EkaterinaTTV

Уважаемые форумчане! Мы понимаем все Ваши волнения относительно аннуляции туров, покупки билетов и т.п. В прошлом году, при разработке графика сложно было спрогнозировать такое падение спроса. Сейчас мы постарались привести график в соответствие с нынешним спросом, поэтому заранее отменили часть заявленных туров (дабы свести к минимуму неприятные аннуляции - переносы - корректировки планов путешественников...). Мы прикладываем все усилия, чтобы сделать отдых в этом сезоне более доступным: не повышаем цены на туры, отменяем топливный сбор, снижаем цены на авиа билеты, предлагаем экономичные варианты переезда, разрабатываем программы эконом-формата. Мы всегда готовы ответить на все Ваши вопросы. Но, как вы понимаете, давать какие то прогнозы по набору групп сейчас довольно сложно. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Мы прикладываем все силы, чтобы набирать группы. Аннулировать дату 2 мая - период майских праздников - мы сейчас не планируем. И очень надеемся, вместе с Вами, что группа наберётся. P.S. Пригласите с Вами в тур друзей / знакомых / коллег - и тогда вероятность того, что тур состоится, будет больше! :smile: С уважением, ТТВ.

Исправили, спасибо за Ваше замечание.

Добрый день. Ж/д вариант тура 1Авиа+Атлантика+Бенилюкс в новом каталоге не планируется. А ганзейскую регату можем Вам предложить посетить в очень красивом туре с Нормандией - 1S+ Спб с 15.08.2014г С уважением, ТТВ.

Добрый день. В каком именно туре Вы видите проблему с рассадкой? Мы уточним. Нумерация мест действительно поменялась, теперь - будет по самолётному принципу. С уважением, ТТВ.

Внесли корректировки в программу. Спасибо за Ваше замечание.

Добрый день! Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы передали ваши замечания разработчикам.

Добрый день! Прошу прощения за молчание. Все запрашиваемые вами даты действительно аннулированы 2am-XL август, 7АV (17.07, 12.06), 4АМ-море 21.08 - аннулированы, 3G-авиа - возможно присоединение только из Краснодара, "Горные лыжи в Домбай и в Приэльбрусье" - остались выезды только по пятницам, по вторникам сняты. Действительно мы вынуждены пересматривать график выездов и аннулировать даты туров заранее. Тем самым мы стараемся оптимизировать график и сосредоточить свои усилия в наборе на даты с наибольшим спросом. Как не тяжело, но лучше заранее вычистить график и дать вам возможность выбирать из туров и дат, которые с большой вероятностью состоятся. Да, для выбора будет меньше дат, но в итоге они не аннулируются в последний момент и ваше путешествие состоится.

Добрый день. Попробуем исправить проблему. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Все ошибки исправили. Приносим извинения, что заставили волноваться. С уважением, ТТВ.

Добрый день! Спасибо за замечания, подкорректируем. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Даты вылетов действительно поменялись. Верная информация указана на сайте. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Стоимость трансфера указана в обе стороны (т.е. аэропорт - отель - аэропорт), и включает в том числе услуги сопровождающего. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Нет, заезда на океан не планируется :smile:

Проверим.

Добрый день. Исправим, спасибо. С уважением, ТТВ.

Доброе утро! Проверим, исправим. Спасибо за замечание. С уважением, ТТВ.

Вероятнее всего к 1 марта новинок по европейскому направлению уже не будет.

Добрый день. Сложно что-то говорить, в особенности - относительно лета. Сейчас идёт работа над каталогом Весна-лето 2015, в котором возможны некоторые корректировки существующего графика на туры с выездом после 15 апреля. Мы бы посоветовали Вам подождать конца февраля, когда будет сформирован график выездов. С уважением, ТТВ.

Дорогие друзья! Мы понимаем, что курс Евро - такая тема, без которой у каждого не обходится ни дня. Но, давайте не будем сеять панику на форуме любимой Вами компании. ТТВ работает, старается для наших туристов разрабатывать экономичные программы, недорогие варианты переезда и т.п. Вместе мы переживём это сложное время, как переживали трудности не раз. Вместе - мы дружная и надёжная команда! С уважением, ТТВ.

Дорогие друзья! Давайте не будем сеять панику. Надеемся, что среди вас таких случаев не было? (доплаты в связи с ростом курса? Если были - напишите нам, мы постараемся помочь решить вопрос с агентством). С уважением, ТТВ.

Добрый день. Все расчёты на территории РФ производятся в рублях. Стоимость тура в рублях - существенное условия договора согласно ФЗ о туризме. ТТВ (который является туроператором) производит возврат ровно той суммы в рублях, которую мы получили за тур. Приведённая Вами цитата - из договора, составленного и предложенного к заключению Вашим агентством. И процитированное условие возврата относится непосредственно к внутренней организации работы Вашего агентства. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Здесь всё верно, гид и автобус один: туристы маршрута AG3 остаются в Берлине, а туристы маршрута AG4 дальше едут с гидом по программе. И на обратном пути AG4 забирают AG3. С уважением, ТТВ.

Добрый день. Тур вернулся в каталог. Приносим свои извинения, что заставили Вас волноваться. Не переживайте, всё хорошо, тур состоится! С уважением, ТТВ.

Cпасибо-спасибо за сообщение! Просто туров к этому спецпредложению больше нет, теперь нет и раздела на сайте :smile: С уважением, ТТВ.