскими праздниками, были выходные дни и менеджеры не работали. Поэтому, письма и запросы обратабываются с некоторой задержкой. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Бухгалтерия начнёт обрабатывать заявления на возврат с момента открытия офиса. Сейчас, согласно указу Мэра Москвы, офис компании не работает до 31 мая. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Перешлите пожалуйста письмо мне на почту ivleva-kate@yandex.ru С уважением, ТТВ.

Добрый день. Нам бы очень хотелось, чтобы ситуация, стабилизировалась, и выполнение туров стало возможным. Пока по турам на сентябрь нет информации. Следите за информацией на нашем сайте в разделе Новостей. По любым изменениям менеджер проинформирует Ваше агентство в личном кабинете. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Пока нет дат на 2021 год по этому туру. Вы можете оставить денежные средства на аннулированном туре, до появления дат, и затем осущетсвить перенос. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Можно сделать это онлайн, просто потом заменить Вашу бронь на бронь от агентства. Или Вы можете написать письмо на электронную почту менеджеру по направлению (указана в программе тура). Место Вам забронируют. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Ответила Вам в личном сообщении. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Да, денежные средства на тур в Прибалтику можно будет перенести. Скидка будет предоставлена. О размере скидки сообщу Вам дополнительно, как получу ответ от менеджеров (Вы выбрали тур в Прибалтику значительно дешевле тура "Вся Германия", поэтому возможно скидка будет не на полный размер ФПЗ). С уважением, ТТВ.

Добрый день. Да, к сожалению, парад кораблей отменён. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Нет, заявлений писать не нужно. Вы аннулируете тур, и в листе аннуляции указана сумма оплаченных Вами денежных средств. Это является официальным документом и подтверждением того, что на аннулированной путёвке есть денежные средства. И они там будут храниться до тех пор, пока мы не получим от Вас (или менеджера Вашего агентства) заявление на перенос денежных средств. С уважением, ТТВ.

Здравствуйте, Вязьмичка. Давайте не будем слишком торопить события. Руководство и сотрудники компании работают, мы публикуем туры на новый год. А дальше - будет видно. Безусловно, мы постараемся опубликовать даты на 2021 год по возможности раньше, чтобы у туристов был выбор для переноса. С уваженеим, ТТВ.

Добрый день. Мы рассматриваем вопрос о продлении сроков. С уважением, ТТВ.

Уведомления по отмене будут рассылаться постепенно, в порядке очереди. Согласно информации на сайте, можно не дожидаться уведомления и переносить туры уже сейчас. С уважением, ТТВ.

Здравствуйте, Елена. В настоящей опасной ситуации туры НЕ ВЫПОЛНЯЮТСЯ. А какой ситуация будет через 2 месяца - не известно к сожалению никому. С уважением, ТТВ.